最近，我很幸运在各种IT活动中与同事进行交流。 主题是服务方法在商业中的应用。 演讲者谈到了数字转换，机器学习和人工智能等主题。 观看观众的反应并听旁听的讨论很有趣。
有时让人想起电影《第五元素》中的情节。 还记得当密集的飞行汽车在不同高度轻快地移动时吗？ 当然，当汽车以有序且无故障的速度以极高的速度飞行时，这真是太酷了。 问题是什么时候会真正出现？ 此外，同事们还听了有关数字化转型的问题：“您在说什么？”
绝句是自然产生的：
踏上凡间
面对现实。
什么是...数字化
当刹车到处都是粗鲁？ 但是如实和可理解。 在这种情况下，“刹车”是一个广义的概念。 它适用于流程和项目，不幸的是，有时适用于人员。
我不反对前进。 我用两只手换。 那不是问题。
似乎在掌握未来技术时，我们会忘记今天。 我们提供从IT和业务到数字合作的过渡，在这种情况下，事件和申诉的管理流程尚未得到优化。 或仅在IT流程中进行了优化。 业务尚未立即准备好进行重大更改。 IT部门也没有立即准备进行重大更改。 是的，它不起作用。 这是软件解决方案提供商自己认可的。 我不考虑准备“花100卢布3天”来解决您的问题的公司。
问题在于，在追求这种高度数字化的过程中，大型参与者忘记了或从经济上无视通俗的道理：“鸡啄谷粒，但有时饱了”。 解决方案提供商渴望立即吞下整个向日葵。 然后整个领域被修剪。 这是一方面。 另一方面，许多公司还没有准备好为“整个向日葵”支付费用。 同时，他们迫切需要优化业务流程。 他们该怎么办？
前面我已经
写过 ，并非所有事情都可以总是自己完成。 我们需要准备好“种子”工作的解决方案提供商。 我不打算讨论这个问题的经济因素。 但是，我对此充满信心地肯定了这一利基没有被涵盖的事实。
一个典型的情况是不是一个非常大的公司，一切似乎都可以正常运行，但是并不是最佳状态。 有一个例程会减慢许多过程。 这不是ERP系统或严重应用程序的级别。 这就是泄漏！ 她偷了工作时间。 所以-偷钱。 货币业务。 他不喜欢。 业务部门了解没有自动化就无处可做，并且期望IT提案可以优化例行程序。
IT知道，“让我们使用ITIL，生活会变得更好”的建议已不再足够。 怎么办
您是IT专家！ 使用可用的工具快速方便地自动执行例程。 此外，如今，此类工具不仅可用于企业部门，而且可用于中小企业部门。
而“没有歌曲”则说明您没有资源！ 记得米哈尔科夫的诗，姑姑看眼镜的样子：“但是眼镜实际上是在她的额头上。” 因此，您拥有-有资源，主要是
正确地识别和使用它们 。
然后是技术问题。 与业务一起，我们深入研究最痛苦的例程。
优化目标几乎无处不在：
我们确定该过程是自动化的。 我们制作迷你TK。
基于典型的请求“事件”或“服务请求”，我们在系统中配置流程。 在一个好的系统中，这样做足够快。 继续-与流程参与者进行测试！ 我们消除了粗糙度，我们得到了客户的认可和生产。 不要忘了描述过程，准备说明和规定。 通常，实施不超过一个月。 简单的流程会在1-2周内自动完成。
数字化转型的意义如此之大。 进行此类转换后的几天，企业会收到积极的反馈。 实现目标。 省钱。 IT人员对此表示感谢。
同事，这些都是现实，这是我们与您的“数字化转型”。 我们不反对她。 但是，尽管我们大多数人都不愿驾驶汽车。 仍然在地面上有足够的工作。
软件解决方案提供商和大型供应商想说，在致力于未来时，他们不会忘记现在。 到处都不是“向日葵田”。 还有很多“种子”也在等待着您。
聚苯乙烯当IT被责骂时，我感到难过。
当“这些IT人员再次出现”一词听起来很生气时，我感到很难过。
当我不相信IT时，我会感到难过。
当我们的工作成果带给您快乐时，我会喜欢上它。
当客户说：“谢谢您，工作变得更加便捷！”时，我很喜欢！
我很乐意为您提供帮助。
我相信我们。 在IT专家。 释义Mayakovsky：
我知道会有幸福
我知道它开花
这些人什么时候
有一个IT国家！”