文章的第一部分如今,智能手机的四个所有者中的三个,当他们有需要立即满足的需求时,他们
首先求助于Google 。 因此,与Google合作的营销人员(包括我自己)得以幸存,这是因为他们具有使用移动设备时表现出来的耐心和冲动的能力。 我们应该就在那儿,并在“微时刻”准确滑动您的广告,也就是说,在您决定使用智能手机以消除无法获得东西的不适感的第二时刻。 这可以是任何东西-热销商品,即将关闭的商店路线,课程信息,他们可以在其中快速获取空间的信息。
正如Google的代表用简单的术语
解释的那样,“微矩瞬间就形成了决策并形成了偏好,并充满了意图。” 但是这样的表述不符合他们不能公开陈述的事实:“我现在要!”的心情。 通常会引起我们不愉快的恐惧和焦虑感。 当您以类似的心情看待某物时(这里不一定涉及商品),这些情绪会破坏您的镇定感。 您的迫切需求-无论是信息,导航还是交易-都开始与某种希望摆脱沉重感觉的需求混合在一起。
实际上,Google(以及与之相关的所有营销人员)的目标是在您无法明智地推理的情况下,从您身上获得尽可能多的收益-我们通过广告来实现这一目标。 微动瞬间对Google是如此重要,以至于在2016年5月,他们的
主题演讲致力于向营销人员传授如何最大程度地发挥作用。 最重要的是不要错过这些要点,在每种情况下都应展示最适合相应冲动的广告。 在理想的情况下,市场营销人员将被教导如何在短短几秒钟之内帮助用户熟练地与Google合作,从而让他们轻松地屈服于外部影响。 实际上,我们正在接受培训,以使您的困惑对我们有利。
每天,我们都会经历大约150个微动,而这些微动经常是我们自己所不知道的。 他们大多数都伴随着广告。 这些广告根据您的需求量身定制,并根据您的年龄,性别,收入水平,位置,浏览历史(以及我在第一部分中谈到的所有其他定位选项)量身定制。 无法在这些动荡的心理时刻立即显示广告的营销人员将不会在市场上长期存在。
对消费者社会的绝望和绝望的猜测并不新鲜。 实际上,它基于此。 但是在过去的几年中,针对性广告快速响应绝望的能力达到了前所未有的高度。 造成这种情况的三个因素:
- 可供消费者使用的设备数量已达到临界值。
- 我们对智能手机的态度已经改变。
- 我们与Google的关系也发生了变化。
这是一个微观矩的教科书示例,任何行销人员都可以为此准备杀掉它们:您(买家)正站在即将关闭的鞋店中。 您可以肯定知道这里有一个新的Air Max型号,您已经花了很长时间来浏览,但是还没有时间阅读评论。 对于这些运动鞋,您需要支付一笔可观的费用,因此绝对值得一看的是人们在付款前会说些什么。 但是您不会引起卖方的注意,卖方可能会询问有关该模型的问题。 或者,更确切地说,即使是卖方也离您很近,但您会相信您在电话上阅读的内容要比从他那里听到的要多(我们都为此犯了罪)。
他们在扬声器上说:“尊敬的顾客,我们的商店将在五分钟内关闭。 请携带所选商品前往票房。”
在这绝望的时刻,您将转向Google。 将“ Nike Air Max评论”驱动到搜索栏中。 已加载包含结果的页面,我们所有的广告都分散了。
当Google在“思考”时,在每个定位到您的位置的营销商的AdWords帐户中,您的请求(“ Nike Air Max评论”),您的性别,年龄,收入水平等都处于疯狂状态。 在各个方面都适合您的精明的营销人员不会在移动屏幕上的第一名拍卖中花钱(在移动营销中,结果中的第一和第二名是很有价值的,因为只有他们才有好处-绝大多数用户不会滚动页)。
广告正在加载。
卖方告诉您:“我们现在要关闭。” 你继续无视他,可怜的家伙。
您已经准备好点击广告来阅读它所承诺的评论,这时您的眼睛就抓住了文字中的价格。 相同型号的价格要低25美元。 仅此而已,现在您已经决定。 转换发生了。 为了不让别人见到眼睛,您直接去出口。 然后,您在汽车上放松一下,浏览广告并在网站上购买运动鞋。
在世界上的某个地方,一些营销人员刚刚抓住了您的时刻。 作为对胜利的奖励,他们不仅收到了您的钱,而且还获得了更有价值的奖杯-转换。 他们的AdWords帐户簿被标记为+1。 现在,他们将始终可以回到现在,查看您对购买产生的杠杆作用,并进行必要的调整,以使客户的广告成为您未来的微不足道的事情。
在几乎所有利基市场(包括B2B和B2C)中,营销商都可以从微时刻中受益,以达到广告商(在我们的示例中为Nike公司)的利益。 广告销售什么都没有关系:运动鞋,贷款,担保,带文档的文件或免费的电子书。 如果营销人员正在向您寻求一种行动,那么总是会有相应的时刻,他们会利用您的迫切愿望。
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在某些情况下,我们在微小的时刻对您使用的绝望情绪自然而然地出现,例如鞋店。 但是有时它是我们人工种植的。 倒计时的广告和销售据说只是“今天”,只是我们用来引发利润流失综合症并在恐惧,焦虑和怀疑中发挥作用的方法的一小部分。
最初有一些行业提供针对微时刻内在迫切需求的服务-在这种情况下,移动设备成为用户的灵丹妙药。 在这里,您可以回想起多年来滥用Google广告的锁匠企业,目的是在人们无法进入家中时与他们一起享受更多的乐趣。
例如:与此类公司合作的成功营销人员知道,对于在标准工作日结束后通过电话寻求在线帮助的女性,价格应该更高。 营销人员了解到,这些无意中没有钥匙离开房子的妇女可能会因为疲倦而精疲力尽,也许与她们在一起,孩子并不是她们有另一种出路的事实。 换句话说,这些妇女将尽一切努力制止这种折磨,而代价也不会使她们吓跑。
客户单击广告并与不道德的广告商联系后,他可以在等待帮助的同时将电话出售给离岸中心。 当救援人员最终出现时,他们的要求将比公告中的要求高出十倍。 欺诈者会毫不犹豫地当场获得全额付款。 一种常见的做法是打破锁,并拒绝让客户进入房屋直到付款。
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经验丰富的营销人员知道:仅当您遇到“我现在想要它!”的感觉时,手头上还不够。 由于某些特定原因。 有时候,您正在寻找短暂的东西,但要从中受益并不难。 在持续的微动世界中,最重要的是意识到我们处于不安状态的电话,不仅是在我们想要去某个地方,买东西或做某事的情况下。
如今,普通消费者
每天在手机上花费
大约4.7个小时 。 我敢打赌,大部分时间他对购买特价商品,在结账前赶到商店或报名参加培训课程的需求并不大。 当然,当您精疲力尽时,这些时间中的许多分钟属于这些时间间隔:坐在马桶上,听妻子告诉您今天发生了什么,或者沿着安静的街道行驶。 精通微管理操作技巧的任何人都不会在无聊的时刻看到向您发送广告的意义-您没有内在的意图,也不会随波逐流。
但是,还有另一种“空虚”的时间,当您刚被强烈的情绪所克服时,通知便会派上用场:这些都是您处于某种尴尬的社交环境中的时刻。 我们所有人每天都会遇到类似的情况一百次:在电梯中,在星巴克的队列中,当有人坐在火车对面或同事问周末过得如何时。 没有成年人会对现代生活中的这种聚会产生的内心深处的这种独特感觉不熟悉,不会觉得买咖啡,坐在一张桌子坐下来和他一起坐是荒谬的,没有不用分心。 当您只需要从市场上购买一件事时,它就能使您免于压迫不适,这才是真正的救赎。
您甚至不必打开Google本身就能发挥作用。 如果您访问Gmail,Youtube或只是开始浏览网络,则会看到一则广告。 尽管点击,但没有点击,该节目将进行并计算在内; 您已踏上转换之路,迟早很多天又点击一下,它将带您进入高潮。
当您寻求救济时,无论是什么品种,出于何种原因,在Google经营的任何渠道上,总会有合适的广告。 Google分享了一些方法,可让您在无法抵抗的情况下进行转换,而营销人员则在积极地(通常是不负责任地)使用它们。 最佳实践不断激励着我们。