消费者支票之战：沃尔玛和亚马逊评论

PYMNTS研究团队进行了一项新研究，发现沃尔玛占美国人在消费品上支出的8.9％。 对于所有零售类别，该公司的指标为2.8％。 这是一个令人印象深刻的数字，但只有一件事。

亚马逊紧随沃尔玛之后，分别拥有6.4％和2.1％的股份。 而且，更重要的是，这些指标的动态性显然对亚马逊有利。


根据PYMTNS的调查结果，鉴于亚马逊在许多关键和最受欢迎的类别中成功从沃尔玛赢得的购买份额，两家公司之间的差距将进一步缩小。 亚马逊的投资也受到该公司在零售，合作伙伴协议以及继续朝这个方向继续发展的明确计划的细分领域投资的青睐。

消费者支票分析

PYMNTS研究人员首先研究了民意测验的数据，以估计2018年美国平均家庭在所有商品上的支出金额。 原来这是62 941美元。

在他们跟踪了这些资金如何分配到各个类别之后。 大部分金钱（31％）用于日常用品（食品，衣物，电子产品）。 此外，排名前三位的包括住房和医疗保健（17％）的商品和服务。



分析人员使用各种数据源和统计技术创建了自己的数据模型，并借助其数据为Amazon和Walmart计算了“检查索引”。 我们先前在亚马逊支票分析中发布了PYMNTS材料。

这就是沃尔玛在所有零售类别中的消费者支出份额。



乍一看，该图显示了积极的趋势。 如果我们关注消费者消费最多的细分市场，例如产品，汽车配件，家庭用品，服装，甚至健康和卫生产品，那么沃尔玛在这里表现良好。

食品和医疗保健占美国零售支出的比例高达44％。 如果我们在其中列出沃尔玛取得积极成果的其余部分，那么通常这些部分约占所有消费者支出的三分之二。 沃尔玛在这些类别中的地位令人印象深刻。

但是，如果将结果与类似的Amazon图表进行比较，情况就不再那么乐观了。



肉眼可见动力学差异。 沃尔玛（Walmart）图表上的曲线几乎变成了直线，而亚马逊（Amazon）则保持了稳定的增长，其中包括可以使该公司迅速缩短与沃尔玛（Walmart）距离的类别。

显然，每个公司的百分比都逐渐淡出背景。 最终，所有购买中的2.1％和消费品中的6.4％是可以用不同方法估算的值。 但是，如果我们看一下过去四年亚马逊的年平均增长率，事实证明该公司在食品（106％），汽车配件（32.7％），家具和日用商品（41， 8％），服装（43％），电子产品（27％），健康和个人卫生（43％）。

有关差异的更多信息

由于多个因素，美国最大的市场零售商沃尔玛与世界最大的数字零售商亚马逊之间的差异正在缩小。

首先，这是在线销售的快速增长，其中亚马逊已经赢得了50％的份额。

现代消费者更喜欢在购买过程中不给他们带来麻烦的情况下在线订购商品。 而且在50％的情况下，美国人在亚马逊上这样做。 您可以在亚马逊市场上购买商品，也可以从Zappos或Shopbop等关联品牌之一购买商品，也可以通过该公司管理的80个专业品牌之一购买商品。

沃尔玛在最大的数字零售商的全球排名中排名第三。 这听起来令人印象深刻，但直到他和第一名球员-亚马逊之间的深渊才被揭露。



在比较两家巨头的成功时，应考虑亚马逊在不同细分市场的收购和交易。 有些使公司提高了绩效，而另一些使沃尔玛商店成为购买某些商品的更具吸引力的地方。 特别是，我们正在谈论的是在2018年6月以10亿美元的价格收购Whole Foods（食品）和PillPack（保健，处方药）的交易。

Alexa的流行和语音控制作为一种积极的商业因素的日益普及也发挥了作用。 PYMNTS最近与Visa联合进行的一项研究清楚地表明了语音系统的吸引力。 根据调查结果，几乎三分之一的美国消费者拥有至少一个语音设备，其中27％的人使用它进行购物。 语音控制系统变得越来越流行，随着Alexa扩展其网络，这一因素将在未来影响亚马逊。

至于沃尔玛，该公司完全取决于Google语音助手的普及速度以及与Alexa赢得语音竞赛的机会。

对于沃尔玛来说，这是一个认真思考的理由。

根据这项研究，沃尔玛已经在服装，电子产品，体育，书籍和音乐等类别中输给了亚马逊。 公司几乎与家用电器市场相提并论：沃尔玛为10.5％，亚马逊为9.7％。 通过四年的扩展以及最近推出的品牌家具目录，后者取得了这些成果。

最终，巨人之间的竞争归结为争夺与医疗保健相关的食品和服务领域最佳公司的头衔。 这些类别几乎占实体商店所有消费者支出的一半（44％）。

主要斗争将在哪里展开

沃尔玛的食品一直是日常食品。 但是在过去的四年中，沃尔玛在这一领域的消费者支出份额几乎保持不变，为18.5％。

但是，食品产品占公司销售额的一半以上 （56％），以货币计算，这个数字是巨大的。 它还包括收购，作为美国特许经营计划的一部分。 根据一些报道，沃尔玛是受益人兑换食品券的主要场所。

当然，沃尔玛的高层管理人员清楚地意识到，食品杂货和有竞争力的价格是销售和创新投资来源的主要驱动力之一，从而确保消费者明天就可以回家。

例如，相对较新的取货选项很快将在美国所有连锁店中的40％提供，并且Jet.com的收购帮助沃尔玛改善了在线杂货店的销售。 此外，该公司对合作伙伴服务的投资帮助沃尔玛在交付的最后阶段显着改善了物流。



从图中可以清楚地看出，为什么沃尔玛如此重视杂货店和杂货店。 以及为什么亚马逊又收购了Whole Foods。 为了以某种方式改变产品领域的状况，亚马逊需要线下商店网络以及完善的物流和便捷的送货方式。

现在，两个竞争对手之间的杂货销售差异巨大。

还有一点。 尽管在各个年龄段中，喜欢在线购买食品和饮料的消费者比例都在增长，但该细分市场的利润并不总是取决于去线下或在线商店。 现成的饭菜，每周的杂货集和外卖的餐厅服务为市场做出了贡献，迫使沃尔玛和亚马逊等巨头将其报价调整为现代现实。



除食品和饮料外，“保健和个人卫生”类别占消费者支出的5.2％，值得特别注意。 而且这个数字还在增长。 到目前为止，沃尔玛在该领域处于领先地位，但亚马逊正在迅速拉近距离。

如今，沃尔玛已成为美国第四大药品供应商 ，年销售额达2000万美元。 销售处方药不仅增加了利润，而且吸引了更多的顾客来商店，这就是平均账单在增长的原因。

沃尔玛正在投资于改善服务和简化购药过程。 零售商的应用程序已变得更加适合处方药，并且快递收银机已出现在商店中，以加快购买速度。 零售商网络中有19家诊所，提供不需要紧急干预的标准医疗服务。

沃尔玛也已经实施了数年的计划，以激励消费者食用健康食品并咨询医生。 例如，参加医疗补助计划并按照分娩前看医生时间表的妇女可以以更具吸引力的价格获得某些药物。 对于其他类型的患者，例如患有糖尿病或高血压的患者，也存在类似的诱因。 作为美国最大的雇主，沃尔玛与保险公司合作，通过制定类似的激励计划来降低其220万员工的医疗保健和保险费成本。

亚马逊与年收入达1000亿美元的PillPack的交易将不会很快使该公司接近沃尔玛在这一领域的表现。 但是有一个原因使这笔交易的消息传出后，最大的药品供应商的总市值减少了130亿美元。 顺便说一下，亚马逊在2017年6月宣布收购Whole Foods时，最大食品连锁店的股价也出现了类似的下跌。

一旦完成对PillPack的收购，亚马逊将可以访问美国50个州中的49个州的在线处方药销售。 这对包括沃尔玛在内的现有分销商构成了竞争威胁，有传言沃尔玛一直在努力与PillPack达成类似协议，但每次都遭到拒绝。

市场对PillPack购买消息的反应与市场预期有关，即亚马逊将简化在线处方药的购买流程并在一到两天内提供送货服务，从而成为强大的竞争对手。

当然，亚马逊正在投资与此领域有关的医疗保健和产品的其他方面：从在线销售医疗设备到与摩根大通和伯克希尔·哈撒韦公司（Berkshire Hathaway）成立合资企业，旨在彻底改变医疗服务的提供。 最初，该试点项目仅针对其员工启动，然后，其余部分也可以使用。

胜利将留在消费者身上

从总体上和类别上探索消费者支出是一种有趣的方式，可以了解沃尔玛和亚马逊如何利用自身优势以及如何计划增加在商店购买中所占成本份额。

显然，两家公司都知道，消费者的偏好永远不会归结为选择互动渠道。 相反，消费者的同情将取决于哪个站点将以最少的努力提供必要的商品来提供所需的商品。

这种趋势在产品类别中变得越来越明显，对于这些产品类别，以前到实体店逛逛是购买过程中的重要部分。 要了解该细分市场已经发生了重大变化，只需看看亚马逊在服装，配饰或家庭用品中所占的份额即可。

因此，值得观察的两个主要方面可以决定这个零售冠军的结果：食品杂货和医疗保健。 注意每个公司旨在改善这些职位的投资，以及物流将发挥的作用。 确实，沃尔顿本人和杰夫·贝索斯都深知消费者是他们的老板，这是他的决定性的话。