即将到来的2018年付款和商务活动真是令人难以置信。
在过去的12个月中,在此领域使用Internet设备的流行度有所提高。
主要参与者在巩固支付生态系统,简化支付流程和扩展规模方面迈出了一大步。
美国和其他国家/地区的监管机构针对支付和金融服务的提供引入了新的规则,这危害了技术巨头的结构和生存。
尽管有大量新闻声称实物零售仍然存在并且发展迅速,但越来越多的消费者开始放弃传统商店,转而使用在线购物和快速交付。
大约一年前,分析新闻出版物PYMNTS的记者,该材料的作者卡伦·韦伯斯特(Karen Webster)对2018年的付款方式做出
了一些假设 。 然后,她强调了几个共同的主题,她认为这些主题应该决定来年的事件。 在本文中,她返回了预测并检查了结果的准确性。
预测一:有影响力的参与者将进一步巩固自己的地位
大型市场参与者必须扩大他们在生态系统中的存在并加强与消费者的关系。 怎么了 因为支付和商业都在规模上。
但是,与过去的做法不同,当大型参与者进入客户的口袋时,这一次消费者必须自己决定谁值得他们信任。 越来越多的Internet设备可以随时进行选择,这些Internet设备可以随时连接到网络,并可以访问与商人或企业以及在线银行进行的操作。
根据预测,在2018年,面对商店,制造商或银行,此类互联网设备应能缩短消费者与企业之间的距离。 但是,与此同时,它们将扩大消费者购买商品的品牌与下订单的付款方式之间的差距。
这将改变力量平衡,而有利于能够提供这种机会的玩家。 根据预测,在2018年,不仅互联网设备的制造商,而且将简化访问任何操作系统,任何设备和使用任何接口的任何平台的软件和支付平台,将产生最大的影响。 无论是键盘,鼠标,消息,语音还是滑动。
但是,由谁来决定由谁决定。
显然,这一预测是正确的。
生动的佐证例子:亚马逊,它引起了消费者的注意并影响了他们的习惯; PayPal在在线钱包领域的份额不断增长; 沃尔玛为建立在线和离线客户群而采取的步骤; 与语音助手(例如Alexa)无处不在的购物。 还应该注意的是,在卡网络中引入了安全远程商务(SRC)标准的开始,该标准规范了在商店中下达客户订单的安全有效的过程,该流程最多占所有在线订单的75%。
预测二:第一件事是商业,然后是互联网设备。 亚马逊玩家胜过苹果玩家
苹果在2018年的
市值达到了
万亿美元 ,在智能手机销售中排名下降之后,公司跌幅太大,以至于苹果决定不发布有关已售出设备数量的信息。 紧随其后的是,总市值跌破了1万亿美元,而跌破了微软。
今年,尽管Apple Pay作为非接触式支付工具的使用量不断增长,并且已经向全球范围扩展到主要需要非接触式塑料卡持有人支付终端的国家,但该公司再一次没有表现出可理解的效果。
尽管推出了Siri,但该公司在语音设备的推广方面并没有取得最好的成绩,这要归功于该公司之前在该领域的领先地位,以及在现有基础服务(如医疗保健应用)中重点销售语音解决方案的转变。
自从iPhone发行和App Store诞生以来,已经过去了很多时间,并且对公司的态度也发生了变化。
专家预测,苹果将在支付领域成为新的有影响力的参与者。 但是,这没有发生。 是的,该公司的操作系统和设备允许消费者随时随地使用智能手机进行购买。 但是,尝试通过各种
支付方式控制对消费者的访问都无法在线或离线进行。
相反,在2018年,一个非常高的势头又出现了另一种现象。
这是Alexa的语音助手,可在所有设备中使用:从眼镜和恒温器到照明和卫生控制系统,汽车以及您自己的Echo设备。 所有这些都使消费者无论身在何处都可以进行购买。 从小型家庭商店到耐克和Gap等巨头的商人都可以在亚马逊上通过消费者选择的任何设备来购买。
使用Prime计划,Apple生态系统中针对商家的最大应用程序之一-亚马逊已经增加了忠实客户的基础,他们准备转换为使用其他设备并使用内置的Alexa进行购买。 现在,借助买家自己使用的Amazon Pay付款方式,无论购买者使用哪种设备,亚马逊都可以随时通过其网站进行消费者购买。
像Apple这样的玩家,围绕设备构建生态系统,如今比以往任何时候都面临失去位置和对消费者的控制的风险,因为自2018年以来,有许多方法可以访问商家的优惠和服务,包括使用不同品牌的智能手机。 一般而言,专注于商业的玩家将押注成千上万种不同设备的便捷使用,并将影响消费者购买和支付订单的方式和地点。 具有封闭生态系统的面向设备的参与者只能希望他们的下一个设备能够腾飞并吸引足够的想要使用它的人。
互联网设备促进了贸易,但前提是它们甚至具有您可以连接的商业系统。 在2018年,该领域脱离了Apple的控制,并转移给其他玩家。
预测三:意图,而不是背景。 Google的方法比Facebook的方法更好
对于Facebook来说,2018年是如此艰难,以至于该公司可能希望很快忘记它。
社交网络被丑闻震惊,社交网络上流传着虚假新闻,据称俄罗斯干涉使用平台工具进行美国大选以及大量用户数据泄露。 在这种背景下,由于访问者和广告商的外流,Facebook面临的信任度下降,广告利润下降。 现在,看来Facebook成为商业生态系统的野心变得比以往更加不现实。
多年来,Facebook一直在尝试大型商业游戏,以利用用户在其封闭系统中花费的大量时间资源。
Facebook和Instagram上的购物选择数量增加了,Cragslist的竞争对手Marketplace也已推出,也有可能在Facebook上购买电影和音乐会门票。 但是,公司封闭平台内的任何交易似乎都是对主要业务-移动广告的很好补充。
虽然没有理由相信进入社交网络的消费者会想要利用所有这些购物机会。
今年,
上下文商务领域的机会有所增加。 该平台将支付功能集成到其应用程序中,旨在将对产品的搜索转化为在用户有购买意向的任何站点上的销售。 正是Google试图关闭意图购买循环,充分利用了事实,即对产品的需求通常反映出用户购买产品的意图。
该公司扩展了其设备系列,以帮助将语音助手转变为卖家,并且还为希望将语音功能集成到其销售中的零售商打开了一个生态系统。
在2018年,成功地将消费者的意图转变为购买的玩家,而不是那些首先试图说服用户他们的平台适合进行购买的玩家,变得更加成功。
预测四:通用卡网络解决方案胜过利基替代支付方式
随着商业进入数字空间,消费者越来越希望在任何地方和任何设备上使用相同的付款方式。 在数字世界中,就像在物理世界中一样,这意味着需要引入全球可用的卡产品。
随着Internet设备的日益普及以及替代支付品牌的结帐选项的增加,越来越难以获得足够的规模来满足消费者的偏好。
怎么了
这全是关于购买过程中出现的困难以及消除这些困难的需要。 当您需要输入其他信息,添加其他步骤或在特定设备上无法使用任何付款方式时,就会出现困难。 消除它们意味着创建某种通用解决方案。
因此,2018年没有小众支付解决方案的推出和起飞。
应该指出的是Venmo的推出。 但是,此服务的规模是由大型PayPal网络提供的,并且使用万事达卡Venmo塑料卡付款时还可以得到万事达卡支持。
预测五:有影响力的中国公司将挺身而出
到2018年初,控制超过10亿用户使用其付款方式的访问权限的生态系统已经变得如此庞大,以至于无法不考虑这些生态系统已经成为不可能。 就像他们开发便利的付款接受机制或创建全球兼容的移动转移网络的措施一样。
2018年,支付宝扩展了在主要市场的业务,使中国消费者可以在自己的祖国之外使用熟悉的支付方式。 同时,该公司依靠先前在First Data和Verifone方面的经验,与Paytm,GCash和Openpay等数字支付服务的合作以及在其他国家/地区在菲律宾,印度,日本和拉丁美洲的市场进行投资来进行投资。 同年,蚂蚁金服为中资银行开放了平台,以帮助其扩展数字金融服务领域的能力。 因此,该公司加强了在中国及其他地区的业务。
同样在2018年,微信支付系统与主要市场参与者联手扩展到马来西亚和日本市场,并为渗透到美国铺平了道路。 腾讯之所以采取这一举措,是因为过去七年投资30亿美元购买了Snap等40家美国公司的资产。
但是,无论是在国内(中国政府打击腾讯游戏平台)还是在更远的时期(美国政府不允许
支付宝与速汇金打交道 ),2018年对于中国大型公司来说都不是很成功。
预测六:距离付款将排挤实体销售点。 远程支付方式比非接触式支付方式的优势
PYMNTS分析师认为,在美国,2018年,实体销售点的NFC付款不太可能成为主流。 他们几乎猜到了。
四年前推出的移动钱包技术曾在一个地方停滞不前,该技术预测了销售点非接触式支付的首要地位。
2018年,美国最大的银行卡发行商大通银行(Chase)决定将其Visa卡转换为非接触式卡,计划从2019年开始在销售点使用它们。
然后,根据一项调查,消费者承认他们喜欢非接触式支付以提高交易速度,而创新公司Mobeewave发布了一项应用程序,该应用程序将每款装有NFC芯片的手机变成非接触式POS设备,这可能会进一步增加美国人对非接触式方法的兴趣。
这表明移动钱包作为商店中非接触式支付的主要技术的资不抵债,也表明在实体销售点使用信用卡支付的重要性。 将来,如果卡上有非接触式芯片,并且支持NFC的卖家数量不断增加,将有几种方法可以使用通常的付款方式在商店购物。
但是这种情况表明,消费者将像现在一样使用卡和收银机在商店付款。 但是,实体销售点的未来付款方式有所不同。
实体商店的非接触式付款方式并没有引起人们的极大兴趣,对收银机的需求也没有引起人们的兴趣。 但是,许多人更愿意使用最不接触现有方法(远距离)购买商品。 消费者通过该应用下订单时,他们会在线上付款。 因此,无需在商店本身中付款,收银台和收银台失去了相关性,从最真实的意义上说,下订单变得无接触。
在2018年,这种付款方式非常热情。 即使在商店中,客户也越来越多地使用移动设备。 卖家鼓励这种付款方式,以避免排队,并允许消费者下订单。 卖家希望他们的客户在线下订单并为订单付款,然后在商店中取货,因为买家的实际存在要比空着的店铺和低廉的销售额更好。
分析人士认为,随着时间的流逝,远程支付将取代商店中的支付,并且远程购买和支付的方式将会改变。 在2018年初,假设商店将充当陈列室和商品交付中心。 PYMNTS在该领域的最新研究证实了这一观点,尤其是当您考虑到
30至40岁的技术先进客户将购买的便利性提高到商品成本甚至价格范围之外时。
第七个预测:创新将在外围出现。 逐步发展将是胜利,而不是革命性的突破
如果支付技术变得越来越普及,巨头不断增长,那么小公司只有两种选择:退出市场或使用大型企业集团提供的资产来发展自己的创新。
观察家建议,对于那些能够通过使用有影响力的公司创造的资产来实现创新者创造潜力的人来说,巨大的机遇将在2018年打开。 此外,其目标不是从头开始创建支付和企业生态系统,而是要开发创新的思想以扩展和改善为用户提供的服务。
在2018年,支付系统和交易逐步进行了优化,创新者使用API和SDK加快了创意的实施速度。
预测第八名:押注明智的决策,而不仅仅是快速的决策
自美联储于2015年5月成立快速付款工作组研究此问题以来,快速付款一直很重要。
2018年,对目标群体进行了重组。 新员工目前正在研究美联储(即监管)在加速快速付款方面的作用,甚至可能是在监管部门的命令下。
同时,付款比以往更快。
使用现有的网络方法(ACH和借记付款系统),个人和法人之间的转移速度非常快。 一日ACH转移非常普遍,并且也提供在周末和节假日进行。 使用借记卡和金融平台进行的快速付款使您可以实时将资金存入消费者银行帐户。 同时,出现了新的选择,例如信贷资金,保险金,航空公司代金券的付款,一次性和短期合同下以及与中小型贸易企业合作时的薪金即时支付。
如您所见,在2018年,对于即时转移,不需要美联储或目标群体的工作。
对于B2B,2018年,全球兼容网络试图促进资金的实时流动并规范银行与跨境公司之间的数字资产(包括信息)。 此外,SWIFT已使用与11,000家银行的链接来提供实时跨境结算。
需要合作以使服务正常运行的银行似乎也喜欢这个想法,尽管他们正在考虑即时支付的替代方案。 - , . , . .
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一切都是合乎逻辑的。 2018 , ( ). . App Annie, 50 .
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PYMNTS , , . 2018 . , , , .
