网上商店促销:必须解决的问题

根据我们的经验,与常规网站相比,带有促销的在线商店是更有前途且更具问题的项目。 如果您在这里看到矛盾,那就欢迎来到猫咪那里,我会告诉您这是怎么回事。 同时,我会告诉您您可以预见的内容,以免日后支付额外的费用。

我们喜欢网上商店的什么


哦,有话要说:

  • 首先,我们谈论的是直接贸易,因此客户将感受到促销对销售增长的“巨大影响”。 当您谈论投资的可行性和扩张的可能性时,这是一个巨大的优势。
  • 其次,在线商店的受众群体“更热门”,因此您可以期望获得比常规站点更高的转化率。 当然,这里有很多成功要素,但在其他条件相同的情况下,确实如此。
  • 第三,客户关注的其他可衡量指标是正式且易于理解的。 这不是VK中的一群人,在这里“喜欢”和“转发”绝对没有任何意义。
  • 第四,当然,除了SEO之外,其他工具也适用于在线商店。 聚合器,上下文和至少套利流量。 从工作的第一个月起,就可以销售或给予创造线索的所有东西作为奖励。 它产生了效果。
  • 第五,在线商店的所有者通常已经具有一定的交易经验,并且更好地了解了广告投资的逻辑,因此他们对您的报价更加开放。

对此很酷的事情是,有可能以商业语言和经济角度讨论服务。 这意味着从理论上讲交流应该花费更少的时间,而交流的有效性应该更高。

我们在网上商店中不喜欢的东西


不幸的是,现实中,在线商店必须与所有者一起发展,因为我们遇到的第一件事是大量不正确的方面和普遍存在的缺陷。 这会自动增加纠正这些错误所需的预算。

我将尝试列出在开发阶段已经可以廉价解决的最佳问题,这样您就不必单独向我们订购它们了。

负载不足


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所有者看不到页面加载时间超出了正常时间,因为经验不足的人无法注意到这一点。 但是数字显示:只要300个用户同时“登陆”该网站,它就会立即掉落,您再也无法谈论销售。
“是的,我们没有这么大的负担,您在说什么!” 出席人数将开始增长,然后我们将决定问题:随着问题的出现。”
不,我们不会这样做,仅是因为一台性能不佳的服务器会阻止正常的索引编制。 而且,请相信我,您不希望凭自己的经验知道在另一个“黑色星期五”中某个倒塌的地点是什么,当时他们以10%的折扣购买了包括您的汽车机油在内的所有物品。

完全或几乎完全缺乏指标


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所有者甚至可能意识到,统计购物篮中的访客和商品很重要,但是...
“如果每月有100个,其中80个是永久性的,那要考虑什么? 是的,我们通过视觉和声音认识他们,我们认识到“
我们都喜欢以客户为中心。 遗憾的是,所有者很少关心那些浏览该网站并且不购买任何商品的人。 但他们也有提供。 我们要求从分析系统中输入密码,然后进入,通常情况下,除了基本报告外,没有其他内容。 这是非常可悲的,因为我们需要在几年不是很成功的工作中积累的知识。 好了,您只需要立即配置它们。

免费内容管理系统


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我不会争辩说没有高质量的产品,但是...我没有遇到任何这些产品。 特别是那些意味着在线交易的。 它甚至与获取或显示标题的模块无关(尽管也包含在其中)。 当一家商店已经建立了两年的客户群时,这真是太可惜了,即使按细分市场也无法卸载。
“到目前为止,我们已经设置了此程序以将其分发,它是免费的。 “体积很小,您可以将所有内容保留在Excel中,为什么还要花钱购买昂贵的盒装CMS-ku?”
然后,当站点开始每天生成30-40个订单时,将很明显所选工具无法满足需求。 为了防止这种情况的发生,我们将为您提供更好的选择,以节省将来的开发成本:每次CMS无法执行操作时,想出无穷无尽的“拐杖”,将花费更多。

缺乏处理细分的方案


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几乎没有人会建立一个追赶和触发邮件(为订单服务的基本邮件除外),分段广告和重新定位系统。 影响到人们对它们的存在以及以前的段落普遍缺乏了解。
“如果采取行动,那么我们将发布新闻通讯,为了将我们的报价发送给每个人,我们根本没有客户的此类数据!
原因是免费CMS相同,并且无法使用指标。 对seoshnik有什么不好? 例如,明显的潜在客户将根本无法正确地通过渠道传递。 如果您想为潜在客户付费,我们会对此类问题感兴趣。

保守设计


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在更大程度上,这适用于旧的部位和膝盖部位。 业主实际上很容易爱上这种外观,即使它已经过时了。 如果在线商店的常规受众很少,则尤其如此。 一方面,这告诉所有者网站的当前外观是“有效的”,另一方面,告诉观众,当他们看到更改时,这个观众非常不高兴。
“客户喜欢为什么要改变? 我们进行了一项调查:他们说一切都很好。”
这是“幸存者错误”的典型案例:不喜欢该网站的受众永远不会告诉您确切的错误。 这需要A / B测试。 但是,当我们这样做时,请准备好一些按钮可以“移动”到屏幕的另一侧,您将不得不习惯新的结构。

对自有商品的粗心态度


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有些东西我想爱,有些东西我不想爱。 在产品难以描述的区域,通常不会描述它们。
“我知道如果我卖玩具熊:我会写出它们多么可爱,亲切和酷。 但是我卖扳手! 除了它们是12或9以外,通常可以写些什么?!”
实际上,这是可能的,尽管用扳手并不容易。 说明,照片,规格-如果目录现在是空的,那么所有这些都需要从头开始创建。

与仓库缺乏沟通


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这种情况很少发生,但是确实发生了。 对于无法付款的在线店面,这是典型的做法,但是您可以申请。
“如果仓库中的钢板用完了,那么我们就打电话给客户,说他不在。” 每次网站上的某些内容更改信息? 是的,我们最好向他提供其他东西,而不是他根本不会提出要求。”
是的,当然每次都可以,但不是手动的。 这非常简单:需要与1C集成。 您是否想知道自己什么都不希望? 没有人喜欢它。 不要强迫潜在的买家体验这种情绪。 并通过专门设计的方法提供“其他”更好。

与人缺乏沟通


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我知道在线顾问对行为因素的影响存在争议,但我还没有看到使用在线顾问的任何实际负面后果。 但是我遇到了在没有答案的情况下离开“问题-答案”页面的真实案例。
“我们只是没有人接听,最好打电话给他们。 他们会这样写,他们不会得到答复,甚至会更糟。”
如果他们没有回答,是的。 但是,今天这根本不是问题,也不必总是雇用单独的员工。 现代CRM已经具备集成所有可能形式的功能,包括来自社交网络的呼叫。 来电会立即注册为线索,然后连接为每种类型选择的方案。 虽然,老实说,没有操作员的工作对于以结果为目标的公司来说并不可靠。

非自适应执行


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在智能手机上,该网站变成了令人难以置信的混乱局面,使用它绝对是不可能的。
“到目前为止,我们仅指望那些通过计算机进入的人。 无论如何,即使他们是在家中将表格从电话中填写出来,也很不方便。”
填写表格很不方便! 通常,通过手机,只需单击一下并通过SMS确认即可完成所有操作。 现在有大量的移动流量,您不仅切断了很大一部分潜在的客户群体,而且增加了站点故障的百分比。 总的来说,行为再加上从手机中排除社交信号对SEO和销售都非常不利。

我应该如何处理这些信息?


我只列出了您应该考虑的那些因素,即使您现在不打算订购促销。 SEO甚至都不是从它们开始的,它更有可能达到一个基本的水平,在这个水平上有意义地开始工作,而不是一无所获。

如果您可以自己携带以上任何一种,我们建议您修复缺点并改善您的在线商店。

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN431978/


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