如何正确衡量Internet通道的速度,并在提供者的眼中不再像傻瓜一样

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对不起,沸腾了。 我们是索契(Sochi )商业通讯的提供商从2002年开始,我们一直在为客户提供访问Internet美好世界的途径。 我们的非正式口号是“普通电信运营商”。 而且我们要对自己的话负责-互联网的质量要高于市场的平均水平,我们要做好工作,能干又诚实,我们什么也没做。 例如,我们对Internet的收费标准为每秒200和300兆比特。 我们跟踪整个网络中的参数,这些参数是根据需要对每个网段进行连续监控而设计和构建的。 没有过载,频道是免费的,一切都已经提前几年升级了。 一般而言,我们200%确信客户会获得这种速度。 但是,每桶不时有羽毛的树脂桶倒在我们的头上。

但这已经开始成为童话,首先让我们传达一个信息-我们如何生存下来。

从2002年到2014年,我们专门在公司市场工作,那里的客户大部分都足够。 即使是最糟糕的选择,受邀的男孩管理员也知道在哪里寻找计算机中的网卡,什么是路由器以及如何输入Internet浏览器设置。

自2014年以来,他们开始与个人合作-而我们走了...

为了尽可能地进入个人通讯市场,我们调入了与技术上不熟悉且心理上不稳定的普通人之间的交流。

但是现实比我们准备的要难受得多。 在与个人合作的4年中,我们面对着太多的愤怒,不得不重新考虑与客户互动的方式。

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再来一次! 从技术上讲,客户没有什么可怪我们的。 如果根据合同向人们承诺200-300 Mbit / s,那么他们得到的正是这一点。

但是,不幸的是,所有这些都不能避免因零速运行而引起的零星抱怨。 我们甚至组成了一个特殊的“大队”探访团队:我们出去用手提电脑打电话,测量速度,将其与合同中规定的速度进行比较,并处理真正的“阻塞原因”。

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定期地,“修复”为我们带来有关人,动物以及对电缆的残酷对待的激动人心的故事。

一位客户剪了一条光缆并将其插入RJ-45插座。 第二个人在私人住宅的地下室中设置了一个Wi-Fi路由器,并抱怨三楼卧室的速度慢。 第三个人将鸡等家禽饲养在家里,与此相关的是他的GPON终端全都放在鸡粪中。 路由器的第四个天线被他的狗咬了:当他挂在互联网上时,他不给它们喂东西吗?

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这只是史诗般的真人秀节目的一小部分,与超现实主义接壤。
在另一段中,关于酒店所有者通过GPON连接时以最便宜的价格为私人住宅购买Internet的情况,即40 Mbps每月350卢布,他们将其分发给客人,他们惊讶于“拍摄速度正在下降!”。 可以有10-20位客人,当然,到了晚上,当每个人回到自己的房间坐下观看在线电影或下载电影时,速度就会下降。 同时,酒店所有者认为,如果所有这些都被设计为私人住宅的互联网,那么他们就拥有权利,而我们“完全被搞砸了”。

好吧,对于我们的“修复”团队来说,订户拥有自己的团队-“白色警卫队”。 这些是最“先进”的“系统战士”,他们在otzovik和社交网络中撰写“真实”评论,并期望该公司以礼物和奖金的形式吸引他们,并说服他们删除所写内容。 我们甚至都不会经常看到这些评论,但是订阅者自己的关怀之手将它们带给他们并告诉他们:看,我在这里写了一些东西,现在每个人都可以找到您,让我们看看您现在能给我什么。 哈哈*不祥的笑声*

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总的来说,我们对多年的工作中的这种不公正和世界的不完善感到厌倦,并用二十一点和妓女制作了自己的赌场,并与加夫里洛夫和漫画一起拍摄培训录像。 当然,我们没有以前那么幼稚,并且我们不希望每个人都变得更聪明,不再为他们的提供者动脑筋。 但是,也许一些有意识的,有查询意识的用户会观看视频,得出正确的结论,并不再为自己造成互联网访问问题。

再次,我们要指出,来自索契市的“商务交流”提供商非常喜欢它的所有客户,包括个人。 这些人非常好,他们也最爱我们,他们的财务业绩和增长动力出色,流出量极少。 它们只是很多,比法人实体更多,因此,其中有更多准备使用Facebook / Instagram的丑闻人物。 但是,我们不注意这种“拆迁者”,而是继续诚实诚实地做好我们的工作,以将技术素养带给人民的有意识的群众。 包括在此类培训视频的帮助下。

我们看。

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN420015/


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