更新（2018年7月2日）：Google Cloud Platform（GCP）支持人员保证不会再次发生这种情况。 他们的话是：“许多人（在GCP内）不仅对您，而且对所有客户都有兴趣改善这种状况。”

注意：这篇文章与Google云服务的质量无关。 它们与AWS一样出色。 如果员工（或汽车）突然做出决定，则当它们完全关闭您的所有系统时，我们所说的是“突然的移动而没有警告”。 这是第二次发生在我们身上。

背景知识

我们的生产项目使用GCP监视分布在八个国家中的数百个风力发电厂（风力涡轮机）和数十个太阳能发电厂。 我们的控制中心在整个墙上都有屏幕：有些仪表板充满了全天候监控的指标。 对象管理器使用该系统实时监视各个风力涡轮机和太阳能装置的状态。 如果需要干预，则应立即进行。 开发和预测团队使用该系统测试BigQuery中的数据算法。 所有行动都直接转化为我们的利润。 我们正在处理风能/太阳能-一种易腐商品。 如果产生盈余，我们将无法保存并在以后出售。 如果我们产生不足，那么我们将支付罚款。 因此，需要对设施进行24/7全天候监控，以免超出能源系统和已签订的购电协议的需求。

发生什么事了

今天凌晨（2018年6月28日），我从正常运行时间机器人收到警告，说整个站点都已离线。 来自Google的一连串电子邮件，其中指出检测到某些“潜在可疑活动”，并且我的所有系统都已关闭。 一切都关闭了。 机器在没有警告的情况下关闭了我们。 该站点无法正常工作，应用程序引擎和数据库不可用，Firebase的几条消息说我被降低了，因此超出了限制。

寂寞的云

客户支持聊天已关闭。 我们没有电话。 一封电子邮件中要求填写表格，上传信用卡照片和持卡人照片的政府签发的身份证。 好吧，让我们唤醒拥有该卡的CFO。

我们将在三个工作日内删除该项目。

“如果帐户持有人没有通过在三个工作日内填写帐户确认表来纠正违规行为，我们将删除您的项目。 此表格确认您的身份和付款方式的所有权。 不提交要求的文件可能会导致帐户最终关闭。”

如果持卡人正在休假并且三天不可用该怎么办？ 我们将失去一切-多年的工作-数百万美元的收入。

我填写了表格，并提供了详细信息，幸运的是，在20分钟之内，所有服务开始恢复。 第一次发生这种情况时，停机时间持续了几个小时。 通常，我们大约一个小时都无法访问所有信息。 造成不便的一封自动致歉信。 不幸的是，汽车不知道“不便”的数量 。

您不能只关闭所有内容然后要求解释。

我了解Google需要跟踪并防止可疑活动。 但是，重要的是您在检测到可疑活动后要做什么。 这里需要人的参与-不能用任何数量的代码或AI系统代替。 您不能只关闭所有内容然后要求解释。 您需要做相反的事情。

这是我们在Google Cloud上完全构建的第一个项目。 以前所有的工具都在AWS上工作。 根据我们的经验，AWS在处理账单问题上更加人性化。 他们警告您可疑的活动，并给您时间来解释和弄清楚它。 他们不会从楼梯上踢你。

我希望GCP小组能够倾听并有所作为。 在那之前，我永远不会在GCP上发布任何项目。