我们如何为新的一年准备商店

新年从8月20日开始，然后我们逐步为12月的购买者入侵做准备。 12月为我们带来了7月4日的收入。

我们已经知道，如果IT部门陷入困境，那将是一个难题。 去年，该国的所有票房在12月20日下降了将近一天，也就是P天。 但是我们已经部分准备好了应对紧急情况，损失很小。 除了这样的日子，仍然有普通的故障，基础架构过载和很多乐趣。

因此，我们在IT中这样做：

1. 设置功能冻结模式。 二月的任何下一版本。 修补程序-仅在这是一个主要错误的情况下，最好是一次修复多个错误。
2. 每个实例更多的票房。 我们既需要新收银台的实际位置，又需要更换终端的终端。 而且，在每个商店中至少应有一个非易失性的。
3. 在十月的某个地方，我们从零售中收集所有损坏的系统单元（通常将它们放在后室的仓库中，然后从那里进行热交换），并从三个损坏的单元中收集两个损坏的单元。 它们是临时存储和更换所必需的。 正在购买新的耗材，尤其是鼠标和键盘。

而且您需要招募一群人。 仔细检查布局，增加工作时间表，然后做很多事情。 在过去的一年中，我们意识到可以做很多事情，比以前做得更好。 我现在告诉你。

营业时间

在十二月，我们做了两件事：

1. 我们增加了商店的工作时间表，使它们从早上开始工作，直到下班。 例如，地铁大楼Kurskaya上的一家商店从上午8点至午夜开放。
2. 在12月31日，我们将至少保留一家“最后机会”商店，营业至21:00（去年，由于没有时间购买礼物的人群，我们在21:30关闭了商店）。 通常这是Taganskaya（可轻松乘车前往，距地铁200米，有一间大房间）。

在季节性商店和现有商店中， 您需要很多新人 。 之前，我们在11月左右宣布了空缺职位，但通过呼吁为曾经在我们商店中担任过卖方的所有员工工作，以弥补人员的短缺。 通常，这些都是升职和换工作的人。 他们非常了解，一个经验丰富的卖方在12月可以拿到通常的3薪水，在主要工作中自费休假并来帮助我们。

今年，我们从9月开始在人事储备中招募销售人员，并且没有邀请老员工。 因为今年，我们的内部教育得到了很大的发展，而去年的准备已经不够。 一个星期的再培训非常困难。 一年之内还会出现很多新游戏，但您需要了解所有内容。 因此，我们提前开始。

转变的密度正在变化 。 卖家很乐意做更多的工作，因为这是一笔好钱。

这是商店中人数分布的图表。 大厅的容量为5名员工，可以轮班12、9、6小时（因此图表上的小数，例如，第一天为2.5个人）：



进度表是灵活的文档。 在11月中旬，他应该准备在12月之前进行更改并批准所有内容。 并始终留有回旋余地。 如果有任何事件发生，例如在购物中心，那么负载就会增加。 因此，商店管理员有机会在白天晚上致电其他人进行轮班。

该图表基于历史销售数据的趋势以及一周中各天之间的销售分布。 周末的天气和背包几乎没有影响。 在过去的几年中，莫斯科的薪水分配时间表对于这场危机非常重要（有人收到12月1日，有人收到12月3日，有人收到12月10日），现在几乎可以解决了。

在12月下半月，我们取消了常规零售会议。 上次会议于12月12日举行。 无需再去办公室了。 同时，内部培训结束。 我们还关闭了神秘购物者：从12月15日起，卖家可以由于时间紧缺而创造性地斜视，而不必担心商店会因此而降级（评分会影响溢价）。 但是长老们确保这不会被滥用。


^{地板上的树下不一定总有一个地方}

商铺

首先，您需要重新激活所有旧终端 。 如果他们在一段时间内（30天没有Sberbank的支票）不工作，则将他们锁定。 解锁电话后，Sber派遣了一名工程师。 顺便说一下，一旦这位工程师离开了主闪存驱动器，便没有离开我们，而是没有在访问后留下文件。 蛇的诱惑！

其次，要修理一切 。

第三，在机架上增加收银台 。 然后，电子售票处开辟了一个非常酷的话题。 在此之前的所有年份中，我们无法更改航站楼的数量，并且在12月28日，售票处成为了瓶颈。 再次查看上面商店的加载时间表：3-4天后，您将需要更多终端。 因此，您可以带出纳员在15分钟内注册。 以前，这是7个官僚地狱的圈子，注册时间为1-2天，而且价格更高，而且有痔疮。 现在，您甚至可以在商店之间转移终端：在一个地址上删除该站点上的注册，立即在另一个地址上注册。 大约十分钟。 魔术。

然后，您需要重做结帐区域 。 有时我们到那里有货物岛，必须将它们清除以清理桥头堡。 会有线。 然后，您需要将包装放在附近的某处，这是一项非常受欢迎的服务。 我们在拐角处放了一个专用的包装桌，培训所有员工进行包装。 萨莎（Sasha）十年前曾以包装工的身份来到公司（后来成为部门主管），他举办了一次特别的讲习班，介绍了如何不仅美观而且快速地做到这一点。 发现了其他生活黑客专家。 今年，我们将其记录在视频中并通过网络发送。

然后打包缓存完成 。 在这种情况下，将最流行的产品预先装好并用弓箭和缎带凉爽地包装。 并直接将未包装商品放在架子上。 这样您就可以立即抓住而不是等待。

同时，交货时间表也在变化 。 有一次交货，例如，每周一次，我们每周进行2-3次。 这是必需的，因为并非所有商店都具有足够的仓库或驱动器。 货物消费更快，更不均匀。 很多预购。

我们装修商店时没有狂热。 在网站上，我们将商店的照片换成装饰过的商店。 老实说，我不知道为什么，但是我们认为这是对的。 那就别忘了扔树，就是换普通。


<sup>Komsomolskaya上的商店经营得很好，制作了圣诞树玩具


JC_IIB建议如何在特维尔大街上赶上中国人，我们将其放在窗口中</sup>

收银台按大小分为大，中，小。 每个都有自己的布局图。


在票房上，经常会发现一些小商品，例如“种树”套装。 我们在铁皮罐中放有云杉，雪松，冷杉，红杉和松树，里面有土，分层剂和肥料。 这些布景是人们从一个出售种子的庞大基地中制作的，是灵魂的副业。 所有这一切并不总是出现（占植物的1-6％，取决于植物），但需求量很大。 因此，在12月，欧芹和花朵等速食药材变成了针叶树。 针叶树很酷。

去年汇报

今年，我们开始对数据更加谨慎。 以前，这在某种程度上是概念上的，但是现在，他们只是提出了过去一年中的所有错误，并开始逐步解决它们。

我们分析安全状况：例如，在假日期间，伪造钞票的欺诈者数量以及由于小偷小摸而导致的商店袭击数量急剧增加（由于卖家分心）。

从今年秋天开始，条形码扫描仪被引入 ，它们大大加快了这一过程。 以前，有些员工以过时的方式手动输入产品代码（我不明白为什么，但显然是习惯的力量）。 我们的1C专家没有严格禁止，而是决定将每种手动输入的产品的处理延迟逐步增加百分之几秒。 我怀疑1C开发人员是愤世嫉俗的巨魔，但并没有那么多。 结果证明是正确的，12月每个人都使用扫描仪。 事后，他们已经讲述了他们的再培训方法。

有必要通过在线商店（网站和电话） 查看处理预购和订单的过程。 您需要非常迅速地推迟交货，因为如果平衡为5件，可能会发现所有这5件与人一致。

秋季的卖家受过训练，可以与人群合作。 普通培训意味着卖方与一个人交谈。 除夕夜包括团队动态的基本知识，团队心理以及与多个客户一起工作的实践技能。 如何向我们三个看它的人展示游戏。 如何招待队列等等。

我们购买新的包装 ：需要圣诞树和猪（因为猪年）。

我们分析范围 。 我们在货架上投放了更多礼品版。 我们将在几周内交付所有内容。 我们来看一下去年的动态。 如果有条件地出售10个职位，那么今年我们会带来更多收入。 几乎没有剩菜，但是如果有的话，这并不可怕-买家在一月份将它们捡起来。

我们更新并检查商店入口处的垫子 。 AXO确信，如果有的话，到处都有铲子可以清除结冰。

如果卖方在商店中发现不必要的物品（例如，额外的椅子，架子，MANPADS），则将其拍照并在聊天中将其发送给零售协调员。 东西消失了。

会计部门再次进行薪资分析，并准备打印有关谁收费，多少收费以及什么收费的详细信息。

早晨一天的包裹要立即拆开包装（各层分开），以免浪费时间。 他们立即赶去名片，通常是在购买时发行的。

12月10日至20日，商店将进行一般清洁。 直到12月15日，完整的库存。

然后就可以开始了。 当您还记得手动完成所有工作并与每位员工进行沟通的方式时，这是一种魔术，而现在，团队成为一个系统，因为有一个清晰的计划，每个案例的详细信息，知识库，培训结构。 总的来说，这都很困难，我们需要改进一些-但这就是如何在屏幕上看到“ Hello，world”行的方法。 可以用 本身。