如何对外国客户说不,不破坏业务关系


生活中有许多情况需要您拒绝。 你有什么建议吗? “不用了,我只是在看。” 需要行李吗? “不用了,我和我在一起。”

在业务沟通中说不可以,这一点很重要。 我们的母语教师之一威廉(William)以前曾在美国担任项目经理,他收集了一些关于如何拒绝和不破坏业务关系的秘诀。

我们用英语说不


现在让我们继续说不。
我宁愿不,谢谢。
谢谢,但我仍然拒绝。

感谢您的宝贵时间,但不,谢谢。
谢谢您的宝贵时间,但我必须拒绝。

我知道这对您很重要,但我不能。
我知道这对您很重要,但我不能。

听起来不错,但我不得不拒绝。
听起来不错,但被迫放弃。

感谢您对我的思考,但是我现在的工作太多了。
感谢您决定与我联系,但现在我很忙。

太好了,但是我现在很忙。
听起来不错,但我现在很忙。

我都订到下个月。
一直忙到下个月。

那太好了,但是我现在已经在做其他事情。
很好,但是我已经在忙于其他事情了。

谢谢您的报价,但目前我的日程安排已满。
感谢您的报价,但是我的日程安排已经满了。

不幸的是,这一次的项目列表很大,我将无法参与其中。
不幸的是,我现在有一个令人印象深刻的任务清单,所以我不能为这个项目分配时间。

我希望我能。 恐怕我做不到。 恐怕我不得不说不。
所有这些建议都可以翻译为“对不起,但我不能”或“非常抱歉,但您必须拒绝”。

我不确定我们能做到。
不知道我们能做什么。

我得考虑一下。 感谢您的询问。
感谢您的询问。 但这仍然需要考虑。

老实说,这次我还有另一套重点。
老实说,我现在还有其他优先事项。

我想我会离开的。 谢谢你
可能不得不拒绝。 但是,谢谢。

这听起来可能不适合我。
不知道这是否适合我。

我讨厌对你说不,但这次我真的必须。
我不喜欢说不,但是这次我只需要。

如何不破坏业务关系



根据我们承运人威廉的所有建议,与外国同事交流时应遵循一些原则:

  • 避免使用负面词,不要直接使用它们;
  • 最好用肯定的表述代替否定的词,但要采用否定的形式;
  • 不要太直接-在这种情况下,外国合作伙伴可能会发现您挺进取的;
  • 拒绝并不总是足够的-例如,客户可能会决定您这样进行交易。

因此,准备好详细解释一切。 这是如何做到的。

主要原因是...
主要原因是...

问题是...
事实是...

你看,事实是...
你看,问题是...

一种可能的解释是...
原因之一是...

造成这种影响的原因是...
这里的原因如下...

让我解释一下...
让我澄清一下...

毫无疑问,这是因为...
我毫不怀疑,原因是...

可能是...
也许事情是...

我会说我们不能...
我会说我们不能出于某种原因...

这是由于...
问题是...

我会告诉/给出/躺下/解释为什么...
我会解释为什么...

因为/由于/看到...
由于...

有许多原因导致...
有多种原因导致...

我们希望这些技巧可以帮助您改善或维持适当水平的业务关系,并更好地了解一般的业务沟通文化。

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Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN430164/


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