研究
表明 ，当员工收到建设性反馈时，他们的工作会更好。 如果没有反馈，就会产生压力：很难理解您的状况是否良好以及继续前进的方向。 有一种“承认危机”-并没有指日可待和
倦怠 。
应至少每六个月向员工提供详细的反馈。 值得负责任地对待它-为了不灰心工作的欲望，而是帮助解决问题，甚至激发新的成就。 我们确定了提供反馈时应遵循的规则。
1.考虑对话的内容
事先考虑要告诉员工什么，如何以及按什么顺序。 如果您害怕在谈话中错过任何东西，请制定一个简短的反馈计划。
也许您担心自己会沦为一名员工，因为最近他的工作不佳，而且您很紧张。 请事先考虑措辞，以免在反馈过程中冒犯他人。 反馈的目的仍然不是批评，而是显示错误并帮助防止错误。
要求员工与他密切合作的同事提供反馈。 找出他们如何评估他的专业素质和解决问题的能力。 这将有助于更好地了解一个人如何应对这项工作。
2.提前警告员工有关反馈的信息
想象一下：您刚刚投入工作，专心致志，突然间，您被要求去老板办公室。 一个紧要的任务正在进行，一个小时后的一次重要会议。 坦率地说，反馈的时间并不是最好的。
员工们认为随时可能等待反馈的环境是危险的：目前尚不清楚一天是否会
按计划进行 ，是否会有压力。
因此，请提前警告您要提供反馈的人。 员工会计划好一天，不会那么紧张。 此外，他会反思，思考自己的错误和成功-这对交谈很有用。 一个人会更容易感知反馈，因为他会为此做好准备。
3.亲自提供反馈
您可能已经听说过以下规则：“个人骂人，公开赞美”。 而且如果第一部分的内容很清楚-团队面前的批评会给员工带来很大的压力，并且只会使他与同事疏远，那么第二点就可以说服了。 公众的赞美会让我非常紧张。
提供一对一的反馈，而不是一群人，即使您只会说很好。 这里的意义不仅在于每个人都以自己的方式来获得公众的赞誉，而且员工还
需要在反馈中
大声疾呼 。 与面对面交谈相比，谈论您的问题，寻求建议，在公共场合提问要困难得多。
4.不要攻击
传统上，人们
的大脑分为三个“部分” ：“爬行动物”，“情感”和“逻辑”。 第一个电池寿命最长，最后一个电池寿命最小，并且电池运行最快。 根据研究人员的说法，它不能连续发挥作用，并且大多数时候掌舵的是大脑的“爬行类”和“情感”部分。 首先，通过它们，一个人听到，看到，感觉到的一切都会过去。
如果您从门槛开始批评员工，他会把您的讲话视为攻击，并会为自己辩护-这本能地发生。 即使您提出了很好的论据，员工也不会按照您希望的方式说您的话：他会感到压力。
因此，重要的是要提出反馈意见，以使它不被视为侵略行为。 在对话开始时，告诉员工一些中立的东西，例如，团队中发生或将要发生的事情。 如果您遇到困难的项目，请说您终于可以呼气了。 因此，您将营造一个友好，信任的氛围，员工将准备冷静，周到地接受您的言论，包括批评。
5.不要评价
质量反馈是事实列表，而不是您对所发生情况的个人评估。 只需告诉员工您如何看待他的行为，他们如何影响您，团队的工作以及产品。 以及如何处理此信息，让员工决定。
不可估量：员工大脑的“爬虫类”部分不会引起关注，并且会感到安全。 只有在这种状态下，人们才能冷静地考虑事实并理解下一步要做的事情。
6.具体
与人员确切分享导致项目成功或失败的行为。 如果您不解释这一点，他将很难纠正错误或重复出色的结果。 因此，在反馈期间（您批评或称赞），请保持具体，不要浪费时间进行澄清。
7.证明错误是可以修复的
让员工知道错误是正常现象并且可以解决。 不要说它的失败导致了可怕的后果。 如果是这样，员工本人就会了解一切。 重要的是要了解下一步做什么和不重复什么。
“您在本季度犯了很多错误，因此项目遭受了很多错误”这句话无助于改善和发展，人们只会更加勤奋地责备自己。 诸如“我们一直努力直到解决，但我们拥有一切”的措辞有助于冷静下来，并专注于如何纠正错误。
8.询问并听取对话者的声音
您不仅需要与您对话，还需要与对话者对话-让他也向您提供反馈：分享您的感受，表达您的观点，征求意见甚至与您辩论。 也许您一无所知，您的数据不完整或有误。 进行对话以更好地相互理解很重要。
如果员工犯了错误，请不要将其与您的猜测相提并论，而应首先询问该人认为失败的原因是什么。 提出问题：他们将帮助您和员工理解问题。
要求此人分享他们对工作的想法：他想要什么，为什么担心。 您将开始更好地了解该员工，并找出需要什么，以便他
对工作的兴趣不会消失 。
9.一起找到问题的解决方案
在找出问题所在之后，不要急于提供您的解决方案，也不要直接给出指示。 让这个人自己思考最好做些什么并承担责任。 实施尚未实施的决策更加容易，也更加令人愉快。
如果员工无法理解如何解决问题，请向他提供帮助：提出几种选择，并告诉我们您将如何代替他。 不要提供“积极主动”这样的提示：它们将无济于事。 提供执行特定操作的建议：“学习使用这样的框架，”“向项目客户提出一个想法-告诉我，如果一切正常，请告诉我”。 这里最主要的是不推。
制定行动计划后，请务必正确理解彼此。 您甚至可以书面形式确定协议，以免忘记协议。