技术和工业创新的巨人摔倒了一小撮灰尘。 上周，
苹果悄悄宣布将旗舰笔记本电脑键盘的保修期延长
四年 。 事实证明，这些键盘最初由Johnny Ive形容为纤薄，精确和“坚固”，但经常会出现故障。
时间表
- 2015年3月：Apple在2015 MacBook上推出了蝶形按键。
- 2016年10月：Apple在2016 MacBook Pro上发布了第二版的Butterflies。 在我们的分析中，我们注意到：“键帽沿边缘的位置略高，因此，用手指轻松找到它们。 开关也上升了一点。”
- 2017年末：键盘泛滥。
- 2018年6月：苹果宣布了键盘更换计划 。
第一代蝶形系统键盘于2015年问世，但真正的问题根源可追溯到2012年，即第一台Retina MacBook Pro。 彻底的重新设计取代了其强大的模块化主力。 取而代之的是，它配备了一个较小的外壳，并且是同类产品中的第一个Retina显示屏。
电池粘在键盘上。
新笔记本电脑获得了技术爱好者的普遍认可，但有一个明显的例外：我们的iFixit小组。 与其他技术媒体不同，我们不根据产品的可用性或美观性来对其进行判断。 我们专注于设备（不可避免）发生故障时将发生的情况。 需要多少时间（并因此要花钱）？ 是否可以单独更换损坏的组件，还是有必要更换更昂贵的大型模块？ 我们的评估使消费者能够在购买产品之前合理地承担维修费用。
在我们看来，新设计是可维护性的失败。 我们将苹果公司的评分从十点下降到了七点。 2013年的后续更新使MacBook产品线自由落体，评级为1/10：这是有史以来笔记本电脑的最低评级。 从那以后，她一直没有复活。
苹果已经发布了两个版本的蝶形机构。 2.0版似乎在防尘方面做得更好。 她在市场上呆了一年，直到投诉量达到临界水平。 在过去两年中，向苹果付款以更换大写字母的任何人都可能会收到更新版本。 据我们所知，Apple的新保修条款并未更改-如果改进了，Apple可能会提到它。 但是我们没有分析最近几周发布的技术。 （如果获得实例，我将更新信息）。
没错
主要缺点是这些超薄纽扣容易被固体颗粒麻痹。 灰尘可能会阻止按键按下开关或使返回机构失效。 一分钟后，我将演示这种情况。
这个故事的女主角是《提纲》的编辑
Casey Johnston ，自去年她的笔记本电脑
出现问题以来，她已经详细讨论了这个话题。 她的研究表明：“尽管可以非常小心地卸下某些按钮，但是每次有人（包括专业人员）尝试卸下它时，空格都会中断。”
因此，您不能更改键帽。 而且情况变得更糟。 键盘本身不能简单地更换。 您甚至不能自己用键盘卸下外壳的顶部。 同时更换胶合的电池，触控板和扬声器。 对于Apple服务团队而言，机箱的整个上半部分是一个组成部分。 这就是为什么Apple进行这些维修的速度很慢的原因。 这就是为什么它如此重要-对于客户和股东-苹果延长保修期。 这是该死的昂贵的灰尘。
让我们看看实际发生了什么。 我们将键盘放在显微镜下，并引入了沙粒。 该粒子位于右下角，并完全阻止了按键。 用压缩空气将其移除非常困难。
粒子楔入蝶形杆下方，防止其反向运动。 在有空间的情况下，几乎不可能在不破坏机械装置的情况下卸下键帽。 而且，由于键盘是外壳整体顶部的一部分，因此，一个斑点会使计算机无法使用。
传统键帽更耐碎屑：它们可以单独拆卸并根据需要进行维修。 但是，当然，它们并不薄40％。
较小的厚度是可以的，但一切都需要权衡。 询问Touch Bar的任何所有者是否愿意将十分之一毫米的硬币换成可靠的键盘。 遵循
Apple Support的指示以75°的角度摇动笔记本电脑并以精确的锯齿形运动在空中挥手的人中，找不到一个稍微厚一点的设计。
这是设计师的厌食症：由于其
有用性 ，
功能性 ，
可维护性和
环境 ，该产品正变得越来越复杂。
获取专业的可维修笔记本电脑-这不是一个奇妙的要求。 苹果历史上有很棒的键盘-他们知道如何制作。 有非常成功的笔记本电脑制造商，他们在我们的可维护性测试中
不断收到10/10的信息 。 苹果的粉丝已经开始因缺乏新Mac而声名狼藉，尤其是具有专业人士升级的能力。 从新的保修计划中可以看出，Apple似乎正在听取观众的声音。
这使我们回到了重点。 为什么要花这么多的时间和这么多的投诉来提出维修计划？ 为什么维修需要一个多星期？ 答案很简单：因为苹果使产品难以维修。 新的保修计划使公司损失了很多钱。
新程序破坏了苹果计划在每台机器上赚取的利润。 不合适的产品设计进行维修会造成特定的财务损失。 三星最近在
Note7上也有类似的经历。 是的，电池问题是制造缺陷。 但是，如果更换起来很方便，他们只能召回电池，而不是整个手机。 这是一个价值50亿美元的设计错误。
不仅仅是保证成本的问题-明确要求提供可靠，耐用，更新的机器。 只要看看
市场上有6年历史的2012年MacBook Pro（苹果最新支持完全升级的笔记本电脑）的需求即可。 我自己有一个，我喜欢。
苹果可能会更好。 让我们从稍厚，更可靠的键盘开始。 Butterfly 3.0，我们正在等待您。
同时，让我们给其他公司一个机会。 戴尔和惠普拥有出色，可靠，可维护的旗舰笔记本电脑，受到
好评 。 我认为目前他们是比苹果更有价值的制造商。