连接到万维网的设备（例如智能手机，平板电脑，语音扬声器，智能手表和汽车仪表板）会极大地影响消费者选择商品和付款的方式。
这不是特定的受众，而是一种群众现象，其规模允许
对分析组PYMNTS进行
新的研究 。
智能手机和应用程序用于在加油站自动付款，使用语音助手搜索停车位或订购比萨饼，而这些远非使用Internet设备的唯一例子。
从千禧一代到老年人，各个年龄段的人都在越来越多地使用Internet设备。 他们喜欢购物而无需花费时间和精力去普通的线下商店。 消费者购买以前主要在实体商店中购买的商品：食物，药品，衣物等。
这些变化背后的驱动力是节省时间的愿望。 人们正在适应新的付款方式，更适合快速生活。 最近用来描述数字购物功能的时髦单词“全渠道”已经过时了，无法揭示该领域的情况。
购物的消费路线不仅从实体世界转移到数字世界。 他们越来越依赖于客户使用的Internet设备及其在人们想要购买商品时的位置。
对于消费者而言，贸易便利是很重要的。 由于互联网设备及其支持的付款方式，因此越来越多地实现了这种便利。
PYMNTS分析师与Visa一起研究了2,800名美国消费者的购买习惯。
该样本包含美国成年人口中所有社会群体的代表。 受访者被问到一系列问题，关于他们拥有哪些互联网设备，以及受访者如何使用它们购买商品和服务以及为之付费。 作为研究的一部分，消费者列出了过去7天内所有购买的商品，并告知他们在付款时的位置以及用于此目的的设备。
PYMNTS小组已经与Visa合作了第二年，研究人员有兴趣评估这段时间内消费者行为的变化。 但是变化是严重的。 有关详细图片，我们建议您阅读完整的报告。
作为本材料的一部分，提出了关键的报告思想，这些思想阐明了Internet支付生态系统中所有参与者的行为策略。
任何消费者都可以称为互联网消费者
根据研究结果，除了主要设备（智能手机，笔记本电脑，PC或平板电脑）外，还有80％的美国人同时使用连接到网络的其他设备。 与去年相比，这一数字增长了75％。 相比之下，只有3.1％的受访者拥有智能手机所有者。
另外，值得注意的是该小组，研究人员将其称为超级连接。 这些是六个或更多设备的所有者。 在2018年，他们增加了53％：从2017年的23％增长到36％。 其中一半以上是妇女。 该组的平均代表年龄为42岁。 这低于美国47岁的平均中位数水平，但同时比年轻的千禧一代的年龄高了二十年。根据普遍的看法，年轻人是互联网设备的主要用户。
对于X世代和婴儿潮一代，拥有六个或更多设备的所有权分别为40％和24％。
PC和移动设备的简单性和可访问性正在改变来自不同社会群体和世代的人们对在线购买商品的态度，这些商品以前只能在实体商店中购买。
该研究表明，在十三项调查中的七类中，超过一半的消费者使用了在线购物设备：28％的人称购买衣服和配件，而20％的人称购买产品。 与2017年相比，这是一个显着的增长。
在这种情况下，Internet设备可以理解为任何设备-智能手机，计算机，平板电脑，语音控制的扬声器等。如今，不仅可以使用计算机而且可以在人们使用的大多数不同类型的设备上访问Internet购物。
互联网设备加快了实体店的放弃
受访者告诉他们在过去一周中购买了哪些商品以及如何付款，分析师发现了有趣的行为。
受访者通常更喜欢在线购买，而拒绝在真实商店中购买。 食物除外。 具体数字如下：63％的消费者去商店购买食品，但是对于所有其他类别的购买，他们离开家中的比例不到50％。
放弃实体商店的主要催化剂是希望通过在线购物节省时间或使用设备加速离线支付。 78％的受访者表示，节省时间是他们转向Internet设备购买商品的主要原因。
在付款过程需要时间并且涉及其他困难的情况下，使用Internet设备进行自动付款是最常见的情况。 例如，为汽车加油（49％），买衣服（41％），付停车费（40％）或在餐馆买单（39％）。
三分之一的研究参与者表示有兴趣使用这种设备支付账单，与去年相比，这一数字增加了10％。
节省时间并简化商店中的付款流程也引起了消费者对非接触式卡的兴趣增加。 26％的消费者表示，他们有兴趣在下订单时使用非接触式卡。 有84％的人会在购物时使用它们，在快餐店中会使用79％，在公共交通工具中会使用72％。
语音控制已经改变了支付行业的面貌
语音控制设备正在
改变消费者的习惯，尽管一年前它似乎令人难以置信。 这样的发展仅在市场上就已经有四年了，但是它们的技能和能力生态系统已经证明了自己并具有巨大的潜力。
根据这项研究，过去一年中语音设备的拥有者数量几乎翻了一番，从2017年的14％增长到今年的27％。 值得注意的是，该组中有29％的受访者使用设备进行购物。
语音控制不仅会改变支付行业的面貌。 它迅速而果断地做到了。
语音助手可以使消费者免于无聊的日常购买，将漫长的过程变成在线支付，只需几个命令即可实时执行。 语音设备所有者中有20％的人使用它们购买产品，22％的人购买数字商品，15％的人购买外卖食品，29％的人购买衣服和配件。
信任是在线消费者的指导性明星
尽管消费者对使用Internet设备进行购买支付的想法充满热情，但这种支付体验越抽象，对个人数据的安全性和隐私性的担忧就越多。
在2018年，有79％的受访者表示对数据安全的不安全感可能会对他们使用互联网设备进行购买的意愿产生负面影响。 78％的调查参与者担心个人数据的安全性。 这些指标与去年相比分别增长了11％和3％。
大多数消费者都信任每天使用其服务的品牌和公司。 四个领导者包括卡网络（55.3％），Visa（41.9％），Amazon（37.1％）和PayPal（35.6％）。
要了解将来的付款方式，请注意千禧一代的付款习惯。
Y世代的高级代表出生于1980年，是2070万美国人。 为了研究消费者在购买和购买衣服及配件时的行为，研究人员将他们分配到一个单独的小组中，发现25岁和35岁的人在使用互联网设备购物时的行为存在严重差异。
年龄较大的千禧一代已经建立了事业，偿还了大部分学生贷款，其中一些有家庭。 高收入使他们拥有强大的购买力，年轻的千禧一代无法获得，并且可以与前一代X父母的能力相提并论。
同时，该组的代表已经成年，手里拿着互联网设备，将它们用于各种目的，从检查社交网络，向朋友汇款到使用移动设备进行购买。 对于这些人来说，具有内置支付功能的应用程序太平凡了。
研究小组的代表中有一半是超级联系的。 但总的来说，年龄较大的千禧一代占超级连接总数的29％。 他们还拥有比其他研究小组更多的语音设备，千禧一代更倾向于将其用于购物。 42％的高级千禧一代拥有语音设备（所有其他受访者中则为27％）。 此类设备的所有者中有近三分之一（32％）会将其用于购买（其他群体中为28％）。
较早的千禧一代更喜欢在网上购买那些类别的商品，直到最近才习惯在普通商店中购买：从食品和个人卫生用品到珠宝和汽车配件。 该小组59％的代表为此目的使用各种Internet设备，而17％的用户使用语音设备。
至于其余的研究组，那么对于他们来说，这些指标分别为53％和11％。
这使千禧一代成为拥有真正购买力的第一代在线消费者，并成为其他互联网一代应具有的购买力的领导者。
付款的未来与现在非常相似
支付创新者喜欢谈论可以帮助消费者连接物理世界和数字世界的创新。 但是人们习惯于不同地评估购物和服务的质量。
他们只是在寻找简单有效的选择，从这个意义上讲，Internet设备是一个很好的帮助，可以简化商品的搜索和付款。 这在商品类别中尤其明显，商品的选择要花费很多时间：商品，衣服，化妆品，处方药以及账单。
牢牢嵌入到消费者日常生活中的设备也将很快成为购物过程中不可或缺的一部分。
在分析师调查的所有案例中，美国受访者最喜欢各种自动付款选项。 这表明这种方法变得多么方便，以及节省下来的时间对于人们来说是多么宝贵。
因此，没有回报的点就过去了。 在不久的将来，消费者的支付体验将与Internet设备的选择及其中可用的支付方式紧密相关。 大部分付款将提供给为其客户提供有效和安全的在线付款体验的公司。
