不良的损益表，对产品的不良召回，诉讼或工业事故-甚至会毁掉最坚强的领导人，尤其是当媒体，股东，供应商和董事会想知道到底发生了什么时； 现在就知道了
公关部门有望消除这种情况。 但是，如果公司仅在面临危机后才考虑公共关系，那么这些相同的关系就无法有效地发展。 在这里，您需要先做好工作。 这需要资金投入。 但是，最终采取其他行动或不采取行动可能会更加昂贵。
I.有时，决策者面对严重的问题，希望取得最好的成绩：“也许公众不会知道我们的问题吗？” 这样的想法是天真和愚蠢的。 早晚，任何信息都将为公众所了解，并且很可能早日为公众所了解。 由于我们生活在一个24小时意识的时代，传统的新闻周期早已消亡。
二。 公关部门可能拥有解决问题的资源和联系，但通常会受到其自身头脑的阻碍。 这如何体现？ 如果一家公司开始陷入媒体泥潭，这通常是由于公关经理是最后一位了解危机的事实所致。 由于透明性不足，他们无法直接与领导者接触。 结果，公关专家们没有消灭一小块火焰，而不得不面对一个成熟的地狱般的火焰。 这样的公司的领导然后试图宣布：“我们不仅没有做错任何事情，而且我们也应被媒体视为英雄。” 但是，新闻记者并没有为灵魂表达这样的言论。
三， 公司律师通过发现法律中的各种漏洞来保护公司并最大程度降低法律责任。 这可能是避免诉讼的好策略，但是与此同时，您的声誉将大大削弱，以至于没有人愿意向您购买。 在律师和公关专家的共同努力下，通过共同准备，为媒体讲一个内敛，真实的故事是更为合适的。
那该怎么办呢？
对正在发生的事情诚实 -这是一个基本原则，但很少有人遵循。 对媒体提出的问题持开放态度，并果断，真诚地回答。 永远不要说“没有评论！” 不要等待别人写关于您的信息。 当一家公司表现出谦卑的态度，承认自己犯了一些错误，然后承诺要改善时，公众会更容易原谅并忘记自己的错误。
为了摆脱危机，您需要一个敏感且有影响力的公众人物。 理想情况下，应该是首席执行官。 当危机爆发时，公司不能仅仅通过发布新闻稿来消除危机。
PS。 根据《哈佛商业评论》的这篇文章撰写。