维多利亚时代的秘密（Victoria's Secret）负责人，一个守旧派的人相信一个相当激进的想法。 智能手机的购买将下降。 而且他非常确定，将所有业务都花在这100亿美元上是不可避免的。
莱斯利·韦克斯纳（Leslie Wexner）是20世纪的零售传奇。 他在俄亥俄州一家小父母的商店里开始了自己的旅程，帮助爸爸妈妈卖衣服。 1963年，他从姑姑那里借了5,000美元，开设了第一家商店The Limited。 在他30平方米的面积上，他领导了一场真正的销售革命。 他没有让购物中心在美国那样受欢迎，在那里您可以购买自己灵魂所需要的任何衣服，而是使他的商店变得非常专业。 该有限公司仅售出一套非常狭窄的女装样式，只有自己的品牌。 在70年代，韦克斯纳（Wexner）将其转变为成功且高利润的全国性连锁商店。 在他称为L Brands的大公司的领导下，他开始获得其他专业品牌。
1982年，一位商人购买了维多利亚的秘密（Victoria's Secret），这是一个不知名的内衣品牌，拥有六家商店和一个目录。 整个公司花了100万美元，到90年代初，花了10亿美元，到2000年代，它占了美国女性内衣总销售额的30％。
在许多方面，该品牌的成功和成名带来了发明“韦克斯纳”的“天使”。 世界上最好的超模在表演中展示他的内衣。 这样的表演仍然吸引着数以百万计的人，不仅是女人，而且尤其是男人（期望他们以后会为他们的灵魂伴侣购买礼物）。 按照超模的标准，“天使”的报酬很少。 但是，在那里选择的每个女孩很快就成为了千万富翁，因为许多其他品牌都希望与她签订合同。
莱斯利·韦克斯纳（Leslie Wexner）掌管一家大型公司已有55年，甚至还没有退休。 他是60年代开始在美国从事大型零售业务的最后一名工作主管。 现在，当业内大多数人对互联网销售的未来充满信心时，韦克斯纳认为，情况将恰恰相反。 尽管所有主要连锁店都关闭了线下商店并在线上转移其主要业务，但维多利亚的秘密（Victoria's Secret）只是在增加精品店的数量，即使它们没有产生收入。 他对员工说：“智能手机和互联网上的销售不会杀死商店。” “这是将要过去的趋势。”
亿万富翁的逻辑？ 这是他在2017年接受CNBC采访时说的话：
人类是牧群动物。 我们现在从计算机或智能手机的屏幕上所做的事情是不正常的。 不久我们将开始从此反弹。 我们已经看到了。 人们想要联系，社交互动。 是的，有时候我们会忘记它。 但是，我们五千年的历史不能轻易消除。
在谈到悠久的历史时，莱斯利·韦克斯纳（Leslie Wexner）提到了古罗马，埃及和美索不达米亚，现在我们在这里建立了贸易基础。 大型集市和广场上有商人和手工艺者展示他们的商品。但是，经过时间考验的旧模型现在似乎已经失败了。
Sharen Tourney（左起第三，是）最近，在女性Sharen Tourney的指导下，维多利亚的秘密以惊人的速度发展。 从2006年到2016年，在运营的十年中，品牌价值从4美元增加到78亿美元，然后她离开了公司，Veksner将一切都掌握在自己手中。 而现在，在短短两年内，情况发生了根本变化。 过去一直稳定增长的L Brands（由Victoria's Secret拥有）的股价下跌了近三倍。
在2016年，该品牌被迫停止销售泳装，鞋子和配饰。 并非因为这些指示无利可图。 只是这些东西只能在公司的官方网站上在线销售，而没有在精品店展示以节省空间。 这与新领导层的战略不符。 所有“仅在线”报价都被刀下了。
相反，这家商店专注于异国情调的内衣，香水和睡衣。 主要是色情。 自2017年以来，该公司还开始更多地关注旨在视觉佩戴的选票 ，挖坑的蕾丝胸罩和嵌件。 这是“维多利亚的秘密”重新获得青年观众的主要尝试。 看到他们将在Instagram自拍照中以及晚上取悦男友时会做什么。 然后， Victoria Sport系列针对同一观众推出。 到目前为止，该策略尚未实现。 2018年，L Brands又损失了40亿美元，几乎是其价值的三分之一。 像瘟疫一样，大多数投资者都逃离了公司。
一家主要对冲基金的所有者威廉·麦考布（William McCob）解释了为什么他从L Brands撤资并投资在线内衣零售商ThirdLove：
这是两种文化之间的斗争。 您可以在家中舒适地购物，购物。 显然，哪种文化是赢家。 但是他们的一切都建立在实体商店上，并且它们无法更改。 他们不想改变。
去年夏天辞职的J. Crew董事长迈克·德雷克斯勒（Mike Drexler）说，他了解韦克斯纳先生的立场，直到最近他都这么认为：
我曾经将购物中心与小镇进行比较。 人们聚会，交流，见面，并有机会建立关系。 他们看到其他人的着装方式，并有机会展示自己。 但是现在，随着社交网络的发展，该功能消失了。 人们在Instagram上展示自己更为重要。 他们在智能手机上看到其他人，这就是现在如何建立和发展人际关系。
我认为他们将不得不开始关闭商店。 维多利亚的秘密（Victoria's Secret）的业务井井有条，他们知道当有人进入他们的精品店时该怎么办，但人们停止了进来。 无论您是谁，您都无法长时间抵抗潮流。
美国零售商正经历其历史上最糟糕的年份。 网上交易的发展已使许多人处于边缘。 在过去的一年中，有超过6,000家商店被迫关闭-比2008年金融危机期间更多。 包括Gymboree和Toys R Us在内的50家最大的公司申请了破产。
但是维多利亚的秘密仍在继续扩展。 如今，它突然变成了美国最大的连锁店，出售自己的品牌商品。 该公司在北美拥有3,000多个积分。 一半在第二和第三层的中心，很难吸引客户。 它的门店数量比GAP多，是H＆M（正在开发AI ，试图避免销量下降）的两倍，并且比Lululemon（已经快速发展的加拿大在线竞争对手）多10倍。多出80亿美元。
莱斯利·韦克斯纳与妻子和儿子总的来说，前景看起来非常令人怀疑。 但是韦克斯纳告诉他的员工，其他“证据”被证明是错误的。 冷冻食品并没有杀死餐馆。 有线电话并没有消除人们面对面交谈的欲望。 智能手机和在线购物也不会杀死任何东西，随着时间的推移，它们只会占据特定的利基市场。 这位商人被问到-中心访问量的急剧下降怎么办？ 全球在线销售增长情况如何？ 您为什么不投资数字技术？ 他回答：“我什么都明白。” “但是您向我解释，例如苹果。 他们扩大了自己的身体。 他们明白，只有在线才能使所有人满意。”
莱斯利·韦克斯纳（Leslie Wexner）说，就像五十年前一样，当他刚开始创业时，妇女们来到维多利亚的秘密商店聊天。 为了让自己保持舒适的氛围，请尝试所有产品。 内衣，乳液和香水比小玩意或外套更个人化。 目前，维多利亚的秘密（Victoria's Secret）的销售额中约有20％是在线销售，韦克斯纳（Wexner）预计，即使十年后，这一百分比也不会改变。 “如果商店里一切都很好，我相信人们会想要去那里的。”
为了实现“最大的愉悦”，公司将其投资的70％用于开设和改建精品店。 Wexner亲自控制所有设计，直至最小的细节。 例如，他在厕所上加了电视，以便在那里观看时装秀。 然后他改变了更衣室中墙纸的质地，使触摸墙壁会更加舒适。
他很孤独。 其他所有人都专注于在线销售。 去年，亚马逊推出了低至10美元的文胸系列 （Victoria's Secret从根本上不出售它们）。 根据道琼斯（Dow Jones）的数据，在过去的五年中，有38家在线内衣初创公司获得了资助-而不是五年前的7家。 其中一些公司是由前维多利亚秘密公司的雇员创立的。
这些前员工之一的米歇尔·格兰特（Michelle Grant）于2016年推出了在线内衣品牌Lively ，他说：
通过社交网络，我们很快获得了一个良好而活跃的女性社区。 十年前，这本来是不可能的，没人会知道我们，我们会没人管。 现在，在不到两年的时间里，我们已经实现了盈利。
韦克斯纳先生相信时代将会改变，新的在线创业公司将永远无法为客户提供他在商店创造的氛围。 他确信服装品牌的倒闭和亏损不是因为亚马逊，而是因为他们的失误和足够的优惠。
2016年，维多利亚的秘密（Victoria's Secret）警告投资者，在公司进行业务改革时，股票将下跌。 她的天使，超模，也有些担心。 现在，他们不再每年在沙滩上做泳装广告，而是被迫训练，抽屁股并展示新运动系列的好处-以便该公司可以朝这个方向赶上耐克和Under Armour。
现在，莱斯利·维克斯纳（Leslie Veksner）及其公司的高层管理人员定期乘坐飞机，参观他们在不同国家和城市的精品店。 他们经常到Lululemon和Apple等其他零售商的商店逛逛，以了解那里的一切安排。 标普和《财富》 500强企业名单中公司中最老的首席执行官一天都不休息。 在81岁的时候，他每天检查商品目录并监视竞争对手的商品。 他在哥伦布的办公室配有数百瓶香水和乳液，其中大部分来自竞争对手的品牌。 每周的每个周末，他都会亲自去商店再次检查商品的分布情况和总体气氛。
在9月份的一次会议上，韦克斯纳告诉投资者，尽管销售下降，但他对公司的未来比以往任何时候都更加乐观。 并重复：
从根本上说，人是畜群。 人性不是那么容易改变。 如果我们下注，我们将获胜。
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