我想与您分享项目中的一篇文章，该文章是免费的原则和示例库，旨在激励和改善客户体验质量。
“当您说时，它就是行销。当您的客户说时，这是社交证明。” 安迪（Andy Crestodyne）。
人类是牧群动物。 看到其他人已经做到了，我们会更快地做一些事情。 这种感觉比我们准备承认的要强烈。 例如，当我们不确定该怎么做时，就会观察到这种行为。
研究成果
在Baron，Wandello和Brunsman（1996）的实验中，要求参与者从几个人中识别犯罪嫌疑人。 犯罪嫌疑人的照片显示得很快，因此很难对他们的判断充满信心。 任务分配给了几组，包括一名真正的证人和两名假人。 这两个人从提交的照片中故意选择了一个无辜的人。 目击者故意给出错误的答案，以免与小组不同意，因为他们被告知结果对控制数据不是很重要。 但是，当他们被告知警察和法院将使用他们的答案时，证人不愿适应多数意见。
研究表明，Yelp网站上的一星级评级提高导致销售额增长了5–9％（Luca，2011年）。
92％的人信任他们熟悉的专家的建议，而70％的消费者则信任他们甚至不认识的人的建议（Nielsen，2012年）。
例子
推荐建议
使用快乐客户的报价是Internet上最常用和最引人注目的社交证明形式之一。 一定要添加高质量的摄影作品以提高信誉度（Newman，Garry，Bernstein，Kantner＆Lindsay，2012年）。
社交网络的点赞次数
显示实际的虐待数量是实现社会证明的一种简单形式。 人们更有可能阅读成千上万的共享资料（俄语Internet lang语，来自英语。Share-share，大约翻译）。 它带来更多的自信，这将导致更多的色情。 但请注意：少量的女友会产生负面的社会证据，有时甚至比没有女友还要糟糕。 人们可能会认为您提供的内容不够好。 在VWO实验中，删除社交分享按钮导致转化率提高了11.9％。
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总结喜欢的次数
您可以显示不同社交网络上的点赞总数，以向用户显示更大的数字，而不必分别显示每个计数器。
订阅人数
向人们显示已经有多少粉丝，订阅者，关注者。 您可以使用官方的Twitter关注按钮，Facebook页面上的插件或您选择的任何社区插件。 大多数较大的平台都为开发人员提供了公共API，您还可以使用该API计算订阅者的数量。
评论
皮尤研究中心（Pew Research Center）的数据显示，有82％的美国人在做出购买决定之前会先阅读评论。 此外，与正面评价相比，我们更重视负面评价。 因此，请定期检查诸如Yelp之类的网站，以了解您对品牌和产品的评价。 如果您拥有电子商务商店，则查看客户评论可将您的转化率提高207％。 正面和负面客户评论的健康组合被认为更可靠，甚至可以改善转化。
意见领袖的确认
向社交媒体广泛接触利基受众的人们免费提供您的产品，并征求反馈。 另一种方法是赞助这些（微型）有影响力的人通过他们的渠道提及您的产品，甚至雇用他们作为品牌大使来建立长期关系。 由于意见领袖享有良好的声誉，因此人们倾向于将其与自己相关的一切联系在一起。 这种认知现象称为光环效应。
名人报价
不要让某人谈论您的产品，而去找名人或有影响力人士的报价来支持您的行业概况。 即使它们与您的产品没有直接关系，显示带有名人的报价也可以通过光环效应添加社交证据。
客户实例
告诉我们一些您的客户如何使用您的产品的详细信息。 这种方法不仅可以提供社会证明，还可以为其他潜在客户提供有关如何使用您的产品或服务的想法。
媒体提及
著名媒体是否给予您正面评价？ 让其他人知道，在其徽标上加上“他们写关于我们”的字样，或引用正面评论。 消费者通常信任主要发行商，因此通过表明他们提到您，可以提高品牌的合法性和可靠性。
像媒体参考一样，显示与您的服务集成在一起的主要品牌的徽标也会引起光环效应，从而对品牌的信誉产生积极影响。
大数字
向您的访客显示您的邮件列表，客户群或下载次数中的大量用户。 任何能够提醒潜在客户许多人使用您的服务的统计信息，因此对于他们来说已经足够了。 例如，WordPress在登陆页面的标题中使用了这种强大的策略：“ WordPress产生了28％的网络。” 使用精确数字而不是整数；人们认为它们更可信（Mason，Lee，Wiley＆Ames，2013年）。
提及异地观众人数
更进一步-不仅在您的网站上，而且在社交网络上的帐户和广告文字中都标明数字。
影片评论
了解某人对您的服务或产品的体验是一回事。 看到和听到某人说他们有多喜欢他是完全不同的。 让您的潜在客户有机会融入另一个客户的世界，这将极大地建立信心。
实时统计
向访问者显示实时数据，例如“ 89个人正在购物”或“此产品的最后一次购买是在7分钟前”，以使人信服并产生紧迫感。
实时响应用户活动
向访问者显示其他人正在购买产品，发布消息或正在做与您的服务有关的其他事情。 这不仅会增加社交证明，还会增加您网站上产品的兴趣。
缺货
您是否曾经想过为什么某些在线商店会在其网站上出售已售产品清单？ 这是社会证据和对损失的恐惧的结合 ：“别人买对我来说是安全的购买”和对再次失去货物的恐惧。
推荐人
借助社交证明吸引新客户：提供推荐奖金以发送给亲朋好友。 我们个人认识的人的推荐仍然是点击链接的最可靠来源（Nielsen，2012年）。
官方证书
如果您的公司在受管制的行业中运营，请通过证明您的业务符合ANSI或ISO等国家或国际标准化组织的要求来增加您网站的信誉。
已验证的社交媒体帐户
要求在Twitter，Instagram，Facebook或您活跃的其他平台上验证您的个人资料。 现在，您的姓名旁边将带有一个蓝色的选中标记。 此图标表示主管人员和用户认为您的帐户具有公共利益，真实性和影响力。
信托印章和邮票
如果一个陌生人要求您提供信用卡详细信息，您会有什么感觉？ 不舒服吗 不方便吗？ 有疑问吗？ 这种感觉与您的客户所经历的感觉相似。 提高信任度和合法性，出示印章，安全证书或协会成员身份。
确认的研究
向您的访客展示真实的事实和数字，并辅以研究，以增加社交证据。 向潜在客户提供您的研究，以显示使用该产品的真正好处。
公众感谢获得的奖项
如果您获得了奖项或受到了媒体的公开赞扬，请在您的社交媒体渠道上对此类提及表示赞赏。
与观众分享快乐
与您的观众一起庆祝里程碑的增长和成就，并感谢他们为您提供帮助。 这可以是一定数量的用户，关注者，下载或周年纪念日的成就。
包括品牌拥护者
品牌拥护者是一个非常喜欢您的产品或服务的人，以至于他随时准备赞美它。 这不仅是留下积极评价或同意引用他的评论的人。 他们是如此热情，以至于不断与您的品牌分享他们的积极经验。 律师的发言更加确定，因为他的行为不受金钱支配。 让他们参与进来，您可能会找到更多的拥护者。 这里有一些想法：为他们提供专有的标签，以便他们可以在帖子中和主要标签中使用它。
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