去年10月，“我的圈子”受邀参加沃罗涅日RIF报告有关IT专业人员的职业倦怠的报告。 与往常一样，我们进行了深入探讨，并在“我的圈子”和“哈勃”用户中进行了有关该主题的民意调查，今天我们很高兴分享我们的研究。 让我们看看IT专业人员如何容易疲倦，突出显示哪些迹象，什么原因表明他们如何摆脱倦怠。
问卷中的大多数问题均基于医学博士Natalia Dzeruzhinskaya博士的研讨会材料，该研讨会是最高资格类别的教授，精神病医生，由她作为“ Stratoplan管理学院”的一部分（该学校
5个硕士班的视频 ）进行的。
在深入研究图表及其解释之前，让我们立即说一下为什么重要的是要尽可能多地了解职业倦怠，以免自己陷入困境而不让他人去做。
据我们了解，超过50％的IT专业人员具有职业倦怠的经验，其中一半经历过2次或更多次。 对于用人单位而言，员工的这种精疲力尽具有相当严重的后果：多达20％的员工经常处于类似的状态，只有25％的精疲力尽留在同一工作地点。 这意味着相当大一部分员工的工作效率极低，并且会干扰其他人，此外，您还需要不断投资招募和调整新员工，以替换疲惫的员工。 如果雇主学会管理倦怠过程，他将能够为公司节省大量的物质和道德力量。
什么是职业倦怠
首先，回顾一下职业倦怠的定义。 我们对开始进行调查的每个人都给出了相同的定义，以便在这种共识的基础上提出进一步的问题。
专业倦怠 （英语倦怠）-由于情绪增加，然后是体力衰竭，工作场所的效率全部或部分丧失。 它表现为对工作的职责和工作越来越漠不关心 ，与客户和同事之间的消极情绪增加 ，对自己的专业破产感到不满，对工作不满意。
根据心理学家的说法，职业倦怠是一种心理防御，使人体处于节能模式，人体的资源被耗尽以适应永久性的压力情况。
谁参加了调查
根据社会人口统计学特征，大约有2500人参加了调查，他们与我们之前的研究大致相同：50％是开发商，80％是男性，80％在21至35岁之间，其中25％来自莫斯科。
专业的倦怠经历
首先，我们了解了IT专业人员之间广泛的倦怠经历。 为了更准确地了解情况，在这个问题中，我们指定了倦怠的程度：是否有足够的休息日或假期来摆脱这种状态，或者是否没有足够的假期？
我们以心理治疗师所谈论的职业倦怠为基础，仅将其视为即使离开也不足以恢复我们的力量的经验。 在以下所有图表中，我们称此状态为强烈倦怠，并且仅对注意到此经历的那些受访者进行分析。
您是否经历过专业的职业倦怠？
事实证明，这是一个相当严重的数字：超过50％的受访者经历了严重的倦怠，而对于女性，这一数字超过了60％。
如果我们按年龄细分受访者，我们会看到更严重的情况。 25-40岁的被调查者中有50-60％的男性和70％的女性有强烈的倦怠感。
这些数字有多严重？ 为了回答这个问题，将IT行业与人类活动的其他领域进行比较是正确的。 据我们从
Dzeruzhinskaya大师班中学到的，根据2009年的数据，以下专家最容易精疲力尽：女教师-其中71％有类似经验，然后是外科护士-60％，然后是社会工作者-55％。
如您所见，IT行业的女性在倦怠频率方面可以与传统的情感重工业（例如教育学和医学）“争论”！
您个人是否经历过强烈的职业倦怠，甚至连假期都还不够？
让我们进一步了解影响职业倦怠频率的最常见因素是什么。 我们问了以下问题：在您最严重的倦怠之时，您在这家公司工作了多少年，该公司从事什么样的活动和财产类型，您居住在哪个城市，然后几岁。
由于这些问题仅向那些至少具有倦怠经验的人提出，因此，我们不是在所有受访者中而是在那些有此类经历的人（75％）中衡量严重倦怠的频率。 因此，我们不看绝对燃耗数据，而是将它们相互比较。
在所有有倦怠经历的人中，有70％经历过严重的倦怠。
专家在一家公司工作的时间越长，他被烧光的可能性就越大。 可以看到临界点发生在运行的第二年。
严重燃尽的频率几乎与公司活动的类型无关。 在咨询公司工作的人更容易精疲力尽。
多数情况下，他们在私人公司中疲惫不堪，而在州和自己的企业中则更少，从事自由职业的人则最少。
与俄罗斯其他城市相比，莫斯科和圣彼得堡的火灾更容易燃烧。
当我们根据当前的专业分析燃尽频率时，我们发现不同的专业具有不同的年龄构成。 因此，例如在管理方面，平均年龄是31岁，在游戏开发方面，平均年龄是26岁。 但是，正如我们前面所看到的，燃尽率在很大程度上取决于年龄：寿命更长的人遇到燃尽的机率更高。 因此，在根据专业计算职业倦怠频率时，我们仅采用年龄在25至35岁之间的狭窄年龄段的答案，以消除年龄的影响，而只保留专业本身的影响。
他们得到了以下图片。 耗尽IT专业知识的最大风险是销售，管理和营销。 风险最小的是eychar，技术支持和移动开发。
您经历过几次严重的倦怠？
那些经历过类似经历的人多久会出现强烈的倦怠感？ 事实证明，几乎有一半的实验不是单项实验，而是重复了两次或更多次。
是什么结束了您摆脱严重的职业倦怠状态的尝试？
从雇主的角度来看，最重要的问题是，使员工陷入职业倦怠的危险是什么？
- 从调查中我们了解到，目前有18％的受访者处于严重的倦怠状态，这意味着他们的工作效率很低（对职责无动于衷，对同事和客户的态度很消极，感到自己不合适）
- 但是，最不愉快的是经历过严重倦怠经历的人中，只有25％保留了以前的工作岗位（女性中，女性的比例甚至更低，只有18％）。 因此，雇主被迫花费其公司的资源来用新雇员代替这些雇员。
20岁以下的年轻人在严重倦怠的情况下更有可能维持其工作场所，而对于其他年龄段，维持工作场所的可能性几乎相同。 31-35岁是个例外：在此期间，维持工作的可能性会稍低。
在36至40岁时，比其他年龄段的人更经常出现因倦怠而失业的情况，活动类型也会发生变化。
失去专业知识的风险最大的工作是市场营销和分析：在职业倦怠之后，没有一个受访者将工作地点保存在这些专业知识中。 接下来是销售和技术支持：在这些专业领域中，只有十分之一左右可以节省工作。 一个有趣的观察：在超过一半的情况下，销售疲倦之后，他们不仅改变了工作地点，而且还改变了职业。
通常，他们将自己的工作场所保留在移动开发中：将近30％。
同事的职业倦怠
职业倦怠的问题不仅限于工作效率低下和被解雇的员工解雇。 如果有人在附近烧毁，这也会影响整体劳动效率。 一半的受访者表示，他们观察到同事的职业倦怠。 三分之一的人指出，同事的倦怠影响了他的工作。
职业倦怠的迹象
如何识别您或您的同事已接近职业倦怠，并及时采取措施避免职业倦怠？ 让我们进一步谈谈职业倦怠的迹象，它们都分为5组：
- 生理的
- 感性的
- 知识分子
- 行为
- 社会的。
在倦怠状态下，您观察到以下哪些生理症状？
严重倦怠的主要生理标志是持续的疲倦和空虚感：几乎所有经历过严重倦怠的受访者都称呼它。 以下是睡眠障碍，头痛，性活动减少和食欲变化：三分之一至一半的受访者提到了这些症状。
该图清楚地表明，女性在倦怠时经历的痛苦要多得多，而与男性相比，几乎所有列出的生理症状都更为明显。
在倦怠状态中，您观察到以下哪些情绪症状？
严重倦怠的主要情感标志是失去动力和冷漠：几乎所有患有严重倦怠的受访者都称呼它。 以下是对自己的不满和失望，无聊和冷漠的增加，责任感的履行，烦躁和进取心，无助的感觉：超过一半的受访者称这些标志。
再次，我们看到女性对倦怠更加敏感：在倦怠中幸存的女性中有60-80％表示所有这些症状。
在倦怠状态中，您观察到以下哪些智力体征？
严重倦怠的主要智力标志是注意力和记忆力集中，无法专心和决策的问题：有80％的严重倦怠受访者将其命名。 其次是人们对新想法和替代方法的兴趣减少，不断回到同一个想法：40-50％的受访者称这些标志。
根据职业倦怠的智力迹象，男女之间没有太大区别。
在倦怠状态中，您观察到以下哪些行为症状？
严重倦怠的主要行为标志是工作期间对休息的渴望，工作的正式完成和长期目标的实现：超过70％的受访者将其命名为这些标志。 接下来是违反操作模式，错误数量增加，缺乏时间感，超责任感，对专业前景的否定态度：三分之一到一半的受访者称这些标志。
在这里，女性中，只有一半的体征比男性显着多。
在倦怠状态中，您观察到以下哪些社交标志？
严重倦怠的主要社会标志是社交活动的减少和对休闲活动的兴趣的丧失：三分之二的受访者将其命名为这些标志。 此外，与同事之间的距离越来越远，冲突越来越多，感到孤立和缺乏亲朋好友的支持：三分之一到一半的受访者称这些标志。
与男性相比，女性中所有症状的出现频率更高。
总结中间结果并列出在绝大多数人中发现的职业倦怠的主要迹象：
- 生理学 ：持续感到疲倦和空虚，睡眠障碍，头痛。
- 情绪 ：失去动力和冷漠，对自己和他人的不满和失望，增加无聊和冷漠。
- 智力 ：注意力和记忆力问题，无法专心和决策。
- 行为 ：工作中要休息，正式执行工作，长期实现目标。
- 社交性：社交活动的减少和对休闲活动的兴趣的丧失。
女性的倦怠状态明显强于男性，这在生理和情绪症状中尤为明显。 也许这可以解释为什么女性整体上比男性更疲倦（63％比53％）。
职业倦怠的原因
已知为了克服该疾病，有必要不治疗其症状，而是治疗其原因。 让我们看看，但是导致职业倦怠的原因是什么？ 所有原因可以分为3组：
- 活动的慢性情绪紧张；
- 破坏活动的组织；
- 专业成长和工作条件问题。
在您看来，是什么情绪紧张导致您进入倦怠状态？
心理上难以解决的偶然性，缺乏控制力和沟通强度通常被称为职业倦怠的情感原因：三分之一至一半的受访者指出了这些原因。
在上述所有原因中，女性比男性略有可能性，并且对沟通的强度更加敏感。
奇怪的是，看到哪些情感原因比其他不同IT领域的原因更多。 我们发现，在销售和人力资源方面，沟通的强度最高，在内容和市场营销方面（沟通的不可控制性，在移动和游戏开发方面）则是人际冲突。
在您看来，什么不稳定的活动导致您进入倦怠状态？
通常，将职业倦怠的组织原因称为任务设定不明确，责任分配不明确以及缺乏一致行动：从一半到三分之二的受访者表示这些原因。
在命名这些或这些原因的频率上，女性几乎与男性没有什么不同。 但是很明显，他们对过多的工作量更加敏感，而对日常活动则不那么敏感。
在查看各个专业时，由于组织原因，在管理，市场营销和移动开发方面，销售，人力资源和内容缺乏协调一致的行动才是最重要的问题-职责分配不明确，在测试中-工作单调，在游戏开发中-工作量过多。
您怎么看， 工作环境中的哪些问题导致您精疲力尽？
通常，在工作条件下，职业倦怠的原因被称为对工作的心理和物质激励不足：超过一半的受访者表示这些原因。 其次是缺乏休息时间，与组织价值观不一致，领导支持不足以及对活动结果的期望很高：三分之一至一半的受访者列举了这些原因。
可以看出，妇女比男性对领导层的心理鼓励和支持更为敏感，对与组织价值观的分歧也较不敏感。
着眼于各个专业，我们发现行政，人力资源和技术支持方面最严重的问题是对员工贡献的实质性低估。 在营销，设计，内容和管理方面-管理支持问题是一个尖锐的问题，在移动开发中，他们更有可能高估其活动的未来结果。
让我们总结以下中间结果，并列出在绝大多数人中发现的职业倦怠的主要原因：
- 情绪上的原因 ：心理上有困难，可能，无法控制和缺乏交流。
- 组织上的原因 ：任务陈述不明确，责任分配不明确以及行动不力。
- 工作条件的原因：对工作的心理和物质激励不足（心理比物质上的重要性稍大）。
在沟通强度，工作量过多，领导层的心理鼓励和支持方面，女性明显比男性敏感，对例行活动和不同意组织价值观的敏感度较低。
在不同的IT专业领域中，导致倦怠的原因的相对重要性有所不同，并且与劳动实践的特征直接相关。
退出职业倦怠
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