大家好
我决定撰写这篇文章，以了解戴尔官方支持（包括服务支持）现在的工作方式。
这不是批评，不是寻求帮助的呼声，而仅仅是个人经历。
也许对某人有用或将有用。
所以...
碰巧我的雇主与戴尔建立了合作关系，因此我的工作笔记本电脑是戴尔。
行动1.戴尔授权服务中心
故事始于Dell Inspiron 7720的运行。它忠实地服务了大约六，七年，然后两年前，由于USB 3.0端口短路，南桥烧毁了。
戴尔授权的服务中心（我们可以不加名称，但可以说它位于基辅）取代了南桥，此后出现了新问题：Windows 10启动，显示了一个宏伟的登录屏幕，其中显示了如此强大的功能，您必须盲目输入登录密码。 登录后，一切正常，除了启动时崩溃的一些程序：Viber，某些正在运行的程序等外，其他所有程序都正常运行。
同一授权服务中心对未找到的问题进行了诊断，并建议重新安装操作系统，并说“发生故障后出现故障”。
重新安装当然没有帮助。
我必须自己进行测试，结果证明iGPU不能通过一系列OpenGL测试-并非全部，而是一些。 不幸的是，戴尔不允许BIOS不使用iGPU，而只保留信誉差的nVidia，以增加自治性，Windows默认情况下默认使用iGPU，因此是人工制品。
我经历了一段时间，不得不在nVidia上强制配置了所有崩溃的应用程序的启动，但是后来我很累，然后再次来到同一个服务中心，详细介绍了我的发现。 他们进行了“详细测试”（很奇怪，但是在那之前发生了什么？）并报告说，当南桥被烧毁时，处理器中的iGPU节点受到了损坏。 处理器的其余部分仍在工作，但将停留多长时间仍未知。
简而言之，我更换了处理器。
此后，出现了一个新问题：笔记本电脑开始自发关闭。 这与CPU过热非常相似，但是没有一个实用程序（AIDA，GPU-Z）在关机时确认过热。
同一家授权的Dell服务中心进行了测试（花了很多钱进行诊断），但没有发现问题所在。 我不知道他们怎么没注意到地鼠-但这是事实。
必须关闭计算机。
展望未来-我将笔记本电脑在顿涅茨克的常规服务中心撕碎了。 我称它们为“芯片中心”。 他们用一台笔记本电脑运输了两三个月，但最后他们发现温度控制器出现故障。 已更换。 笔记本电脑正在工作。 修理费用总计为1200卢布。
第二幕。对电表的支持
碰巧的是，除了可以随时进行分发外，您还需要使用大量虚拟机。 也就是说，结果，我们有很多RAM +一个大硬盘。
所有这些都限制了游戏模型的选择。
总共收购了Dell G3 17 3779，这恰好是因为经销商没有安装Windows系统，因此必须与Ubuntu和Windows Pro x64分开获得许可。
碰巧的是，在安装系统时，相同的1809仍然有意义...
从一开始，就出现了Windows和OEM驱动程序的安装问题：除内置Windows（电影和电视）以外的所有视频播放器以及除IE / Edge之外的所有浏览器都播放了中断时间短的视频。 Windows内置的屏幕保护程序的行为也相同：
例如，在MPC-BE中，它看起来像这样
右下角图中的峰值是减速。
结果发现，问题仅在使用Intel UHD 630 iGPU时才显现出来，离散的nVidia就像时钟一样工作。
很明显，由于上述原因，移植所有应用程序以使用分立卡启动并不容易。
好的，让我们继续前进：Windows 10一看到互联网，便立即更新了英特尔驱动程序，此后问题仍未解决，尽管igfxEM.exe进程和igfxCUIService2.0.0.0服务仍然处于活动状态，但系统中的英特尔图形控制面板完全消失了。
由于很明显OEM和Windows Update都无济于事，因此我获得了Intel的官方支持并下载了最新的驱动程序。 将它们安装在顶部并不能解决出现的任何问题，并且在使用
DDU卸载后干净地安装可以返回控制面板，但并没有消除滞后现象。
笔记本电脑处于保修期内，我尝试了所有操作，因此我在Dell Support Assistant中创建了一张票证，称为Dell官方支持。
电话没有给任何东西：女孩说，由于我的笔记本电脑配备了Ubuntu，因此保修仅适用于Ubuntu。 是的，计算机可以使用Windows。 是的，铁是一样的。 不，他们无法提供任何帮助或发表评论。 OEM驱动程序在更新Windows时崩溃的事实-请与Microsoft联系。
OK-继续：微软！ 同样的故事，只是聊天形式。 在这里，安德烈（Andrei）的人变得更加称职：他立即警告说，我们正在做的实际上是一项延长服务，费用大约为1500卢布，然后需要30天保修。 但是，作为演示的一部分，请尝试将iGPU驱动程序更改为旧的驱动程序，例如Microsoft Basic Display Adapter猛mm象。 问题解决了吗？ 恭喜-您在使用Intel驱动程序时遇到了问题！ 与英特尔联系。 您要支付1500卢布，让我们解决问题吗？ 抱歉，我们不能保证。 解决方案不是简单地切换到Microsoft Basic显示适配器。 您不喜欢具有高分辨率的图片，并且无法从“控制面板”获得配置文件吗？ OK-与Intel联系！
你好，英特尔！ 我们打开了一张支持票，甚至两张票：滞后（案例编号03879361）和控制面板（案例编号03879384）。 是的，当试图反对问题不同时，第二个立即关闭，作为重复，它们不听也听不见。 首先讨论了很长时间，然后传递给有能力的人员，然后告知：您是Dell用户！ Hooray-与Dell联系！
稍微将其部署到
英特尔社区 。 此外：他们说，这对戴尔来说将更加有用，因为戴尔将能够及时向英特尔报告并共同解决问题。
一切都很好，但只有圆是封闭的。
第3幕。幸福的结局？
所有这些通信和战争花了我大约一个半星期。 因此，在过去的两三天内，我在笔记本电脑上发现了奇怪的活动：
我必须说，
我关闭了Windows上的iGPU驱动程序更新 ，Dell SupportAssist仅按需启动，并且Intel Driver＆Support Assistant未配置为完全自动更新-它们在我的笔记本电脑上都看不到新东西。
活动进行了5或6次。 您可以清楚地看到谁是供应商。 是的-我允许这些操作。 而且已经失去了什么...
问题已经消失了。 绝对是 完全可以 有一个控制面板，没有滞后，一切都很好。
而iGPU驱动程序的版本已变为：24.20.100.6287。
这比戴尔现在为我的笔记本电脑提供的更新。<img src =“
“ />
而且有效。
稍作搜索，我发现戴尔现在提供的正是该版本的驱动程序，但是，例如，对于其他笔记本电脑家族，
这里 是 ，您猜对了什么进行了修复？
修正：
-修复了通过Windows Update将英特尔图形驱动程序更新为23.20.16.5037后，英特尔控制面板消失的问题。
增强功能：
-支持Windows 10 October 2018更新。
好吧，就像窗帘...
结语
我什至不知道...出于某种原因，在整个故事中-两个故事！ -我对官方服务和支持感到非常失望，并对老大哥的问题感到非常关注。 这样好。 像圣诞老人一样。
聚苯乙烯
las！
UPD
您真的相信更新吗？
英特尔召回了新的uwd_win64_25.20.100.6444.exe。
确认书<img src =“
“ />
在文本中，以前的方式更高。
还有其他人想要更新驱动程序并参加最新版本英特尔产品的beta测试吗？
las！
故事的结局。 史诗般的
对于您的问题，我们已经收到我们工程师的答复。 不幸的是，我们没有您的系统来复制该问题，因此我建议您始终使用笔记本电脑制造商提供的驱动程序，因为OEM可能会定制该驱动程序以使其与设备正常工作
另外，请尝试从Dell网站获取驱动程序。
最好的问候
安德烈
英特尔客户支持