在CNC机器上进行3D打印和产品制造已成为生活中不可或缺的一部分，每个人都在使用它们：家庭工作坊中的自制工匠，创建定制产品的小型企业，开发工程师为新设备创建原型和零件等。 日常工作的3D打印机和机器的数量正在不断增长。 机器人技术，三维扫描和真空铸造设备也可以这样说。
像任何技术上先进的设备一样，所有这些设备都需要维护，修理和升级。 在本文中，我们将讨论俄罗斯最大的3D打印和工程公司Top 3D Shop的服务服务。
这是怎么发生的
为了执行该服务，客户可以通过邮件发送至supportmsk@top3dshop.ru或通过电话8（499）322-23-19解决其技术支持问题。 在通信过程中，需要提供有关打印机的信息，描述，问题的照片和视频，以提供有关如何解决问题的初步建议。 通常可以消除咨询过程中的故障。 这很方便-客户不需要将设备带到任何地方。
如果设备仍然需要合格的维修，则可以提前从远程仓库订购必要的备件，找出诊断和维修的大概条件。
收到设备后，服务中心会签发验收证明，收货时需要出示证明。
诊断在收到后三天内进行，在某些情况下会更长。 诊断后，如果保证维修，它将立即开始。
如果保修期已结束或不是从我们这里购买设备的（这种情况也经常发生），则费用（根据
价格表 ）和维修时间应与客户协商。 如果客户对所有事情都满意，则服务工程师将开始维修。 维修完成后，进行测试打印并执行所执行的维修工作。
服务除了维修外还做什么
除维修外，Top 3D Shop服务还从事设备诊断，打印机和CNC机器的改装以及设备的售前准备和安装。 所有这一切还适用于机器人技术，3D扫描仪和辅助设备，例如成型机，超声波清洗机，高温炉和振动台，注塑炉和注塑机。
NDP（试运行）
Top 3D Shop的服务部门执行3D打印机，数控机床（激光和铣削）以及公司提供的其他设备的NDP。
我们的工程师会去找买家，以安装购买的设备，测试其操作并培训客户以进行处理。
这项服务既提供给个人也提供给组织。
例如，最近，我们在一家从事内河和海上船舶电子产品生产的工厂进行了设备选型，售前培训，安装和向客户人员介绍情况。
您可以
在此处了解更多信息。
您最常应对哪种损害
与打印头相关的最常见问题是：塑料卡在热障中，喷嘴堵塞，塑料在打印头上熔合，齿轮压力不足，电机轴上的齿轮松动，温度传感器故障等。
以下是皮带，工作台校准，运动结束传感器和电子设备的问题。
对于光敏聚合物打印机，它们最常见的问题是校准和树脂溢出到打印机中。
维修期间会出现什么问题，如何解决？
在维修过程中，客户在设计打印机进行维修时未指出的组件可能会出现问题。 例如，他们可以带上一台完全拆卸的打印头或任何其他故障节点的打印机，并且在恢复打印机后，将显示其他故障。
在执行维修工作之前，会警告客户这种情况是可能的。
我需要改善我的设备吗
全新的打印机和机床通常不需要任何修改即可“开箱即用”或经过少量启动设置即可完美运行。 购买此类设备的人们希望快速获得结果，而又不浪费时间研究技术部分。
通常，他们会修改RepRap和DIY套件，这些零部件的质量常常令人望而却步，而经验不足的用户进行组装可能会导致故障。
修改允许您替换或补充某些节点以改善设备的运行。 例如，对于3D打印机，添加加热台，吹塑模型，关闭相机，更换传感器，导板，加固框架等；对于机器，请用功能更强大的主轴或激光管替换，再添加功能更强大的冷却器或压缩机，安装选件节点。
有时，制造商自己会生产其他套件以进行修改。 这种工具包使您可以优化设备以执行某些任务。
我们实践中最简单，最复杂的维修案例
发生的最简单的事情是安装和切换松动或连接不正确的触点，更换附件以及校准打印机。
有时，在消除了此类问题之后，就会出现更复杂的问题。
复杂地包括使用未知来源的打印机。
非标准的设计解决方案，缺乏文档以及对未知零件的使用使这种打印机的维护成为一项有趣但漫长而费力的工作。 通常，需要改进打印机的设计，功能和固件，以便所有节点都能正常工作。
有趣而翔实的案例
就经验而言，任何复杂的维修都很有趣。 修理未知来源的打印机并改进打印机的设计只是本系列中的一项。
Top 3D Shop如何保持服务质量
在我们的服务中完成任何工作的任何设备都将进行校准和测试打印。 在运行期间，将记录所有动作，然后将其记录在所执行的工作动作中。 在修理工作之前和之后，正在拍照报告。 协商所有工作和截止日期； 如果发生变化，则新信息必须与客户保持一致。
我们如何提高技能？
公司成功地运行了初期员工培训和高级培训的系统。 我们为公司军械库中的所有职位（包括工程学）制定了培训计划，其中包括从理论到实践的数十种现有课程。
我们确保工程师准备好应对客户可能遇到的任何问题。
服务员工可以独立地或与供应商（包括制造商的企业）合作，仔细研究新设备，在那里他们有机会与创建此设备的人员进行交流。
包括海外旅行在内的培训旅行，不仅使您可以按照制造商的计划研究设备，还可以亲自了解发达的生产文化。
仅在过去的一年中，我们的工程师就多次前往德国和波兰，意大利，中国和美国。
在这些商务旅行中，我们从HP，Omni 3D，Apium和Sinterit，Shining 3D，DWS和其他制造商那里获得了必要的设备知识和认证。
作为培训的一部分，工程师详细地熟悉了这些公司的产品，并考虑了可能的问题和解决方案。
这种国际交流的另一个优点是可以分享经验，比较方法。 并非每个工程师都能吹嘘自己与其他国家的专家并肩工作。 这种交流不仅对工程师有用，制造商自己也可以获取有关其产品的有用反馈，并有可能改进其设计。
向我们的工程师提供3D打印机和CNC机器所有者的建议
像任何复杂的技术设备一样，3D打印机和CNC机器也需要小心处理和及时维护。 必须监测工作平台，打印头和运动部件表面的清洁度，并及时润滑和清洁。 请遵循操作和安全说明。
新手用户必须阅读纸质或电子形式或在制造商网站上获取的附带在设备上的说明。 这些说明包含大多数信息，这些信息将帮助您在工作中迈出自信的第一步。
如果找不到必要的信息，请直接与制造商联系，如果发生故障，请与服务中心联系，然后打印机将长期有效地工作。
顶级3D商店公司
的服务总是很乐意回答您有关数控机床和3D打印机的维修的问题-写信给我们supportmsk@top3dshop.ru或拨打
网站上的电话。
想要来自3D技术世界的更多有趣新闻吗？
在社交中订阅我们。 网络：
