当我是一名程序员时，一切都很好。
当我成为程序员负责人时，出现了某些困难，但克服了这些困难。
当他们让我负责战略变革时，事情变糟了。 我开始
错过了 。
任务困难
当我是一名程序员时，起初所有的工作都是由人们来完成的。 客户，内部用户，主管等 如果您需要做的所有事情都记录为任务，那么就没有问题。 只是接受并做到这一点。 如果有人优先考虑，那就特别好-您只需遵循他们。
然后，随着发展和获得权威，我开始为自己设定任务。 我看到用户的问题-我正在写下任务。 我想建立一个通用机制，可以快速解决一组相同类型的问题-我写下任务。
执行别人的任务很简单。 执行分配给自己的任务更加容易。
然后下属来了。 用户设置任务-直接给程序员，还是给我，但我却分配给其他人。 首先出现了一个小问题-如何使人们完成任务？ 强迫自己很容易，但是下属有时会遇到困难。 通过简单的管理和领导方法，可以轻松克服这些困难。
当您领导变革时，一切都会不同。 包括一个不寻常的管理结构，类似于项目和矩阵。 它们之间的差异很小，更多取决于外观的变化。 如果您将它们视为一个项目，即时间限制的目标活动，那么将存在一个项目结构。 如果您认为变化是永恒的，那么您将获得一个矩阵。
但是这两种结构有一个共同点-没有人完全服从您。 任何员工都有职能经理。 例如，供应商有一个采购总监。 卖方有销售总监或产品线经理。 依此类推。
这就是我的改变。 该团队由不同职位的人员组成，包括经理，普通上班族以及生产人员。 有人准备花一半的时间参加该项目，大约每周半个星期，也有死人-那些只是在团队中的人。
困难始于任务的执行。 您告诉对方-进行此操作，作为变更项目的一部分。 头点点头，离开，但没有结果。 您在下一次会议上问-哦，他说，该死，一次，有很多基础工作，我们根本就没有障碍，那我就去做。
起初，我认为只有非领导者才有这种麻烦。 原则上，发生了类似的情况。 例如，由于某种原因，当销售人员在变更项目团队中而其经理不在时。 老板只是破坏了项目，这是可以理解的-谁想把部分时间花在下属身上，不知道给谁？
但是事实证明，变更团队中的领导者的行为也类似。 他们也没有完成任务。 事实证明，只有非常简单的说明才能迅速完成，甚至无需离开就可以了（例如“向我发送文件并附上过程说明”）。
作为管理工具的任务无法可靠运行。 当然，您可以继续记录下来，跟踪性能，无休止地推迟截止日期，然后说我已尽力了。 但是我是变更的项目经理，我想取得结果。
这样的问题。 如果不需要，则任务执行不佳。 就我而言，它们在框中是可选的。 首先，他们不是由直接主管提出的。 其次，不适用于当前活动。
我不得不紧急地提出解决方案。
我是唯一的一个吗？
意识到我的问题后，我开始和其他人一起注意到它。 首先，在领导人会议上。
标记是诸如“所以，我记得，我们想做的……”或“嗯，这个问题需要单独讨论……”，“我一直在说三年需要做的事情……”，“顺便说一句，为什么到目前为止呢？ ...“，”等等，我们很长一段时间都决定您...“，等等。
事实证明，该公司有许多未解决的问题。 其中大多数具有两个关键功能：
- 没有正式的任务；
- 与变化有关的问题。
当提出与功能的当前活动相关的任务时，通常可以完成该任务。 如果任务仅与间接职责相关，那么通常它是动态地在移动。
有时设置任务。 尽管没有电子系统，但他们口头讲了大概需要做的事情。 通常，问题陈述包含“解决……的问题”，“与……讨论”，“组织关于……的会议”，“分析……的情况”，“做出关于……的决定”等标记。
如果任务记录在笔记本中，则说明已成功将其忘记。 大型公司笔记本通常是管理任务的一种有趣方式。 我记下了他们今天说的话，翻了翻页，您将永远不会再回头。
当开始通过信息系统设置此类任务时，表演纪律有所增加，但只是形式上的。 如果给某人一个任务“分析...的问题”，那么执行的结果就是短语“分析问题”，等等。
一旦他们收到这样的答案，就有两个人被遗弃。 他们只在任务中写出可以理解的东西-到那里去，到那里去，报告执行情况。 有时，有时只是用非凡的口语表达出不是任务的问题，并加上“所以，我记得一个问题……”这样的标记。
我自己发现的问题与整个公司有关。 有任务，有问题。 任务以某种方式完成，有问题-只是闲逛，有时浮在发问者的记忆中。
三个钉子
从这个问题很普遍的事实来看，它变得更加有趣。 他开始更加仔细地观察。 尽管大多数问题都没有解决，但也有例外。 有必要了解哪些方法有效，哪些无效。
偶然地我碰到一个关于三个指甲的笑话。 我会引用：
苏联时代。 大会为管理者交流经验。 请最高级的管理主席：
-您如何做到这么多？
他回答：
-很简单！ 三钉法。 我有三个钉子钉在桌子上。 当接到订单或请求时，我将其写在一张纸上并挂在钉子上。 而且我什么也没做。 当第一个提醒到来时，我在第二个钉子上胜过它。 在第二次提醒之后，转到第三次。 而且只有在第三个提醒之后-我才能执行。 然而，很少有订单达到第三个目标。
开个玩笑，但实际上这正是发生的事情。 问题被暂停，或者任务被提出-并保持沉默。 如果领导者记得并再次提出问题，他将回答“是的，我们订婚了，尚未准备好”，他会冷静下来并忘记。 如果他再次记得，那么一切都会再次发生。
事实证明，问题包括两部分：
- 记住，或更确切地说，不要忘记；
- 坚持不懈-走到第三个钉子。
在我看到的大多数情况下，问题的两面都出现了。 有些人只是忘记了他们自己提出的问题。 对于必须牢记巨大背景的高级领导者尤其如此-可选问题刚要出现。
有些人的记忆力很好，但缺乏毅力。 或过于害羞。 一旦他们说了话，他们就会第二次提醒，然后……以某种方式感到不舒服。 也许他会记住所有事情并且做到了吗？ 我会像个傻瓜一样走路再问什么？
然后一个例外引起了我的注意-一个执行任务的人。 长期以来，乏味，发誓，有时还含着眼泪（是女人），但很充实。 我看了她一会儿-我想了解她如何设法跳过三个钉子。
任务和问题
事实证明，她只是作为实体并根据控制算法来共享任务和问题。
任务清楚地表明了一切-它在当时的现有信息系统的框架内起作用。 我设定了任务，约定了时间并控制了实施。 实际上，系统本身控制着-对于延迟订单，工资下降了。
但是有些任务没有在系统中爬行-只是可选任务。 收件人只是拒绝了他们，用了不同的措辞。 要么需要导演的批准，然后是“不是我的职责”，然后是“我将不接受，现在没有执行时间”。
但是这个女孩很执着和义务，所以她开始在纸上写下这些问题，然后带着她去开会。 抓住每一次机会发声。
正式地，这不是问题的陈述。 每周只发出一个问题，一个请求，一个请求或一个有节奏的抱怨。 并且，最有趣的是，它最终得以执行。
结果是一个相当简单的算法：
- 任务和问题-分别；
- 任务过着自己的生活；
- 问题总是集中在一个地方；
- 有必要定期提出这些问题；
- 然后一切都会解决。
我决定以这个可爱的女人为榜样。 我需要解决类似的问题。
第一次尝试
刚开始我也尝试使用笔记本或纸，但很快就把它扔了。
首先，它迅速增长-不是通过添加问题，而是由于注释和评论。 每次，再次询问该人时，我都会做一个简短的记录-下次提醒时他回答了什么。
其次，将任务和问题放在不同的位置对我来说似乎很不方便。 一个在计算机上，第二个在纸上。
第三，由于地域分布（整个地区分散了4个点），我在互联网上问的大多数问题-电子邮件，即时通讯工具，Skype。 该链中的纸张似乎是多余的。
我决定在系统中寻找工具。 那时，它是经过修改的1C：工作流程。 有这样的功能-“投入控制”。 在外观上-您需要什么。 您拿起任何物体，将其置于控制之下，（对您自己）指示时间间隔。 您可以为自己写评论。 截止日期到了，通知发出了，您进来了，记住，您给某人写了一封信或一条消息。
进一步的选择很少。 如果只用一根钉子钉住，那么一切都很好-您停止监视。 否则，您可以移动当前控件的术语并添加注释。 不方便-事实证明，同一张快速增长的纸只是电子形式的。 另一种选择是停止此控件，然后在同一对象上启动一个新控件。 将有新的评论和新的截止日期。 但是收集历史记录很不方便-问题是如何发展的。
我也尝试过通过Outlook进行测试，但是它甚至比在一张纸上和1C模式下还要糟糕。 结果，我实现了简单的自动化。
自动化技术
很难称其为自动化-需要工作几个小时。 但是，解决问题的重要性使人们产生了诸如“不，它不可能如此简单”的疑问。
我喜欢设置对任何对象的控制的想法，并且我也实现了它。
但是有一个小问题-我应该在哪些对象中写下我的问题以进行控制？ 在任务中？ 给谁 为了你自己？ 它们会干扰一般任务列表。
结果，他创建了一个简单的对象，称为“控制问题”。
接下来是我在1C中所错过的：文档管理是一种始终如一的控件，可以克服许多麻烦。 您可以将任意数量的微型任务附加到带有微型报告，截止日期和完成标记的任何受控对象上。
刚开始进行某种控制记录对我来说似乎很奇怪，但是后来，在实际操作中，我发现一个月内我不记得自己到底想做什么，与谁交谈，最后一次结局如何等等。 因此，尽管如此，还是需要一点注意的。
现在，对于每个受控问题，整个过程都将一钉一钉地钉住。
使用控制历史记录对我个人来说非常方便。 负责人立即开始摆脱以前必须记住的问题，或者从纸上复制到纸上，或者从一个控制点复制到另一个控制点。 时机已到-您进来看，快速记住和提醒。
为了不丢失控制点，我制作了一个简单的cookie，该cookie在一个屏幕上收集所有点。
对于每个对象，将显示具有自己术语的最后一个控制点。 此外，还有指向先前断点的链接。 着色很简单：
- 绿色-一切都很好，控制权尚未到来；
- 红色-截止日期已过；
- 紫色-空闲控制，未设置截止日期且未记录任务。
实际上，仅此而已。 我所掌握的一切，使用方式，为自己设定的任务和截止日期仅对我可见。 好吧，我开始使用它。
结果
我很快变得像那个以我为榜样的女孩。 对我来说重要的问题也得到了解决。 此外，我们在说什么人都无所谓-店主还是老板。
在提醒时，我们使用的短语和文字有所不同。 因此，我掌握了整个控制的历史，然后添加了“一般来说，这个问题已经悬而未决一个月了”和“上次您说...”，或者，“您连续说了三遍相同的话”。 一般指标。 在什么时候，什么情况下可以克服多少钉子。
有趣的人反应了。 一开始-他们感到惊讶，微笑并做了我所要求的。 显然，这是非常不寻常的，至少在第二个问题上，问题就没有解决了，这有助于解决一个问题。
然后他们意识到我正在计划一些事情或使用一些技巧，因此开始抵制。 大概，他们认为他不会获得第三枚钉子，只是某种恼人的事情被抓住了。
然后，当第四，第五等等 指甲，和解并开始提供帮助。 有人问我在想什么，有多少变得如此烦人。 我说我是在纸上写下问题。
勉强地解释说，三个指甲的问题很简单地解决了。 也许您也可以用相同的方式解决它？ 还是您没有这样的问题？