大约7年前，我曾经一次遇到在大型经销商网络（170个经销商）中实施
DMS信息系统的问题。 在此之前，我已经具有基于各种IT解决方案使经销商网络自动化的经验。 但是此实现的细节是该网络由独立的业务参与者组成，其年营业额有时甚至大大超过了我们组织的营业额。
在开始该项目之前，我们和我的团队遇到了一些不重要的问题：
- 如何选择解决方案？
- 实施应包括哪些阶段？
- 如何建立沟通？
- 如何创建一种忠诚的产品，使我们能够克服已经拥有自己的IT系统和流程的合作伙伴的阻力？
等等
到底从哪里开始？
我所做的第一件事是转向公司的经验和其他公司的经验，以期找到解决这一复杂问题的答案。 而且，a，我什么也没找到！
并不是说这种经历为我们提供了任何东西。 决不，我们宣布该项目的准备阶段后，就立即受到了自动化服务的轰炸：IT公司以预售他们的系统来找我们，举行了丰富多彩且“令人信服”的演讲，向我们介绍了无云的未来在等待着我们，我们将选择他们的解决方案。 但是，与所有供应商一起存在许多问题：
- 他们致力于项目预算，但不致力于结果；
- 他们的决策成本有时超过了合作伙伴公司的年度IT预算；
- 对业务细节了解不足；
- 解决方案定制水平低
然后我们决定将一切都掌握在自己手中！
在本系列文章中，我想描述我们过去的错误和成功的道路。 而且他很棘手！ 我想回答曾经摆在我们面前的问题。 我衷心相信，对于那些面临在组成，经验和业务量各不相同的网络中实施DMS的挑战的同事和公司，这些材料将帮助他们缩短获得结果的途径。 拥有多层联盟网络的企业可能面临的最艰巨任务。
所以走吧！
第1条或“为什么？”
首先，让我们先看看并了解我们该怎么做？ 在这里，我们将不讨论项目团队需要完成的工作范围，而是在大公司及其合作伙伴（经销商）中为什么需要所有这些内容。
任何商业网络公司的任务都是业务发展。 不可否认！ 在复杂的竞争环境中，可以将该任务重新定义为：推动竞争对手将超出客户期望的新有效产品和服务推向市场。 而且，据我们了解，每一个这样的产品和服务总是伴随着一种营销策略，不仅基于庞大的营销工作，而且基于方法学家同样认真的工作。 定义明确的工作方法是业务的基础。 但是，有时这种方法是如此复杂和多阶段，以至于无法在代理商网络中快速实施它，就可能成为难以承受的负担，有时甚至成为企业的负担。
因此，实施DMS系统的
第一篇论文是
支持快速实施单一方法（标准），以快速推出公司的产品和服务及其在市场上的实施 。
无论是B2B还是B2C业务，任何业务的离心点都是客户。 这意味着-客户旅程（以下简称CJ）或客户路径，从产品选择阶段到过渡到新产品，他周期性地进行。 每个CJ都伴随有所谓的MOT（真实时刻）-参考点，客户可以在该参考点上对自己产生一定的业务影响，而不必怀疑
因此，我想与DMS系统的实施有关的
第二个论点是
CJ和MOT的
自动化，以无缝地将客户从升温客户对产品的兴趣转移到销售和服务的阶段 。
代表处与经销商网络之间互动的下一个重要时刻是它们之间流通的大量信息流。 确实，为了确保网络业务不中断，合作伙伴必须及时获得有关仓库状态，关税，产品线，销售计划，遵守KPI，规范化的客户群，特殊技术运营，商业促销等所有商业信息。 顺便说一下，在我们的项目中有40多个这样的过程！
并且这种需求不可避免地将我们引向
第三点 ：
DMS系统应该以所有必要信息最大化关联网络，并以高度的安全性最小化该信息的传输错误 。
我深信，任何商务信息系统都不仅应该使活动自动化，还应该对所有流程进行数字化转换（Digital Transformation）。 这意味着-通过实施信息解决方案领域的最佳实践（最佳实践）来确保企业的最高效率和获利能力。
因此，我们为实施DMS制定了
第四篇论文 ：
DMS应该基于业务自动化领域的最佳解决方案，通过标准化网络流程来确保企业的盈利能力 。
最后，任何经销商网络面临的最后但并非最不重要的问题是联系客户，产品和服务的员工的专业水平。 实际上，通常是基层管理人员，销售人员，服务人员等。 极易流动。 代表处和合作伙伴在员工培训上投入了大量预算，其中有些被浪费了，因为 在公司工作了一段时间后，已经变得坚强起来，已经站起来了，员工们试图将自己和他们的能力卖出，而不是目前的价值，最好是卖给其他合作伙伴，最坏的是卖给竞争对手。 因此，新来的值班人员常常犯错，而他们通常在野外仍然没有“炮轰”。 有时无法弥补。 结果，合作伙伴和代表处遭受巨大损失。
因此，实施DMS的
最重要要点之一就是
引入一种产品，该产品包含一个严格结构化的流程，该流程最大程度地简化了新员工的整合，并且在各个阶段都为他提供了方法论上的培训，以培训产品和服务！ 一种可以快速稳定地增长员工能力及其支持的产品 。
总结一下，总结一下。
在引入诸如DMS之类的集成产品之前，代表处必须为其自身和合作伙伴制定清晰易懂的实施目标，即：
- 快速实施统一的方法（标准），以在市场上快速推出公司的产品和服务及其实施 ；
- 客户路径和MOT的自动化，以实现客户从热衷于产品到销售和服务的阶段的无缝转移 ；
- 为会员网络提供所有必要的信息，并最大程度地减少此信息的传输错误，并且具有高度的安全性 ；以及
- 通过基于业务自动化领域最佳解决方案的网络流程标准化，确保伙伴企业的利润 ;
- 在产品和服务的所有工作阶段简化新的合作伙伴人员的整合和方法支持
在以下有关该主题的文章中，我将描述在宣布实施DMS的目标之后，如何制定选择系统的标准，实施，试点和支持策略。
我很乐意提供帮助并获得反馈。 愿力量与您同在！