写故障总是很不方便。 大多数文章和演讲者经常说，与之相关的风险和失败是正常现象，否则，就不可能成功。 但是值得承认的事实是，失败简直是可怕的。 尽管失败是最好的老师，但也可以避免一些错误。
为了最大程度地降低风险，您需要问自己正确的问题。 Creative Live产品经理Jessica Dubin根据她的经验，确定了工作流程中的主要错误，将其分为四类。 此外，她提出了有助于防止这些问题的问题：
＃1通讯错误
沟通非常重要，尤其是在计划外的情况和失败中。 为了说明他的想法，杰西卡（Jessica）举例说明了一家公司的网站应该从一个域迁移到另一个域。 执行此任务需要阻止访问网站两个小时。 支持服务部门给用户写了一封漂亮的信，其中指出了迁移的时间。 反过来，杰西卡告诉程序员，什么时候需要完成他们的任务。 但是杰西卡（Jessica）遗漏了一些要点。 在指示的时间之前几分钟，她没有控制，也没有告诉程序员有必要开始移动。 此外，她没有警告支持团队该举动可能会比原计划晚。 结果，声明的时间与实际时间不一致，并且用户不满意。
为了避免此错误，有必要提出以下问题：我是否已将与该任务有关的所有员工告知该任务执行的当前状态？＃2上下文错误
上下文是查看产品的整个生态系统，并根据对情况的全面分析做出决策。 在在线预备考试测试平台上工作时，Jessica的首要任务之一就是引入新的用户界面。 该界面是专门为高中生的需求及其思维方式而创建的，因此任务似乎非常简单。 但是，杰西卡没有注意到一个细节，该细节是要更改SAT考试的标准（“学术评估考试”，这是美国高等教育入学的标准化考试）。 当团队为旧类型的SAT引入新的用户界面并浪费其所有资源时，出现了具有新内容和结构的全新测试。 如果她分析了项目的各个方面，那么她就不会犯这个错误。
为了避免上下文错误，您必须提出以下问题：将来产品应该是什么样？ 未来6个月（内部或外部）会发生什么变化？ 生态系统现在如何变化？＃3并发症错误
创建产品总是伴随着复杂的过程，因此在这里很容易出错。 当技术基础设施未得到充分开发时，复杂性几乎是无法克服的。 Creative Live出现了此问题。 杰西卡（Jessica）制定了一个多季度计划，将超过2,000页的页面添加到关键字网站。 但是，该计划依赖于尚未完全实施的体系结构。 从相同的未经测试的细节中创建新东西会使该项目难以实施。 原来，内容已经在用户目录中重复了，您可以在其中查看，搜索和过滤数据。 该项目的复杂性开始使杰西卡的团队瘫痪。 尽管他们设法完成了计划的第一阶段，但是却花费了太多时间和精力。 很难预先看到所有障碍，但是可以通过构建状态图和分析体系结构来预测将来的错误。
为了减少与复杂性相关的故障数量，请问：我是否足够了解底层技术以对它有高度信心？ 引进一个新的有什么困难吗？＃4自信错误
自我引起了许多问题，并带领我们走上了危险的道路，淹没了周围人的警告。 杰西卡（Jessica）讨厌Creative Live的弹出窗口。 她知道用户也讨厌他。 它恶化了SEO推广。 值得注意的是，有92％的用户关闭了该窗口。 杰西卡确信窗户是低效率的。 问题仅在于弹出窗口是吸引用户在站点上注册所必需的。 在网站上停留20秒钟或观看内容3分钟后，弹出窗口占据了屏幕，并建议该用户创建一个帐户。 尽管许多人关闭了窗口，但事实证明，这是吸引网站访问者注册的最有效方法。
包括那些比杰西卡（Jessica）职位更高的同事等反对移开窗户。 但是她坚持要至少在最讨厌的移动版本中删除弹出窗口。 查看内容后，用户自己必须决定是否要付费注册。 6个月后，结果表明用户转化率有所提高。 去除窗户是增加销售渠道的因素之一。 但是，这种转换并不能弥补潜在注册用户的损失。 可以通过电子邮件向其发送新闻通讯的客户群减少了，收入也减少了。 在这种情况下，自我导致了巨大的失败。
为了压抑您的自信，请问：如果我在这个决定中有误，会发生什么？错误可能会出现在您职业的任何阶段，没有人可以避免。 因此，您应该经常问自己正确的问题。 在评论中，分享有关导致公司或项目出现问题的错误的故事。