在Wrike，我们非常重视网络研讨会。 对于我们来说，这也是一种教育性的营销工具，使我们能够立即联系大量客户。
每个月，公司的员工都会举行60场针对几乎所有Wrike用户的会议，无论他们的产品所有权级别如何，无论是初学者（在这种情况下，网络研讨会都致力于主要功能的概述）还是高级用户。 我们希望使网络研讨会内容丰富，令人兴奋且有用，因此我们将继续就此主题与专家进行交流，以提高其质量。 今天，我想与您分享与
克里斯汀·克莱恩 （
Kristen Klein）的对话。 她担任
Zoom的客户营销经理一职，该公司被认为是专业市场上领先的视频通信平台之一。 我希望这些材料可以帮助您准备网络研讨会和视频演示。
Artem：下午好，克里斯汀！ 感谢您同意与我见面。 我认为最好利用您的经验并谈论网络研讨会。
克里斯汀：我同意！
Artem：然后我将直接回答这些问题。 您认为什么是使人们参与对话的最佳方式？ 当我告诉参加者我们的网络研讨会计划时，我遇到了很多情况，他们回答：“好吧，我们听到了您的声音。” 而且我们在整个网络研讨会中的交流仅限于此。 接下来是独白。
克里斯汀：有几种不同的方法可以吸引听众参与讨论。 在要求参与者回答他们来自何处加入我们的问题之前，我们偶尔希望开始非正式的聊天。 这是每个人都可以回答的最简单的问题，在此之后，人们更容易参与讨论。
在Zoom进行网络研讨会时，我们经常使用民意调查。 它们使您可以快速吸引对话中的参与者并与他们建立联系。 网络研讨会开始后，我们还请参与者在“问答”部分中写下他们的问题。 在这种情况下，我们不必等到会话结束后再进行操作，这有助于避免在移至问题答案部分时可能出现的令人不安的停顿。 如果这样的方法适合演讲者，那么我们将回答网络研讨会期间已经出现的一些问题。
Artem：您能否举一些可行的民意调查示例？
克里斯汀：例如，当我们进行产品发布网络研讨会时，我们会问诸如“您对Zoom Rooms的熟悉程度如何？”之类的问题。 与不熟悉我们的电话会议解决方案的参与者，已经使用该产品并想了解其新功能的参与者的答案可能完全相反。 最近，我们举行了一个网络研讨会，介绍如何在视频演示过程中感到自信，并询问与会人员“您对视频通信的信心如何”。 调查问题取决于网络研讨会的内容，但是其任务是使听众参与演示过程。
Artem：即 您想说您先进行调查，然后根据结果与在场人员进行进一步的交流，对吗？
克里斯汀：是的 。 我们显示了受众调查的结果。 这在演示过程中很有用。 我们为网络研讨会制定了总体计划，并且通常会遵循该计划，但是根据结果，我们可以对其进行一些纠正。 我们可以根据受众的反馈更详细地讨论特定问题。
Artem：我不得不承认，有几次我尝试使用民意调查，但是它们没有用。 我不知道为什么，我需要仔细分析原因。 因此，如果我们讨论网络研讨会的准备过程，除了计划在举行会议期间表现出自信之外，还有什么有用的呢？ 您有什么建议？
克里斯汀：如果您是这个行业的新手，或者是第一次尝试使用视频格式（刚刚开始通过视频进行演示），那么我建议您首先尝试记录自己并仔细检查结果。 确保您看着相机，看起来专业，并且不会让您分心。 然后是实践和材料知识。 在准备过程中，我们会在线进行测试记录，以评估演示文稿及其内容的进度。
Artem：您如何看待，网络研讨会最好能持续多长时间？
克里斯汀：我们的经验表明，网络研讨会本身应持续大约30分钟，对于问题和答案的持续时间为15分钟。 事实证明，总共进行了约45分钟。
Artem：还有什么更好的-一个主机还是几个主机？ 在Wrike，我们同时使用这两种选择。 如果网络研讨会的主题很简单，那么对我而言，一个主持人就足够了。 但是，如果这是一次大型的网络研讨会，那么我会选择几个领先的网络研讨会。 至少只是增加第二个声音。 您如何看待？
克里斯汀：我们都有这两种选择。 我们最近举办了一个主题为“如何使用缩放制作播客”的网络研讨会。 我们有两名主持人，在网络研讨会期间，观众的提问打断了他们，给人留下了对话的印象。 我认为，如果内容有趣，发言人的人数不会受到很大影响，并且发言人在整个视频中保持稳定。
Artem：如果主题非常重要，我们通常将所有问题留在网络研讨会的结尾。 正如您所说：我们在这部分上花了10到15分钟。 网络研讨会期间我们不会被任何问题打扰。 由于已经发现如果您在网络研讨会的中间打开聊天，则参与者的问题可能太具体了，最终可能会干扰整个会话，并使讨论脱离所述主题。 在这些情况下，您建议做什么？
克里斯汀：由于问题是在“问题与解答”部分中提出的，因此作为主持人，您可以自己决定要回答的问题。 如果存在更狭窄或特定的问题，那么最好在网络研讨会结束时回答。 如果您从参与者那里收到问题以要求澄清或澄清您现在正在谈论的内容，那么一路上回答这些问题很重要。 如果您将它们放到最后，那么很可能会失去听众。
Artem：您对电子邮件研讨会之后回答此类问题的想法感到满意吗？
克里斯汀：是的，这是一个可行的选择。 如果有人在网络研讨会期间无法获得正确的答案，我们会尝试自己做一个标记，然后确保有人会联系问题的作者并帮助他们解决问题。 最后，我们希望客户只对我们有积极的经验。
Artem：如果在网络研讨会之后您得到了负面反应？ 我并不是说“声音太糟”这样的技术性言论，而是在谈论有关内容或主持人的评论。 网络研讨会结束后，您还会联系这些人以了解他们的不满意之处吗？
克里斯汀：是的，当然。 如果在网络研讨会期间我们无法解决问题，那么我们将在此人之后与他联系。
Artem：当我在同一场网络研讨会上收到完全相反的评论时，我遇到了很多情况。 因此，例如，我卸载了报告，发现有人写了“网络研讨会举行得很好，主持人保持了最佳进度”并“很好地打开了话题”，与此同时，有人指出“内容是为高级用户设计的，我满是术语。” 你能给点建议吗？
克里斯汀：听众的意见会根据每个人的经验而有所不同。 我们经常向参加者指出其他培训活动或网络研讨会，以防他们有疑问或需要培训。
Artem：谢谢！ 还有最后一个问题。 如果公司的新员工只是了解网络研讨会的格式，而他或她的经理说：“嗯，明天您需要举行这次会议”。 他首先应该做什么？
克里斯汀：首先，他需要熟悉问题的技术方面。 以测试模式运行会议，仔细检查它，确保您了解如何共享内容，在哪里找到听众的问题以及如何回答这些问题。 然后只是练习，练习和练习。