一个惊人的事实。 业务负责人会尽可能谨慎地选择办公室，购买充满爱心和特殊关注的汽车，争取面试机会，并从理工学院四年级开始以Vasya Ivanov的价格寻找第二份乔布斯，购买强大的设备-也就是说，他认真地为自己提供了生产手段。 但是就业务自动化而言，有些愚蠢开始了：“哦，这个CRM很出名，我们会买的。”“哦，看，它都是免费的”，“嗯，为什么我们需要在Excel中做所有事情”，等等。 .d。 尽管实施CRM / ERP的实施得当，可以提高人工效率和资本额。 这种行为的原因是一个谜。 一种可能的猜测是对软件的恐惧以及对软件应该花费金钱的理解的缺乏，尤其是在ERP方面。 毕竟，由于无法将计算机复制到复印机上，因此软件的贬值会发生变化，并且该软件-请对reg.key进行破解，然后就可以完成了。 今天，我们是恐惧猎人，并准备了一个小而有价值的（貌似）教育计划。
最好先阅读一遍，这样您就可以在一天内飞行（不是一门课程，而是更平稳地飞行）我们已经反复讨论了CRM系统的实现，并且我们知道这些文章带来了实际的好处。 该模板似乎也适用于ERP。 但是，事实并非如此。 在大量实施“几乎ERP”（更确切地说是Hyper CRM
RegionSoft CRM Enterprise Plus）的过程中，我们积累了一系列必须考虑的特殊点（除了
CRM实施的
功能 ），以使实施项目不会成为实施因素-ERP情况下的错误代价过高。 保存到书签-该列表非常简单，对于所有上架的商品都非常有用。
花时间来决定您的业务究竟需要什么。
首先，您应该清楚所要查找的内容，新软件应帮助解决的任务以及其实现的目标。 当论证“所有人都跑了，而我跑了”时，肯定不是这种情况。 ERP系统（为简单起见，我们将其称为完全相同的超级CRM，即一类严重的功能复杂的业务系统），这是公司战略的盟友。 因此，如果对策略有疑问，将会有更多的ERP问题。
正确形成需求列表并对其进行排名。 与CRM系统的情况不同，ERP的要求将迫使您组成自己的IT服务-他们确切地知道如果没有要求，会发生什么。 但是，列表需要分为两部分：列表的大部分（通常是绝大多数）是供应商最初在系统中提供的集合。 选择供应商时，您可以专注于此部分。 但是较小的部分是最有价值的，这些要求使您的业务与众多公司区分开来，并且可能需要进一步发展。 仔细考虑完整和称职的自动化所需的条件（例如，某人需要与计费集成，某人想收紧用于与人员，项目或业务流程一起使用的特定功能和报告）。
ERP不应定义业务；企业应选择并使用ERP作为工具不要通过演示来判断ERP，但是不要放弃任何演示
我们已经说过，最好通过演示版本来评估CRM，但您不应该完全相信自己的眼睛。 有了ERP，事情又变得更加严格：必须下载一个演示文件，在公司中进行测试（而不仅仅是一个领导者！），这是绝对必要的，但并非总是值得相信指标。 这就是为什么。
- 第一个原因是演示版本对用户数量（操作，记录等）的限制。 简而言之，您是在演示的基础上驱动软件-要么是空的，要么不是最大的。 自然，该软件可以应对这样的负担。 在实际情况下，您可能会遇到意想不到的减速和死机，甚至更好的是，开发人员“诚实”的眼光，他们声称，为了记录数量，您需要购买Oracle DBMS或Microsoft SQL Server（这就是RegionSoft CRM 7.0 Enterprise Plus用于“几乎ERP”的原因）我们选择了Firebird DBMS-一种功能强大，免费，不膨胀的许可证费用）。 应该注意的是，如果您决定测试的ERP即使在小测试数据上也会放慢速度并冻结，将其丢弃并更快地运行，因为在处理实际数据时，该系统几乎肯定会开始动脑筋。
- 第二个原因更多地与云提供商有关-他们在自己的硬件配置上演示了演示版本，并且令人印象深刻的结果将变成某些公共云中的南瓜，并且初始配置将非常昂贵，例如，打算用于大型企业（请与供应商）。
同时，请确保将时间花在供应商为您提供的所有演示形式上。
确定所需的ERP系统类型
如今，ERP可以根据几个标准分为几组，但是只有一个组对我们很重要：面向项目的ERP和生产型ERP。 这并不意味着前者没有生产功能，而后者则忽略了设计方法。 但是，面向项目的ERP更加通用，适合没有复杂生产的公司。 但是将更加注意计划，工作安排，任务和项目管理，财务，报告和监测指标。
测试选定的解决方案以供将来使用
我们已经讨论过为选择最佳选项而安装的演示版本。 通常，测试演示版仅限于以下事实：有些员工认为任务是可选的，并取消订阅“一切都很好，我喜欢它”，部分他们按下主按钮，查看菜单，然后再次取消订阅“一切都很好，我喜欢它”（最多-2-3个注释） 因此，您需要根据每个解决方案执行的任务来测试选定的解决方案-这并不意味着您需要立即在系统中直接工作，而是必须查看主要任务和流程的路径。
如果没有自动化，该怎么办？ 描述主要流程的过程，在每个阶段说明特别需要什么，需要什么资源-基于此，检查它是否在ERP系统中。 它甚至可能看起来像这样：
注意部署ERP系统所需的硬件
大中型企业由于安全问题和灵活的功能（通常，云中的SaaS系统具有最少的优化选项）而不喜欢云CRM系统，并且不太可能希望拥有云ERP并不仅转移到客户群，还包括公司的所有指标。 因此，您需要与供应商讨论ERP系统要求-数据量上稳定运行所必需的那些服务器配置。
不要挂在ERP系统的价格标签上
选择ERP系统，就不可能不关注执行预算。 这是失败的最常见原因-仅凭价格因素选择系统是鲁re的（嗯，这等效于如何仅按价格选择汽车，尽管还有一个问题是Trabant
用普京的亲笔签名会花多少钱，而且显然这不是航天价格。根据Trabant的技术规范）。 提示很简单：规划预算并开始探索所选解决方案的功能，对它们进行排序时，您还需要评估业务的所有可能收益。
退役软件被ERP（超级CRM）取代
这似乎是显而易见的建议，但在某些公司中，某种程度上由于某种惯性，正在形成一个“半废弃”软件的动物园。 放弃现有重复软件有两个重要原因：
- 人天生就很难感知新事物，而第一时间使用熟悉的事物。 软件也是如此：员工将按照自己习惯的程序开展业务。 结果，向新ERP的“迁移”将很长，投资的投资回收期将大大增加。
- 主要论点-为什么要为同一程序付费？ 让我们用一个具体的例子。 假设您在公司中有一个用于仓库管理的SaaS程序，对于20名员工，每年的付款是142,800（实际价格）。 但是您也有CRM，对吗？ 一年的费用为239,760（采用普通版）。 让他们的整合花费您0卢布。 每年您总共需要支付382 560r的订阅费。 因此，您阅读了Habr，结识了开发人员，并决定实施RegionSoft CRM Enterprise Plus ，对于该许可证，您一生中只需支付一次费用-353,250卢布。 适用于20位用户。 它具有功能强大的CRM，仓库和生产。 那么，为什么需要前两个呢？ 您觉得有好处吗？ （是的，我们不会撒谎，实施可能还需要金钱，我们写了多少钱，但最后，它确实比“按订购方式”保留软件园更有利可图）。
突出项目经理，项目团队并吸引员工
通常，应该传达给员工的第一个想法是，任何自动化都是专门为他们的利益而引入的，以便于常规和生产性地解决复杂的问题。 以指导性方式植入企业软件的顶部注定要抵制。 因此，重要的是要让员工参与到实施ERP系统的过程中：
- 选择负责整个项目实施和协调的经理（经理）-这将是即将成为ERP实施项目的人员：收集需求，分析，与供应商合作，测试选定的软件，协调所有流程，组织培训，支持内部专家等等。 我们强调“工作”一词并非偶然-员工应尽可能摆脱日常工作。
- 组成一个工作组，还允许其成员减少花在工作上的时间-他们的任务是使实施过程非常可操作和舒适。
- 吸引员工测试解决方案并制定要求；他们应该理解，他们有责任选择在未来N年内将使用的工具。
不要将ERP实施交给技术服务
通常，超过系统管理员（在小公司中）或技术服务（在大公司中）的实现是非常方便的。 但是，存在许多缺点，这些缺点会使所有工作减少到什么都没有：
- 技术服务不了解许多业务流程，也不知道业务需要什么规模以及规模如何（例如，实际上没有其他服务）
- IT专家对软件的选择有自己的看法，它可能与销售，物流，仓库以及最终管理需要有根本的不同
- 对于IT服务，ERP与大多数其他软件一样，在界面和功能方面都是可以理解的。 根据定义，它们对任何软件的处理都比较容易，但是用户需要评估他们的系统是否适合他们，查看逻辑如何工作，功能如何外观
- 通常，任何其他软件IT服务都可以视为ext。 需要以保持此软件处于工作状态和最新状态的形式进行的工作。 如您所知，如果可以避免，您为什么需要额外的工作...
CIO / CTO并不是选择ERP系统的最佳人选还有更多原因。 例如，一个人很虚弱，可以扮演一个回调计划，因此会在经济上参与其中并产生偏见。 但是，我们不会对此主题进行概括和讨论-似乎读者知道很多这样的例子。 好吧，我们希望这些是不幸的例外。
主观评价供应商
注意供应商员工的工作质量，他们的专心和渴望/渴望快速进出的意愿。 提出最多的问题，甚至毫不犹豫地询问什么对您而言似乎很愚蠢或可笑-您有权不理解业务自动化，但供应商员工必须清晰，全面地回答您的问题。
管理变更
如果您要实施ERP系统，那么很可能您的公司已经开始发生，正在发生或将要发生变化。 它们必须是可管理的-也就是说，它们必须依靠自动化和最佳实践逐步合理地进行。 请记住，变更管理分为三个级别：个人，集体和组织。 同样，ERP系统应涵盖所有三个级别的利益。
如果需要，ERP无疑是一个有用的程序。 不要推迟介绍：您越早开始，您就会越快感觉到与竞争对手之间的密集增长和渐进式差异。 步行的人永远不会超越驾驶强劲而可靠的汽车的人。 即使在Trabant上，它也会更快:)。 那么，为什么要让自己像停滞一样超车呢？
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