在这里，我们回顾了一项长期的项目-工业企业中日常业务流程的自动化。 这不是专门知识，而是有效工作的标准解决方案。
因此，故事发生在一家化学工业公司中，该公司有大约8000人在几个地理位置分散的工厂工作。 每个这样的设施都有自己的人事部门。 有时，所有工人都需要以固定方式接收查询和工资单。 以前，他们是来找人事干事的，他们花了很多时间来准备和整理所有文档（部分文档发送给了研讨会，有些则发送给了地雷）。 此外，有85％的请求是签发不需要签名的文件。 这就是为什么客户要求我们自动化发布结算单的标准流程的原因。 其余的请求（例如，颁发证书）仍然需要人工处理：盖章和签名。
签发文件和证书的过程通常如何工作？
在大多数情况下，在任何大型企业中，都有数名工作人员负责准备和签发证书，文件，申请表，更新有关员工的信息。 实际上，人员工作流程的整个过程都通过它们。 然后将文件发送到车间负责人，然后是车间负责人-部门负责人和旅长，然后再将文件发送给普通员工。 该过程可能需要3-4天。 除了人事干事的人工成本外，需要领取薪水单或例如两人所得税证书的员工，还必须花两次时间在人事部门的路上：订购证书然后领取。
此过程现在如何工作
我们在客户的站点上放置了信息亭。 从外观上看，它们让人想起我们每个人都记得用自动机器为移动通信支付账单的方式。 多亏了售货亭，事实证明可以最大程度地减少员工对人力资源人员的身体吸引力。 现在，如果不需要对文档进行签名和打印，则可以在车间走廊的几分钟内获得该文件，员工无需配备工作站即可工作。
信息亭由什么组成？
信息亭基于计算机和打印机，以及19英寸的保护触摸屏，HID，EM-Marine格式的读卡器，用于音频播放的扬声器和不间断电源。 该读取器允许员工使用用户名和密码登录系统。 双面可用A5或A4格式打印文档。
一切如何运作？
每位靠通票亭阅读器的员工都可以打印任何便条和说明，工资单，时间表，假期信息，并查看医疗和预防性营养的平衡。 同时，每次都需要员工授权：信息亭不会存储用户的会话。 现在，系统中有14个申请表，此外，我们还添加了帮助订单表：员工在硬件的帮助下填写必填字段，然后收到只需要在人事部门签名的证书。 这大大加快了过程。 信息亭中的软件通过创建的应用程序服务器或代理服务器访问人员系统的数据，获取信息并生成必要的文档。
项目启动后不久，我们还为SMS服务中的员工增加了注册。 在其中，您可以看到五个最常见的请求和工资单。
在其中一个站点，我们通过VHI将注册信息添加到了牙科。 该过程的组织方式如下：策展人招募需要牙医帮助的一组员工，然后去诊所并记录每个人。 我们简化了使用信息亭收集应用程序的过程。 事实证明，这是一种电子队列：员工通过信息亭填写申请表，获得序列号，了解在他面前有多少人。 策展人会收到需要预约的员工清单。 此外，应客户的要求，我们在信息亭中安装了一条生产线，该广播线广播有关员工的最新信息，社交程序列表，公司聚会的日期等。
至于监视信息亭的性能：不断监视信息亭和其中的打印机，以便跟踪重要的读数。 例如，碳粉或纸张用完，卡纸，通信中断。 如果发生这些情况中的任何一种，则会将自动通知发送到支持电子邮件。 问题得以解决时，猫咪功能有限，无法正常使用。
一些更多的技术细节
正如我所说，自助服务亭既是计算机又是打印机。
我们自己开发了该软件。 它负责授权员工，并与邮件集成，以便将查询请求（需要签名）自动发送到人事部门的电子邮件中。 此外，还监视终端和打印机，监视后端可用性，设置和远程访问。
至于服务：例如，在每个客户的站点都有支持服务，该服务会在发生故障或标准不可抗力（例如纸张用完）时接收通知。 而且软件的技术支持与我们遥遥相对。
我们还以工程样品测试了我们办公室的信息亭。 例如，在这里，我们设置了特定客户所需的一组参考：
一点接口：
顺便说一下，除了查询之外，您还可以获得有关体验的信息：
展望未来：现在我们正在实施该项目的第二个版本。 都是一样的，只是在移动应用程序中。
接口通常是相同的：
顺便说一下，我们可以将新安装作为一项托管服务提供（即按月收费，而不是按标准收取）。 这完全取决于客户的需求。
如果您有任何疑问，我将很乐意回答：dakulov@croc.ru