许多人说-有必要不仅讲述成功，而且讲述失败。 我完全同意这一点-了解他们的失败，原因和后果，有时比任何成功都更有价值。
我一生中曾有过如此自动化的经验，以至于长期以来一直感到羞耻。 并非因为系统运行不佳，或者元数据曲线不正确，或者TK不匹配-恰恰相反。 一切都美好，快速，并在整个公司中得到了全面实施。 从正式标准的角度来看，这是完全成功的。
但是，公司，其文化，这种实施方式变成了地狱-官僚，系统和毫无意义。
但是这个地狱给我带来了难以置信的好处，我必须与您分享。 我不会破坏您，并且您也不会阅读本书的结尾。
首先是第一件事。
背景知识
在我青年时期，我相信系统。 我是一名真正的程序员，坚信正确的工程系统会考虑到生活中的所有变化，阻止出现错误的所有举动和造成混蛋的漏洞，才能拯救世界。
我认为人们是系统的组成部分，应按指令放置，按时按按钮，查看数字并响应其偏离规范的情况。
通过实践，我对自己对世界的正确性的信心得到了增强-实际上，我刚刚完成了一个项目，创建了一个仅来自不同领域的系统。 系统中的人员被分配了操作员或执行者的角色-您从系统接收任务，执行，报告。 未执行，未报告或为时已晚-罚款500卢布。
该系统非常有效。 我独自创建了它-以及编程，业务流程，指令，实现和调试。 这样的成功不但使我的意识蒙上了阴影-老实说，我认为使用这种方法可以解决开发业务系统的任何问题。
现在，他们为我设置了一个新的宏伟任务-创建并实施任务管理系统或整个公司的说明。
挑战赛
如果程序员和/或经理对事件发生的企业有更多了解，那么他将理解这种问题的产生方式和原因。
该企业是最普通的工商业企业，距离俄罗斯中心很远，拥有所有传统的疮痛和特征。 关键之一是表现不佳。 简而言之，除了严格的管理之外，您不能强迫任何人做任何事情。
正在召开会议，正在讨论问题，并根据结果进行分配。 它们是分布式的-从某种意义上说，它们已输入纸质协议中，然后复制并分发给参与者。 假定所有的人都会高兴地奔跑以完成他们的指令。
在下次会议上会发生什么？ 每个人都看着协议，就像新门口的公羊一样。 而且，我忘记了，他们没有提醒我，没有警告我，没有给我协议的副本，等等。
带备忘的相同故事（您知道这样的事吗？）。 他们编写，协调，带来-执行。 是的，快跑吧。 我个人只执行了第一项服务，直到了解了主要规则为止-几乎没有人检查过它们是否被执行。 我个人将服务放在床头柜的底部抽屉中。 其他人的举止更有趣，在那听起来像“擦”。
要赢这个烂摊子。
如您所知，它主要涉及跨功能任务，即 关于不同服务之间的交互。 在内部，老板或多或少地应付。
我坚信，企业的所有问题都应归功于纪律。 确保执行订单和业务流程就足够了，并且一切都将由其自身形成。
发展历程
我看了市场上有什么解决方案。 典型的行业，比特币和大型计划，混乱和乌云，我什么都不喜欢。 那里的一切都太糖了，朝向友善，先验的勤奋，动机和团队合作精神。
最主要的是，需要一个易于快速定制的系统。 然后我是一个纯粹的1Snik。
最接近事实的是1C：工作流，然后是版本1，但我也不喜欢它。 我需要一个简单，快速的系统，没有不必要的功能以及许多设置和选项。 另外，我在创建简单的系统（例如服务台）方面有经验-我知道它们很容易制造，更改和实施。
如果有人知道，1C：文档管理是一个构造函数。 您可以在其中组合任何用于管理任务，流程和项目的系统。 但是，通过调优而非编程的方式进行的“聚集”时间过长。 好吧，无论如何，没有定制是不可能的，如果是这样，我决定自己制作系统。 实际上，我在那里需要一个工具-一个作业。 好吧，该工具包，例如有关性能规范的报告，具有不同设置的任务列表等。
有几天，他在托管表单上制定了一个配置，并在IIS上发布，然后开始使用它。
我考虑的关键特性是问题陈述的简单性。 我的经验表明，此类系统中工厂最困难的事情是拖拽中层管理人员，因为他们不希望管理透明化，而且他们总是动态地实现实施，并说系统很复杂。
我的任务很简单。 这有助于系统的成功调试，因为我移交给了领导者，而系统也因此而被监禁。
它经过几个收藏夹的测试，我修复了发现的所有门框，并在整个办公室投入使用。
系统
与往常一样，该系统被视为一种新的想法，它将很快终止。 好吧，进来，好吧，oke一下，好吧，出来。 仅此而已。
和小雕像。 管理层确实希望系统正常运行。 我想要因为 相信顺序。
在最初的阶段，该系统就像一个孩子-天真干净，对人们的良好意愿充满信心。 他们都很优秀，他们想按时工作并做所有事情，只是他们没有工具。
但是现实很快使孩子变成了一个邪恶的狡猾的流氓。
在第一个版本中，没有接受工作分配。 您已发送，并且已经可以执行了。 操，他们说：“我没看见，我不知道。” 我需要接受工作的事实-好的，补充。 同时，有一份报告-谁长时间接受工作指示。
天真的系统认为没有不好的任务。 好吧，当写明显的废话时。 但是他们是。 那又怎样 我们增加了拒绝订单的能力。
一切开始下降-毕竟，您能否拥有一个按钮，为什么不拒绝呢？ 没有人弄错了！ 拒绝时，我们会添加强制性评论-写，你为什么不开心！ 偏差变小了。
在开发过程中，我已经听了足够多的聪明人的意见，将执行时间的细分放入系统的控制点中。 在开学后的第二天，在学期的中间，到结束的某个地方，有必要“注意”这一过程的进展。 我是根据明智的人的建议这样做的，但是现实来到我面前说：这些炫耀到底有什么用，有起点，有终点，有重点。 好干净
人们开始进行作业-张贴旗帜，并对他们的所作所为发表评论。 任务立即落入“已完成”部分。 官僚们来了-说，嗯，他们根本不这样做，他们怎么能把任务还给他们呢？ 经过一番辩论，我们增加了拒绝执行结果的可能性。
现在，糟糕的导演开始冻结验证任务。 他写了一个作业，并认为他已经完成了他在宇宙中的使命。 承包商写了报告，并正在等待核实。 但是她不是。 表演者很愤慨，并且出现了一份报告，监视着已完成订单的核实。
但是蠕虫继续蠕动。 一旦控制了验证期限，我们将愚蠢地拒绝所有我们没有时间进行验证的内容。 该死，怎么办？ 我想到的第一个解决方案是第二个人。 我的解决方案是投诉按钮。 您按，选择向谁发送投诉，写评论，然后该链接将代表该人。 有时，如果投诉的接收者是一个聪明而有能力的人，它会有所帮助。
人们使用的第二种解决方案将更低。
该系统当然需要按时执行订单。 过期报告以红色闪烁，并显示在特殊报告中，一切均应按原样进行。 但是，幼稚的系统认为订单可以按时完成，因为在上班时已达成协议。 人们自然会有不同的意见-我们在那里有很多情况，等等，等等。 我必须添加推迟日期的功能。 但是一个狡猾的。
如果截止日期尚未到期，那么您可以请求通过系统进行传输。 如果您已经错过了截止日期，那么您将无法请求通过系统进行传送。 有必要站起来并踩踏导演，以便他登录系统并移动截止日期。 这被称为“推动人们进行口头交流”的类型。 同时，出于教育目的，要跟踪截止日期，以避免与他人进行痔疮交谈-并非每个人都喜欢它们。
推迟被允许做两个。 当极限耗尽时，什么都没有，即使启动器也无法移动。
事实证明，系统中几乎没有官僚机构-您只需向另一个人下订单即可。 和协议？ 人们开始抱怨。 这是怎么回事，某种曲柄在字母“ m”上命令我，但总会计师和发现者却不看它？ 来吧，增加协调。
我真的不想破坏小文件“订单”，而是添加了一个新文件-“服务说明”。 含义是相同的，只有您可以添加所需的协调员以及所需的协调员。 尽管每个人都不同意，但接受工作是不可能的。 然后至少执行服务本身，至少在其基础上放置100条指令。 如果有人拒绝该服务，那么一切都结束了，有必要重新开始。
一堆官僚手段和技巧出现了。 例如，谈判者可以同时添加发起者和接收者。 而且，我的编程思想者说-接收者为什么不能将自己加入协议？ 还有什么可以！ 我自己开始这样做。 他们给我写服务，我-同意自己，然后拒绝。
然后我们进入了会议记录。 仅分配会议结果很无聊，因为 他们将分散。 于是出现了一个新文件-“工作计划”。 顺便说一句，他很酷。 然后可以为下一次会议打印一张纸，并且列出所有说明，它们的状态，对执行和拒绝的评论等。
蠕虫再次开始蠕动。 他们坐在会议上，被分配任务，他们点了南瓜，然后来到电脑，订单到了，他们拒绝了-有一个按钮！
如此，系统的大天使很愤慨，您坐着并挥舞着鬃毛吗？ 好吧，他们说那里的措词不正确，截止日期也不一样，总的来说，我只是有点紧张，我的头在导演在场的情况下垂头丧气。
好的，增加保护。 该工作计划列出了所有出席会议的人，他们被剥夺了拒绝该工作计划中的任务的权利。 狡猾。 但是蠕虫更棘手。
现在，有机会复制天真的家伙的事情，避免被拒绝的可能性！ 您以“在吸烟室开会”之类的名字制定工作计划，指出该人是参与者，给他写任何废话，仅此而已，他不能拒绝。 当然，这仅适用于Hochma，因为您可以将其放入南瓜中。
然后他们决定我们将按相同的工作计划安排会议。 您需要提前完成，指定参与者，地点，时间，议程并发送。 邀请函发给人们，他们必须接受或拒绝。 然后在同一文档中驱动结果订单。
但是任务，SZ和工作计划是规划和管理的短期领域，但我想更真实一些。 有人想出了-让我们写一个月的任务类型，然后以百分比表示成就程度。 这个想法似乎来自一个研讨会，以及名称-“责任矩阵”。
这些废话被写在这里，例如“ 24/7提供了系统可操作性”（这是在系统管理员的矩阵中）。 然后，在月底，我作为他们的领导进来并设定了实际数字。 我不在乎，并设定为100％。
而且不仅我不在乎。 全部设定为100％。 但是，在这里，当然，有认真的人把我们烧焦并开始a撞。 从现在开始，我必须写“实数”。
但是即使在这里，一位伟大的人也回忆起参加的研讨会，并说：如果任务完成了94％，那么它就没有完成。 他们争辩说，打了一场比赛，将95％作为下限。
然后他们想起了-h，我们还有项目！ 外部（为钱，为客户）和内部（为开发，建造等）。 要做的事情-我们在内部添加了“项目”的本质-经典级联，具有甘特图和下订单，创建阶段以及所有被称为“项目管理”的毫无意义的废话的功能。
就是在这个地方发生了无法弥补的事情。
无法弥补
在业务编程中，有这样的事情-当自动化，不断变化的业务流程和动力齐头并进，每个人都感到高兴时，三者就发生了变化。
而当自动化，业务流程和激励系统不适当地杂交时，则是无法弥补的。
那正是发生了什么。 该系统可以运行，但不是必需的，因为 与动机无关。 您无需执行指示-好吧，如果您是老板，有时他们会骂您，而您几乎从来没有去找线性人。
但是伟大的人认为沉迷其中就足够了，该系统很酷，它考虑了几乎所有现实的表现，现在不会关闭。
他们将“执行纪律”的概念引入了激励系统。
从数学上讲，这非常简单-准时完成订单的百分比。 他们给了您10条指令，您按时完成了9条-您有isp。 纪律90％。 设置10，一切都过期了-您有0％。 对于那些没有收到指示的人，另外一个条件是愚蠢的100％。
该公司对绩效纪律的首次评估得出的数字约为50％。 我们设定了一个目标-达到80％。
表演纪律开始影响工资。 起初，微不足道-大约5％的工资是受纪律控制的。 即 如果您是一位薪金为30 tr的会计师，那么您最多将被动摇至1.5 tr，如果您根本无法履行订单。
然后（很快）他们将纪律影响力提高到工资的20％。 情况发生了巨大变化。 订单，纪律，备忘录和所有其他实体迅速投入使用，他们开始认识所有在计算机上工作的员工。
从形式上和数量上讲，改善公司执行纪律的项目都非常出色。 对于我们程序员来说，执行在计算机上编写的任务是正常的，我们已经习惯了，没有它甚至都不容易。
但这是另一回事。 会计师，经济学家，卖方，供应商，设计师，人力资源，质量保证，生产领班，店主，项目经理，技术人员，工程师，秘书，质量管理，程序员，系统管理员，技术人员，当然还有经理，他们全都联系在一起对于系统，每个人都知道如何使用它，每个人都使用它，每天他们进入并监控自己的纪律，按时完成任务，并全心全意地支持公司目标的实现。
公司的目标在不到六个月的时间内就实现了。 绩效纪律上升到85％，后来又上升到95％。 一个别致的结果，您可以放心地进入自己的成就，并在面试时将脸颊浮起。
但是以什么代价实现了目标？ 公司又如何变化？
人
在实施过程中，人们发生了有趣的转变。
首先，群众只是简单地退出。
可以说，有人因为该系统显示出的专业不合适而被解雇。 可以说自动化的优点。 显然，一个人根本不执行任务。 或者总是写一些借口和废话，而不是进度报告。
有人退出了自己，因为我引用“足够吃饱了”。 这个短语的由来可笑。
如预期的那样，系统已将通知发送到邮件。 收到新订单时，完成订单时，请求新条款时等等。 同时，在早上，她向邮局发送了一份指示说明摘要和过期指示。 这对某些人来说非常方便-早上我读到，没有什么紧迫的事情，甚至您都没有进入系统。
因此，时光一片漆黑，并非所有员工都收到公司邮件，一些远程部门使用了个人邮箱。 当然，我只是将这些个人文件放入用户的设置中，并没有蒸蒸日上。
花花公子辞职了，我几天后才发现。 当然，这几天他继续从系统接收信件，例如没有任何指示，但您走得不远，它们突然出现。 花花公子写下了系统的答案-“断开我的连接，足够吃。” 我偶然看到了这封信，因为 邮箱是为我设置的，当信到达时，弹出一个通知。
尤其是很多领导者辞职，例如技术工人。 大师，车间经理，生产经理，总工程师，仓库经理，总设计师等 无法与系统相处。
我本人并不确切地知道如何处理这种情况。 一方面，我想用不想跟上时代的老朋友给他们打品牌。 , , - , , « , !» — , .
, . , – . – , , . , , « ».
-, – , . , . , – «, , , ». .
. , , . .
. , , , « ». , , , , , , .
. .
-, … , . , .
– , , .
, , , -, . -, , , .
– . , . , , . , , , – .
, , . , . .
. , – , , , . 100 %. , , , , .
, , , . , .
. .
, , , . , , , . ? ? ? ?
, , . , .
, – . « ».
结果如何？ ! , , , , . – , .
, . – . . , 10 . .
, , , . ? ! !
, , . – « ». .
. ? « ». ? , ?
, . ? 15? 15 ! ! .
«, 1, , », .
– « , - , - , ». , .
– « , ».
, . , . , , , . , «, ».
, , , . 100 % !
, , -, . – , , .
- - , . – , , , « - ».
- . - , – , ? ! – , , !
, . , ., – , ( , ) . , . , , , .
– .
, , .
,
, .
, , . .
, .. , . . 我做到了
, . . .
– 95 %. . 100 %. – 19 .
, , ? , 19 . , !
19 , – , .
, , . , .
. , . , , , . , ? . ? 好吧等等
, , . , « – , ». – , , . , .
– .. , .
– - . , . . .
– - , « ».
, , , , . , , .. – -, .
- , – , – « -». , , --. – .
, . , .
-, .
, , . , Scrum, - , .
. , – . , .
结论
, , – , .
: , , , «» «Das Experiment» . , . , , , – . , .
, . , , .
, , . , . , .
– , . . – , , .
: «» – . , , .
, , – . – , - , – , 24.
, , – , , .
, .
.
最重要的不是如何制作和实现这样的系统。 最主要的-什么。
我们从精神上回到出版物的开头：我坚信所有问题都是由于表现不佳所致。 足以使人们完成任务，一切都会正常进行。
这是摆在我面前的一个独特结果-一项业务，所有任务均按时完成，其中95％都已完成。 那不是童话吗？ 如果不考虑所有这些关于人为环境对人类影响的鼻涕。
一切都梦想成真，现在，由于它已经变成了一个服从的，自适应的，响应迅速的系统，业务效率将飞速上升。 让我们统治吧，一切都会变得疯狂。
但事实确实如此。 我正在写主要结论。
当领导开始倾听时，事实证明他无话可说。
尽管没有人能解决他的问题，但他还是个好人，骑着白马，因为总是有借口-是的，他们不在那儿做爱，这就是问题所在。
同时，不分析管理者设置的任务。 既不靠自己，也不靠别人。 有什么区别，如果仍然失败，该如何订购？
当然，部分任务将被执行，但事实是这部分。 而第二部分未完成，将始终用作缓冲或阻尼器，以保护头部。
请注意，这不仅与下属领导的任务有关。 首先，我说的是跨职能任务，当一位领导者将任务平行放置在另一条水平线上时。
根据我的观察，这是领导人最喜欢的借口-他们没有，他们没有提供我，他们没有购买我，他们不同意我。
而且，这种借口可以人为地创造-这样就有缓冲。 好吧，生产经理知道他们不会为他购买五轴金属加工机。 但是他还是会提出申请，将其包括在预算中，四处走动，真诚地注视-给我！ 不给。
接下来是什么？ 就是这样，他妈的，您以牺牲婚姻为代价而陷入困境，这为制造复杂零件提供了三坐标机。 您没有给我，您拒绝了，即使婚姻有时，我们也会尽可能地旋转。
而这里的一切恰恰相反。 您设置一个任务，他们会完成。 该死，这很可怕。 这真是吓人。 因为您开始真正思考要指挥什么和向谁指挥。
而且，当您面对一项真正的业务任务时，您再也无法将自己的能力隐藏在表演者和盟友的身后，那就没有什么办法可以解决了。 有些退出了。
最简单的是无话可说。 大，认真，战略性的东西。 因此，在风险低的情况下，多年来，由于它们已经习惯于进行手动微控制，因此这些都是琐碎的事情。
当他们到达战略管理部门时，他们陷入了困境。 毕竟，您现在知道他们会按照您说的做。 怎么说呢？
没什么好说的。 当然，最大胆的人说话了，但是很快就明白这完全是胡说八道。 有人因错误路线而被解雇，有人逃脱了，不再发白。
我对实施任务管理系统的有效性以及管理的有效性失去了信心。 通过自动化任务控制浪费时间来提高执行效率是没有意义的。 因为如果您遇到了真正的管理危机，那么结果就是没人知道该怎么办。
但这不是道路的尽头，而只是转弯。 在引入任务管理系统时，人们不必担心任务的执行，而应该担心其制定。 这更重要。
现在，让我们来谈谈我们业务中最主要的平庸是领导者这一事实。 显然，您不会相信我的话。 特别是如果您自己是领导者。 但是，以防万一，请不要要求程序员自动执行下属的管理。 害怕你的欲望；它们可能成真。
聚苯乙烯
本文所述的实施是在2013-2014年进行的。 我一年前写了这篇文章。 那家公司的工作给我留下了深刻的印象，并且对灵活的任务和项目管理技术非常感兴趣。
但是在这一年中，我从另一个现实出发，即为外部客户实施开发和实施项目，对我的观点进行了重大修改。 我再次面临曾经折磨我的本地企业的同样问题-绩效低下，主要是在客户方面。
就是这样-体面的人。 您来找他们-Egegei，一切顺利，我们将竭尽所能，只是告诉我！ 当您离开时，您便开始通过Internet进行通信-每个人都迷路了，任务挂了几个月，而且最重要的是，您不了解状态以及状态何时结束。
正如M在电影《皇家赌场》中所说，我被各种github，夹具，Yandex追踪器和其他棉花任务管理者所折磨，却想念冷战。 再一次，我想知道谁是混蛋，谁不接受任务。 我想清楚地看到爬行动物在哪里，而不是检查也不接受程序员所做工作的结果。 我非常缺乏关于表演纪律的报告，没有显示谁在一个月，一个季度和一年中工作。
所以我……我想说-很无奈，但不是-非常高兴和放心！ -我将经过验证的控制元素添加到我执行的任务管理系统中。 优势在于整合，而不是反对。 这种年轻的极致主义使您尖叫“永远的渣cum！” 或“纪律，只有纪律！”。 我会从第一名和第二名中选出最好的，并添加我自己的，经过10年的任务管理实践而开发的。
ew，感谢上帝。 一切都没有白费。
朋友们，新年快乐！