一次登陆的故事:吸引了许多客户,并被复制了一百次

哈Ha! 我是UXhot的UX设计师Ruslan Kokin,关于降落以及俄罗斯的版权状况,我有一个不寻常的故事。



在我们创建的产品中,有一个真正具有传奇色彩的登录页面,该页面已成为互联网上机械化石膏新兴部分的捐助者。 在三年的工作中,他不仅吸引了许多客户,而且还被抄袭了近100次。 想知道他有什么特别之处吗?

三年前,一位客户与我们联系,希望在莫斯科提供机器石膏服务。 他有一个小家庭经营和最近购买的粉刷站。 在与客户交谈并研究了市场情况之后,我们发现了真正的“蓝海”-该服务尚未成立,被认为不是自给自足的,没有人愿意投资。

在场的竞争对手的残酷无情让顾客感到恐惧,从而引发了更多关于机器抹灰的问题和恐惧。

主要难点


我们的客户仅计划进入市场,但他已经拥有一支经验丰富的施工团队。 多年来,他们用手进行了修补,包括抹灰。 一旦他们了解到一个机械化的石膏站,然后购买,试用,它就会起作用。 客户精通该主题,在深入采访中,他解释了许多与灰泥有关的事情:手动和机器。

通常,从企业那里获得的信息不足以开始在现场工作,因此我们发现一些人最近在不涉及“总包公司”的情况下完成了公寓的维修工作,并详细询问了他们的粗略工作经验。

我们遇到的主要困难是,该服务尚未完全形成独立的服务,并且对此没有稳定的需求,而且在流行的论坛中仍然证明,没有什么比老旧的灰泥更好了。

必须用简单的话来解释新服务的实质并说服新服务的有效性。 由此,我们开始设计未来产品的界面。

如果已经有上百万的指令说明如何成功登陆,为什么还要在那里进行一些研究和设计呢? 我在5年前的文章: 每个着陆页中回答了这个问题 酸痛

英雄们去救援


试着想象一个典型的工人灰泥工吗? 如果在莫斯科?

我们想打破稳定的联系,并显示出不同的抹灰工形象-不怕让您进入公寓并委托负责的维修阶段。 该产品基于公司真正创始人的两个人物:Sergey Semenovich和Victor Sergeyevich。 可爱的莫斯科带着友好的微笑。



我们剥夺了登陆页面上的经典计时器,促销,折扣以及为什么99%的客户选择我们公司的理由的清单,并设计了一个简洁明了的界面,清楚地解释了新服务的实质并消除了反对意见。


版本

同一张图片


我们希望该网站能够立即清楚地说明服务的实质。 为此,您需要具有特定场景的图像,但这根本不存在。 然后我们的设计师“蒙蔽”了拼贴。



拼贴画非常成功,因此成为整个主题的象征,并迁移到其他一百个站点,甚至在路边的广告牌上亮起。

淡季发布


该项目已准备就绪,可在三月份进行,尽管担心会出现季节下降的情况,但还是决定开始。 反应开始了:在第一周,客户收到的订单远远超过了他能处理的数量。

他开始研究提供服务和发展公司的细微差别,并且我们开始更改站点以增加转换率。 改进列表中的第一位是该大师,他现在很时髦地称为“测验”。

好老主人


“ Quisas”尚未流行,登陆页面的开发人员可以想到的最好的办法是以任何借口显示带有电话号码的表格。 我们已经积极使用了在实际项目中表现出良好效率的大师 。 在分析了与客户交谈的十几个记录之后,我们为应用程序向导创建了一个脚本。



因此,在回答了该问题的几个问题之后,访问者可以立即收到费用的初步计算,并在现场提出要求。 引入向导后,从表单进行的转换增加了一倍。 但是这个季节快要结束了。

淡季战斗


传统上,随着寒冷天气的到来,维修的话题进入了休眠状态,因为人们普遍认为冬天不可能抹灰。 但是,尽管应用程序数量明显减少,但流量和上下文广告的成本几乎保持不变:客户继续寻找必要的服务,但宁愿只是熟悉一下自己并在春季保持联系。

我们面临的任务是向游客解释,冬天,在没有长期期望的情况下甚至可以节省开支,可以在冬天进行抹灰。 因此,该网站的冬季版本出现了,显然满足了人们的恐惧,并激发了他们在春季而不是春季的联系。



显着的冷蓝色让位于暖红色。 温度计反映了莫斯科的实际温度,附近的铭文说今天可以用灰泥抹灰。 再加上其他方面的变化,这只能改变潜在客户的情况,即使在淡季,客户也可以继续增长。

随着时间的流逝,对于客户而言,冬季不再担心使用灰泥,并且在两个季节之后,我们放弃了该版本。

适应适应性


长期以来,我们一直在使所有项目默认都具有自适应性,但实际上,这是基于“到处都可以做得很好”的基本适应性。

在该项目开始时,这种适应性就足够了,但是随着时间的流逝,移动业务量显着增加,但转换却没有。 结果,我们决定重新设计移动版本,减少一些额外的信息(根据使用情况),并用电话号码替换所有按钮,只需轻按一下即可拨打电话。 通过其他一些微改进,这使我们能够增加应用程序的数量,使转换与桌面性能保持一致。



顺便说一句,这种情况迫使我们重新考虑适应方法,现在我们最初设计了两种产品:一种用于大屏幕,另一种用于移动设备。

克隆攻击


项目启动后,我们开始收到大量有关创建相同产品的请求。 每个人都喜欢该网站,但是,如果您可以简单地复制现有解决方案,那么几乎没人能理解为什么要为开发一种新解决方案付费。 我们不制作副本,因此在自由职业者交流中出现了创建克隆的命令。 在最初的两年中,整个CIS几乎每周都有完整的副本。 许多人甚至毫不犹豫地将其版权归于复制后的一对一作品中,并向其作品集添加克隆。 一段时间后,克隆上的克隆甚至开始出现。

在几分钟的搜索中发现了十几个克隆



















通常,约有70%的机器石膏部位以一种或另一种方式向我们借用了内容,其中包括仅从头部获取的“专家”物品。 例如,为了确认我们的专业知识并表明公司员工精通许多维修过程,我们引入了“从何处开始”模块。 实际上,这个问题并没有给客户带来多大的麻烦,但这非常适合我们的目标。



即使在现在,您也可以在机器抹灰的重要部位上找到类似的砌块。 此外,我们的文本开始被积极用作独联体各个留言板上的公告基础。

与克隆人的不断斗争迫使我们在网站上进行定期更新-我们重写了文本,更改了内容并重新设计了页面。 但是一两个星期后,我们又被复制了。

再见传奇


三年后,一切都变了-服务变得普通,需求最终形成,竞争者的数量大大增加。 证明机械抹灰比手工抹灰更好的需要已经失去了意义,而且带有字符的图例已被许多克隆人抹黑。 变化的市场也要求更换场地。

在研究了巨大变化的业务,市场和当前趋势之后,我们在新界面中将重点放在已确认的专业知识上:公司的历史和从otzovik站点广播的客户评论。


版本

使用新版本,尽管淡季重新启动,我们不仅没有损失,而且转换率甚至略有提高。 但是不到一周后,她又被复制了。

结果而不是数字


我没有透露任何具体数字,但是在莫斯科成功的公司渲染机灰泥服务的大约营业额可以独立计算,每年大约有3,000份申请,支票略高于市场平均水平。

结果,除了无限数量的内容克隆和内容赞助之外,公司本身也有了显着增长-目前,它是由四个人组成的16个团队和9个灰泥工作站。 他们全年工作,没有“季节性”的停机时间。 一切始于一个旅,一个石膏站和一个问题:“您认为这个话题会飞吗?”

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN437906/


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