免责声明不幸的是，该帖子属于“我很高兴”系列，并且没有提供太多有用的信息，但是，也许他会警告那些打算更换操作员并引起Yota代表注意该问题的人，但是希望不多（但是，至少，它不允许追溯更改条件）。注解
我想与我认为是市场上最好的运营商分享出现的问题。 las，显然一切都快结束了。 将考虑两种情况：非法封锁资源和违反关税的关税。
让我们开始吧...
前言
当Yota以移动运营商的身份出现在市场上时，由于三巨头背景下的意识形态和条件就像新鲜空气一样，我几乎立即转向了他们：没有明星和脚注，大量的关税，选择权，套餐等等。 一切都清晰易懂：我想要这么多分钟，这是滑块，这是月租费金额。 当Yota取消无限制的Internet访问时，我并没有真正感到沮丧，我并没有花费太多流量，有了新的资费，支付更少的费用成为可能。 支持总是快速有效地响应。
但是...
精华液
第一个问题是访问Home-Assistant文档的问题，我积极使用此功能，并经常查看组件的帮助。 但是，十月份该站点不可用。 Yota技术支持非常简洁：Roskomnadzor。 但我想，我是一丝不苟的，为什么不问ILV关于实际上哪些资源被封锁了。 ILV发送了一封经过电子签名认证的官员（经过足够长时间的电子邮件通信后），在该回答中明确指出该资源home-assistant.io未在阻止列表中列出。 我很高兴将此答案转发给Yota，并认为，如果ILV做出决定，则该资源将被解锁，但实际上不存在。 Yota提出了这样一个事实，即即使没有阻止域名，该站点所在的IP地址也会被整个子网的公司列入黑名单。 嗯，好吧，也许这些家伙不知道如何使用nslookup，我为他们做了这件事，并发送了有关替代IP的信息，该IP可在该站点上访问，并且在俄罗斯联邦领土上未被阻止。 但是，根据Yota技术支持的回答，他们无法将域解析器重新配置为其他IP，并且在这种情况下建议要做的就是协调。 我已就此问题发送了书面投诉（尚无答案），并切换到OpenNIC DNS，但这不能解决无法设置自己的DNS服务器的移动设备上的问题。
第二个问题成为关税的最后一根稻草，促使人们对此进行宣传。 我是一个务实的人，我喜欢优化，所以我认为我不会诽谤100分钟（每月最少一分钟的套餐），而且，我通常也不会诽谤50卢布（这个套餐的费用）。 因此，我借此机会选择了0分钟并按分钟付费。 然后奇怪的事情开始了。 在官方网站yota.ru上，“更多关于关税”的链接列出了所有（实际上不是）关税的细微差别，即：
但是现在一个新的计费期到了，我很惊讶地发现在正式申请中出现了另一个数字：“ 2.9r / min起”。 我的公平问题是，如何在网站上以黑白显示2.5r / min，我不得不问四名（！）Yota员工，每次我收到的内容和充分性方面的答案都不同时。
首位员工没有特别研究问题的实质，他删除了有关关税详细说明的链接（隐藏在“关于”->“文档”中），并表示他将写书面索赔要求进一步查询。 我研究了此文档，发现与该问题有关的两点：
好吧，事实证明，在没有会议记录的情况下，适用特殊条件（关于资费页面中的描述中没有单词，甚至没有脚注），资费基于所谓的 “基本”关税。 我们来看一下它的描述：
再一次没有提到数字2.9！ 第二位经理已经熟悉了通信，说同事被查封了，收费当然是2.5r，一切都很好，他们说如果您不相信我，请看一下细节。 附录2.9p中的事实是可修复的。
由于新关税刚刚生效，我还没有接到电话，所以我决定检查一下。 我打电话聊天了两个半分钟（Yota将其舍入为三），经过简单的数学计算，我发现以2.9r / min收费。 有了新发现的知识，我再次求助于支持。 第三位经理报告说，第一个同事是对的，第二个同事是不对的，并且建议错误的地区是造成关税和实际价值差异的原因。 当然，我检查了：
再次建议我写纸质索赔并购买一分钟的套餐，这是有利可图的。 结果，第四位经理最终承认该站点上的信息不正确，他们将对其进行修复。 不幸的是，关于在站点上指示错误计费的确切位置的信息（我记得图2.5至少出现在两个部分中），以及该站点提供虚假信息的时间，实际上，该信息已被拒绝。 也根据网站上的当前价格重新计算费用。
最后一点歌词
当然，重点不是多余的40戈比，我仍然不特别打电话。 关于客户的案例，当可以对网站上的价格进行收费时，会向未能向客户提供服务的客户吐口水，这是根据ILV（与他们的协议相抵触，这明显表明运营商有义务提供足够质量的通信服务），以使不称职的员工不熟悉自己的关税税号，一个接一个地驳斥了以前同事的话等等。 最可悲的是，这发生在运营商资产的最佳代表之一上，除了拒绝移动通信外，没有人离开。 但是我认为应该公开，也许迟早会达到临界点。
UPD 已经考虑了该应用程序，更改了站点上的条件，现在当您在“常规条件”框下选择0分钟时，会出现附加条件，费率为2.9r / min。