卡梅隆·克雷格（Cameron Craig）：10年的苹果公关管理经验教训

从史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）再次领导苹果公司的那一刻起，卡梅伦·克雷格（Cameron Craig）就开始在苹果工作。 当时苹果公司的前景令人沮丧。 大多数媒体都将苹果描述为曾经的荣耀的幽灵，标题为：“烂苹果”，“ 101种拯救苹果的方法”。 在史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）的领导下，克雷格（Craig）设法使苹果恢复了昔日的辉煌，现在他分享了从史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）中学到的教训。 当然，既然乔布斯（Steve Jobs）离开了这个世界，苹果再次处于令人羡慕的地位...

尽管如此，以史蒂夫·乔布斯为首的苹果公司仍需学习很多公关策略。 在这里，卡梅伦·克雷格（Cameron Craig）在史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）的领导下，与他分享了他在管理苹果公司公关部门10年中学到的七个教训。

1.更容易

• 如果您测试任何Apple新闻稿的可读性，那么它很可能会获得四年级以下的学生成绩。 编辑会毫不留情地删掉任何行话，陈词滥调或技术问题。
• 如果最终文本超出了“普通凡人”的范围，那么它是不合适的。
• 史蒂夫·乔布斯亲自阅读并批准了每个新闻稿。

提示：让您的文字通过可读性测试，以理解该语言的难易程度-范围为1到100。理想情况下，您的文字应为80-89％的人可以理解，并且对其理解所必需的教育应达到11级-夏天的孩子。 您的信息越简单，覆盖面越广。

2.欣赏记者的时间

• 我们发送新闻稿和有关事件的信息-仅针对公司最重要的产品或重大事件。
• 公司的许多重要产品，软件更新和人员变更几乎都达到了公关沉默。 有时，这会使我们的内部员工感到不舒服，他们希望在与自己的个人项目和员工有关的问题上受到更多媒体的关注。 但是我们重视记者的时间。
• 面对我们这种方法，记者现在知道，如果我们与他们联系，我们确实有话要说。

提示：仅在确实有需要提供的东西时，才可以不与记者交谈并与他们联系。 不要在批量邮件中嵌入新闻稿。 了解记者的专业知识，并进行针对性的演讲。

3.让记者感受产品

• 在接受我们高层管理人员的采访或发送我们的产品撰写评论之前，我们确保每个新闻工作者，权威机构或分析师都将我们的产品握在手中，并理解其所有功能。
• 我们向他们解释了为什么他们以这种方式创建了这个按钮，或者为什么他们在后面移除了该端口。 我们还指出了如果没有我们的故事，他们本人将不会看到并且无法欣赏的微妙特征。
• 面试后，我们会监控他们是否还有任何疑问，并巧妙地探究他们的故事将如何发展。
• 如果他们在准备材料时遇到任何问题，我们将为他们提供24/7的支持。
• 如果故事偏离了我们的关键信息，我们会努力调整音调。
• 当您赢得了记者的兴趣后，请当心，但不要过分。

提示：如果他评论您的产品，请给他做一个个人演示。 如果他撰写有关服务的故事，请提供一些选定的客户评论和行业链接。 询问他是否需要此故事的任何图像。 他是否需要帮助来了解我们的产品最具竞争力的地方。

4.保持专注

• 我们的任务是谈论我们的创新产品如何为客户提供释放他们的创造力和改变世界的机会。
• 每天，我们都会收到与行业趋势，政策，员工和无数其他主题产生共鸣的采访请求。 但是，如果要求与我们的任务不符，我们将拒绝参加。
• 这种方法使我们可以最有效地利用我们的时间。

提示：努力成为您所在领域的专家。 确定您的信息要点并坚持下去。 不要用离题的信息来稀释公共页面。 向在您所在行业工作的记者和行业分析师提供帮助-即使您不一定总是直接受益。

5.有影响力的媒体优先

• 我们不使用冗长的媒体列表。 相反，我们专注于相对较少的记者，我们认为这些记者为其他所有人定下了基调。
• 我们为这些记者提供独家采访（发布后或首次拍摄后），以概述新产品。
• 与媒体保持少量联系，我们为自己提供了一种更易于管理的实用方法。
• 最初与新闻界有影响力的人建立联系后，我们便将业务范围扩大到区域新闻工作者和行业出版物。

6.专注于与覆盖您所在地区的5-10位有影响力的媒体代表建立紧密的关系

• 如果您所在地区拥有大量有影响力的媒体，则不应尝试将它们全部覆盖。 5-10就足够了。
• 同样，请勿重新轰炸它们。
• 向您的同事和行业合作伙伴就您所听到的文章提供反馈。
• 评论并开始讨论他们的故事-在Twitter和LinkedIn上。
• 当您有什么要告诉公众的东西时，请考虑为他们提供有针对性的独家服务，即 不仅为他们提供独家材料，而且还要确保他们专业化的这种材料是合适的。

最重要：尊重您的品牌！ 这是我从乔布斯中学到的最大的教训。 品牌是您最重要的资产，您必须保护它。