我继续布置这本书的摘要。
第一部分第二部分将提供有关在着手实施之前如何思考网站符号系统的提示。
职称
名称是向用户显示站点的组织方式以及在其上阐明导航系统的最明显方式。
要想想这种对话有多成功，请查看您网站的主页，并问自己几个问题：
- 该页面的主要符号引人注目吗？ 如果是这样，为什么？ （通常结果是成功的迹象是不可见的-他们没有被注意到。）
- 如果名称是新的，意外的或令人困惑的，是否有解释？ 还是为了获取更多信息，您需要执行一些操作，例如，单击鼠标按钮？
对符号的这种测试是不科学的，但是它使您可以了解如何与实际用户进行通信。
名称
通常，在Internet上，有两种类型的标志：文本和图标形式。
让我们更详细地考虑它们：
上下文链接
符号描述文档或信息块内的超文本链接，并有机地适合周围的描述性上下文。 上下文链接易于创建；它们是令人兴奋的互连性的基础。
但是，创建上下文链接相对容易，并不意味着它们一定会很好地工作。 实际上，其创建的简单性会带来某些困难。
上下文链接通常不是在系统的基础上创建的，而是在作者在其文本之间建立链接并将该链接编码在文档中时即兴引入的。 因此，超文本链接比层次结构中的元素之间的链接要统一（链接必须将父元素与子元素相连接），因此不那么统一，并且更能体现个人品味。
结果，上下文链接标签被不同的人以不同的方式感知。 当访问者看到莎士比亚链接时，单击该链接，并建议访问专门针对该吟游诗人的站点。 另一个人认为他会登上莎士比亚传记的页面。 或与他的画像。 或转到相应的新闻组。
因此，在创建上下文链接并为其指定名称之前，您必须提出以下问题：“用户希望通过单击此链接而收到哪些信息？”。
标题
名称通常充当标题，描述紧随其后的信息块。
标题通常用于在文本中创建层次结构。 就像在普通书中一样，标题帮助区分章节和章节，标题指示从属站点或帮助区分类别和嵌套类别。
通常使用编号，字体大小，颜色和样式，空格字符，缩进或上述各项的组合在视觉上设置标题（父，子或同级）之间的层次关系。
在设计分层标题时，可以给自己一些灵活性，但是在为某个过程的各个阶段设置标签时，保持一致性非常重要。 为了成功完成该过程，用户通常必须完成整个过程中的每个步骤，因此标题应反映顺序且显而易见。 这可以借助数字来实现，并且将一系列步骤结合在一起可以以动词动作的形式统一指定符号。
本质上，名称应告诉用户从哪里开始，从哪里继续以及在每个中间步骤将执行什么操作。
导航系统中的符号
导航系统的名称通常不代表太多选项，并且比其他名称更需要应用程序统一。
用户依赖于导航系统的“合理”行为，该行为应统一放置并在页面上浏览：标志应具有相同的行为。 有效使用标志对于营造舒适感是必不可少的，因此，它们不应在页面之间变化。
象形图
象形图可以用与文本相同的方式表示信息。 通常，它们以导航系统符号的形式找到。 此外，象形图有时还用作标题标签，在极少数情况下甚至可以用作链接标志。
象形符号的使用问题在于，与文本相比，其语言的功能更为谦虚。 因此，通常将它们用在导航系统中，或用作具有少量选项的小型组织系统的符号，而不是用于符号之类的大型符号，这些符号会很快耗尽象形图中“词典”的可能性。
即使有这样的限制，使用带有象形符号的符号也是有风险的，因为很难正确理解其含义。
象形图增加了网站的美学吸引力，并且如果它们不损害网站的可用性，则没有理由拒绝它们。 实际上，如果用户定期访问该站点，则由于频繁使用这些象形图的“语言”可能会在他们的头脑中延迟。 在这种情况下，图标被证明是特别方便的缩写，同时具有代表性且易于识别-双重好处。
最好仅在选择范围有限的系统中使用象形文字，不要滥用象形文字，除非站点中有一群愿意学习其视觉语言的忠实用户，除非站点永久存在。
创建符号
创建有效的符号可能是信息体系结构中最困难的方面。 事实是，这种语言的特点是含糊不清，因此您可以确信所创建的名称是完美的。
您应该始终记住同义词和同义词的存在，以及上下文对特定术语含义的感知的影响。 但是，即使是公认的标准也不是毫无争议的：绝对不可能确保网站的100％用户都正确地解释了“主页”链接。
那些认为创造标志更多的是艺术而不是科学的人是绝对正确的。 并且，像在这种情况下一样，不要假定存在某些不可变的规则，而是要依靠一般原则。
以下是一些与它们的应用相关的准则和困难，这些准则和困难将帮助那些从事标志设计神秘艺术的人。
那么，怎样做才能使名称（名称）不那么模棱两可，又更具代表性？
遵守以下两个规则将很有帮助：
1.尽可能缩小站点范围：通过将网站定位于较小的受众群体，我们减少了可能会从中评估符号含义的观点的数量。 限制学科领域的数量将导致更加明显和有效的表现形式。 业务环境越窄，站点的任务，其体系结构以及符号就越清晰。
2.不是制定名称，而是制定其顺序系统。该顺序由许多情况决定：
1.风格
标点符号和大写字母的非系统性使用是符号系统的常见缺陷。 依靠样式指南可以使其不那么引人注目甚至消除。
2.提交
同样，字体，大头针，颜色，空格和分组的统一使用可以帮助从视觉上突出显示符号组的系统性质。
3.语法
人们经常会碰到混合使用基于动词的符号（例如，“ Comb your dog”），名词（例如，“ Dog Diet”）或问题（例如，“如何教狗如何清洁？”）。 为每种特定的符号选择一种语法，并坚持使用。
4.细节程度
在一种表示法的框架内，将它们以大约相同的特异性程度呈现是很有用的。 除少数例外（例如指针）外，遇到与不同详细程度有关的符号集是不愉快的。 例如：中国餐馆，餐馆，墨西哥餐馆，快餐餐馆，汉堡王餐馆。
5.完整性
用户可能会对表示法中的显式空格感到困惑。 例如，如果在服装贸易网站上有“裤子”，“领带”，“鞋子”，但由于某种原因缺少“衬衫”，就会产生困惑。 他们真的没有衬衫或没有错误吗？ 覆盖范围的完整性不仅可以促进统一性，还可以帮助用户快速查看和了解网站上提供的内容。
6.观众
诸如“淋巴瘤”和“胃部不适”之类的术语的混淆也可能至少暂时使用户疏远。 考虑一下您网站的主要受众所使用的语言。 如果每个受众都有自己的特定术语，那么为每个受众创建一个单独的符号系统可能是有意义的，即使这些系统描述了相同的内容。
创建新的符号系统
您自己的网站
您的站点可能已经具有某种主观化系统。 在创建网站的过程中，可能做出了一些合理的决定，因此您不应立即丢弃所有现有的名称。
考虑到创建原始系统时所做出的决策，将它们作为开发完整的主题化系统的起点。
将所有可用的名称简化为一个文档很有用。 为此，请手动或自动浏览站点并收集所有这些名称。
您可以将它们放在一个简单的表中，以指示名称或其描述以及它们提交的文档。 创建符号表通常可以是内容分析过程的自然延续。
内容作者
另一种非自动化的方法是要求内容作者自己为其文本提出符号。 如果您与作者联系，例如与您公司的撰写技术报告和白皮书的研究人员或与撰写新闻稿的公共关系官员进行交流，这将非常方便。
用户代表和主题专家
另一种方法是找到高级用户或可以代表他们发言的用户。
在与我们的客户之一-大型医疗保健系统合作时，我们发现了这种方法的好处。 在主题领域的专家的帮助下，我们开始创建两个主题化系统，其中一个包含医学术语，并应被用来帮助医学专业人士熟悉该系统提供的服务，另一个则是为普通市民提供访问相同内容的服务。 选择医学术语并不难，因为有许多与医学内容名称相关的词典。
为非专业人员编写术语列表要困难得多。 我们找不到理想的字典，也无法从站点的内容中获取名称，因为它还没有。 因此，我们确实必须从头开始。
使用自上而下的方法解决了该问题：我们与员工一起试图确定他们认为站点上的用户可能需要什么。
我们研究了它们的共同需求，并确定了其中几个主要需求：
- 用户需要有关问题，疾病或状况的信息。
- 问题出在特定器官或身体的一部分。
- 用户想了解有关医学专家将进行的诊断程序或测试，以研究问题。
- 用户需要有关将提供给他的治疗，药物或解决方案的信息。
- 用户想了解医疗费用支付系统。
- 用户想知道如何维持他的健康状态。
之后，我们编制了一个涵盖所有这六个类别的基本术语列表，试图将自己限制为非专业人员的读者可以理解的术语。
从几个组开始，我们能够开发用于创建站点索引的符号。 我们对听众（医学非专家）有所了解，因此我们能够生成适合其需求的正确术语（例如，“腿”而不是“下肢”）。 秘密在于，我们与知道用户需要哪种信息的人一起工作。
调优和调试
您的标志列表可以是初步的，可以直接从您或其他站点的内容，站点的用户或基于您自己对标志应为什么样的想法获得。 在任何情况下，都必须对其进行某种处理，以创建有效的鉴定系统。
首先，按字母顺序对术语列表进行排序。 如果列表很大（例如，这些是指针的表示法），则可能需要找到需要删除的重复项。
其次，您需要编辑列表以实现使用，标点，大写等方面的统一性，同时要考虑统一性。
在决定应将哪些术语包括在主观化系统中时，应考虑到该系统的扩展性和完整性。 首先，找出主题系统中是否存在明显的差距。 它涵盖了您最终可能需要包含在网站中的所有功能吗？
如果网站的命名系统是按主题组织的，请尝试预测该站点尚未涵盖的主题。 您可能会惊讶地发现，添加此类“虚构”主题将对符号系统产生重大影响，甚至可能需要更改已采用的协议。
第三部分