工作原理:以开发一种数字服务为例的一组分析师的工作


这些人都是谁?

分析人员的职业是世界上最受欢迎的职业之一。 根据招聘机构Pruffi的主管Alena Vladimirskaya的说法,业务分析以及所有与优化有关的人员今天都非常欢迎新的业务流程,并且他们的薪水很高。

现代分析师是独一无二的人,他们融合了各种素质:从技术到管理。 但是,进入该行业的最重要条件是分析思维的能力,使您能够根据收集到的信息做出有效的决策,并辅以发达的沟通技巧来获取此信息。 有时,这些功能不是由一个人执行,而是由几个人一起工作。

洛克(Rookee)的研究主管Oleg Sakhno谈到了这种做法的实际情况,以及同一服务中甚至存在不同的分析任务。


为什么IT项目是分析师?

简单的答案是:为了保持需求和相关性,并可能在竞争激烈的环境中保持领先地位,您需要很好地了解您的受众及其需求。

了解您的服务在其开发的每个阶段发生了什么,并及时响应市场变化。



分析师在Rookee服务中的工作:

  • 探索用户行为。
  • 探索市场以寻找存在和新市场。
  • 分析渠道以吸引新的受众。
  • 组织创建新工具并控制现有工具。
  • 评估新工具的财务收益。
  • 组织现有工具的现代化。
  • 参与用户故事的创建,可用性测试。
  • 细分受众群体(根据相似的需求将受众群体分组)。
  • 构建服务中用户行为的模式。

如何运作

在Rookee服务中,产品开发基于精益概念(精益生产,从英语精益生产到精益生产),涉及到每个员工参与优化业务和最大化客户导向的过程。 根据精益生产的概念,在最终产品创建的每个阶段都要对最终用户的产品价值进行评估。 在下文中,价值是指从客户的角度来看产品固有的实用性。

使用此系统,几位不同的分析师可以立即参与我们产品的开发。



业务分析师

在我们的案例中,业务分析师也是产品团队 (可以独立解决问题并实现项目目标的自治的跨职能团队)的产品所有者

利用商业智能,产品变更过程开始了。 正是他决定了发展方向,确定了受众的当前需求,决定了如何根据业务价值来关闭他们,制定并检验了假设。 例如,他决定在给定时间与服务用户最相关的是什么,扩大供应商基础或增加在搜索引擎中推广的参数数量。

主要任务:

  • 监控和分析运营和产品统计数据;
  • 参与有关产品和价格的战略决策的准备;
  • 建立预测(预测)需求模型;
  • 为新报告和监控系统的开发设定目标。

UX分析师

在研究用户受众,他们的行为反应,动机,目标和需求,设计用户交互等过程中,UX分析与产品团队联系在一起。

主要任务:

  • 对客户进行深入的行为和情景分析;
  • 创建客户旅程图(客户路径图)和用户旅程图(用户路径图);
  • 与产品经理,设计师,UX专家一起进行实验;
  • 处理结果:将数据可视化,并据此得出结论;
  • 改进指标,寻找处理数据以提取数据的方法,这对于理解数据的行为非常重要。

UX分析师示例

目标:设计最佳解决方案,以扩展从移动设备付款之前用户的转化渠道。

UX分析师的工作:他分析用户与移动设备的服务界面之间的交互,编制用户的“客户旅程地图”和“用户旅程地图”,制定增长假设,设计解决方案以优化用户的付款途径,并分析解决方案的有效性。

系统分析师

定义业务需求后,任务将移至系统分析师级别。 他们与UX分析人员一起确定将关闭此用户需求或该用户需求的功能。

特别是,系统分析师确定数据处理算法,而UX专家确定价值供应链(从用户的角度确定页面上数据的结构方式以及它们之间的相互关系)。

系统分析师的一个例子

目标:在SEO-master中实现一个新的语义核心(该工具可帮助用户在服务中配置广告活动),目标是平均支票的增长,到已创建项目的转换的增长。

系统分析员的工作:分析用户与语义内核选择功能的交互,分析用户需求,制定实施计划和增长假设,设计和运行A / B测试,评估结果,收集反馈,再次进行A / B测试的第二次迭代收集反馈,启动新测试,等等,以实现目标。

RnD分析师

如果任务需要机器学习,建立复杂的数学模型,分析大量数据,则涉及RnD的方向,即技术分析。 他们的任务是开发一种创建价值模型的算法(创建原型)。 这不是立即集成到工作系统中的解决方案,而是可以保证为客户带来价值的技术(这对他来说很重要)。

RnD分析师的工作示例:

目的:在Yandex.Direct中进行广告活动时,要实现最佳出价优化机制(我们需要“更多流量”和“更多潜在客户”的策略),要考虑到Yandex.Direct设置的特殊性以及Yandex.Direct API的功能及其局限性。

RnD分析师的工作:考虑到上述特征,创建一种用于优化出价的算法,对该算法进行测试,证明优化的价值(将潜在客户或点击量增加20%或更多),将该算法应用于运营。

广告分析师

RnD分析师在他的工作中吸引了广告渠道的专业分析师 。 他们是高级广告专业技术的载体,能够开发创造价值的方法。 特别是,这是与Yandex.Direct一起使用的检查。 广告渠道分析的任务是描述设置出价的最佳过程,RnD分析师的任务是使这一过程自动化。

在此阶段之后,系统分析师和UX专家将根据现成的原型来完成任务,以针对开发人员的需求制定方式,以将所有构想都集成到产品中。

分析广告渠道的工作示例:

广告渠道分析师继续与Yandex.Direct一起工作的历史,测试并形成了设置出价的最佳过程:规律性,费率应取决于什么,出价的最大值和最小值,哪些系数应影响出价的设置以及如何考虑其他影响因素。


产品分析师

听起来很矛盾,但Rookee的产品分析师并不属于产品团队。 它直接与产品管理器一起使用。

产品分析师的主要任务:

  • 形成单个信息字段,并为产品团队提供分析支持。
  • 收集有关可能受产品更改影响的细分受众群的信息。
  • 它监视产品指标树(产品工作和使用的定量和定性指标)。

因此,产品团队专注于产品开发,而不会浪费时间收集分析数据并生成初始假设。 产品经理将获得运营的分析支持。

产品分析师的工作示例:

目的:根据新工具的目标指标,评估引入新语义核心的A / B测试结果,并评估新工具对其他产品指标的间接影响

产品分析师的工作:与产品经理和产品所有者收集对实施报告格式的要求,准备报告,分析新工具的实施与相关产品指标的变化之间的相关性。

财务分析师

它雇用了非常聪明的人来评估项目的获利能力,负责其财务和经济分析,参与财务预测的准备工作等等。 财务分析师的工作是一个独立的大故事,我们一定会告诉您,但是下一次。


总结一下

为分析几乎总是困难,漫长且昂贵的事实做好准备。 好的分析师很难找到,容易丢失,也很难忘记。 但是,对于那些参与原始IT产品开发的人来说,是没有办法的-如果没有质量分析,那么像几年前那样直视开发人员的直觉会失败。

据说,两个多世纪以前,一位罗斯柴尔德家族曾说过:“拥有信息的人,拥有世界的人。” 使用分析,情况类似。 顺理成章,但事实是:今天的分析是任何IT项目取得进展的主要引擎和成功的关键。

本文中使用了以下材料: www.rbc.ru

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN431260/


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