以美国市场为例，线下零售正在下降。 鉴于梅西百货关闭已有160年历史的大型零售连锁店的最新消息，以及有报道称零售企业的参与公司损失了340亿美元的市值，许多人提请注意这一点。
梅西百货公司利润急剧下降的消息引发了雪崩，零售部门中多家公司的股票价格下跌了总计340亿美元。 梅西百货公司不仅错误了关于依靠高消费者购买力在假期销售中赚取巨额利润的预测。 Kohl's，JCPenney和其他专业零售商也报告了假期表现平平的结果。 这一时期的结果被认为是该部门成功的关键指标。
大约在同一时间，发生了另一项重大事件：美国第二古老的零售商西尔斯（Sears）宣布关闭。
认为梅西百货（Macy's）是美国中产阶级潮流引领者的分析师解释了该公司的失败，原因是圣诞节前几周观察到的股价意外上涨以及该公司配送中心的大火。
这两个因素都起了作用，但在梅西百货公司和其他传统实体零售商所面临的真正重要问题的背景下，它们并没有那么重要，这些公司近年来一直在试图说服世界，他们熟悉的交易模型已经站稳脚跟。
实体零售的秋天
传统的实体店模式，即使没有消失，也绝对是重症监护。 诊断非常简单：零售商没有看到店面树背后的数字机会林。
这主要是由于零售商根据错误的数据对当前的消费者习惯做出了错误的假设。
许多人相信错误的分析，无法理解显而易见的事实。 为了节省实体零售，任何零售商店的老板都必须说服消费者，去这些商店确实值得。
这不是一件容易的事。
所有这些都是因为在过去的几年中，消费者已经意识到，与我们在网上谈论的商店相比，与在线购物相比，去商店的生产过程效率低得多。
数据陷阱
今天，充满活力和繁荣的传统零售理念仍然流行。 最后，所有销售的90％发生在实体点。
同时，不断有新闻称商店的游客稳定地每年外流。 自2017年以来，美国关闭了1.1万个真实交易大厅。 统计数据显示，购物中心和主要城市街道中超过
1800万平方米的空间尚未有人认领。
对统计数据的错误解释进一步强化了实物零售业的神话。 不当收集的官方统计数据和企图如意算盘助长了这个故事。 问题的一方面是，人口普查局提供的数据似乎并不十分可靠。 另一方面，无线电通信局并未共享其实际拥有的所有信息。 因此，不可能确定零售中物品的实际状态。
最令人困惑的是，它强调所有在线零售的平均百分比，而忽略了主要垂直市场。 这种方法相当于断言：平均而言，所有煤矿都没有金丝雀，因此矿工没有危险。 即使最重要的地雷中也有金丝雀。
以下是分析小组PYMNTS获得的指标，它们比较了人口普查局和其他来源的数据，并在此基础上建立了自己的模型。 分析人士说，出售服装，体育用品和电子产品的商店将无法确认90％的零售销售仍在其场所内进行。
下面是人口普查局的职位。 如果不像PYMNTS那样排除汽车，饭店和汽油的统计数据，那么事实证明，大约80％而不是90％的全部零售发生在实体商店。
您无需成为分析师就可以构建复杂的信息模型来了解人们在实体店中的购买量比以往任何时候都要少。 在过去的四年中，光顾实体店并与他们的员工进行沟通就足够了。
移动应用程序和物流创新极大地改善了在线购物的习惯。 但是店内体验变得不太可靠。 将时间称为最有价值的资源的消费者希望购买过程方便且没有任何不确定性。 在实体店购物并不总是满足这两个要求。
因此，人们更喜欢在线购买那些以前仅在实体零售中更方便购买的东西-衣服，珠宝，体育用品，电子产品。 越来越多地，这也包括家庭用品和汽车零件。
消费者进一步扩大了实体购物和数字购物之间的差距。
去年秋天进行的一项PYMNTS研究表明，至少有两类产品在实物零售方面具有不可否认的优势：服装和化妆品，这一观点得到了至少2种产品的认可。 毕竟，人们认为亲自接触和尝试产品样品的能力为真正的商店带来了明显的优势。
但是，分别有42％和34％的购买衣服或化妆品的消费者表示他们在实体商店购买了这些商品。
分析师在最近的假期销售旺季中观察到了类似的趋势。
PYMNTS在2018年黑色星期五之后的第二天对1,000名消费者进行了一项调查，结果显示参与此活动的消费者中有40％是在家中下订单的。 剩下的60％出于某种原因而去了商店：他们坚信他们将能够获得不可思议的折扣。
样本包括所有美国社会群体的成年人代表。 根据受访者的说法，实体店在其首选购物渠道列表中排名第三。 各种类别中的第一名是家用PC或移动设备。
算命
亚马逊长期以来一直以可怕的稻草人稻草人而闻名。 这个在线怪兽在华尔街上已经走了将近20年，并且还没有报告利润。 该公司可以负担其自己的零售业务和Prime计划所需的资金，而无需支付AWS云服务等其他业务的费用。
可能每个悲伤的故事都应该有自己的反派。 但是我们决不能忘记另一个。
亚马逊成立于1994年，当时几乎所有零售都只存在于实体店中。 在旅程的开始阶段，亚马逊没有一个客户，没人知道这家公司，而且按照现代标准，他们的网站糟糕透顶且不便。
该公司只出售一种产品-书籍。 她是通过完全不利于数字购物体验的渠道做到这一点的。
1995年 ，当亚马逊推出并出售第一本书时，最受欢迎的网页每周的访问量不超过20-30 000次。 美国人口中只有
14％可以访问该网络。
那时，只有42％的美国人知道万维网的存在。 最受欢迎的访问方式是通过电话调制解调器，人们过去常常使用它来访问AOL。 那些想浏览历史页面的人可以收听调制解调器连接到网络时
发出的非常
特定的声音 。 如果到目前为止已使用调制解调器连接，现代网站平均
将加载两分半钟。
这几乎不能称为令人愉悦的用户体验。
宽带连接仅在12年后的2007年开始传播。 然后记录到，这种访问方式出现在一半的美国人中。 又过了7年，即2014年，该国一半的人口再次购买了智能手机。
毫不奇怪，零售业将数字世界和在线购物视为购物体验中很小且微不足道的一部分。
但是有远见的创新者认为，数字世界的情况将会改善，并且未来越来越多的用户将可以使用宽带和移动互联网。 随着越来越多的人开始使用Internet，对新的移动设备和快速连接的需求也将越来越高。 反过来，这将激发人们对数字商务的兴趣。 这种螺旋式发展将逐渐消除物理世界和数字世界之间的界限。
支付创新者相信移动数字的未来，并开始投资进行在线购物故障排除。 他们知道，具有有效付款集成功能的应用程序数量的增加将促进智能手机的销售，而有用的数字创新圈将会关闭。
在2007年至2014年之间，亚马逊的零售收入实现了爆炸性增长，使公司成为电子商务的领导者。 死后，西尔斯公司排名第五，梅西百货排名第八。 两家零售商的在线销售额都有所增长，但与访客流向其实体店所产生的销售额相比却微不足道。
不幸的是，在有关实体零售利润的数据中，亚马逊的爆炸式增长并未引起人们的注意，并且没有充分评估数字和移动技术的影响。
2014年第4季度末，美国人口普查局
报告说 ，在线销售约占零售总额的6.5％，按美元计算，为3080亿美元，而去年同期这一数字为5.8％。 对那些年的资料进行分析后发现，许多报告表明，在线销售仅占传统零售额的百分之几，它们被高估了，谈论实体零售的死亡无非是歇斯底里。
很难相信只有四年前。
实体零售的大悖论
在过去的几年中，零售商花费了数亿美元来吸引消费者进入他们的商店。 他们上演了时装秀，叫专家们来展示新产品，与明星和著名运动员安排代表品牌，并安装了特殊的镜子，以使试穿衣服更方便。 他们向销售人员提供了平板电脑的建议，产品组合或使用某些产品的技巧。 他们提供的折扣和促销仅在到实体店时才有效。
接下来的机器人是在商店门口打招呼的顾客，并帮助他们找到合适的产品。 也许会有AR和VR技术的应用。
只有时间才能证明传统零售商开始经营是否为时已晚。
实体零售商现在已经走上了20年前与亚马逊和其他在线零售商相同的道路。 但是有很大的不同。 尽管数字趋势朝着相同的方向发展，但推动这一方向发展的因素却越来越少。
考虑到该领域的消费者花费了4.2万亿美元，从离线到在线的过渡非常迅速。 2008年，当iPhone推出时，移动数字革命才真正开始，人口普查局
报告说，传统零售的份额为97％。
零售商以及他们的分析师和顾问试图以咖啡为基础猜测局的数据时，认为电子商务只有在20、30或40年后才有意义，而消费者却转而使用移动和数字渠道进行购买。
人们开始习惯于在线搜索所需产品的确定性和便利性，以及在需要时获得它们的机会。 同时，顾客也不再习惯于购物不便和含糊不清。
商店不再具有以前观察到的各种商品。 离线购买不允许您比从家订购商品更快地收到商品。
购物之旅寻找有趣的事物不再是一件令人着迷的事情，因为即使在假期，买家也很少，选择余地有限。
由于访问者数量少，实际商店中的销售顾问服务要么不是很有用，要么是过于侵入性。 但是，与此同时，卖方缺乏对消费者购买历史的完整理解，以使选择过程尽可能高效。
缺乏分类和购物氛围，使得实体店变得无聊。 负面经验的这种下降螺旋只会导致下降。
变化将使零售店受益
为了改变消费者的观念，零售商首先需要重新考虑他们对实体店在消费者生活中的作用的态度。
投资
点击计划是一种选择。 但是并不能保证消费者会额外购买商品，甚至跨过店面。 人们在商店附近提货的计划的便利性在于，这样的决定首先将消费者的利益放在首位，而其次才试图诱使他进入商店以继续购物。
几年前，分析人士认为，实体零售作为一个类别的未来以及实体商店作为与消费者互动的点的未来将类似于媒体的发展：只有最大或最狭窄的利基项目才能生存。
最大的零售商将能够利用其分支机构的优势提供分类和高效的物流。 这将满足所有渠道（包括数字渠道）上消费者的需求。
本地工作室和设计师品牌之类的利基市场提供了独特的种类和卓越的服务，因此他们也将不断需求，因为他们提供的体验与众不同。
介于两者之间的所有事物，不会脱颖而出，不会有所不同，它将变得毫无用处并死亡。
创新可以帮助消费者预购在线设备并避免排队。 新解决方案与店内技术的结合已经改变了用户对现代实体店的外观的态度。
实体零售真的很活跃。 看一下
Amazon Go 。 但是，未来的实体零售将沿着现代媒体的方向发展：只有采用新技术的参与者，以及提供熟悉流程的新模式的商业模型。
