IT专业人员在工作中应用的技能分为两种类型：硬技能（“硬技能”）和软技能（“灵活技能”）。 首先是工程师用来解决技术问题的专业技能。 例如，这是Java知识或大数据堆栈知识。
那第二个呢？ 软技能是非专业技能的复合体，在工作中同样重要。 EPAM测试人员和软技能培训师
Sergey Atroshchenkov的团队负责人解释说，这些技能是什么，为什么IT专家需要它们，如何开发它们，为什么拥有“灵活技能”的工程师越来越受欢迎。
什么是软技能
软技能是过度专业的技能，与个人的公职无关。 在IT领域中，这些是与开发或测试无关的知识和技能，但是对于团队中的成功工作而言是必不可少的。
在“软技能”和“社交性”之间经常会出现等号。 就像，如果您知道如何将单词放入完整的句子中，那么具有软技能就可以了。 这是一个非常肤浅的表示。
我认为，“灵活技能”的概念包括两个主要部分-交流和设定目标。
工程师需要什么软技能
为什么将所有这些技能交给主要任务是编写代码或测试应用程序的普通工程师？ 至少然后，与其他团队成员进行沟通并有效地进行沟通。 今天，绝大多数程序都是以团队形式创建的。 仅仅制造成功和盈利的产品几乎是不可能的。 是的，您可以投入自己的才能，精力和时间，而无需他人的帮助即可工作。 但是，更多的红利将带您与志趣相投的人一起工作。 Facebook，iPhone，Google-团队合作产品。
奥林匹克奥林匹克ACM / ICPC并不是在个人开发人员中举行，而是在团队中举行-我认为这并非偶然。
缺乏人际沟通技巧（能够提出问题，倾听和倾听对方的声音，并能合理地表达您的意见）的团队精神是非常困难的。 如果您在国际团队中工作，则还需要了解跨文化交流和商务往来的原则。 想象一下，您正在写给外国同事的一封信中，您发现他的代码中有几个错误。 您指出错误并要求尽快更正。 但是由于某种原因，一位外国同事读了一封信，开始感到奇怪。 你对他似乎很粗鲁，甚至有点进取。 都是因为不是“您能解决这些错误吗？” 写道：“修复这些错误。” 所有这些看似夸张的礼貌，“口头上的绒毛”-西方商务往来的规范。 而且，您需要了解这些规则，才能与同事保持良好关系并从团队合作中获得成果。
工程师需要软技能来
明智地计划时间 ，设定有效目标，管理情绪并自觉地开展工作。
此外，您迟早会想要成长：获得升职或薪水。 至少大多数工程师都是这种情况。 在这里，您需要了解，随着职业生涯中的每一个新步骤，“灵活技能”正日益突显出来。 在高层职位（团队负责人，经理）中，您离不开领导才能，成熟的情商和冲突管理技能。 当然，这些技能不会单独出现，您需要提前开始进行构建。 开发软技能的责任应不亚于丰富自己的技术知识。
工程师需要什么软技能
一些IT公司拥有自己的能力矩阵。 它反映了特定职位所必需的一组技术技能，并使您能够了解员工所对应的职位。 能力矩阵的主要缺点在于，它不能阐明一个人在一个或另一个职业水平上应具备的“灵活技能”。
我认为，应该为每个职位指定一组基本的软技能。 专家必须了解，例如，如果他打算在两年内成为一名高级工程师，那么他不仅需要加强技术基础，而且还需要加强表达能力，与同事和客户的有效沟通。
我想象一个软技能矩阵是一个金字塔。 它的基础是任何工程师都应具备的基本技能。 随着专家职位的增加，技能金字塔也随之增长。 高级工程师不仅应具备基本技能，还应具备担任其职位所必需的一组软技能。 团队领导的技能基础是工程师和高级工程师的技能之和。 他以她的团队领导者技能为基础。
几年前，
IEEE研究所开发了
SWECOM （软件工程能力模型）。 该模型的优势在于，它不仅描述了工程师必需的硬技能，而且还非常关注软技能：认知技能和行为属性。 如果您公司中的SWECOM决定从头开始审查或开发自己的能力矩阵，则可以作为SWECOM的基础。
如何衡量你的软技能
与“硬”技能相对，“灵活技能”很难衡量。 仍然没有通用的量表来评估情商或压力承受能力。 那么，如何理解一种或另一种软技能是否得到充分发展或欠发达呢？
我提出一个简单的算法：- 要求同事，您的经理，客户提供反馈。 请仔细听或读，不要争论或找借口。
- 找出问题所在。 假设您的反馈中有几个人表示您难以沟通。 同意，这听起来很笼统，您需要深入研究。 找出这到底是什么-您经常打断对话者，或者您无法合理地表达自己的观点？
- 了解开发“问题”技能所需的目的。 假设您的问题是您并不总是清楚地表达自己的想法。 结果，您和同事之间常常会产生误解，从而减缓团队合作过程。 这可能导致截止日期的破裂，与客户或公司管理层的冲突，利润损失。 目标很明确：需要发展技能，以免使您的团队或公司失望。
- 表演！ 开始发展“问题技能”：阅读主题文章，书籍，寻找导师并联系培训师。 不要忘记经典方案“知识-技能-技能”并尽可能多地练习。
软技能和内向
有一个神话，如果
工程师是一个性格内向的人 ，那么默认情况下具有软技能，一切都是不好的。 他们说，毕竟，内向的人不喜欢其他人，不知道如何表达自己的想法，并且通常更喜欢坐在角落里，用无表情的表情无声地写下他们的代码。
对于确实如此认为的人，我建议您阅读Karl Jung并了解
他对“内向”概念的理解 。 简而言之，性格内向的人不是社会变态者，而是专注于内心世界的人。 他不喜欢在人群中的事实与软技能完全没有关系。
在我看来，内向的某些“灵活技能”比外向的那些人更好地发展了：移情，听别人的能力，商务礼节。 花大量时间分析外界的人都知道草率的单词或手势可能会伤害另一个人。
软技能和业务
在21世纪，IT部门越来越关注业务需求。
数字技术已经应用于几乎所有行业，甚至不排除贸易或银行等最传统的领域。 如今，任何业务都需要在Internet上进行-否则客户将寻求更高级的竞争对手。 为此，客户
转向IT公司 。 那些方面，通过为客户创建方便的应用程序来帮助企业实现其目标。
在过去的几年中，在IT部门中，对诸如IT项目业务分析师，交付经理，产品经理等职业的需求不断增加。 这些人与客户沟通，监控市场，分析客户需求并管理项目团队。 换句话说，他们的所有工作都基于软技能。
如今，许多IT公司都在敏捷方面开展工作，
其中大多数原则优先考虑软技能 。 一切都变得如此，在15至20年间，“灵活技能”将使重要性方面的“硬性”知识黯然失色：IT专家将完全转向业务流程，而机器将从事技术任务。 因此，为了将来有需求，您需要立即开始开发软技能。
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