比较TCO硬件购买和云租赁

想象一下，在一家餐厅中，有人为您提供了一种新的酱汁，供您选择自己喜欢的菜，并注意到这种酱汁的鲜味是原来的两倍。 在这种情况下，您别无选择，只能这样做。 毕竟，不可能确定服务员为什么将他的主观感觉评价为“好吃的感觉”两次，而不是例如三个。 在IT基础架构方面的支出时，很少有人愿意在此问题上依赖别人的感受或直觉。 要选择“两次美味”，您将需要找到一种可靠且可靠的方法来评估经济效率。

如果您需要说服管理层（包括财务总监）决策的正确性，则此计算尤为重要。

本文的目的是了解TCO方法的不同选择，以获取使用IT基础结构的权利，并进行相应的计算，以便确定最具成本效益的替代方案。

研究结果（UPD）

• 理解有必要将IT系统的弹性水平视为“将苹果与苹果进行比较”的关键特征；
• 计算两种使用模式的IT基础架构的总拥有成本：ERP系统和体育门户网站的网络资源；
• 对拥有自己的IT基础架构和云租赁的总成本进行比较分析；
• 对云技术优势的节省进行因素分析，并确定最适合使用云的模式。

什么是总拥有成本？

所有权的总成本或生命周期 成本 （ eng.Total Total Cost of Ownership，TCO， ）是从实施所有权状态开始到所有者离开所有权状态并履行全部义务后，所有者被迫承担的目标成本总额，与所有权有关。

TCO技术是20世纪80年代后期由Gartner Group公司开发的，用于计算在Wintel平台（MS Windows + Intel）上拥有计算机的财务成本。 1994年，Interpose对其进行了改进，并将其重新设计为用于分析信息技术使用的财务方面的完整模型。 通过此TCO计算，创建硬件平台，购买软件许可证的成本，IT专家的人工成本等均称为“直接”或“预算”支出。 但是，仍然存在对IT基础架构内容，与功能相关的成本和损失等方面的隐性财务注入。 此外，TCO方法的作者认为，此类成本占IT基础架构拥有总成本的大部分。 这些成本称为“间接成本”，根据多年的TCO计算实践，它们比上述“直接成本”高出3-5倍。

也就是说， 实际上，企业在硬件维护上的花费比他们想象的要多得多 。 为什么会发生这种情况，并且有可能优化我们自己的IT基础架构的成本？

TCO方法论追求的正是这些目标。 但是，为了了解如何管理维护成本，您必须首先阐明它们的计算方式[ 1 ]。

迄今为止，尚不存在一种确定（计算）总体拥有成本的通用方法，因为取决于所有权的对象，所有权的特征，成本结构和确定它们的原则可以在很大程度上变化。 但是，存在确定生命周期各个阶段价值的通用方法。 确定总拥有成本的方法的发展所贯彻的关键原则是一种系统的方法 。

为了对拥有成本进行综合评估，可以采用简化的TCO计算方法，首先揭示成本结构，并对拥有过程中可能造成的损失进行了解。

因此，有必要针对每种情况单独计算总拥有成本，尽管大多数成本可以预先确定或以高精度进行预测，但某些成本是概率性的，这有可能使实际成本与预测有显着差异（估计）

我们如何建议计算IT基础架构的总拥有成本以及为什么

总拥有成本（TCO）或由于其概率性质而导致的总拥有成本评估本身并不重要，但可用于比较获得必要计算资源的替代方法的成本。

购买自己的硬件和虚拟化软件最流行的替代方法是使用IaaS模型（ 基础架构即服务 ）在云中租用现成的IT基础架构。

计算云的TCO并没有什么复杂的事情：我们将这段时间内的所有付款都添加到提供者中，并将其相加。 计算您自己的基础架构的总成本要困难得多，我们将在后面详细讨论。

您已经设法进行了必要的计算吗？ 现在可以比较了吗？ 是的，如果您做对了。

不要忘记创建的IT基础架构作为系统的重要特征-容错级别或其工作的不间断运行。 显然，服务的可访问性级别越高，越好：办公室员工的工作不会由于会计自动化系统的服务器故障而闲置，并且客户不会由于“ 503错误”而离开在线商店。

通常，企业希望获得99.99％的可用性。 但是，创建此级别的解决方案将需要大量投资。 例如，此级别的容错能力是基于两个数据存储系统的解决方案，该系统具有位于彼此在地理位置上相互远离的一对数据处理中心中的同步镜像。 毫不奇怪，这种服务的成本将高出2倍。

每个人都需要这样的解决方案吗？ 当然不是 如果我们谈论预期的99.95％的可用性水平或每年4小时23分钟的停机时间，则我们预计该解决方案的运行时间将仅损失0.04％，这是昂贵的2倍。 在无le的一年中，有8760个小时，这意味着如果没有自然灾难可以挽救我们的灾难性解决方案，那么我们每年仅将IT基础架构正常运行时间增加3.5个小时，就需要投入大量资金。

因此，我们来问一个问题：您的企业需要花费一分钟的停机时间，以及您需要什么级别的容错能力。 您熟悉可怕的“停机成本”吗？



根据2014年Ponemon Institute的一项调查，平均每分钟停机时间的成本为7900美元，而四年前为每分钟5600美元。 尽管这些数字看起来可能是灾难性的，但由于仅与美国少数几家最大的公司有关，因此很容易被丢弃。

对于像亚马逊这样的电子商务巨头来说，这个数字甚至更高。 据报告，服务中断的每分钟损失高达66,240美元。 此时，小型企业的一分钟停机时间要便宜得多，相对成本仍然很高。 令人惊讶的是，衡量和管理这些风险的努力直到最近才成为业务重点。 结果，很容易通过忽略IT基础架构停机的危险而犯错，而不是试图评估其对性能的影响。

如果您是中小型企业，如何估算停机时间损失？ 毫不奇怪，相应的损失数学没那么令人印象深刻。 但是，不要让数字蒙骗您。 即使是收入相对适中的利基零售店，也会感受到停机的“痛苦”。 让我们看一下一起构成总损失成本的因素：

直销收入损失

这看似微不足道，但假设收入是在线产生的或严格依赖于IT，则只需将年销售额除以525,600（60分钟X 24小时x 365天）即可确定每分钟停机的平均成本。 因此，损失公式可能看起来像这样：



其中t表示IT基础架构的停机时间（分钟）。

员工生产力损失成本

受停机影响且无法照常工作的工人的估计时间成本。



其中W是每位员工的平均小时工资，N是受停机时间影响的员工人数。 在这种情况下，t以小时表示。

恢复IT基础架构的成本

忙于从备份中恢复系统或更换故障设备的IT人员所花费的时间。



其中N_IT表示从事IT恢复操作的员工人数，而不是其他与业务有关的活动，t'表示解决所有受影响系统的问题并恢复正常所需的时间。

由于降低客户忠诚度而导致的预计收入损失

为简单起见，我们假设所讨论的业务没有被媒体广泛报道，因此，预计的收入损失是根据可能的转售损失计算的。



其中r表示重复销售的平均减少率（百分比），D是该年重复销售的收入。

由于声誉受损而造成的声誉损失

失去销售给寻求最佳交易或收集建议的客户的销售。



其中，r表示与来自具有比较产品/服务的评论的站点和来自社交网络的客户相关的销售下降百分比。

因此，停机总成本（TCoDT）公式可能如下所示：



其中U_sales，S_time员工，S_vosstan。 IT，U_loyal和U_reputats分别表示收入损失，由于员工工作效率降低而造成的损失成本，IT基础架构的恢复成本，重复销售的预期损失以及声誉受损所导致的预期损失。

例如，假设一家网上商店的销售额为5000万卢布，该州有15名员工。 每小时5708卢布或每分钟超过95卢布是直接的收入损失。

公司一年中预期的停机时间是多长时间？

在很大程度上取决于该业务的IT系统的组织方式。 经过深入研究的典型对象是公共数据中心。 Uptime Institute创建了一个分层的分类系统，以根据潜在的基础架构性能或正常运行时间来系统地评估数据中心的各种设施和设备。 该系统由四个级别组成，每个级别都包含较低级别（Tier）的要求：

• 第I层：基本容量-基本容量，无冗余的基础架构；
• 第II层：冗余容量组件-关键组件重复，冗余基础架构；
• 第三层：可同时维护-基础设施，可以并行维修/保养而不会中断工作；
• 第IV层：容错-故障转移基础结构。

尽管Uptime Institute在2009年从Tier Standard中删除了有关“每年预期的停机时间”的信息[ 2，3 ]，但我们可以得出结论，较早的时间，通过发布这些数据，数据中心运营专家总结了有关故障的信息并得出了结论。得出的结论是，没有冗余的基本基础结构预计每年可以正常运行99.671％，而不会发生故障或因事故而闲置28.8小时。

通常在公司或它们的远程分支机构中，服务器位于本地，没有用于服务器和交换节点的专用房间，机架不受保护，没有访问控制，没有冗余，电缆管理处于低水平，并且没有关于专门的冷却和灭火系统的讨论在想。 而且这甚至不是预期停机时间超过一天的Tier 1。 在此类场所发生火灾的可能性更大，最终的停机时间可能持续一个月并导致破产。


服务器的“可悲”状态可能导致重大事故

应该注意的是，组织的整个IT系统是一堆支持系统（电力，冷却，安全性等），通信通道，服务器，网络设备和数据存储系统，整个系统以及应用软件。 在这样的分层系统中，总的预期正常运行时间是每个组件的容错级别或



例如，如果故障是由不同的原因和时间造成的，则可用性 = 99.671％（无冗余的本地数据中心）×99.671％（无冗余的IT设备）= 99.343％或大约2.5天的预期停机时间。

假设您组织得井井有条，并且一个简单的IT基础架构一年的使用时间不超过9个小时，而略微不足以达到三个九（99.9％）。 这意味着，至少在这段时间内，所有受故障影响的工人（大概是2/3）都无法正常工作。 如果我们将平均小时工资与税费一起计算为500卢布，由于生产力下降，这将使公司损失45,000卢布。

顺理成章的是，IT团队将花费更多的时间来找出问题所在，然后防止再次出现故障。 想象一下，您的IT天才将需要50个小时（800卢布/小时）来修复它。 这次，员工可以花钱解决发展业务的问题。 即使您仅为此问题分配了一名员工，这也将额外增加40,000卢布，这必须包含在IT恢复成本中。

最后，不仅您因“发送”给竞争对手之一而流失的客户将永远不会回来，新客户也不太可能根据合作伙伴的建议或网站上的比较产品和服务的建议和评论进行购买。

因此，根据停工造成的审查和建议，我们将估算的损失50,000卢布考虑在内，考虑了当年重复销售的预计损失的1％和3％的销售损失25,000％的35,000卢布。 出现了不愉快的画面，但让我们将其全部加起来：

销售损失	51372
性能损失	45,000
IT恢复成本	40,000
重复损失	50,000
评论产生的销售损失	35,000
IT基础架构停机的总成本	221372擦。

很快就清楚了，为什么小企业和公司在评估停机时间损失方面的方法之间存在巨大差距，从衡量后果到长期明确需要建立响应和恢复程序的后果。

根据一项针对美国大型企业代表的调查，有37％的组织估计停机时间造成的损失超过10,000美元，这与38％的受访者表示，他们的年收入超过1000万美元。 因此，尽管中小型企业的数量大大低于企业在停机期间的实际损失，但很明显，即使是依靠现代技术的小型企业，也要考虑其规模，认真考虑正常运行时间的问题。

由于客户必须忍受更长的停机时间，每增加一个小时，重复销售和负面评论导致的可能损失就会更快增长。 因此，IT基础架构中的事故不仅会造成损失，还会使公司失去财务稳定性。

2007年7月24日第209-FZ号法律第4条和俄罗斯联邦政府于2016年4月4日第265号法令告知我们收入和雇员人数，这是企业获得一定法律地位的标准。

上一个日历年的平均雇员人数限制值	根据税收会计规则，本年度的收入不会超过：
15人-微型企业； 16-100人-适用于小型企业； 101–250人-适用于中型企业	1.2亿卢布。 -对于微型企业； 8亿卢布。 -小企业； 20亿卢布。 -适用于中型企业

因此，即使我们以15名员工，年收入为5000万卢布的微型企业为例，也表明每年仅0.1％的微不足道对企业造成严重损失，这可构成年利润的很大一部分。 因此，中小型企业需要实施可靠性接近99.95％的IT系统。 这样的选择是在防灾解决方案的额外成本与最小化可靠性较差的系统的停机时间之间的“黄金平均”。

上面的计算描述了CIO在选择替代方案时应该做的工作。 确定了您的风险承受能力和IT系统停机所造成的损失后，有必要根据流程连续性的总体计划水平来设计系统的所有要素。 结果应与战术和战略业务目标相一致，而不是限制或阻碍其实现。

作为这项工作的一部分，我们将IT连续性的目标水平指定为每年99.95％的水平。 接下来，我们继续计算仅在给定级别的预期容错能力的情况下使用IT基础架构的不同模型的总拥有成本。

TCO本地解决方案

为了使我们的示例更具通用性，我们将讨论一种设备配置，但​​只讨论两种使用模式。 我们的例子是

• 350个用户的ERP
• 热门体育门户网站

我们将计算3年和5年的总拥有成本。

购置自己的设备

为了执行这些任务的计算，将使用以下设备配置。 着眼于高端服务器设备和中端存储的平均市场价格，我们得到了预期成本：

配套设备
3+1 : CPU Xeon® E5 4 core 2,6GHz, RAM 64 Gb, 210Gb	1 500 000
SAS 11 ( 1 RAID1, RAID6)	2 300 000
1+1	200 000

为什么是中档存储？平均水平已经是认真的系统，其中考虑了针对大多数故障情况的防护措施，维护水平更高（包括远程监控服务中心和在保修期内更换现场磁盘的能力）。

这种系统的可靠性是通过“ nines”的数量来计算的，例如，该数量是一年中宣布的正常运行时间的99.999％。可以不中断地执行大多数维修操作以及许多熨斗和软件升级操作（ala，不是全部）。而且我们还记得我们正在构建一个总容错率至少为99.95％的系统。因此，我们不用购买高端存储系统来省钱，因为高端存储系统的成本要高出好几倍，但是我们也不会失去不间断的运行。

选择服务器设备是高端的，因为正是针对企业级服务器实现了各种监视和控制功能，所以提供了容错能力和良好的可伸缩性。

因此，我们获得了购买设备的第一笔资金成本。他们总计达3,000,000卢布。

这可能以设备成本结束，但是由于我们希望TCO为5年，并且标准保修期通常在3年后终止，因此我们增加了将保修服务延长2年的成本。由于延长保修期的成本因每个供应商而异，因此我们将这些成本评估为设备成本的20％，为期2年，或60万卢布。我们以HPE技术为例计算了售后服务成本的百分比[ 4 ]。

放置位置：数据中心或本地

接下来，我们需要决定将设备放置在何处。好吧，如果您的服务器机房里充满了现代系统，但是如果您从头开始构建它，该怎么办？这样的项目要花多少钱？

为了以某种方式评估成本，我们转向了“估计数据中心拥有总成本”研究。皮罗哥娃（V.I.） Grekul和B.E.波克洛诺娃[ 5]。在对商业数据中心建筑市场进行分析的基础上，根据在莫斯科数据中心建设1个机架的资本成本的回归建模结果，作者得出的置信区间为59至8.8万美元。因此，即使在规模经济上，为了获得可靠的设备平台，可以满足预期的至少99.95％的设备停机时间，仅在建筑和设备上就需要花费大约450万卢布，其中不包括运营费用。当然，几乎所有组织都没有这种非核心成本的选择。

逻辑选择是将服务器或租用机架放置在商业数据中心中，即所谓的“托管”。商业数据中心的服务市场非常发达，出于明显的经济原因，这种放置设备的方法已被普遍接受。

考虑到基本的电费和有保障的渠道，在莫斯科以平均市场价格在莫斯科的Tier III数据中心中放置6个单元（电源，冷却，电信基础设施和灭火系统的冗余，无需停止服务器机房即可修复系统的可能性），其中包括基本电费和有保障的渠道，将约为40,000卢布。每月。

如果您仍然决定将设备放置在自己的服务器机房中，则应考虑数据中心（服务器）的全部功耗 -这是IT设备的能耗加上支持其工作的所有物品的能耗，即：

• 电源系统，包括UPS，开关柜，发电机，电池；这还包括向IT设备分配外部电源的损耗；
• 冷却系统的组件：机房，加湿器等中的冷却器，冷却塔，泵，通风装置和空调；
• 其他负载，例如数据中心照明。

为了确定行业的能源效率，习惯上使用PUE指示器。参数PUE（电源使用效率）定义为IT基础架构的能源需求与提供给数据中心的所有能源的比率。理想的PUE值等于1，在这种情况下，平台使用的所有能量都将用于支持服务器的运行。实际上，这种情况是不可能的，最小PUE值达到约1.1-1.15，使用“最佳方法”进行的工作组织平均为1.6，而在世界范围内，TIER III数据中心的平均PUE为1 ，98。


资料来源：施耐德电气的APC，2010年

因此，如果IT设备的额定功率为4 kW，则PUE为2，则将需要8 kW * h。如果服务器机房全天候工作，则每月将输出约5800 kW，按每kW 5卢布的费用将产生29,000卢布的成本。由此可以清楚地看出，在商业数据中心的住宿价格中，很大一部分成本由电费占据，其他成本分配给了许多租户，这些租户支付的费用比他们在企业本地实施这种条件的费用要低。

我们将设备固定在商业数据中心的费用固定为每月40,000卢布，这是经济上的最佳选择，将来我们将仅使用此选项进行计算。

软件费用

我们为什么要考虑使用虚拟化的示例？虚拟化可以提高IT环境的适应性，灵活性和可扩展性，并显着降低成本。虚拟化加快了工作负载的部署，提高了工作效率和可用性，还使流程实现自动化成为可能，从而使公司的IT基础架构变得更加可管理和经济。其他好处包括：

• 减少资金和运营成本；
• 最小化或消除停机时间；
• 提高IT人员的响应速度，适应性和整体绩效；
• 加速应用程序和资源初始化
• 业务连续性和灾难恢复；
• 简化数据中心管理；
• 创建一个完全软件的数据中心。

IT部门面临着现代x86服务器的局限性，现代x86服务器被设计为一次只能运行一个操作系统和一个应用程序。因此，即使在小型数据中心中，您也必须部署大量服务器，每个服务器的负载仅为5-15％。从任何角度来看，它都是无效的 [ 6 ]。

在虚拟化中，软件用于模拟设备的可用性并创建虚拟计算机系统。因此，业务部门可以在一台服务器上运行多个虚拟系统以及多个操作系统和应用程序。这种方法可提供规模经济并提高效率。

我可以使用免费的虚拟化平台吗？

如果您不需要在组织中大规模部署虚拟服务器，在负载不断变化的情况下不断监视物理服务器的性能以及它们的高度可用性，则可以使用基于自由平台的虚拟机来支持内部组织服务器[ 7 ]。随着虚拟服务器数量的增加以及它们在物理平台上的高度整合，需要为虚拟基础架构使用功能强大的管理和维护工具。根据您是否需要使用各种存储系统和网络（例如，存储区域网络（SAN），备份和灾难恢复工具以及将正在运行的虚拟机实时迁移到其他设备），您可能没有足够的免费功能但是，应该注意，虚拟化平台会不断更新免费平台并获得新功能，从而扩大了其使用范围。

另一个重点是技术支持。免费的虚拟化平台或者存在于开源社区的框架中，在这个社区中，许多发烧友正在参与最终产品和其支持的定稿，或者得到了平台供应商的支持。第一种选择涉及用户积极参与产品的开发，由用户准备错误报告，并且不能保证在使用平台时解决您的问题，第二种情况通常是根本不提供技术支持。因此，部署免费平台的人员的资格应该较高。

因此，我们得出的结论是，对于企业用例（例如ERP系统），我们需要具有高级功能的付费虚拟化软件。市场领导者是VMware。所有《财富》 500强公司都选择了VMware Infrastructure Platform，该平台已帮助客户节省了数百亿美元。

与竞争解决方案相比，选择VMware软件平台的一个重要因素是总拥有成本最低。您可以独立使用总拥有成本和投资回报率的计算器来与其他方案进行比较，例如Microsoft和传统IT基础架构的解决方案[ 8 ]。

由于我们最初决定考虑两个用例，对于体育门户网站的用例，我们同意将使用免费的开源软件解决方案，对于ERP，将使用VMware的许可软件。



虚拟化软件总计-120万卢布。技术支持和获取产品更新的年度费用为33.4万卢布。

添加到此的中级存储软件许可证-10万卢布。

人事费

虽然支持IT基础架构稳定运行的实际员工成本通常由几名不同人员的薪酬组成，但为简单起见，我们将使用服务器数量与AWS在其成本模型中使用的人数之间的简单比率。我们将其称为“服务器到管理员”系数。

根据与客户的讨论，AWS发现50：1的比率是许多公司典型范围内的良好平均值。我们建议您根据自己的研究和经验调整此假设，并在人员成本中包括创建和管理物理数据中心的所有人员，而不仅仅是安装和管理服务器的人员。人与服务器之间的实际关系可能会发生很大的变化，因为它取决于许多因素，例如自动化的复杂性，所使用的工具以及支持虚拟化或非虚拟化环境的选择。

由于我们正在谈论的是一些抽象雇员，他们将具有与当前任务不同的专业知识，因此我们将使用My Circle服务报告[ 9 ]中IT专家2018年上半年的中位数月薪。

根据调查，扣除所有税费后，每人为90,000卢布。再加上PFR，MHIF，FSS和PIT付款的50％，我们将获得135,000卢布。这是一位IT专家的成本，该专家100％地致力于IT基础架构的工作，我们将在本案例中介绍创建该基础架构的过程。

由于我们有4台服务器和1台存储，使用“服务器到管理员”等于50比1，我们得到了大约10％的时间花在一位“通用”员工的工作上，即每月1.35万卢布。

自身基础架构的总成本

资本支出（资本支出或资本支出）是指资本成本或支出。 通常，这些费用是公司为购买非流动资产，对其进行现代化和重建而分配的一次性（不定期）费用。



运营支出（例如，运营支出，运营支出 -运营成本）-公司在当前活动过程中为确保其功能而产生的成本。 此类支出也称为当期成本。



这种基础设施的最终总拥有成本将在3年内达到7,331,498卢布，并在5年内达到9,884,214卢布。



因此，未来5年在软件和硬件方面的初始投资将增加一倍以上。 就其本身而言，运行此基础架构所需的480万也存在风险。

首先，价格是一个错误。 如果我们不是在谈论一个稳定的企业，并且对计算能力的需求是可以预测的，但是我们正在考虑一家具有新服务的初创公司试图征服市场，那么所有初始投资都将被浪费。 是的，当然可以出售购买的设备。 但是，此类交易的折扣很大，寻找买家可能要花费数月的时间。

其次，金钱的价值。 通常，此类项目是在信贷资金的帮助下实施的。 已获得400万卢布的贷款，其利率接近法人实体的最低门槛。 以每年12％的利率计算，三年利息总额为78.3万卢布。

我们不会将这些可选费用添加到我们的TCO计算中，但是，当您分析案件时，必须考虑从您的公司收款的条件并添加相应的费用。

事实证明，拥有自己的硬件非常昂贵。 一种替代方法是使用云服务。 让我们继续进行比较。

计算TCO云

由于我们必须选择特定的提供商才能谈论云的成本，因此我们将使用自己的示例进行TCO分析。

自2009年成立以来，企业云提供商Cloud4Y一直专注于业务对IT服务的需求和高要求。 我们提供基于VMware vSphere集群解决方案的软件可配置数据中心（vDC），并通过VMware vCloud Director自助服务门户进行管理。

除了IaaS模型（基础架构即服务）之外，我们还开发并成功为客户提供了许多相关且流行的SaaS产品（云中的1C，远程桌面，企业邮件，反垃圾邮件等等）。

使用过的VMware技术堆栈（vSphere，NSX，vCloud Director）， 可靠的设备 （HP刀片服务器，全闪存存储系统，Cisco和Juniper交换机）位于安全的TIER 3数据中心网络中，该网络由具有通道复制功能的高可用性光环连接通信可确保企业客户端所需的适当服务质量和容错能力。


Cloud4Y为服务器和网络设备提供完整的硬件冗余。 备份完成到地理上远程的数据中心。 默认情况下，将实现VMware群集选项：vMotion实时迁移，在VMware HA（高可用性）失败的情况下将虚拟机自动转移到备份主机，VMware DRS主机之间的负载平衡。

如果要将停机时间减少到最短时间，可以使用VMware Fault Tolerance技术。 该选项的主要思想可以描述为在另一台服务器上创建虚拟机的同步工作副本，并在主主机出现故障时立即切换到该副本。

提供技术支持24 * 7 * 365。 支持分为三行：

• 第一条技术支持热线处理直至OS OS级别（包括OS级别）的可访问性和技术问题，启动故障单并向客户提供建议。 如果请求不影响数据且与财务无关，则客户可以使用任何可用方法来解决客户问题。
• 技术支持的第二行涉及系统管理程序和操作系统级别，客户端软件设置，自定义，日志分析，集成问题以及对客户端信息系统的深度支持。
• 第三线支持在网络级别，存储系统级别解决全局问题，并负责整个体系结构和可访问性。

我们看到所有Cloud4Y云组件都旨在提供最高水平的正常运行时间。 这使我们可以谈论每年系统可用性的总体预期水平为99.982％。 不管是网络，设备，位置平台还是虚拟化平台，系统的单个要素都不是薄弱环节。

可用性水平比我们计划的最低水平高99.982％。 因此，让我们继续在云中计算总拥有成本，了解是否可以免费获得服务以提高容错能力。

云中的另一种名义配置是32个vCPU，256 Gb RAM和11 Tb中型SAS（4400 IOPS）。 使用网站上的计算器进行计算时，我们每月可获得250 824卢布，并提供折扣。 根据项目的不同，折扣可能会有所不同，但我们计划可能的折扣为20％，最终将使我们每年获得2,407,910卢布，为期3年722万卢布，为期5年1200万卢布。

在这个阶段，云解决方案正在失去自己的IT基础架构的创建，但是不要急于下结论。

订座

首先，提供商已经提供了硬件备份，万一发生故障，您将从提供商的资源池中分配到另一台主机。 因此，另一种电源配置是24 vCPU，196 Gb RAM和1 Tb中型SAS和10 Tb低。 我们已经每月获得187,793卢布或150,234卢布。 享有折扣。

通过这种调整，我们已经达到了比我们自己的体系结构更低的总成本。 我们为自己的硬件谈论了3年730万卢布，为期5年的990万卢布。 在这个阶段，云已经变得更便宜了-分别为5.4和900万卢布。

弹性

云计算的一个重要优点是快速弹性。 可以快速分配和重新分配资源，在某些情况下可以自动分配资源，以便根据需求进行快速扩展。 对于消费者而言，提供资源的可能性被视为无限的，也就是说，可以随时随地分配它们的数量。

换句话说，如果您需要30个CPU，则只需在云中租用30个CPU。 但是，如果您要建立自己的资源，那么您肯定不会准确地创建30个资源。想象一下，您是体育门户网站的IT主管，并且您正在为世界杯准备计算能力。 在这种情况下，您应该为在此期间的访问高峰做好准备，而关键的问题是哪种资源就足够了。 如果计划得太少，那么在大型体育赛事期间就不够了；如果计划太多，他们将在其余时间保持空闲。

在开始时，我们讨论了两种使用模式。 对于ERP系统，我们将在4年和5年内将使用的资源量从前三年的2/3增加到完全处置（有效负载）。 对于体育门户网站的资源，我们将提供两个高峰，每年高峰几乎达到100％，每个高峰期为1个月，其余时间仅使用40％。



资源的高利用率和有效的管理使云提供商可以通过自己的业务赚钱。 如何帮助节省租户？

我们继续进行计算。

ERP方案：前三年资源利用的2/3（12.1万卢布/月）将花费435.6万卢布，考虑到增长的全部5年时间，将花费796.1万卢布。

体育门户网站：利用率高达最大资源的100％的1/6，利用率为5/6-40％。 存储资源-五年内从40％增长到90％。

在下面的图形中，您可以查看成本在5年中如何增长以及门户网站上的用户活动高峰如何影响云基础架构的成本。



根据需要使用资源，您可以将成本降低到249.4万卢布。 为期三年和454.3万卢布。 5年。

因此，我们终于可以比较云解决方案的总体拥有成本和购买自己的硬件了。



根据我们的估计，用于企业用途的云的价格降低了190万卢布，在5年内降低了19.5％，在未来3年内降低了40.5％。

我们添加了使用免费虚拟化软件的选项，并使用我们自己的许可证在数据中心租用了物理服务器，但即使它们失去了3年的云服务。 与拥有5年历史的TCO进行比较时，这些选择被证明是“更有利可图”的，但是它们却意味着可管理性，容错性和灵活性下降。 此类选项不适用于企业IT，而在体育门户的用例中，这些选项在TSO-5let中会丢失到云中。

金钱价值

至少节省下来的钱可以被企业用于其他项目，这意味着可以获利。 以每年10％的投资回报率，我们可以

• 从使用自由现金流（每月内部部署成本和云成本之间的差额）的170万卢布中获利，以及在使用ERP的情况下在5年中节省了190万卢布
• 并为体育门户网站提供了250万“未释放”的利润，以及节省了530万卢布。

即付即用

Cloud4Y分别为每种类型的资源提供即付即用的付款模型。 这种方法使得有可能在消耗时为资源付费。 今天，我们根据需要使用尽可能多的内核和RAM。 值得注意的是，在所有情况下，不使用虚拟机时，CPU和RAM仅在“开启”时间内收取费用-不收取费用。 但是，无论机器是打开还是关闭，都必须付费进行存储-直到磁盘上有数据时才收取费用；如果磁盘为空，则不收取任何费用。

在该站点上，您可以找到服务成本的计算器，但是值得注意的是，它是基于在24x7x30模式下使用VM的假设而工作的。 在12x5x30模式下使用VM，您的服务成本可以降低50-60％以上。 例如，对于虚拟远程桌面基础结构或“云办公室”，这种资源利用模式是典型的。 当组织的员工不在工作时，将关闭带有桌面的虚拟机，并开始节省费用。 与TCO相比，我们没有考虑这样的用例，但是在这种情况下，云绕过了其他选择是合乎逻辑的，并在实践中得到了验证。

结论

该图清楚地表明，在IT基础架构的整个5年使用寿命中，Cloud4Y赢得了其自身硬件的购买。 在此期间之外，很可能服务器在道德上已过时，因此有必要购买新服务器。 提供商本身还负责更新云中的设备。 因此，考虑更长的时间不会改变云的经济可行性。

当云的利润降低时，有很多选择。 基本上，这些情况是存在已经购买和闲置的设备，或者购买服务器以稍微增加现有和有效使用的资源。 我们还可以得出结论，在容量使用不固定或无法预测的情况下，云服务将获得更大的收益。

为了针对您的组织机构在云中获取建议和计算TCO，请以适合您的方式联系任何Cloud4Y经理。


白皮书免费下载链接：TCO计算“云计算与购买服务器”（.pdf）