日本机器人饭店因制造问题而“解雇”了一半机器人


资料来源:futurism.com

2015年夏天,日本一家酒店开业 ,为使用机器人的客人提供服务。 酒店的机器人系统总数为数百个。 例如,在访客的大厅中,三名电子员工立即会面:恐龙,机器人和人形机器人。

机器人还载着客人的行李,他们邀请客人吃早餐,然后把东西放在衣柜里。 小气候是自动调节的,机器人还回答了访客的问题。 看来,未来的酒店,协同效应已经很接近了。 但是最后,一半的机器人被拆除,取而代之的是人类。

事实证明 ,机器人根本无效。 他们经常崩溃,无法回答很多问题,而且还会给客人带来麻烦。 服务机器人系统需要大量资金,结果,使用自动化系统执行维护工作的人员已经超过了酒店中臂的普通员工。

机器人系统操作效率不是很高的一个例子是Churi(请参见下图)。



这种技术奇迹可以执行(或更确切地说,可以执行)数字助理的角色。 但是Churi的功能远不如Siri,Cortana,Alexa等任何其他数字助理。 机器人发现很难回答简单的问题,此外,他经常醒来在深夜打的客人。 这是因为机器人“认为”该人在问一个问题,并且打recognize时无法识别语音。 因此,丘里再次问男人是什么意思。 每当酒店的熟客开始打呼ore时,系统就会一直唤醒一些客人。

酒店管理人员对机器人的功能非常有信心,以至于他们甚至没有为房间配备电话,客人可以通过电话与接待处联系。 不久之后,酒店管理层意识到了自己的错误,决定雇用一名员工来解决客人的问题。 好吧,Churi继续唤醒客人梦guests以求的声音。

由于身体结构的特殊性,Velociraptor在柜台上欢迎客人,因此无法接受旅馆客户提供的护照进行复印。 因此,这是由人工完成的,而不是机器人。 在这种情况下,由于柜台被认为是完全自动化的,因此在柜台摆放机器人是不合适的,取而代之的是,旅馆的管理人员必须雇用从事机械同事工作的人员。

机器人助理的问题出现了,他们的任务是将行李运送到客房。 这种助手的一次罕见的“飞行”成功结束了。 然后,机器人驶过房间,然后一路摔坏。 他们的服务需要金钱,并且客人对服务不满意。 酒店经常崩溃,负责娱乐的机器人。

酒店管理层承认,机器人的使用目前受到限制-机器人无法执行人类员工可以自由执行的许多功能。 但是主要问题是技术的飞速发展。 2015年的先进系统在2018年变得毫无希望地过时。旅馆的客人不再对机器人的工作感到惊讶,因为许多人都熟悉数字助理,机器人助理和其他类似的成就。

在不久的将来,酒店将进行重组,用新的系统替换许多过时的系统。 例如,酒店将获得用户的生物识别信息,现代化的数字助理,用于处理BigData的云服务以及针对客户的个性化服务。

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN436314/


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