你好 作为devleads项目的一部分，我和我决定对所有对IT领域的管理无所谓的人（团队负责人，开发经理等）进行播客。
我们是谁
- 我是Alfa Bank移动开发负责人Ilya Tsarev。
- Alfa-Bank的iOS团队负责人Ilya Kuznetsov， imJustik 。
- Welps移动开发主管NikoGenn Nikita Maydanov。
在本期中，我们将讨论职业倦怠（尤其是蒂姆利德的倦怠）和相关的神话。 心理学家Anastasia Kalashnikova将为此提供帮助。
我们将讨论预防倦怠的原因，为什么告诉同事“不”是正常的，如果老板坐了10个小时该怎么办，而您却因为如此而不能按时离开而感到不舒服，等等。
-我叫Anastasia，我是心理学家，我的大多数客户都是IT人士。 开发人员，测试人员，设计师，管理员和其他人员。 我们经常讨论IT专家面临的非技术问题，包括倦怠，冒名顶替者主题等。
-请告诉我们什么是“倦怠”。-职业倦怠是一种心理情绪状态，在这种状态下，越来越多的人精神疲惫，这在工作领域以及与自己有关的问题中引起了许多问题。 在这里重要的是不要混淆普通的疲劳和倦怠（我们将回到这一点），但是立即开始，我们注意到倦怠和疲劳是两回事。 疲劳是指您可以休息时一切都消失了，立即感觉会更好。 倦怠已经是一种情况，生活中的某些事情需要改变，直到一切开始崩溃。
-倦怠的原因是什么？-有普遍存在的原因。 在这里工作量很大，对自己的要求很高，对他们的工作缺乏期望的回报，无论是有形的还是无形的。
但是有特定于IT的特殊原因。 技术发展的高速发展，公司对员工的要求，激烈的竞争以及不断出现的关于谁更好的争执。 常见原因之一包括业务流程缺乏一致性。 不幸的是，在许多公司中，甚至在大型公司中，这种情况都会发生—一些重要的业务流程的构建方式不正确，因此员工处于一种相当随意，混乱的模式。
-也就是说，代码审查还会导致倦怠吗？-是的，如果代码审查不熟练且不专业，可能会导致工作倦怠。 以及不断的拖钓，不断的迫害。 或者，当经理仅关注员工的不良表现时，只发表评论。 结果，仅获得负值而不是反馈。 在这里，经理通常认为所有这些目的是为了帮助员工成长，但又要以这种批评为代价。 实际上，没有姜饼的棍子也会导致倦怠。 当一个人认为自己很坏并且做错了事情时，就会不断发现自己处于这种情况。 而且，如果这也叠加在冒名顶替综合症上，那通常就是一场灾难。
-好的，有倦怠，但是有疲劳，这是两个不同的东西。 如何理解我已经开始精疲力尽，或者已经筋疲力尽了？ 在一切开始崩溃之前？“如何理解倦怠是一个好问题。” 据认为，在倦怠的情况下，预防胜于纠正后果。 当一个人已经陷入这种情况时，很难独立摆脱它。
倦怠具有三个经典属性：
- 精疲力尽。 在情感上，在认知上，在动机上。
- 关系混乱。 对人和自己有愤世嫉俗的态度，不断对自己和他人不满，发生冲突。 昨天的朋友变成了一个背着斧头的男人（当然是有条件的）。
- 破产的感觉。 似乎一切都不好，整个世界都在与您对立。
这是三个最重要的点。 所有这些都可能与经验不足与抑郁症相混淆-这种倦怠也很可怕。
-同时，应该同时观察它们，还是任何一个的表现都足够？-不，它们被一起观察。
-是的 现在，如果我不想在星期一上班，我讨厌人和事，它已经精疲力尽了，还是我休息得很烂？-在这里，您必须查看持续时间。 如果观察到这种负面状态超过14天，我们可以谈论倦怠。 如果这是片刻的事情，一个糟糕的周末或一件事很难解决，那您就可以休息，正常饮食，仅此而已。 如果这种情况在周末之后以及团队负责人晋升后一直持续到现在，那么已经有理由考虑。
-原则上很明确。 对一个人的员工来说有多危险？“的确如此，为什么如此可怕，以至于您根本不喜欢别人。” 首先，一个人经常在被烧毁时会被烧毁。 有条件的-有毒的人。 其次，注意力和有效性大大降低。 一个人不再执行复杂或多样化的任务，只接受相同类型的东西，而纯粹的力学就是“人造”类型的东西。 如果您需要研究某些东西，以解决问题，他将不再继续努力。 因此，随着员工人数的下降，可能会要求他们离开公司。
在这里，生活的几个方面受到影响：工作和个人生活。 通常，所有这些工作上的困难也会影响家庭，问题也从那里开始。 因为很难忍受一个经常处于侵略性，消极情绪和愤怒中的人。 在这里，家庭已经开始影响一个人。
重要的是要记住，这会发展成更加严重的状况，在这种状况下，已经有必要将专科医生与医学教育联系起来。
-他们说如果您感到沮丧，那么您需要吃一块巧克力，一切都会过去。 它行得通吗？“这就是睡觉的故事。” 巧克力和甜食有助于振作起来，是的，但重要的是要了解，抑郁症会导致进食障碍，并且人可能会暴饮暴食。 而且，垃圾食品具有毁灭性的影响。
-遇到此类问题的人多久向您求助于私人执业专家，这有多受欢迎？-经常。 通常，这是最常见的主题之一。 而且，听起来并不总是那么明显，例如“我精疲力尽，我该怎么办？”，没有。 这些可能是以下形式的投诉：“我的团队中有问题，让我很生气，我是从技术总监那里得到的，而且产品很愚蠢。” 您开始了解这一点，事实证明，几个月前，这是一支拥有完美产品的梦幻团队，而现在一切都如此。 一个人没有意识到自己正在筋疲力尽，他认为整个世界都在反对他。
在IT人员中经常会遇到这种情况，因为在这里，工作/生活之间的平衡会发挥作用，同时还要进行精炼，以确保一定的环境刚性。 总是需要做一些更酷，更快的事情，而您很少听到至少“做得好”的回应。 因为所有这些提炼和创造出一些凉爽的东西，您可以在其中平稳而平静地工作，这被简单地视为工作职责的标准表现。 “这是您的工作，谢谢您的发言。” 但是有了这个，他们经常来找我。
-职业倦怠现在是一个非常受欢迎的话题，他们经常在社交网络中撰写有关倦怠的文章。 人们自己多久做出一次这样的诊断？-好问题。 人们常常被诊断出来，但并非总是如此。 有时人们只是来聊天，这些情况是“我在这里没有事可做，我不知道该怎么办，我去聊天。” 但这是十分之一。有条件的话，十分之一真的需要哭泣。 但是，顺便说一句，这是对倦怠的诊断，实际上并不存在，也不是过着美好的生活。 而只想与某人交谈并被别人听到的愿望通常是由于团队中几乎没有交流的事实。 其中一种情况-一个人在开放空间上班，在那里所有人都背靠着它坐着而忽略了它。 既不嗨，也没有。
-我现在翻阅了一篇文章，它说在Netflix和Apple这样的公司中，已经精疲力尽或已经精疲力尽的员工人数接近50％。 您认为问题在哪里更相关-大型公司还是小型公司？-我认为通常会更频繁地观察到它。 在几乎所有员工都是创始人的创业公司中，这种情况尤为罕见。 因为一家创业公司是一个关于他们如何坐下来在厨房里拿出一个很棒的产品并开始积极做这件事的故事。 随着公司的成长，一切都从吸引资金和吸引投资者开始，有故事说他们忘了鼓励某人，他们不重视处理等等。 在大公司中，这不是有意为之的，只是老有所为的人还不够，eychars比所需的要少。
“那么，如果疲劳似乎持续下去怎么办？”-第一步是认识到存在问题。 马上就把所有东西扔掉并接受它。 第二是放慢脚步，放松和休息。 放假几天，休息一下。 调整为在工作时间上班的模式，在家中即可放松。 在当前现实中，最难拒绝的是，是的。 但是有必要逐步将其引入您的生活。 介绍工作以外的其他东西。
心理学家经常建议活动和适当的营养。 对于IT人员，适当的营养是为了确保原则上通常具有营养。 因为他们很经常挣钱，而老兄却忘了去吃午饭。 一整天都走进了溪流。 您忘记吃饭-提醒一下。 说真的
-顺便说一下 如果您精疲力尽，那么，如果一切都已经厌倦了，那么怎么会有流动状态呢？-好吧，您仍然可以加入潮流，只是在生产力和某种积极态度的背景下。 但是您可以完全摆脱您的想法，自己解决问题。 这不是流程，不是动机和有效性。 通常，您会注意到精疲力竭的人何时陷入其中-他们坐下来看着屏幕。 看来他们在这里，但实际上根本看不到。
-至于食物，建议是相关的，是的，我曾经给自己一个提醒，它会有所帮助。-这实际上是IT环境的问题。 许多公司都有食品，厨房等等，但员工却完全忘记了。 还是吃东西，但是以五分钟的模式-他在旅途中将食物扔进自己的体内，然后继续编写代码。
“我将在这里分享我的经验。” 众所周知，系统开始自我调节。 我办公室的同事专门创建了一个聊天室，一起吃饭，这样就不会有人忘记吃饭。 而且经常发生某人写信并回想起已经咬一口的时候了。 可行，我们两次去吃饭。
-做得好。 活动和营养需要注意。 首先，在IT人员中，体育锻炼通常不是最重要的。 而且，当精疲力尽时，这个水平也会下降，因此我们必须尝试恢复运动。 有时我会告诉一些客户，他们每天步行15分钟左右是特别合适的。
记住边界也很重要。 有时您可以对其他人说“不”，您需要了解拒绝某些请求而不承担额外的负担是正常的。 如果一个人已经超负荷，但同时出于礼貌或习惯继续同意一切，这会导致倦怠。
如果您不喜欢某些东西，则需要谈论它，然后与老板和技术顾问讨论。
-您提到活动。 在这些情况下什么样的活动有帮助？-是的，甚至参加专业会议与人们分享您的工作和发生的事情。 通常，与同事交谈会有所帮助。 原则上，倦怠的人开始减少与他人的交流，这仅仅是因为倦怠本身是基于一切都不利于您的信念。
-哪些活动绝对不值得参加？-好吧，例如，绝对不值得每天重击。 即使没有倦怠，前景也不是很有趣。 但是，借助酒精或其他物质进行的自我保健通常是危险的事情，只会导致进一步的自我毁灭。
立刻彻底改变一切都不值得。 精疲力尽的人可能认为您只需要离开公司，一切都会有所不同。 实际上，他将以相同的设置和规则来从事新工作，只是重复相同的路径，但使用不同的徽章。 这里不需要采取任何剧烈的动作，您需要放慢速度，休息一下，正常饮食，移动。
仍然不应该与连续的每个人发生冲突。
-您谈到了很多工作/生活平衡问题。 这是什么 如果我下班后从早上9点到下午6点回到家去天花板-这是平衡吗？
“我认为没有明确的规则和定义，例如“这是一个平衡点，但现在已经不复存在了。” 我认为，平衡是生活中除了工作以外，还有一些对您来说很重要的事情。 如果对您来说重要的是去体育馆和家人见面-这就是您的生活，并按时离开工作，您将不会为此感到内，说出为什么要准时离开，每个人都在努力。 而且，因为这就是你的生活，所以这就是你的平衡，如果你停止去摇椅上看孩子，那你就开始担心它了，这部分生活将会减少。 这将影响工作。
如果专为您而设，可以坐下来工作没有任何问题-请。 对自己诚实已经存在一个问题。
“我是否正确理解，平衡只是某种情感上的东西？”-这是关于您的价值观以及与它们相关的事物和事件，边界，您自己是否知道除了工作之外对您而言重要的事情，您是否不怕为此而准时离开。 这就像尝试优先处理更重要的事情-饮食。 显然，没有水，你的结局会更快，但总的来说，没有水和食物，你将无法生存。
-如果对我来说好好工作很重要，该怎么办？ 例如，我开发移动应用程序，并且我相信，除非我的应用程序在所有方面都达到最佳，否则我不能离开工作。 这个事实驱使我。 如何生活？-去找心理学家。 重要的是要记住，我们都是人类，神经系统可能会耗尽，需要重新启动。 即使有很高的动力，您也需要放松，只是转而不能工作。 当然，人们会下班后干活，同时完全感到高兴，但是在这里我们必须展望未来。 问这样的人，三年后他想要什么。 他会回答-我要结婚，生孩子，休息。
但是，如果他每天24小时都上班，这将是他的常态吗？ 在这里，有必要确定最终值并在此基础上继续。
-而且，如果我所有的同事都还负责工作和熬夜，没人愿意离开吗？ 毕竟，周围的一切都延迟了，我该怎么办？-你自己还好吗？ 不，当然，这里可能会开个玩笑，因为您在那里有一个利益圈子，同事们被耽搁了，并且几年后，您将为整个公司开创一个很棒的事情。
-好，这是另一个问题。 我在Alpha有高管，他们的工作时间是从早上8点到晚上8点。 我意识到他们花了12个小时在工作，而我花了8个小时。这里有问题...-是的，这很烦人。 这是领导者对自己的要求的故事。 他认为，由于他是领导者，所以这意味着其他人的榜样，向他们广播这种行为和时间表。 实际上，它广播破坏并发出警报。 因为当厨师努力工作时，员工便开始处理。 在这里，经理应该已经了解了为什么某个特定员工的工作和流程会延迟。 也许那个男人的岳母来拜访了，他真的根本不想回家。 或者，也许他对自己的工作没有信心，对工作的质量也不满意。 因此，他坐着，害怕按时离开，如果他在老板面前离开，他会突然被解雇。
-事实证明，我经常在办公室之间闲逛。 也就是说，对于许多开发人员来说，我的日程安排看起来像是在午餐时间抵达，已经5点了。 您怎么看，它们与这有什么关系，是否有必要说明为什么会这样？“我不知道它们如何与此相关，我建议你不要考虑它。” 如果您以某种方式飞涨，请与他们讨论该主题，并澄清所有内容。 你为什么腾飞？
-因为我以前在同一个办公室工作10个小时，现在我在两个办公室之间骑车。 什么是个人榜样？-所以现在您认为您正在向员工展示个人榜样，对吧？-很有可能。-然后，您需要了解自己，您对自己有什么要求以及原因。“该死，我知道。”好吧，快来介绍蒂姆利德犬。谁是团队负责人，他要负责什么？让我们定义术语。-Timlida Alfa-Bank问我。谁是团队负责人，对我来说，这仍然是一个悬而未决的问题，不同的公司将这一立场理解为不同的。有人认为这只是分解任务的主要开发人员。有人有负责业务的负责人，他负责所有门框。我认为有些事情是平均的，在商业利益方面负责团队的人。在这里重要的是要了解他负责，包括对自己负责。也就是说，一个负责自己并向团队广播的业务人员。“蒂姆利兹（Timlids）或多或少会烧掉其他员工吗？”如果经理从一个办公室骑到另一个办公室-这被视为一项活动吗？-很难对谁更容易承担责任。但是人们相信与人一起工作并对这些人负责的人更容易受到伤害。有您的经历和员工的经历，有您的情感，也有员工的情感，您必须经常注意所有这些因素。实际上，您有两个世界要负责。-如何做团队领导，如何注意到员工不仅累了，而且可能精疲力尽？-从你自己开始。您为什么认为它们会耗尽？难道是您在自己身上播放自己的东西？如果有任何怀疑，请致电员工进行交谈，讨论他的工作方式以及他是否累。在这里，我们有三个倦怠的迹象-在这些飞机上问他问题-“您累了吗，您放松得如何，我注意到您正在处理，团队的情况如何”等等。
-在这样的会议上，团队负责人是否会感到倦怠并陷入员工的困境中？-转移通常是一件很酷的事情，在心理学上是作为单独的课程给出的。当然可以。这是一个经验问题，即您沉迷于一个人的情感并与之交流的感觉。有必要照顾好自己，例如，在谈话中将您带到一边的地方替换掉。怎么了
也许您自己在这里有些喜欢？因为精疲力尽的团队领导者通常试图挽救精疲力竭的员工。-有什么预防方法？团队建设活动？-通过预防，很明显它总是比治疗更好。在这里，团队负责人只需要监视朝哪个方向移动的员工的工作量。以及为什么。沟通应该健康，不应施加友谊和其他事物。特别是如果一个人性格内向-好吧，这对他来说很难做到。-如果员工本人延迟上班，您是否建议强行将其送回家？“不，只问他为什么要迟到。”例如，他会说，他对此很兴奋，并且喜欢这里。问他为什么喜欢它。而且，也许事实证明，他喜欢这一切，因为他除了工作以外没有其他价值。在这里，我们必须已经观察到这一点。因为如果工作不再对他有价值，那么可能会有所下降。或者他会告诉你他只是新来的人，正在努力赶上同事的水平。取决于您是领导者，然后问题是每个人是否对要求，员工的感受是否客观。一般而言，是一个对话问题。-好吧，关于活动的更多信息。活动的改变有帮助吗？说，如果不运动，那就在那里弹钢琴，还是准备学习？-看，当我谈论运动和散步时-这是必须要做的，这不是可选的。分别运动和散步-分别介绍创造力。是的，爱好是一件好事，当生活中出现工作以外的东西时，这总是很棒的。您还记得吉他在角落里会积尘，然后重新开始演奏，从中获得乐趣，然后重新充电。插座好。另一件事是，找到嗜好通常只在最后一个地方。尤其是当您年满20岁时，您开始思考我是个傻瓜，以学到新东西。但这真的很酷。-如果我们总结以上所有内容，您可以提出哪些预防建议？-不要忘记放松和放松。不要忘记生活中除了工作以外还有其他事情。例如，午餐，晚餐，假期，周末。散散步，花时间进行身体健康。当然，不需要在耳朵上摆一个摇椅，但是需要一些最小的活动并且非常有用。请记住，说“不”是正常且正确的。如果您不喜欢某事，请选择“否”。记住自己的安全很有用。如果您发现有兴趣和爱好可以激发您的兴趣，那通常就很好。————————————————————————您可以在此处收听播客的音频版本。我们也可以在Telegram中聊天。
是的，顺便说一下，Anastasia在Habr，akpsyh上有一个帐户 ，因此您可以在此处提出有关倦怠和成为Timlid的困难的问题。