有效的团队沟通就像是在美国的好路：没有它们，只有从莫斯科到圣彼得堡三个月的三轮手推车，而不是建立强大的经济。 而且，如果团队没有方便的沟通工具，那么这样的团队将很难工作并且效率低下。 我们在IT方面也存在沟通困难。 当您需要写信给某人时，您不知道要去哪里：某人喜欢邮件，某人拥有Viber，某人WhatsApp，某人Facebook Messenger。 您必须花费大量时间来弄清楚如何最好地联系人，更不用说使用动物园频道了。 此外，如果没有完善的通信，则在员工远程工作时会产生间接费用。 几个月前，我意识到这种情况将不再继续，现在该是一个单一模型了。
当公司拥有流程时，系统就可以继续存在，人们可以交流，问题可以得到解决。 无需接近并超越灵魂就可以了解那里正在做的事情。 您只需要研究一下聊天，看看正在提出哪些问题，正在解决哪些问题，没有解决这些问题，是否需要快速回答就自己问。 当然，如果没有那么多员工，这样的方案很方便，否则50个或更多参与者的聊天会变得混乱。 我们有一个庞大的IT部门，他们决定在一个较小的团队中测试该想法-电子商务系统部门。 然后，我开始在网络上搜索有关人们如何选择公司通信工具（包括大型IT公司）的信息，但我没有发现任何明智的选择：既没有对不同信使进行详细的比较评估/测试，也没有考虑周全的选择标准。 我只看到冗长的，充满“水”的文章，介绍他们为什么选择特定产品。 另外，我也没有找到有关如何最好地在团队或公司中推广所选Messenger的实用建议。
我必须发明。
首先，我们首先选择一个Messenger。 我们分析了这些选项，选择了几个受欢迎的选项，然后
对所有员工进行了
调查，以了解他们最喜欢什么以及为什么。 我想做出明智，合理的选择，而不仅仅是戳我的手指，因为我非常想像平常一样。
我必须说，现在该公司拥有一个“官方”通讯程序-WhatsApp。 但是根据调查结果，NOBODY希望使用它。 是的，这是更好的选择，因为它的集成度很差：WhatsApp将无法绑定到Jenkins或Jira。 三个使者进入了决赛入围者：
- Skype的 原则上是免费的。 最常见的Messenger，已成为许多公司的公司标准之一。 它的好处是视频会议和桌面演示功能。 但是许多人注意到通信质量不稳定，并且手机电池消耗电池。
- 松弛 已付费，您需要购买许可证
对于每个用户。 移动客户端既轻巧又快速，它本身就是
Messenger是专门为开发团队创建的。 有很多有用的集成，例如与BITbucket Server和JIRA的集成。 有一个演示桌面的功能。 - 电报 免费，快速，在不同平台上有许多客户，不需要投资。 即使频道不好，它也能正常工作。 受保护的，稳定的，用户友好的界面，用于集成的API。
有趣的是，不同行业的代表显示出某些偏好：
我们甚至考虑了不使用一个，而是使用所有三个Messenger的选项，在他们之间分配不同的目标受众。 但是结果，我们选择了Telegram。 它的主要优势是可集成性
和标签 ：电报可以以最小的努力集成到我们的技术流程中，即：
Corporate Darth Vader和Han Solo
我们真的很喜欢贴纸。 我们决定在游戏化的帮助下使Messenger普及，并且贴纸也尽可能适用于此。 该想法不是打印旧的学校信件和其他属性，而是在Telegram上组织聊天，邀请包括承包商在内的所有必要人员，并在这些聊天中为其特别设计的个性化标签奖励他们。 因此，可以突出显示某些员工，公开解释为什么他们会收到他们的贴纸，并使更多人通过Telegram进行交流。
我不知道还有其他方法，如何将所有IT员工（尤其是地理位置分散的团队成员）聚集到一个信息空间中。 收集不是有条不紊地进行，而是使团队对每个人都感兴趣的通用交流工具感兴趣。
当然，这个想法并非没有缺陷，但确实可行：人们喜欢使用个性化贴纸和Telegram本身的想法。 作为首个获奖贴纸系列的风格基础，我们选择了《星球大战》世界-12月底，有关新系列的宣传只是一个炒作。 贴纸本身被分给不同类别的获奖者。
女孩叫米娅
您是否会说仅凭贴纸还不足以吸引人们信使？ 你会是对的。 因此，我们还搞砸了一个名为Mia的公司聊天机器人（M.Video和I）。 它可以帮助所有新来者在公司中感到舒适：他们会告诉您公司门户的地址，如何到达咖啡厅并回答其他紧迫问题。 Mia可以通过树形菜单和自然对应来做出响应。
该任务是在API.AI平台上创建的。 这是Google在2016年购买的俄罗斯项目。 跨平台漫游器可以在Skype，常规聊天以及浏览器中使用，但到目前为止，我们仅在Telegram中启动了它。
未来计划
现在的通讯情况比六个月前好得多。 我们有内部论坛，关于不同系统和主题的聊天。 也许我们将为电子商务的创新和诸如IoT，AI，区块链等一些炒作主题设置单独的主题领域。
Telegram中的贴纸效果很好，我们将开发此工具。 我们将拥有一套专属的贴纸，人们不仅可以在Telegram中分发贴纸，还可以在公司邮件中或在通讯录目录中的头像中粘贴他们的签名，还可以贴纸的形式打印，例如在笔记本电脑上。
我们计划的进一步内容-与各种工作工具的集成，但是在下一篇文章中将对此进行更多讨论。