并非所有人都能有效地管理IT专家团队。 IT中项目经理的工作以以下事实为特色：系统分析技能与技术技能密切相关。 它们是项目经理所需要的，并且不仅限于一两个领域的深入知识。 PM在IT方面的成功还很大程度上决定了对整个数字市场的理解，对技术系统的内在知识，其设计方式和方式以及工作方式的了解。
我们将为IT项目经理解释值得学习的知识，并
在IT课程中担任
项目管理的讲者，Oleg Chulakov Studio的前数字项目经理，现在Dodo Pizza的产品负责人
Alexander Cherny将为您提供一些实际的例子。
沟通技巧
与客户和团队的有效沟通是项目经理工作的关键组成部分。 尤其是刚开始时，当客户仅获得项目预算时，往往对付款的费用以及为什么要花这么长时间进行了解甚少。
有时，竞争对手会尝试拦截客户，并提供相同的方法，但速度更快且更便宜。 对于没有技术技能的PM，这是非常不愉快的情况。 但是，如果经理与团队进行了沟通，他会很好地理解团队的领导者，并想象花费多少金钱和工作时间，并向客户解释两种看似相似的解决方案之间的区别。 亚历山大·切尔尼（Alexander Cherny）回顾了以前的经验：
“一位客户要求我们为现有项目制作一份内容不同的副本。 关于评估，事实证明我的评估与其他建议有很大的不同。 事实是，其他代理机构提供的解决方案没有管理面板，在这种面板上，您无法随意获取和替换内容而不会破坏任何内容。
我解释说，凉爽的系统成本更高，并描绘了React网站的优势：易于扩展和更改，专有组件库，快速加载和开发速度。 结果，我们没有愚蠢的工作，而是从长远来看可以节省公司资金的解决方案。”
Dodo Pizza产品负责人Alexander Cherny
经验丰富的项目经理可以独立回答客户的技术问题，描述想法并将其传递给团队。 这有助于建立信任，在项目评估阶段和工作开始时节省时间，还可以节省神经。
工具扩展技巧
许多经理用言语传达任务。 在实现项目功能时，这会导致不准确和遗漏。 一种有效的方法是独立记录任务并概述原型，形象化想法。 为此，您可以熟练掌握Figma或Readymag等免费工具。
另外，PM会不断记录在项目过程中执行的任务，但这是不同的。
“有时候项目是在笔记本上进行的，但这是错过某些事情的肯定方法。 通用解决方案很受欢迎，但是它们已经过时了。 例如，许多广告公司巨人都在为他们服务，没有问题，也不想转移。 但是当您做一些非常复杂的事情时，Trello和Basecamp还远远不够。”
与结合了各种项目管理系统并具有灵活内部结构的高级任务跟踪器一起使用的技能在这里很有用。
寻找替代品的技巧
客户不能也不应该知道一切。 碰巧他要求在非最佳技术上构建产品，例如，想要在React上的一个站点获取静态内容。
遵循客户的要求很容易，但是这种方法远非最佳。 如果PM了解基本的开发技术，他可能将能够找到一个更合适的替代方案，从而使该项目更早开始。 释放的资源将用于很酷的功能或节省金钱。
这说明了一家小型但商业上成功的在线商店的情况。 假设此类企业的所有者已着手尝试获取移动应用程序。
“就一家商店而言，用户不太可能下载该应用程序，但是如果没有IT背景，没有技术堆栈，他们就无法为客户提供成功的替代方案。 在这种情况下，最佳选择是SPA（单页应用程序）-一个无需重启即可工作的站点。 就像在应用程序中一样，客户的体验不会被打断，但是客户访问网站更容易，并且客户节省了大约50％的开发支出，可以花在该应用程序上。”
项目经理无法标准化。 资源有限，客户计划变更，无法解释的因素-随时都有可能出错，然后也很容易掌握团队的技术和潜在能力。
“对于房地产项目，有必要制定房屋计划。 在工作中，客户报告说，截止日期之前将没有任何计划，不清楚何时发布。 在这种情况下，您可以狂热地推迟截止日期，轮换任务并希望获得最好的结果，或者可以全局更改计划，并将精力投入到充满活力的布局设计人员中。 当计划最终准备就绪时，客户已经拥有了一个方便的工具来处理它们，并且团队继续以通常的速度进行主要任务。”
进行真正评估的技能
IT中的设计主要是界面设计，而其组成部分则是布局。 因此，在许多情况下，例如有必要指示设计者制作具有一百或两种状态的激活屏幕。 然后设计人员在两个小时内评估每个屏幕。 事实证明，该任务将花费大量工作时间。
在这种情况下，您应该对设计有很好的了解，以提供在组件上构建所有内容并使用更改后的元素进行状态创建的目的。 因此，从创建数百个布局的庞大工作中，该任务将变成逻辑的开发和布局模板的准备。 在此示例中，设计知识将把完成一项任务所需的时间从两百小时减少到五十小时。”
PM值得探讨如何构建设计系统并将其转移到布局中：首先，正确估计每个任务的大概工作时间，其次，在必要时可视化地向设计者显示客户的需求。
没有惨败的开始技巧
亚历山大回忆起这样的情况：在启动在线商店的修订版网站后，销售崩溃了：项目经理根本没有考虑到短暂的基数变化将如何影响搜索结果中的职位。
“而且经常会发生，即使是大型公司的网站在发布后的一个小时内也会出现第500个错误。 如果您忘记在项目计划中花时间进行测试，即使是最酷的项目团队也将无济于事。”
了解基本原理和测试方法，了解在哪里寻找项目弱点以及如何正确启动弱点是许多IT经理（不仅是初学者）所缺乏的基本技能。
“总而言之，IT技能需要在团队面前显得专业，而不是让客户看起来很傻。”
如果您对软技能充满信心，已经学会了听取客户意见并准备使用IT，那么在战场上，最好地提高IT技能。 为了使您获得前两个级别的知识，这将有助于弥合理论与实践之间的鸿沟，并以项目经理的身份开始职业生涯，我们组织了有关
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