根据我们的研究，至少20％的用户遭受了大量未读电子邮件的侵害。 这些信件的大部分是定期邮寄。 他们中的大多数人永远都不会被打开和阅读-他们沉重的负担，分散了有用信件的注意力。 已经发明了许多方法来解决该问题，但是没有一种方法可以称为完全方法。
我的名字叫Ilya Vorobyov，我将向Habr的读者介绍替代解决方案的故事-一种管理邮件的能力，并保证无需离开Yandex.Mail界面即可退订任何内容。
无用字母的问题不仅在Internet上很常见。 在我们房屋的门口是用于普通邮件的金属盒。 他们非常喜欢在其中装满传单和小册子。 您必须得到它，仔细地进行分类，以免丢失广告页面之间的有用通知或收据。 这个问题仍然没有系统的解决方案。 除非聘请苛刻的礼宾来吓跑垃圾运输车。
电子邮件已完全继承了此问题。 在数字环境中，似乎应该更容易解决。 这部分是正确的。 例如，我们的邮件服务非常成功地使用机器智能来过滤来自具有一次性地址和非洲其他继承人的未知发件人的垃圾邮件。 但并非所有邮件都是垃圾邮件。
列出-取消订阅和取消订阅按钮
如何处理用户曾经订阅但由于各种原因而停止阅读的来自知名服务的常规邮件，有时甚至是高质量邮件？
邮件服务可以帮助人们取消订阅此类电子邮件。 正是这是我们自2013年以来一直在做的事情。 那时，字母“退订”出现在Yandex.Mail中。 但这不能称为完整的解决方案，原因有三点。
首先，此按钮不能在魔术上起作用，而是使用List-Unsubscribe链接，邮件列表作者可以在邮件头中发送该链接（根据
RFC 4021标准）。 而且他可能还没有通过，以免简化用户的退订过程。
其次，即使存在链接也不能保证其正确运行。 单击“退订”按钮或信函中的链接将用户重定向到外部站点。 网站所有者可以通过这样的链接忽略该链接，可以从帐户中要求一个被遗忘的密码，甚至可以要求在工作时间内致电支持部门。
第三，时事通讯的作者可能根本没有预见到退订的可能性。
管理邮件列表的第一种方法
我们一直在寻找机会，以帮助淹没邮件的人，但又没有时间解析信件，执行退订任务以及设置手动过滤器。 有必要找到一种解决方案，以帮助任何人快速找到所有邮件并保证退订。
在这种情况下，他们经常想起根据其性质用不同的选项卡过滤字母的想法。 当您需要将邮件与个人信件或社交网络的通知与机票分开时，这是一个好主意。 但是今天，我们还有另一个任务-帮助人们将有用的内容与他们不读的内容区分开，并提供机会可靠地摆脱不必要的信件。
大约两年前，我们绘制了人们如何在我们的帮助下退订新闻通讯的第一个布局。
这个想法很简单：在一个地方收集该人所订阅的所有邮件列表，并保证有机会直接从邮件中的任何一个退订，而无需访问服务网站！
根据我们目前的知识判断，布局并不完美。 例如，事实证明，信件的总数和日期不大有助于做出明智的决定，甚至会分散他们的注意力。
内部原型
我们在第一个内部原型中考虑了这一点，该原型在
界面开发学院几周内组装完成。 在其中，我们放弃了多余的字段，但尝试提供不同的帮助。
Yandex.Mail知道打开了哪些信件，哪些邮件未读。 因此，我们可以根据可读性自行评估它们，并提供删除所有用户未阅读内容的按钮。
这似乎是一个理想的解决方案。 好像...
第一次实验
原型构成了实验的基础，自去年春季以来，该功能已为某些用户所用。 我们看了。 更改了这些或其他元素。 收集评论。
例如，我们意识到人们通常没有足够的字母示例来了解此新闻通讯是否有用。 因此，最后，我们添加了查看最近信件列表的功能。
但是还有更严重的问题。 事实证明，在大多数情况下，用户不相信有关时事通讯是否有用的算法估计。 此外，许多人甚至害怕删除不可读的邮件-如果那里有重要内容怎么办？
这种恐惧促使我们最终确定了解决方案，以便隐藏邮件中的重要信件仍会落入收件箱中。 例如，如果您拒绝了在线商店的新闻通讯，那么您将继续收到有关在其中进行的订单的消息。 为此，我不得不修补机器学习，但这是值得的。
完全启动
我们今天为所有Yandex.Mail用户提供的最终解决方案再也不用担心不必要的细节和棘手的问题了。 我们为用户提供了一个简单，方便的界面来管理所有邮件，并提供了一种可靠的拒绝方式。 人们将自己决定所需的邮件。
细心的读者可能已经问过一个问题：我们究竟如何允许我们直接去邮件中的“取消订阅”，而无需访问服务网站？ 我们不能依靠邮件列表作者的完整性和List-Unsubscribe标头的可用性。 因此，所有新字母（以及所有旧字母，如果只勾选一个复选标记）都将自动移至“废纸if”，如果需要，可以从此处将其还原。 顺便说一句，在任何时候都可以轻松地在相邻选项卡中恢复邮件（这比寻找机会订阅该站点更为方便）。
总结
关于此解决方案有效性的一些数字。 平均而言，为受影响的用户连接了约50个新闻通讯。 由于采用了新的解决方案，他们平均取消了38封邮件的订阅！ 这样可以大大节省时间，并有助于避免丢失有用的字母。
此外，我们对比其他人更早使用该功能的用户进行了调查。 其结果可以在扰流板后面找到。
更多就是更多。