在本文中，
EPAM Ukraine的业务分析师Ksenia Zhayvoronok分享了有关如何进入该行业的建议以及她从语言学家到业务分析师的经历的建议。
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成功启动需要什么？
当您更改活动范围时，您已经具有某种基础。 如果您是IT专家，这对您来说会更容易，因为您已经了解该行业的细节并习惯于语。 如果这是您在IT领域的第一项工作，那么它将需要更多的时间和“功课”来了解这个世界并学习理解其语言。
在一个晚上，甚至一个星期内，您都不会成为业务分析师。 将需要系统和有条理的工作。 我将与您分享我对过渡的必要组成部分的看法。
确定你的优势
仔细看看您当前的职业：您从中学到了什么？ 记住您的成就，成功的项目，帮助过您并教给您的人，帮助过您的人。 记住你的错误和错误：什么技能不足以使你不犯错，他们教给了你什么，你是否设法发展了这些缺失的技能？ 记住所有过去的职业，并以相同的方式对其进行分析。 这是您的经验和技能的一种清单。 这项工作的结果是，您将拥有自己的个人基础：会出现可靠的支持感，并列出需要特别注意的领域。
学习理论
通常情况下，这种方法最令人恐惧，但是理论确实很重要，因此需要正确的方法。
- 我建议您注意Karl Wigers所著的“软件需求的开发”一书（请参阅Nikolai Kochnev的非常不错的评论 ）。 主要优点-它被翻译成俄语。 无需担心数量或术语。 缓慢，冷静和仔细地阅读-一定要跟上您的生活经历。 这样的“着陆”将使您有信心找到答案。
- 如果英语没有问题，我强烈建议您在Coursera参加“ 客户需求和软件要求”课程。 它比Wigers书简单。 要免费获得通行证，您需要注册并选择审核选项。 本课程是“ 软件产品管理专业化”的一部分，对那些不熟悉IT的人来说非常有用。 您不仅将学习业务分析和满足需求的知识，还将学习软件开发技术和项目计划。 免费通过专业化是不可能的，但是您可以在审核模式下单独修读每门课程。
学英语
学习英语是掌握该专业的主要投资之一。 为了有资格获得初级BA的职位，您至少需要英语
B1 。 这意味着您需要能够与母语使用者进行交流。 为您选择一个舒适宜人的选择：与老师亲自或通过Skype分组或单独授课。 确保将自己沉浸在语言世界中：以原始电影形式观看电影和TED会议，唱歌，看模因（为什么不这样做），阅读漫画，文章，书籍，并在社交网络中订阅自己喜欢的名人。
- 一本精彩的书，提出了学习语言的建议- “阿列克谢·贝索诺夫（ Alexei Bessonov）和玛丽娜·鲁宾（Marina Ruban）撰写的“ 9.5周学习外语或如何用脑而不是5年学习语言” 。
- 雷蒙德·墨菲（Raymond Murphy）最喜欢的英语语法书《使用中的英语语法》现已作为应用程序提供。
- 德米特里·彼得罗夫（Dmitry Petrov）在视频课程“ Polyglot”中优雅地解释了该语言的基础。 在16小时内学习英语！
学习有效沟通
您将与不同的人进行很多互动：客户，开发人员，测试人员，经理。 学会建立正确的沟通方式：重要的是珍惜他人的时间，清晰准确地表达自己的想法，在此过程中帮助客户和同事，选择适当的沟通方法和工具。 这些技能将使您成为团队中有价值的球员，并将大大有利于该项目。
- 我推荐马克西姆·伊利亚霍夫（Maxim Ilyakhov）和柳德米拉·萨里切瓦（Lyudmila Sarycheva）所著的《写，切》 。 她教授正确和尊重的沟通，告诉您什么信息风格，如何在“客户的世界中”思考，停用词是什么以及为何不使用停用词，如何撰写易于阅读的文字。 它将毫无例外地对所有人有用。
- Maxim和Lyudmila撰写的另一本关于如何在电子邮件，即时通讯程序和聊天室时代不激怒人们的著作是“新业务通信规则”。
- Clopay Rapay的《文化规范》 -这本书将让您通过不同文化的代表的眼光看世界，这将表明我们对同一事物的看法有所不同。 当您需要与外国客户建立沟通或协调跨国开发团队时，这种方法将非常有用。
开启好奇心和同理心
您将成为提出最愚蠢问题的人。 其中一些最终会带来伟大的发现和出色的解决方案，而某些则不会。 不要害怕看起来很愚蠢：业务分析师不必是会议室中最聪明的人。 如果您有要为其开发解决方案的企业“客户”的经验，这很好，也许每个人都是在线商店的买家。 但是，如果您的应用程序协调了救护车的工作，而又没有机会与医生，护士和医院管理人员进行沟通，该怎么办？ 在社交网络上查找并订阅在该领域工作的人。 很多人慷慨地分享他们的看法，经验，并抱怨一些不合适的事情。 我们只需要这些信息！ 如果这些人来自不同的国家，那就太酷了：您同时推动语言和跨文化交流！
- “什么是要完成的工作和工作故事”是安娜·博尔达科娃（Anna Buldakova）撰写的精彩文章，内容涉及“要完成的工作”框架的基本知识，并提供有关该主题的优秀书籍和资源的链接。 要完成的工作将有助于更好地了解业务客户，因此选择解决他们问题的最佳解决方案。 我强烈建议您订阅Telegram中Anna的频道：她慷慨地分享了她在Yandex，Intercom和Facebook中担任产品经理的经验。
- “投诉是礼物。 《如何在困难的情况下保持客户忠诚度》是一本很棒的书，讲述了如何管理投诉以及如何使投诉变得有意义。
准备学习一生
IT行业非常活跃。 您将无法一劳永逸地学习一些东西：您必须准备好学习一生。 是的，在一个项目中，“坐下”不起作用：迟早必须切换。 在新项目开始时或切换到另一个项目时，您将需要能够在短时间内处理大量信息。 怎么做对？
- 芭芭拉·奥克利（Barbara Oakley）教授在《像数学家一样思考》一书中描述的技术。 如何更快更有效地解决任何问题 。 “
- 她的《 学习方法：强大的心理工具》可提供相同的材料， 以帮助您掌握艰难的科目和思维转变：突破学习障碍并发现 Coursera上的潜在潜能课程 。
掌握并应用了芭芭拉的建议，您将可以更快，更有效地学习，并且可以为亲人的学习提供帮助。
还是有疑问吗？
“从哪里可以获得第一个项目的经验？” -常见问题。 缺乏经验并不能阻止您。 阅读理论或学习课程时，您可以自己“订购”该项目，或者与朋友安排成为客户。 始终以一种有趣的方式进行，但要有真实的计划，方案和用户故事，“仅此而已”。 您将学到很多东西，并且会感到更加自信。
“我需要认证吗？” -为了开始工作，不需要它们。 请参阅空缺：在大多数情况下，不需要认证。 尽管如此，国际商业分析学院还是为那些想要一级认证
L1-ECBA（商业分析入门证书）的人提供的 。 它适合没有业务分析经验的人员，但是您需要确定的个人资料开发时间。
对这个职业做出自己的想法。 您已经有了一个起点，展开搜索字段：
- 与活泼的分析师会面:)如果您是一个内向的人，请开始在社交网络上聊天或请朋友介绍您。 他人的经验非常宝贵：您可以了解专业知识和不同公司，并选择自己真正喜欢的东西。
- 参加主题会议和其他专业派对，看看人们，他们与之同住，对他们感兴趣的东西-您想要同样的东西吗？
- 阅读业务分析和设计的经典著作-您是否接近他们所写的问题，是否准备寻找他们的解决方案，您是否感兴趣？
如果是这样，欢迎您！
我是怎么得到的
我从事IT工作已有10年了。 在学校，她学习了深厚的数学和计算机科学，然后毕业于KNU外语学院。 V.N. Karazin，主修英语和文学。 我在IT部门的第一份工作是测试：我非常感激一个朋友，他帮助我获得了第一次“战斗”工作经验并准备了面试。 迪玛，谢谢！ 我继续:)
然后，我尝试了自己的业务分析，项目管理，招聘，人力资源和事件管理。 这是一次非常宝贵的经验，使我们对IT流程有了更广阔的视野，使我能够提升软技能，犯下很多错误，结识出色的人，制定出色的项目并最终确定最接近的项目。 目前，我已经在EPAM哈尔科夫办公室担任业务分析师超过一年。
所有这些抛出和搜索的结果是一系列建议，我在上面分享了这些建议。 它已经在我和我的朋友身上进行了测试，并给出了很好的结果。 试试看！