如何编写要理解的指令

俗话说:“你想做得好-自己做。”

对于我自己来说,确实会更快,更平静。 但是,任何经理都知道,一个糟糕的经理是一个不知道如何解释和授权的经理。 因此,给出明确指示和制定行动计划的能力是好的领导者的任务。 “可用性”可以帮助他。 让我们处理这个概念。

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可用性(源自英语可用性)表示可用性,人体工程学和易于理解。

如果成功实施了对员工的指示,则该指示是有效且容易的。 在准备本文时,分析了在Wiki内部资源上发布的员工内部说明。 但是,即使对材料进行了详细的研究,他们中的许多人还是有疑问。

所以,现在直接来谈谈主要问题。

“绝对如此”这句话绝对不是为了指示。


1.目标设定:指导对象和目标。 这里应该提到的是,不应在备忘录上加上过多的术语,否则术语表将附有注释-整个百科全书,and,几乎没有机会阅读它们。

2.请勿在说明中使用大量语。 有可能并非所有员工都能理解他。
示例:“与经理澄清文章是否已收到更新。” 一方面,一切都写得很清楚,但是这样的a语不适合正式文件。

3.我们用屏幕截图稀释文本。 建议在您的计算机上以及所有员工拥有的程序或界面中进行操作。 您可以使用箭头编辑屏幕截图并突出显示项目。

具有示例步骤的屏幕截图示例:





4.不要跳过我们觉得太简单的步骤。 让员工更好地阅读说明,自己跳过此步骤。

5.不希望在文本中使用大句子。 简要地:“转到菜单”,“添加值...”,“选择参数...”等。

6.要减少文本量,可以使用图形元素。 举个例子

本地连接----->属性-> TCP / IPv4->属性。


7.可以使用字体选择。 这引起了对关键点的注意。

8.在使用本产品或该产品或使用说明中的程序时,请不要使用任何个人经验。 为此,需要与员工举行单独的会议,在会议上您将宝贵的经验传授给他们。 指令是一种逻辑结构,它描述了“步骤-动作”,仅此而已。

9.写作要准确,合乎逻辑。 请记住,如果员工按照您的指示工作时犯了一个错误,那将是您的缺陷。

有效的可用指令不是简单的形式,它是工作流成功和自动化的步骤之一。 可用性的镜像效果是,与与我们无关的事物比与我们无关的事物,我们记住的事情要好得多。 因此,编写说明和备忘录可以提升专家的管理技能。 然后,这又转到了“存钱罐”。

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN421503/


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