您好，哈布罗夫斯克市民！ 每个人都必须与客户互动。 多一些，少一些。 下切，最亮的代表。
都知道
一位自认为最聪明的客户，因为“我从事该领域已经N年了。随心所欲。” 如果这类客户精通IT并且能提供合理的服务，这是非常幸运的。 但是，这非常罕见。 通常，他想让他感到方便。 其余的意见使他不感兴趣。 如果您不及时停止此类客户，则必须在每个页面上弹出一个横幅，因为“我希望每个人都知道从5000卢布订购时免费送货。”
与这样的客户交流时，只有两种方式：
- 说服客户他可能是错的；
- 意识到客户的所有“愿望清单”，而把这个项目当做噩梦。
我不要，我不会
一些最不愉快的客户。 通常，他由头分配给这个“角色”。 客户本人根本看不出这一发展的重点。 如果回复信在3周内到帐-这很好。 当试图找出答案如此之长的原因时，他会告诉您：“您知道，我有很多工作。我什至不知道我们为什么需要这个系统。将军再次考虑了自己，我不敢。”
与此类客户交流时，只有两种方式：
- 使顾客感兴趣；
- 将问题上报给客户负责人（但要小心，您可能会加剧问题）。
再次锯了国家预算
只有在处理政府命令时才能找到此类代表。 在任何方便的情况下，他们说：“是的，他们向该系统分配了x笔钱（通常经常夸大几次）。他们再次看到了这笔钱，因为这笔钱应由系统完全履行整个部门的职责。如果给我们奖金，而不是您的奖金，那会更好系统。”
与这样的客户交流时，您需要达成协议并向自己保证，您将不再参与政府命令。
另一个小调整
这样的客户很普通。 他们想要兰博基尼作为拉达的代价。 因此，此类客户将进行许多更正和改进。 实施每个新功能时，都要求再增加3个，最好的解药是确定项目范围，最好以最大的细节确定。 这样的客户喜欢寻找不准确的地方，并在第一个机会要求做更多的事情。 功能。
我喜欢说话，事实并非如此
从此类客户收集需求可能会无限期地进行。 尝试以“是”或“否”的形式获取问题的答案时，您必须聆听19世纪的历史，并使其与答案本身保持一致。 因此，客户在1.5个小时内回答了一个问题。 如果其中有6个，那么您会忘记一个高效的工作日吗？
最好立即限制此类客户的时间。 如果这是个人会议，请在1小时内发送需要澄清的问题清单。 如果您需要在个人会议之前澄清任何事情，最好发送一封信。 没有电话（当然，除非希望在电话中通话1.5小时）。
我昨天必须做
这些客户一次想要一切。 截止日期和昨天一样。 他们总是感到惊讶的是，星期一21:00之后宣布的其他功能没有在星期二08:00完成。 为了使与此类客户的互动尽可能舒适，请说“否”并说明原因。 在项目的中间阶段，客户将变得非常愉快，因为它至少大约代表了实施其“愿望清单”的时间。
现实主义者
这些客户是最合适的。 与这样的客户合作为整个团队带来了绝对的快乐。 他了解实施的时机，对每个附加功能的平衡方法。 通常，他会沉迷于IT，并且了解项目的所有业务流程。 结果是一个很酷的项目，不以编写简历为耻。
如果您看到其他类型的客户，请在评论中写。 所有好的客户！