关于长途火车和不明显规则的常见问题解答

Achivka“测试者基因”：我的同事第一次上火车，一个小时后，她在经过的车站打印了一张票。

在我们开始撰写有关火车的文章之后，结果发现许多人并不了解这样明显的事情（对我们而言），例如火车总站的淋浴，在路线上任何车站下车的能力以及换乘和返还车票之间的区别。

因此，让我们现在从铁路运输主要客运公司的规则中剔除所有葡萄干，以将知识之光带给大众。 而且，也许是为了稍微减轻第一行我们呼叫中心的负担。

-他们什么时候停止售票？

以电子形式-起飞前一小时。 在票房-出发前15分钟。 在现代车站-如果火车上装有用于监控电子票证合法性的装置，则在离开旅客站前15分钟以电子形式发送。 如果车站的技术能力允许，您可以在火车出发前在票房购买车票。

在最后一刻，例如，您可以购买一些非常便宜的Sapsan门票，但这是彩票。 以下是一些专门针对Sapsans的事项 ：例如，我们收到有关第一张票的到来的通知，甚至有预购功能（不仅适用于Sapsans）。

-我可以买什么证件的火车票？


请注意，俄罗斯铁路公司的规则并未表明必须根据原始文件购买车票，因此，某些收银员可以出示票证而无需出示原始文件（通过副本或文件数据）。 登上火车时，乘客必须出示车票上注明的原始文件。

仅当有证明旅客身份的真实证件被购买时，方可登上火车。

-机票上可能有多少错误？

每张票（在2013年12月19日俄罗斯联邦交通运输部令第473号）的一个错误（在任何地方）正好在文件的名称，个人名字，姓氏，系列或编号中出现一个错误。 您必须在收到票后检查车票。 如果您在下订单时在数据中犯了一个严重错误，那么您需要在投诉订单中进行退货（ 例如 ）。

现在，机票显示了成年乘客的出生日期。 如果不影响机票价格，则允许有任何错误（也就是说，由于错误而不会变得幼稚）。 如果错误是因为孩子的年龄，改变了付款水平，那么您要么必须当场支付额外费用，要么拒绝旅行（好了，或者退回了机票）。

如果有两个或更多个错误，而您在购买时没有看到它们，那么您必须亲自提供护照和票证号码或登机证，前往俄罗斯铁路售票处。 您将获得一张新票，服务费用为223.70卢布。

娘家姓： “如果乘客在登车时出示登机证（票），则该乘客的姓氏与该乘客的身份证明文件和确认姓氏更改的文件中的姓氏不匹配，则该乘客可以乘坐长途火车旅行，指示位置的郊区交通。” 更多信息在这里 。

您可以凭新护照乘火车，因为其中包含有关旧护照的信息。

如果外国人的名字不明确，理论上需要返回，但是实际上我们不知道拒绝登陆的情况。 但是我们不建议您有运气，如果有时间可以退款和重新购买。

-如果我在没有电子登记的地方买了火车票，而在车站却无处可去怎么办？

如果票是提前购买的，那么要获得票，您必须联系有Express-3售票处的最近车站。 如果无法做到这一点，或者火车将在不久的将来离开，则您需要通过登机牌和身份证明文件与火车售票员联系，并说明情况。 然后在火车上最近的车站上的表格上获得车票，在那里有可能获得纸质车票。 如果火车在俄罗斯境内，则可在火车出发后12小时内获得车票；如果是州际火车，则可在3小时内获得车票。

楼上的证明就是我们做到了。

另请注意，是否存在电子注册服务并不适用于火车，而是适用于每辆特定的汽车。 因此，在选择座位的步骤中，人们应该看起来更可能不是火车，而是特定的汽车（汽车图上有一个ER图标）。 俄罗斯大多数火车都有电子注册。

-是否可以重新发行电子票？

是的，你可以。 您可以更改火车，位置，马车，上课，更改路线，同时保持终点（较长的时间要付附加费，较短的时间要付一部分钱），迟到或生病后继续旅行。 您不能为其他乘客重新注册，也不能更改最终和初始车站，承运人，如果成人购买了孩子，则不能更改机票，反之亦然。 穿越该国边界的Sapsans和火车有特殊的交换程序。 重新发行期间的机票费用是在售票处重新发行时计算的，无论您的电子机票还是实体票都没有关系。 您需要亲自去开票的乘客去售票处，出示票（或它的屏幕截图）以及购买票的文件。 自2018年以来，续订费已经生效-132卢布准确30戈比。

区别在于：
-在出发前8-24小时内，您可以节省60卢布40戈比（与回程费之间的差额），但是您必须走到收银员的脚下；
-在出发前0-8小时的范围内，重新发行比返回并购买相当数量的新票更有利可图。

对于迟到后的补发，“我正在刨切，对不起”给予12小时，如果生病或发生事故则给予5天，并且还需要证明文件。

-送葬者可以被禁止上车吗？

是的，例如，乌兹别克斯坦领土的入境和入场系统与我们的机场相同：有送葬者的通行证办公室（例如，如果您需要护送残疾人），但总的来说，每个人都在车站外。 在俄罗斯，送葬者通常被允许进入货车。 在出发前5-10分钟，售票员要求送葬者离开车厢，并要求乘客-从平台进入车厢。

-如何延长中间站的行程？

该过程在纸质票上进行了描述，但仍然很少有人了解。 通常，您可以在路上的任何车站上车并离开。 然后，过了几天，再乘另一趟火车并乘坐它。 已付款。

这样做的方法是：在火车上，必须警告售票员出口，并在中间站警告火车到达后三个小时内（到车站管理）的售票处，并出示旅行证件和身份证件。 您将被标记为停止。 要延长行程，您还必须联系主管部门。 您将被贴上新标记。 您可以在中间站停留最多10天。

继续旅行时，根据旅行条件的变化，可能会预留座位的费用（在汽车上占座位的钱），换票的费用以及其他付款。 该旅行将在为其签发原始机票的承运商的货车上恢复。

例如：

您在叶卡捷琳堡-莫斯科车厢内支付了车票，并决定去喀山火车站一周。

您需要支付叶卡捷琳堡-莫斯科4 631.50卢布的门票。
您为继续喀山-莫斯科旅行支付1 328.10卢布：这是132.30卢布的费用，而车票（预留座位）的一部分为1 195.80卢布。 5 941.60卢布-停止旅行。
叶卡捷琳堡-喀山和喀山-莫斯科的票价为2 891 + 2 767.50 = 5 658.50卢布。

预留座位：

您在保留的叶卡捷琳堡-莫斯科买了票，然后决定去喀山火车站呆一个星期。

您需支付叶卡捷琳堡-莫斯科2 469.10卢布的票价。
您为继续喀山-莫斯科774卢布旅行支付费用：132.30卢布和部分机票（预留座位）611.70卢布。 3 213.10卢布-停止旅行。
叶卡捷琳堡-喀山和喀山-莫斯科的票价相同的火车1,536.40 + 1,393.50 = 2,929.90卢布。

也就是说，类似的情况发生在从喀山到莫斯科的优惠机票返还和购买新机票上。

-我可以坐在中间站吗？

《旅客运输规则》第16条规定，旅客的旅行应从旅行证件（机票）中指示的车站开始。 但是，正如RF武装部队在2004年7月1日第GKPI04-875号决定中所解释的那样，这仅意味着乘客无权在机票上指示的出发点之前登机。 这不会剥夺乘客从路线上任何下一站开始使用运输服务的权利。

旅客可以在机票上注明的出发站之后的任何车站上车，但要视机票的有效性而定。 根据俄罗斯铁路公司的规定，如果要出售该地方，则售票员必须提供一个没有附加费的较高等级的地方，或者提供差额的一个较低等级的地方。

例如，有一种情况，一个人迟到了几分钟，但能够迅速赶上出租车并到达下一站。

这不适用于火车：您需要去车站。

-机票上有保险吗？

自2013年1月24日起，从事铁路旅客运输并属于俄罗斯铁路控股的承运人已停止收取销售旅行证件的保险费。 根据俄罗斯联邦总统普京（V.V. Putin）2013年1月19日第36号法令，强制性个人乘客保险被取消。新规则规定，发生保险事件后，承运人的保险公司将赔偿乘客的费用（如果乘客未购买或保险公司）。

现在支付：最高赔偿200万2500卢布，以损害乘客的生命，最高赔偿200万卢布，以损害乘客的健康，最高赔偿23000卢布，以损害乘客的财产。 为了要求赔偿，受害人必须以任何形式向承运人书面要求保险赔偿付款申请书，并提供有关受害人，事件及其情况，对受害人健康的损害的性质和程度的信息的文件。 赔偿期限为自保险人收到单据之日起30个日历日。 自然灾害，动乱和罢工，军事行动等不包括在保险中，除此保险外，您可能还会主动获得更高门槛和大量保险事件的自愿保险。 前往Tutu.ru的火车服务具有旅行保险-它很便宜，例如，如果火车意外摆动并且您在从钛金属到车上的位置倒水时，可以检查一下是否要投保。 好吧，或者从架子上下来时，抬起你的腿。 有关更多详细信息，请参见“完成订单”步骤中保险模块中链接下方的Alfa Insurance报价。

-我没有进行电子注册并丢失了机票。 怎么办

如果火车是过境的，那就买新的。 如果火车在国内，请在出发地，目的地或售票处去车站值班人员，平均支付223卢布70戈比，并出示您的证件。 并记住带座位的火车和货车。

顺便说一句，地点通常存储在第一个火车出发站的计算机中心中。

-我需要加里宁格勒签证吗？

俄罗斯联邦公民单程不需要立陶宛签证。 在铁路上（UPD ZhD）草拟一份特殊的简化旅行证件就足够了。 铁路控制部门在车站的售票处发行，同时向立陶宛共和国驻莫斯科大使馆的领事部门发送请求。 提交请求后28小时，该乘客必须去任何一家铁路售票处，查明他是否获得过立陶宛的过境许可。 如果未获得许可，则乘客可以退票并退钱。 铁路控制单元的注册是免费的。

-我要带动物去。 怎么办

如果动物很小（不超过20公斤），则需要在常规票房购买文件。 如果动物很大，则必须在行李秤上称重，并在行李认领中获得文件。 这是传统，但从处理逻辑的角度来看，大型狗仍然是行李，小型狗是手提行李。 根据您的货车，可能会或可能不会提供小型动物。 对于大号座椅，您可能需要购买一个单独的座椅，整个车厢，或者类似的，可能没有提供。 放在一个笼子或盒子里-最多两个宠物。 狗-在枪口和皮带。 每只狗只占一个地方；与主人一起在车厢中的狗不能超过该车厢中的座位。 导盲犬有特殊的规定，与它们一起骑行要容易得多：例如，您不必为加床付费。 禁止携带野生动物。 宠物在运输规则中列出：特别是，您可以携带蛇。 根据动物和运输目的地的不同，可能需要兽医证明。 请注意，如果您带动物去展览，则规则要比带动物去骑马时要严格。

-我有3个尺寸超过180厘米的超级包。 怎么办

如果行李不符合手提行李的规范，则可以在车站的行李箱中或在Russian Railways网站上在线检查。 它装在单独的车厢中，只有在收件者有行李收据和旅行证件的情况下才发出问题。 如果乘客在乘搭中转车，则需要从中转站到目的地站的旅行证件。 如果收件人没有旅行证件，则从他那里收取行李费。

铁路有义务在火车开行后一个小时内，以及到终点站-卸下行李车后，对到达中间站的行李进行操作。

-我丢了东西，现在...

如果您在火车上丢了东西，则需要去火车总站的行李寄存处。 也就是说，如果您在列宁格勒地区某处的彼得斯堡-莫斯科火车上丢失了东西，然后去了特维尔，那么您需要去莫斯科的更衣室。

看看你的东西。

如果东西之间有可食用的产品，则将根据卫生法将其立即注销。

如果东西上有可以识别或联系所有者的文件或其他文件，则员工可以这样做。

东西要存放30天，然后，如果没有电话，就将其丢弃。 联系时，您将需要告诉车站员工他们在哪里丢失，在哪趟火车上等，他们究竟丢失了什么，看上去如何。 之后，在收货之日将其库存清点的物品移交给所有者。 归还时，所有者必须每天以类似于在储藏室中的费率来支付存储费用：这是针对那些故意丢失散装行李以便将其存储在车站的人员的保护。

-如果我在中间车站散步但没有设法登上火车，那...

1. 与车站值班人员联系，以便与指挥员进一步或立即与指挥人员联系（如果可能的话）：这是必要的，以便使您的东西或多或少完好无损。
2. 从理论上讲，您可以乘出租车去乘火车：在某些城市，驾车到下一个车站的速度相当快。 这非常昂贵，可能驾驶员会违反规定，增加了发生事故的风险。
3. 联系车站服务员或车站管理员。 如果空座位，有机会赶上下一班火车。 但是在发行时，俄罗斯铁路呼叫中心并不知道如何处理这种情况，因此一切都非常模糊。

-晚上不能买票的故事是什么？

从莫斯科时间3：30到3：50的Express-3中-技术突破。 在星期二，时间稍长一些，直到4:07。 目前，当搜索车票时，将无法获得最新的火车时刻表，价格和可用性。 在邻国，芬兰的预订系统出现了非常明显的中断，它们从莫斯科时间23:00开始，在随机时间结束。

-机票上的当地时间或到达点吗？

先前指示出发站的时间。 对于跨境列车-在莫斯科出发，指示本地到达。 对于不是从俄罗斯出发也不到俄罗斯的火车-当地。 对于从芬兰出发的时间，该时间将是当地时间（从莫斯科减去一个小时），到达俄罗斯后，将显示到达站的时间。

从2018年8月1日开始，显示当地时间。

-是否可以查看火车的实际运动？

是的，对于长途火车- 在俄罗斯铁路网站上 。 对于火车-您可以在这里找到 。 长途火车极为罕见，因此通常无需实时跟踪火车。 您可以在这里看到火车路线-在此页面上，可以通过火车号码进行搜索。 或在该方向的日程安排页面上，单击火车号，并通过链接指向其路线以及停靠时间和地图 。 离开火车时，“ Bon voyage”短信中的短链接带有相同的信息，以便知道您可以在哪些站点出气。 好吧，在移动应用程序中，始终可以随时获得此信息很方便。

“如果我车站的火车花了两分钟，我可以上车吗？”

是的 “旅客登上旅行证件上注明的马车。 在中间车站，旅客可以登上任何火车车厢，然后转移到旅行证件上指定的车厢。”

关于火车和货车是什么的更多细节在帖子中 。