没错，“无花果”舞台经过延长和彻底，有马尾辫长达2.5年。 也就是说，我们更有可能构建，构建并最终构建-我们发布了深思熟虑的RegionSoft CRM 7.0版本。 大约在同一时间，我们在Habré上有一个博客，主要是关于CRM的，但发生的方式有所不同-从“未受过教育的”青年问题到团队管理和技术规范的开发。 总的来说，我们不希望在Habré上创建博客，而是希望改变世界，而是希望在CRM系统方面给观众一些启发。 同时，我们放弃了7.0分支并更改了CRM，以为
AK-47创建可靠而强大的软件。 是时候计算小计了。
在发布前一周，任何RegionSoft Developer Studio开发人员看起来都差不多。 只有计算机和鼠标才更现代：)因此，主要的新闻是我们的团队已经发布了旗舰软件
RegionSoft CRM 7.0的新版本。 这是重构的，甚至更快，更有用的软件。 这不是具有丰富多彩的仪表板以及各种不同的实时和半自动功能区的Web界面-这是面向重视安全性，速度和功能的公司的桌面应用程序。 这不仅是一个“销售计划”，也不是一个销售计划，它是一种端到端自动化的解决方案：从管理联系人到仓库，业务流程和多流程生产。
⇒如果您不愿意进一步阅读有关俄罗斯苛刻CRM的功能的文字，那么这里有两个神奇的直接下载链接：
下载，阅读，测试，写问题，评论，建议等电话。
好吧，谁喜欢读书和辩论-让我们走得更远。
为什么我们继续写关于CRM的文章？
在Habr上写-一个困难的生意，在某些地方很有趣。 首先，有许多优秀且富有成效的评论员；其次，不少于那些走过路来并决定破坏心情的评论员；其次，这些出版物积极地引起了人们的关注，而并非每个人都不喜欢我们的专业知识的社区（和我们是由经验丰富的员工撰写的，这些员工负责集市。 事实是，通常公司软件供应商倾向于将自己局限于广告手册和经过验证的材料，以便出售而不是解释。
我们走了一条不同的道路，以这样一种方式将编写人为语言自动化的任务设定为自己：不仅对于CTO和CIO，而且对于那些远离软件开发和实现问题的小公司的所有者，也很清楚。 并非每个人都喜欢它-我们碰到了不舒服的问题，并打开了不习惯触摸的卡片。 这带来了成本：例如，他们开始使用我们的材料来宣传其他人的解决方案，教练和顾问采用了文字来再次宣传不是我们的而是完全不同的CRM。 令人高兴的是：大学要求我们使用这些材料，在一所大学中，整个自动化和项目管理课程都是在CRM基础上构建的-尤其棒的是，我们没有直接参与其中，而是独立完成了工作。 当然，选择了我们的CRM或其他CRM的业务用户也表示感谢，但是他们还是决定并使其业务更加现代化和高效。 从而达到了目标。
其他公司则在哈布雷（Habré）上写有数字和指标，以及看法和等级。 当然，我们担心，我们按F5键，有时甚至是员工中的傻瓜也会发表一些毫无节制的评论。 但是，我们写报告不是为了评级，而是为了您-对我们的评级是对我们是否步入正轨的评估。 因此，我们不会吹嘘puzomerki。 让我们吹嘘新的CRM :-)
为什么企业和任何人都需要CRM系统？ 他为什么害怕她？
这是一个无处不在的问题，并且笼罩着整个CRM系统市场：如果这都是气势磅what的软件，但实际上，这将使企业付出成本吗？ 实际上，CRM对于业务确实是必不可少的，并且由于自动化，减少常规操作和相对安全的有序数据存储而带来了经济和管理上的好处。
- 即使尚未准备好使用业务流程，CRM也可以组织业务。 一切都在一个系统中完美地管理：交易，联系人，与客户的通信（是的，我们在RegionSoft CRM 7.0中有一个新的邮件客户端，我们为此感到自豪），报告，渠道等等。 因此，公司的管理层和员工可以根据相关且完整的信息对业务进行全面了解。
- CRM是公司经济和信息安全的基石。 当数据存储在服务器上的单个数据库中时，丢失数据的可能性（随着员工离职或黑客入侵）会降低。 知道了这个问题后，我们为RegionSoft CRM提供了几种数据保护机制，包括访问权限，组策略和使用USB密钥访问系统。
- CRM将客户和企业联系在一起，因为在CRM系统的基础上，您可以进行很酷的促销，新闻通讯，会员计划，使用打折卡-通常，它可以创建真实的营销，而不是不会产生效果的标准活动。
- CRM使工作流程井然有序，因为在系统界面（尤其是RegionSoft CRM）中，您可以生成所有主要文档：发票，发票，行为，合同， KP甚至TKP（技术和商业报价）。 所有文件都附在相应客户的卡上，这意味着它们不会丢失。
- 业务不会丢失数据-CRM系统会累积和存储数据，并且不会忽略任何信息提取：记录了生成报告，上传数据，下载数据等事实。用户权限的差异使您可以为每位员工设置信任度并限制两次单击在发现不良事件时的权利。
- CRM恰好提供了在发达和生产性公司中应采取的员工管理和运营控制措施。 今天，我们经常听到或阅读有关野生控制工具的信息，例如摄像机，时间跟踪器，手镯，入口处抽屉中的智能手机等。 全面控制是人力资源效率低下的不幸命运，因为该公司正在招募无法信任的员工。 CRM系统提供所需的控制：KPI激励系统（在RegionSoft CRM中是高度可定制的和多标准的），对已完成任务的控制，对当日结果的控制（离开CRM系统时，员工可以填写每日报告），小组和个人规划。
同时，趋势是企业...害怕CRM系统。 这些恐惧有非常明显且可以解释的原因和后果。
- 缺乏知识。 通常，业务非常模糊地想象CRM是什么（例如，存在一些问题- 一切都存储在哪里，就像在excel中一样，但是我可以吸纳它，并且它还感染了病毒等 ），甚至更多，如何实施。 实际上，企业不应该知道这一点-所有问题都可以问给供应商，没有一个足够的雇员会嘲笑他们。 但是，如果公司代表崇拜相同的Habr或其他资源，则只会增加沟通技巧。
- 担心CRM项目的实施。 简而言之，人们担心现有的生活方式会改变。 而且，他既可以来自领导者（ 以及如何实施，培训，而不破坏关系，控制... ），也可以来自员工（ 他们将控制我，我将不再能够与客户离开，我将没有自己的客户群，我将无法欺骗销售，如果我不知道，如果不需要，该怎么办... ）。 在大多数情况下，保守主义只是人类的天性，而新事物令人恐惧。 但是，如果您被提议放弃小巴而坐上方向盘，例如马自达或本田，您会拒绝吗？ 当然，也许您会拒绝，如果您已经驾驶过宝马……这很方便，我们都为此付出了代价。 同样，CRM系统很方便，并且应该进一步激励管理者，这是有益的。
- 员工的抵制是这些恐惧的结果。 我们详细写了关于如何处理这种行为的信息 ，我们将不再重复。
如果您与供应商交谈，则可以消除部分恐惧。 从对话和讨论的角度来看，做到这一点很重要，而不是施加压力，“好吧，您宁愿在那儿买，这给您折扣，我们会解决的。”
- 不要害怕提出棘手，简单，天真，详尽的问题-最不同的问题。 您应该得到答案。
- 确保要求供应商提供培训，学习如何快速设置并形成内部专家。
- 找出供应商提供了哪些技术支持选项，这些选项包含在付费和免费软件包中。
- 与供应商自动化（至少部分）业务流程。 当然，这是有偿的，但是通过这种方式，您可以快速而准确地启动，并同时获得良好的实践。
好吧，通常，基于相互尊重和专业兴趣，与CRM系统的开发人员协同工作。 您知道您的业务，开发人员已经执行了许多实现（例如，我们有数千个）-双方都有话要说。
同样，如果您需要最完整的技术信息和最少的讨论，那么这里的链接可让您
下载已发生的更改的完整列表 。 在本文中，我们将仅讨论值得评论的部分更改。
- 货币管理已经出现。 添加了货币目录和“价格货币”项的属性。 添加了汇率日记帐。 已经创建了一种机制，用于根据汇率和商品的货币价格将销售的基本货币的价格进行大量转换。
当前汇率记录在货币日记帐中。 当商品成本以外币表示时，许多公司（包括与外国客户打交道的公司）都需要此功能。 定价机制具有通过汇率集中重新计算售价的能力。 因此，此类公司的价格表每天都可以更新并达到最大准确性。您可以查看货币安装日期，价值，作者和更改时间- 引入了一种机制来验证在客户卡中输入信息的标准，现在可以使用该机制配置填写卡的规则，并在保存数据时验证其实际实现。
RegionSoft CRM中的客户卡包括最多的特征和参数-实际上，您可以从中访问与客户关联的任何实体。 另外，用户可以在其中创建其容器和字段。 因此，没有信息丢失。
RegionSoft CRM中的客户卡（可单击）- 凭证中的增值税（增值税）的会计和处理变得更加方便。 该系统已准备好在有关增值税税率的税法变化的背景下运行（从2019年1月1日起对俄罗斯联邦至关重要）。
- 现在，系统支持乌克兰，哈萨克斯坦，白俄罗斯，乌兹别克斯坦，吉尔吉斯斯坦，以色列和其他州的区域常数（详细信息）。
- 已为自定义日记帐创建了一种新的机制，使您可以创建自己的信息和对象日记帐，包括带有明细（表格部分）的文档和后续日记帐。
- 已经使用命名对象变量，开放源代码，对象卡设计器和事件处理程序创建了用户日志设计器，它们共同构成了功能强大的工具包，用于由用户自己完成和配置系统。
- 设计者已经实现了一种机制，用于控制对日记对象的访问，监视排他访问和控制记录的删除。 而且，对FTP的访问已集成到该机制中。
对于许多客户而言，解决客户群中重复项的问题（具有相同参数的记录）非常重要。 根据我们的经验，我们与以下人员合作：- 在保存客户卡的同时，对搜索客户重复项的机制进行了重构。
- 已经创建了一种机制，用于通过基段进行选择的半自动搜索重复项，并引入了考虑到持有量的分析。
如果您使用CRM系统，则可能已经注意到邮件经常存在问题：要么在一个方向上起作用，要么不吸收HTML布局，然后服务器就掉线了。 同时，CRM通常没有自己的电子邮件客户端-工作是基于与Gmail的集成，例如，这不是很方便（有时并不完全安全）。 因此，我们在RegionSoft CRM中创建了邮件客户端，并在其中实现了常规业务通信所需的一切。- 电子邮件客户端已进行了深入的常规重构。 电子邮件客户端的工作变得更加稳定和方便。
- 引入了HTML编辑器，该编辑器旨在直接在RegionSoft CRM内部创建美观而实用的字母，包括将图像添加到消息文本的功能。 引入了新的HTML电子邮件模板（包括大写和页脚），并支持一组变量，这些变量包含来自用户，承包商和联系人的数据。
- 开发了一种在RegionSoft Application Server的帮助下自动接收邮件的机制，该机制无需用户通过POP3和IMAP协议参与。 这样，即使某些用户处于脱机状态，您也可以集中接收该系统所有用户的邮件。
- 引入了在邮件服务器上复制已发送信件的功能。
- 引入了带有和不带有电子邮件标题预览的邮件接收模式。
- 通过电子邮件地址实现了对电子邮件客户端设置的自动检测，包括对SSL连接的要求。
- 与邮箱的测试连接已使用POP3，IMAP，SMTP协议实现。
- 添加了向“抄送”和“密件抄送”中的收件人发送信件的功能，以及转发功能。
- 添加了一种机制，该机制允许您在用户发送电子邮件时自动创建事件。
- 添加了在电子邮件日记中打印字母注册表的功能。
我们的电子邮件客户我们的客户经常建造东西，进行锯切，设计等，这意味着您需要移除尺寸并快速计算出物体的成本（门，窗户，车身，包装体积等）。 现在，在RegionSoft CRM中，您可以创建自己的任何复杂度的计算器，这将帮助经理“估算”成本或准确地计算成本并为其开票。- 已经开发和实现了一种新的计算机制（计算器），该机制设计和实现用于使用开放源代码软件脚本执行的任何复杂度的用户计算。 用户可以针对特定任务设计计算器的界面形式的设计者。
- 计算器机制扩展为付款发票和项目卡的界面形式。 例如，现在在为门开票时，管理者只能指定几个参数：门的型号，门道的宽度和高度，平台带的类型。 系统本身将计算必要组件的数量和特征并填写账单。
自定义计算器示例我们已经写过关于如何创建KPI以及为何该机制有效且总体上是适当的的文章。 但是我们仍然朝着这个方向努力-KPI模块变得更加便捷。- KPI引擎经历了新的深度重构。 修订的KPI模型。 它的功能和灵活性大大增强。 制定并实施了KPI期间机制。 现在，您可以为不同时期的KPI配置文件设置不同的计划值，并分别进行测量。 例如，对于一个安静而旺盛的季节，您可以自定义计划。
基本KPI设置
进阶KPI设定
RegionSoft CRM中的KPI和工资单
- 引入了一种按时间段将KPI设置导出/导入XML格式的机制。
我们还致力于安全性，并稍微促进了公司中系统管理员和RegionSoft CRM管理员的命运。 顺便说一句，下面-系统错误日志-管理员将不会错过任何内容。- 引入了权限模板的机制。 现在，您无需为每个用户分配权限。 创建一个模板并将其分配给整个用户组就足够了。
权限模板设置窗口- 域授权已实现。 现在，用户无法在系统启动时输入密码。 它将根据在操作系统中使用的Windows帐户自动获得授权。
- 对工作组的用户分布进行了深刻的重构。 “团队负责人”角色的功能已得到扩展。 工作组已在客户卡杂志中引入了权利的完全区分（启用了工作组的分发模式）。
VoIP电话是一种非常流行的东西。 我们试图确保使用RegionSoft CRM的小型企业，大型企业或呼叫中心都不会出现电话问题。 一切都很简单，方便，智能，并且没有附加费和“锁定”关税-您可以自己选择提供商。- 为了通过电话扩展RegionSoft CRM的功能，已经做了很多工作。 如今，该系统支持使用最流行的IP-PBX，并且还允许您基于智能呼叫路由配置更复杂的工作方案。 实际上，我们已经开发了彼此紧密集成的一系列产品，使您可以创建真正的呼叫中心。
- 实现了与RegionSoft VoIP Connector无缝集成的支持，使您可以使用IP-PBX Asterisk和最流行的基于云的IP-PBX：Mango办公室，Megafon，Zadarma，Virgin Connect，基于ITooLabs的PBX。
- 引入了与RegionSoft VoIP代理无缝集成的支持，RegionSoft VoIP代理是呼叫中心运营商的新工具，可以大大节省输入当前对话信息的时间。
- 现在，该系统与RegionSoft VoIP Connector结合使用，能够通过传入通道的编号确定每个呼叫的信息来源，并在创建时自动将其注册到客户端卡中。
- 在通话记录中添加了自定义权限，可以收听其他人的对话。
但这已经是一件很酷的事情-技术和商业报价的计算。 如果您与工厂，制造企业，大型控股公司以及提供复杂和/或昂贵解决方案的任何公司合作，则不仅需要发送彩色小册子或激励函，还需要详细计算所有商品，工程，服务。 在这种情况下，您需要考虑很多有关组件，设备等的信息。 为此，存在一个复杂形式的文档-TCH 。- – (- ), , , . . . , . , , -.
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有关快速和高级启动CRM的电影您可以通过快速系统启动来评估启动速度以及视频中的部分界面：
还提供了带有说明的高级启动视频：
多少钱？
由于内部业务流程和成本的优化，我们试图保持软件的低价。定价机制简单明了：- 您只需支付一次费用，许可证即归您所有（也就是说，您无需支付月租费）
- 您购买的许可证越多，空间成本越低
- 您无需支付DBMS
- 所有许可证都是具有竞争力的-也就是说，对于在“野外”工作的员工，您不会支付过多的费用；分期付款计划为满足这些特定付款方式的人员提供了租金。
让我们比较一下对于20人的小公司来说，在相同的配置下，最流行的RegionSoft CRM Professional和抽象的CRM的基本拥有成本： | RegionSoft CRM专业人士
| 流行的CRM
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每月用户许可价格
| 1 . — 11 700 .
2-10 . — 10 300 .
11-20 . — 9 100 .
| 1499 .//
|
CRM ( ) 20 .
| :
195 400 .
| :
359 760 .
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CRM ( ) 20 .
| 0 .,
| :
359 760 .
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2
| 195 400 .
| 719 520 .
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在那里，你有所不同。当然，CRM 不仅比许可证的成本还要昂贵（有关此内容的详细文章），但是与工作成本类似的差异顺序仍然存在。我们的全价在这里，还有一个没有注册和短信的计算器。CRM系统早已不再是排他性的。而且，我们甚至不会将其与木制钞票旁边的工具或计算机进行比较。CRM系统是业务的第二步，决定了其实施。如果您没有经历过这种感觉，那么您将损失很多，如果您没有经历过这笔生意，您将再次损失很多，但是以卢布（欧元，美元，格里夫纳汇率）为单位。
好吧，一个很棒的视频（超过18个）与我们的标题节奏有关-您在工作周中需要什么