为什么在科技界需要同理心

作为开发人员,我需要的只是编程技能,对吗?




译者:我们为您发布了Web开发人员Joe Franchetti的文章,内容涉及编程世界中的同理心,以及这种感觉对整个IT行业的意义。

在开发软件时,我们几乎全神贯注于技术。 程序员尝试使用最现代的方法,新的库和包。 但是在此任务中,他们有时会忘记他们的用户-那些将使用该程序或服务的用户。

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移情




了解人们如何以及为什么使用您创建的产品和服务具有重要的经济意义。 事实是,只有了解用户的习惯,需求和愿望,您才能制作出用户会喜欢而不是讨厌的应用程序。

移情使我们能够理解他人的感受和期望,而无需直接沟通。 这是因为我们都是人类,我们可以想象别人的感受。

等待加载打开速度非常慢的页面,需要进行一些不必要的动作来购买所需的产品,轰炸通知或隐式UX-您可能会遇到此列表中的内容,因此您了解我的意思。 因此,您应该避免创建导致这些问题和其他类似问题的代码。



看上面的照片。 它显示了一张幻灯片,其中包含某个国家/地区的居民需要多少时间才能获得500 MB的流量。 我们的开发人员是互联网流量的活跃消费者和创造者。 我很高兴能够拥有无限的互联网以及我负担得起的事实。 我消耗了尽可能多的内存,并且不必担心需要加载巨大的数据阵列。

但是,当我看到来自尼日利亚的用户需要工作28.2小时才能买得起500 MB的容量,或者巴西人需要每周工作才能获得相同的机会时,我感到不舒服。 我了解,创建在使用网站时不会消耗大量流量的网站非常重要。 通过开发优化的页面,我使每个人都可以访问我的网站,我的受众群体不断增长,并且客户群逐渐被新的名字所占据。

它不仅困扰着我。 Microsoft最近开始推广其项目“ Inclusive Design Toolkit ”,其目的是使开发人员能够为所有人创建可访问的网站。

正是这种属性-可访问性-有时为了快速发布其产品而被开发团队遗忘。 这是因为它们本身对网络访问或设备​​性能没有任何限制。 因此,他们会忘记那些有流量限制的人,而笔记本电脑或PC不会打破基准。

为了使自己沉浸在用户的问题中,您可以给自己带来潜在的不便,以查看产品对问题的处理方式。 一个例子是人为地限制了通信通道的带宽,设置了不寻常的配色方案(高对比度)或一只手用妈妈的应用程序工作(毕竟,另一只手被孩子占用了)。

这样的暂时性问题有助于开发人员产生同情心,将自己标识为用户并感觉到自己的位置。

应用程序中的按钮太小或相反,设计太差或配色方案太差-所有这些都可能阻止用户了解您的产品。

创建最佳站点,应用程序或服务的另一种方法是针对特定用户进行beta测试。 不仅人在这里很重要,而且他们的设备也很重要-毕竟,小工具的种类现在非常多。

同理心也有助于与同事沟通。 实际上,大多数开发人员与其他程序员,设计师,测试人员,客户等组成团队。 了解团队中其他人在做什么和有同情心,可以从工作中获得更多乐趣,同时使工作过程对其他人更舒适,并且总体上更有效。

为了说明移情对技术人员意味着什么,您应该使用此视频。 这就提出了一些技术公司与团队缺席有关的常见问题的起源问题。


认知多样性




任何人的想法都与他人有所不同。 我们每个人以不同的方式感知和处理信息。 在某些情况下,同情根本就不适用,因为在某些情况下我们可能无法同情。 因此,您只需要制定一条我们都不同的规则,这意味着在开发程序时,必须考虑到许多人的特征。 否则,可能会导致诸如数字助理之类的产品无法识别女性的声音 ,或者带有仅对白色或黑色肤色做出反应的传感器的肥皂分配器。

事实证明,由截然不同的人组成的团队可以创造更好的产品,解决更快出现的问题并提高整体工作效率。 “不同”-不仅在教育方面,而且在生活方式,生活态度,种族,性别和社交能力方面。

照顾好自己


我要提到的最后一件事是照顾好自己。 在某些情况下,我们的行业助长了不健康的生活方式。 我们的开发人员大部分时间都坐在这里。 我们整天都在看显示器。

为了保持健康,锻炼,伸展并让眼睛放松非常重要。 不成功的饮食(臭名昭著的脂肪食物和酒精)会降低您的注意力和睡眠能力,这会影响您的身体状况和心理健康。 随着时间的推移,这些变化不是立即发生的,而是随着时间的推移变得更加明显。

我与来自世界不同公司和国家的许多开发人员进行了交谈。 他们中的许多人精疲力尽,对专业失去兴趣,追求更快地完成产品,为应用程序添加最大功能或赚更多钱(强调您的需求)

因此,我的建议是要照顾好自己,慢慢来。 尝试遵守日常工作,养成健康的饮食习惯,并摆脱办公室外的工作问题。 所有这些将使您保持良好状态多年。

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN432780/


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