作为一名大学生，我是五个容易出现焦虑症和抑郁症的人之一。 渴望学习，寻找工作，建立人际关系的渴望，只是我“进入成年期”的感觉-所有这些都汇入了无休止的忧虑中，使我全神贯注（回头看，我知道其中许多人是轻浮的）。
有一次，在我学习的第一年，我度过了特别忙碌的一天-那些日程安排已满，新问题和新会议都来了又来了。 那天晚上，我躺在床上完全精疲力尽，但由于妄想症，我无法闭上眼睛。 三个小时后，由于未能入睡，我起床搜索：“简单的死亡方法”。
这是我所看到的：
有一些事情需要澄清。 是的，我患有轻度的抑郁症，但没有自杀倾向。 总体上讲，该行动引起的刺激达到了不健康的程度（此外，由于睡眠不足而加剧了这种刺激），而不是认真地自杀的意图。 但是，即使对我来说，也有这样的话：“你并不孤单； 我们提供免费的保密协助。 拨1–800–273–8255”似乎非常干燥和臀位。 好像您已经听到有人尖叫寻求帮助，而作为回应，即使不看演讲者，也将粘上心理学家的名片。
幸运的是，我只是放下了对文本的尖刻言论，终于入睡了。 但是我仍然无法想象这样的支持对于一个准备要死的人来说会是多么轻巧。 这是一种懒惰，机械的反应，又是一种新鲜，水汪汪的诚意。
1.问题
我生存了，生活变得更好。 但是，我仍然不能忘记响应听起来多么无生气，从理论上讲应该可以挽救生命。 一段时间后，我返回查看是否有任何更改。
发出自杀意图页面。 顺时针：Google，Yahoo，Bing和Facebook。不幸的是，我只看到相同方案的变体：仅提供热线联系电话。 此处的最终目标是停止自杀念头，并说服用户接听电话并致电他们将来可以提供帮助的地方。 为此，用户必须：
- 感知信息并意识到他需要帮助。 在这个阶段，大多数人已经在阴沉的迷宫中非常深入。 给他们留下深刻的印象是非常困难的，并且电话号码绝对不会对他们产生任何影响。 （障碍）
- 接电话并拨打号码。 物理限制只会给整个过程增加一个额外的步骤。 如果电话在遥远的地方怎么办？ （障碍）
- 等待热线专家的回应。 自动播放的录制文本将为呼叫者打招呼。 就个人而言，我的答录机总是让我觉得自己不友善；有几次我什至挂断了电话，而不必等到他们与一个活人联系起来。 （障碍！）
但是这些用户最初根本没有寻求帮助-他们要求告诉他们简单的自杀方式。 如果我们限制自己被动地向他们提供支持服务作为一种选择，那么这将行不通。 相反，您需要一些个人的东西，一些会引起他们共鸣的东西，以便他们感到有人在乎并有机会获得帮助。
2.转到数字
我使用了两个搜索流量分析工具，以更好地了解问题的严重程度。
Google趋势：确定相关的关键字和趋势Google趋势工具可让您确定某些关键字的受欢迎程度。 它还提供了“相关主题”和“相关请求”的列表，这些列表对于评估相关性和准确性非常有用。
例如，作为分析的第一趋势，我当然选择了“自杀”。 但是，系统为他发出的类似查询表明，结果受到某些病毒查询的影响，例如电影“自杀小队”或涉及洛根·保罗的事件。
为了摆脱这些扭曲了整体状况的结果，我本着“如何自杀”的精神开始尝试进行更多实质性的询问，但是在类似的询问中，仍然混合了来自媒体世界的耸人听闻的事件，主要是关于名人的悲惨新闻去世了。
最后，我决定完全放弃“自杀”一词，并用“如何自杀”代替了请求。 在靶心上，只有与精神疾病和自杀念头有关的要求现在才变得相似。
从列表中，我选择了十个最受欢迎的查询，这些查询为具有自杀倾向的人提供了搜索范围。 总结了有关他们的数据之后，我构建了一个图表，显示了过去五年中该小组的动态。
2013-2018年自杀搜寻趋势毫无疑问，令人沮丧的不断增加的抑郁和自杀请求的数量正在增加。
Ahrefs关键字资源管理器-寻找其他短路和精炼统计信息AKE是一款出色的工具，可让您访问准确的搜索指标。 首先，我检查了在Google趋势中已经选择的那10条短裤的性能。 AKE表示，这些请求中的每一个都是更大主题小组的一部分（例如，“如何打圈”，“讨厌生活”和“杀死我”）。 在扩大了所有人群之后，我收到了多达数百个有关自杀和抑郁症的儿童询问。
之后，我分析了所有与主题相关的查询。 结果是惊人的：仅美国一个国家，每月就收到611,000个自杀请求（这比怀俄明州的总人口还多）。 更糟糕的是，只有40,000人点击了SERP（预防自杀生命线）中的第一个链接。 当然，这与转化无关，但页面上第一个结果的点击次数只有6％很小，以至于建议在人们即将做出决定时，应该有更有效的方法来帮助他们可能会使他们丧命。
根据2017年进行的一项研究，在幸免于自杀的幸存者中，有89％表示他们在当下的影响下行动。 52％的幸存者认为，如果得到支持和照顾，他们会放弃自己的意图。 鉴于这些令人沮丧的统计数据，我们很清楚：没有什么可以等待的了，您需要弄清楚如何缓解冲动对自杀的渴望并推动人们寻求帮助。
3.灵感来源
我想到的第一件事是在韩国实施的防止自杀的
试点项目 。 首尔有一座桥，几乎决定每天把生活定下来的人从那里扔到水里。 市民提出了一个绝妙的解决方案：在栏杆上贴上带有支持词的标语。 任何想跳的人都会读它们。
有些短语是名人的名言，有些则是由亲密的朋友和家人用口语表达的：“你好吗，哥们？”，“今天在这里很酷”，“你吃饭了吗？” 市政府以这种方式对此发表了评论：“我们不想在人们面前摆设障碍，而是要朝着正确的方向改变他们的思想流向。”
首尔大桥的照片：带引号的标语（“您一定经历过很多次，”以明智的老人的风格写成）和带有电话热线的电话亭一个人阅读横幅并沿着桥前进，最后走近一个可以拨打热线电话的电话亭：在它的帮助下，您可以直接联系心理学家。 完美的计划是整个计划，从沮丧状态下的人站到桥上的那一刻起，到在鼓励性话语的影响下决定拨打热线电话为止。
批评抑郁症有一个非常重要的特征：每个人都面临不同的问题，而对一个人有效的方法则具有相反的效果。 在桥的栏杆上遇到了可以引起争议的短语：
- “你想下楼和朋友一起喝咖啡吗？” -这些话应使人联想到愉快而平凡的事物，从而使人感到和平。 但是它们会对没有朋友或几乎没有朋友的人以及由于金钱问题而负担不起一杯咖啡的人产生负面影响。
- “那也将过去。 将您的麻烦看作是一阵狂风”-这里的信息是，困难或早或晚都会过去，一切都会变得更好。 但这将对那些身患绝症或背负巨额债务的人造成负面影响。
许多人还对项目的长期影响和范围表示关注。 在一个人站在桥上的那一刻，碑文确实有助于驱逐自杀念头。 但是不清楚他以后是否会获得必要的支持。 如果不与心理学家长时间合作，自杀念头可能随时会复发，而且报价可能不会再产生如此强烈的效果。 该计划可作为一种紧急止痛药，但并不总是根除病毒本身。
解决方案在线搜索网站是最合适的平台，可以说服用户寻求帮助，从而提供更有效的预防措施。 此外，通过使内容具有交互性并不断进行开发，我们可以重新创建和改善通过桥梁在项目中构建的体贴体验。 在没有物理限制的情况下，我们还可以通过参考用户的个性来提供更高程度的个性化设置，这将允许解决过去许多方法中常见的慢性问题。
4.基本组成
确定自杀想法的来源以了解用户这是个性化内容的第一步。 您需要了解您的敌人-通过确定用户行为的原因，我们可以向他们表示更多同情。 根据韩国卫生部的一项研究，自杀未遂的主要原因包括：精神疾病（31％），进一步的人际关系（23％），冲突情况（14.1％），财务困难（10.5％）和健康问题（7.5％）。
我根据研究和个人经验写出了尽可能多的原因，并将其分为五个主要类别-非常广泛，以便任何受害者都可以感觉到参与其中至少一个。
- 关系（亲人之死，争吵）
- 成就（学习，职业）
- 社会（性别不平等，性认同，中年危机）
- 生理和心理学（身心疾病，成瘾，暴力）
- 情绪（内gui，对所做出的决定感到遗憾）
参与和参与的响应式设计该界面会自动显示内容，从而使界面显得不露面，因为响应过于均匀（并且设计的无菌性也留下了印记）。 相反，响应用户操作的界面会产生一种让他们感到被照顾，正在研究问题的感觉。 在创建个性化消息时，公开对话比单方面提供信息要有效得多。
通用报价吸引关注我需要一个强有力的座右铭，乍一看甚至可以在短期内抑制自杀念头，并引起用户的注意。 我首先选择的说法是基于这样一个想法，即虽然死亡似乎是唯一的出路，但实际上，如果获得适当的支持，总会有更好的选择。
“总比拥有自己的生活更好的选择”
还选择了此文本是为了引起兴趣-用户自然会希望继续进行交互以找出有问题的“最佳选择”。
当我已经完成设计时，突然想到第二个报价。 原始漫画系列中有关Deadpool的场景使我想到了这个主意（顺便说一句，多亏了向我推荐了他们的同事Cheongo）。 在其中，Deadpool借助她标志性的黑色幽默救出了一名准备从屋顶跳下的女人。 病倒后，她要求戴普尔（Deadpool）带她回家，但他却用以下几句话将她带到康复中心：“我有足够的智力去了解他没有足够的帮助您。 但是这些人会做得更好。”
就像放电一样。 我意识到我的第一句话似乎很傲慢。 我和我的计算机都无法完全理解人们的问题，更不用说指出正确的解决方案了。 搜索引擎只是将用户带到真正有能力告诉他们出路的专业人士的中介。 基于此，我认为引用会更合适：
“我们的搜索引擎不知道您一生中最棘手的问题的答案。 但是我们可以帮助您找到它们。”
通过采用这种苏格拉底式的方法并认识到我们并不是万能的，我们最终可以为用户提供专业帮助铺平道路，而不是不加思索地提出不合格的建议。 另外，当您公开谈论自己的不完美之处时，这会营造一种更加友好和心理舒适的氛围。
文字个性化避免误解首尔桥梁计划的一个严重缺陷是某些报价可能不适用于特定情况。 可以通过询问用户究竟是什么使他想到自杀，并根据其回答来挑选内容来避免这种情况。
www.livethroughthis.org-具有抑郁和自杀念头的人可以阅读自杀幸存者故事的资源展示“更好退出”的成功案例当来自与用户有相同困难的人说出任何话时，听起来都会更有说服力。 通过阅读与自己经历相似的生活故事，将激励用户效仿幸存者的榜样，并寻求帮助以度过悲剧。
5.设计
保存Google Design的DNA在这种情况下，我要进行重新设计，而不是启动新服务。 我特别重视的原则可以表述为：在改造现有设计时，应尊重原始原则。 设计的本质不是“使其美观”。 设计是公司理念和基本价值观的体现，这些理念在多年的研究和测试基础上得到了认可。
最初，我计划以全屏显示内容，以实现更深的沉浸感。 但是，我对Google名片设计非常熟悉，该设计将内容分为主题块，并决定采用相同的模式。 使用Google Chrome浏览器中的开发人员工具，我仔细研究了搜索结果网格，并尝试在Sketch中重新创建它。
我还采用了Google在搜索结果页上使用的字体-Roboto，只播放了一些大小和样式，希望这些细微的差别不会太大。 我从Google Material Design库中选择的符号和图标也是为了保持一致性。
“蓝色是最温暖的颜色”与影片的名称完全一致（看起来，如果有抽泣的欲望），蓝色对我们的心灵有放松作用，与其他所有颜色相比，蓝色在治疗中的使用更为积极，这并非偶然。 蓝色减轻了整个身体的压力，对患有焦虑症和抑郁症的患者产生了积极影响。
考虑到听众的心情，我想排除激进的阴影。 我选择的色彩不是太饱和，沉稳，但又不是阴天（例如旧金山的夏日天空），以在自杀念头的受害者中营造一种和平的感觉。 对于需要突出显示的按钮，我选择了一些阴影以创建对比度。
6.体验“往返”
三块图：问候语（通用报价+类别选择）-联系人（正面背景图片+另一个信息请求）-响应（个性化报价+幸存者历史+联系信息）问候语这是用户输入自杀请求后看到并响应的第一个屏幕。
上面的引号应该引起任何用户的注意（“总是有更好的方法...”或“我们的搜索引擎...”）。 在下方，将以和able的态度要求用户选择自杀念头的五个主要原因之一。 类别非常广泛和抽象，但是如果将鼠标悬停在图标上，则会显示特定情况示例的每个下拉列表。 右下角将提供联系信息，以便用户可以随时寻求帮助。
联络方式在所选类别内，将要求用户通过指定困扰他的问题类型来缩小范围。 , , . , , , : «, ». , — , , - .
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7.
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