在线商店的小而有害的用户界面。 如何一次破坏网站上所有产品的声誉?

假设您在一家在线商店中。 在书上。 选择一本书作为礼物。 您自己还没有阅读过,因此您必须依靠其他客户的意见。 转到页面,想要查看评论并看到这样的比例。



你会买这样的书吗?

我们电报频道的大多数读者都不会。



如果一半的评论是负面的,那么这是考虑产品质量的机会。

但是这个版本似乎更好。



你会买吗?

我们频道的大多数读者-是的。 但是仍有四分之一的选民仍然拒绝。



正面评价越多,负面评价越少越好。 这合乎逻辑吗? 并且,如果两个出版物的主要特征都相似,则明智的选择是选择具有较高评级的产品。 那是第二本书。

现在,让我们检查一下第一种情况下还剩下多少正面和负面评论读者。



在第一本书中,没有人打过分。 没有一个喜欢,没有一个不喜欢。 该商店没有数据可绘制绿色或红色刻度。 不行 但是这个比例看起来像一半的读者不喜欢它。

这本书被出售的机会是什么? 非常值得怀疑。



第二本书有七个正面评价,而不是一个负面评价。 正式地,它被100%的读者喜欢。 但是规模中只有80%的绿色被洪水淹没。 为什么这样 不明 同时,剩下的20%的“红色”杀死了大约20%的转化。 有人不会注意浅灰色的数字7(或5、6、8、9),但他们会注意到负两厘米,这足以拒绝购买。

您能想象这本书的作者有什么感觉吗?在线商店立刻给他们打消了50%的“负面评论”?



我们对作者的感受一无所知。 但是我们知道在线商店已经剥夺了相当可观的资金-我们打算为Bukvoed的“狗”顾客购买新年礼物。 他们计划在二十五本书上花费三万五千卢布。 但是导演对反馈量表上的红色感到恐惧。 尽管公司知道发生了什么,但印象已经恶化了。 结果,他们什么也没买。

这是这本书。



现在这本书下面有一个像。 正式地,这是100%的积极反馈。

如何获得完全绿色的规模? 你不会相信的。 我们进行了实验,发现了评分对喜欢的依赖性。 原来,商店有这样的算法。 左侧-点赞的次数,右侧-“绿色”条。

0-50%
1-57.14%
2-62.5%
3-66.7%
4-70%
6-75%
7-76.92%
8-78.57%
9-80%
10-100%

Bukvoed对书籍有严格的要求。 您需要获得十个赞,而不是一个不喜欢才能获得体面出版物的声誉。 但是,这是该站点上任何产品的要求。 从一开始,每个人都同样糟糕。

甚至橡皮擦。 给他们点赞-以免陈旧。

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN432322/


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