CJM汇编,关键艺术指导技能和用户理解


TheDesignTimes Telegram频道两周的最佳创意。

关键艺术指导技能


艺术总监不是高级设计师。

当担任美术总监时,需要为高级设计师提供高质量的设计,以发展该行业,需要更多的技能。

以下是一些非常重要的内容:

准则,设计系统和界面模式的知识


在设计和探索流行的服务和材料时,美术指导收集了数十种界面模式,对它们的理解在其开发中起着关键作用。

业务了解


艺术总监的主要任务是调整同事的方向,以便设计解决业务问题,并且不能满足设计自我。 如果不了解业务任务,那么创建高质量的设计将会失败。

了解发展


在了解开发的基本规则后,美术指导者可以选择最佳的设计解决方案,不仅着眼于用户的便利性,还着眼于开发的速度。

交际的


由于艺术总监需要定期与设计师和客户沟通,因此与其他人找到共同语言的能力是他的一项关键技能。

用户理解


设计人员必须了解服务的目标受众,因为它会影响大多数决策。

每个听众都有自己的需求。 让我举一个AirBnB的例子。 对于旅行者来说,重要的是要感受到当地的风味,并住在干净的房间里,业主希望在自己的地方见到体面的客人并快速付款。

要了解用户,您需要收集反馈并与行业专家进行交流。

首先,支持服务(如果有)将为您提供帮助,包括打开邮箱中的信件和社交网络上的评论。

在第二次-个人会议。 而且,不仅与用户一起,而且与当前不使用您的服务的人也可以,但从理论上讲,他们可以。 了解他们的观点,您可以发现弱点并改进产品。

专业联系人


我认识一个来自该地区的设计师,他与顶尖的艺术总监保持着联系,并在抵达莫斯科后写信给他们,请他们见面。 因此,他建立了联系,并了解了最新的行业新闻。

几个月后,当一家大工作室的空缺职位出现时,他得到了一份好工作。 不是因为他比其他人更好,而是因为他们只是了解他(一年半过去了,他将一个工作室改为另一个工作室,代替了合伙人)。

专业的联系并不是轻松的事情,而是一个机会,可以利用他人的资源来实现您的技能,吸引有希望的倡议并加速发展。

因此,任何设计师都不应忽略与专业人员的交流。 不仅来自设计,还来自其他领域。

客户旅程图


CJM是一个表,其垂直(列)是用户必须达到目标的步骤。 例如,在航空公司网站上购买机票时,表格中的列将类似于以下内容:网站,填写表格(在何处,何处,何人和何时),搜索合适的航班,查看详细信息,付款。

水平(线)如下:

用户目标


在这种情况下,用户的目标不是全局目标(购买机票),而是在此阶段的本地目标,例如,填写表格或选择合适的航班。

关键动作


根据目标,可以确定关键操作。 在填写表格的阶段,这将转到所选参数的航班清单。

心情


在这里,您需要确定用户在每个阶段的感受,并尝试避免不满或困惑。 如果连续几个阶段出现负面情绪,则用户很可能不会继续使用该服务。

可能的问题


您应该仔细考虑的极其重要的一步。 它可能包括由于疏忽和误解接口而引起的错误。

解决方案


这个阶段与上一个阶段密切相关。 对于每个问题,您需要找到1-2个解决方案。 通常,在确定可能的问题之后,解决方案将变得显而易见。 这就是CJM在界面设计方面提供极大帮助的原因。

许多人认为只有经验才能决定项目的成功,因此他们低估了过程的重要性。 使用CJM有助于通过周到的操作序列减少经验的缺乏。

编写CJM非常耗时,但是请记住,这也是一种设计。 也许这比我们在图形编辑器中所做的设计还要多。

泥板


泥板是视觉元素的选择,应将设计者推向某种氛围,以帮助您选择合适的项目样式。

样式可以是时尚,无聊,未来派或任何其他样式,根本不重要。 重要的是他要引起企业需要的情感。

最简单的方法是通过Pinterest。 除此之外,您还可以使用Dribbble上的Buckets,InVision中的Moodboard以及您认为方便的其他任何方式(甚至是桌面上的文件夹)。

为避免直接复制,请突出显示每个添加项的有趣细节,并考虑如何在项目中使用它们。 也许他们会将您推向全新的想法。 定期关闭泥板以尝试创建全新的对象很有用。

除了界面之外,挡泥板还可以包含自然,建筑,工业设计(家用电器,汽车,室内装饰),衣服等的照片。 选择中包含的内容并不重要。 这些元素与正在创建的项目的信息相对应仅是重要的。

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN427355/


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