回想一下自动化是什么。 以
Wikipedia中的
定义为例。
自动化是科学技术进步的领域之一，它使用自我调节的技术手段和数学方法
使一个人摆脱参与获取，转换，转移和使用能源，材料，产品或信息的过程，或显着降低参与程度或所执行操作的复杂性。
我用黑体字突出了关键词。 简而言之，需要自动化才能使人免于承担某些职责。 什么是-解除职务职责？ 您听到过“免税”一词吗？ 这是解雇。
如果您从事自动化，请老实告诉我-您的工作是否使许多人卸任？ 仅在这里重要的事实，而不是推测。
不幸的是，或者幸运的是，诸如解雇人员，裁员或将其转移到其他职位之类的自动化目标已被遗忘。 实际上，自动化项目更有可能创建新的人员配置单元，这些人员单元由会计师，经理，程序员，管理员，经济学家，各种操作员等填充。
例如，某个工匠在工厂建立了一个简单的信息系统。 为了与她一起工作，她需要与她一起发展和陪伴的同一位工匠以及数名用户。 但是一位雄心勃勃的IT主管来到公司，他说-一切，是时候完成这所幼儿园了，您需要再上一个新台阶。 并且它开始实施大型，昂贵，复杂的ERP系统。
我们将产品和实施项目的成本放在一边。 很快变得很清楚，仅我们的工匠就无法应付维护和实施工作-我们需要新的，更现代的，经验丰富的和胜任的人才。 习惯于旧系统的会计人员也不适合–他们慢慢适应，数据无法及时显示，因此有必要扩充人员。 如果早先将十种类型的操作引入系统中就足够了，现在有五十种操作-尽管结果实际上是相同的。 系统需要复杂的配置-这就是我们需要的方法学家。
在生产和PDO等服务中，无论如何调用操作员，现在都需要它们。 以前，一名退休年龄的妇女可以管理，但是现在，在一个新的，更宽敞的办公室中，已经有三个年轻的女孩坐着，他们不断地将一些东西搬进来并运送到某个地方。
如果有人在这种情况下被解雇，那么只有我们的工匠和几名老年工人未能重建。 当然，将他们的位置增加一倍。
大型自动化不是裁员的好时机。 在平静的时候最好进行这种有针对性的自动化。
考虑如何组织此过程，寻找什么以及有哪些陷阱。
帕金森定律
幽默的经验法则是这样制定的：“工作要花时间”。 但是，尽管有点幽默，它仍然有效。
当您通过自动化进行射击时，应始终牢记帕金森定律。 否则，您的项目注定要失败。 我不得不亲自观察并进行自动化，这导致员工被解雇。 但是，在帕金森法则减少自动化工作的情况下，成百上千倍。
一切都非常简单。 如果一个人有一百项责任，他将整天履行这些责任。 如果您将这些职责中的一半自动化，那么他将整天执行剩余的五十项工作。 带最多十个-他将整天表演它们。 一个人甚至会整日完成一项任务。
矛盾的是，在任何时候，似乎一个人确实很忙，他没有空闲时间。 如果您前面有两位会计师，您想要（或您有一项任务）摆脱其中一位，并且自动化了他们一半的工作，那么请确保会计师会找到很多借口和看似合理的解释，使他们一个人几乎无法完成剩余的职责。
为了避免帕金森定律的影响，在执行自动化之前必须仔细准备。
准备工作
准备的实质是收集尽可能多的有关人员履行职责的信息。 这是关于收集信息的-实际上，这是一个整个研究项目。
职责列表始终至少有三个版本。
首先是工人自己会说的话。 通常，他会说出自己的真实情况。
第二点是老板会说的。 此版本将与第一个版本不同。 首先，将添加一些责任。 老板认为下属应该这样做，而员工只会从您那里知道这一点。 但是，在与员工交谈之后，您将有话要告诉他的老板-他将学习下属的许多新职责。
第三个版本是在各种职务说明，流程，职务简介，部门法规等中编写的。 这些文件通常列出了员工应该做什么。 准备好论文可能相互矛盾-这是正常现象，因为 他们由不同的人，在不同的时间和不同的目标组成。 当您谈论免赔额时，如果员工和老板都睁大眼睛，请不要感到惊讶。
还有辅助版本-相关部门，内部使用者，高级管理人员等。 如果时间允许，也可以研究它们。
基本上，您会得到两个列表：
-员工应该怎么做；
-员工真正的工作。
比较这些列表，您会得到三个新列表：
-必须做的事（DD）；
-不应该，但是应该这样做（NDD）；
-必须这样做，但不要这样做（DnD）；
-不应该也不要（NNDD）。
最后一点似乎是多余的，但我将进一步说明值得等待它带来的麻烦。
补充职责
因此，一个人做了前两个清单中所述的事情-应该做的和不应该做的。 当然，您将从事这些职责的自动化。 根据帕金森法律，随着这些清单的减少，员工将开始补充他们。
一旦工作量减少到危险的最低限度，一个人就会开始做以前没有做过的事情。 首先，他将从DnD列表中获取一些东西。 他不必解释太多-版本听起来很可信。 我以前没有这样做，因为我没有时间，但是现在我已经掌握了，谢谢您的自动化。
如果您使这些新到达的职责自动化或将其划掉，那么他将继续从DnD拖动到DD直到DnD为空。
当免责声明已无所作为时，就会出现自相矛盾的情况-一个人将承担免责声明中的责任。 简而言之，他将开始为自己发明职责。 它将开始积极帮助同事和国内消费者，提出新的报告和表格，发表想法，加入某些项目（包括您的项目）的跨职能团队，最后积极参与公共生活-唱歌，跳舞和制作壁挂报纸。
如果不控制DD和NDD的补充流量，那么它将无限期地增长。
暂停
控制流量并不难-可以暂停补货，也可以使用“隔离器”。 明确规范DD和NDD，并防止新项目出现在其中。 当然，至少应向此人的老板报告暂停。
如果有机会和时间，那么值得重做所有用于编制列表的纸张。 不必自己动手-您可以安排老板或业务流程开发人员。
或者，您可以使用“动机”部分中的“子弹”原理。 通知员工他可以做任何事情，但只支付清单中的工作。 其余的是可选的。 通常，这样的公告对于职务发明人来说效果很好。
选择什么？
接下来，您将面临一个合理的问题-从列表中自动执行什么操作？
第一种选择是根据您的经验进行选择。 如果您了解此人的企业，流程和工作，那么您可以凭直觉进行选择。
第二种选择是通过公式进行计算。 的确，将需要测量。
需要数字化的主要事情是完成每个任务的时间百分比。 测量间隔可以是一天，一周或一个月。 大概更好的一周，因为 在特定的一天中，列表中的所有任务都无法完成，但是一个月太长了。
一种相当简单的测量方法是一张工作日的照片。 仅建议不要将其准备工作交给员工本人。 首先，他是一个有兴趣的人。 其次，他在这种工作上经验不足，仍然需要重做。 自己拍照，或寻求帮助。
一个工作日的照片很简单-您需要在纸上写下一个人开始和结束时的工作。 接下来，您需要执行简单的处理-与DD和NDD的列表进行比较，分组并计算每次任务花费的总时间。 好吧，要计算的每个职责的百分比。
现在，我们需要在人员责任的背景下评估建议的自动化步骤。 每个项目应获得两个评级。
首先是自动化的复杂性。 任何数字分数都是合适的-小时，点数和工时，这没关系。 最主要的是，有数字。 根据获得的估计，有必要计算每个项目的百分比。
第二个评估是估计的自动化程度，即 引入信息系统更改后，一个人可以腾出的时间百分比。 如果操作是完全自动化的，并且不再需要人工干预，那么自动化程度将为100％。
获得三个等级后，我们使用一个简单的公式计算自动化优先级：
优先级=*/，
其中C是估计的自动化程度，DW是完成任务所需时间的一部分，T是自动化的复杂程度。
因为 所有数字均以百分比表示，优先级也将是相对的。 数值越高，自动化对人员免职的影响就越大。 您可以选择并继续。
除了相对份额外，最好有履行职责所需时间的绝对数字，以避免交易价格上涨。
交易膨胀
卸任的人不仅可以找到新的职务，还可以使旧的职务膨胀，从而增加了每次交易的时间。
例如，一位会计师过去花费两分钟来开具发票。 例如，当您从控制负余额中释放它时，它将在5分钟内开具发票。
如果您没有“之前”和“之后”的时间量度，那么您甚至不会注意到交易如何进行，并且根据帕金森定律，它将再次占用整个员工的工作时间。 没有数字，就无法证明问题所在。
因此，要储备数量。 建议-在员工或其老板了解旨在解雇的目标自动化之前。 来自业务编程的“过程仪表”，日志数据以及用于衡量人们工作时间的各种程序的统计信息都可以使用。
这是一个例子。 一位女会计师在一家公司工作，我们掌握了她工作中交易时间的统计信息。 这个女孩安全地休产假，老板很快找到了替代者。 一切都很好，但是替换无法应付，他们又换了一个。 现在，两个女孩做了一个女孩的工作，有趣的是，他们仍然无法应付，总是抱怨她们没有时间。 老板要求导演再下一次赌注，他几乎同意了，但记得统计数字。 比较交易数据，我们看到两个新女孩的工作速度比一个老女孩慢。 国家没有膨胀，尽管他们不敢减少它。
等等...
然后到了收集所有数字的那一刻，自动化就完成了，可以客观地释放一个人。 当然，决定他的命运不取决于你。 但是，实际上，这种情况可能会以这种方式发生：成功释放他之后，您的观点值得一听。
因此，我将概述一些方案供您选择。
首先只是解雇。 一般来说，这里没有什么可谈的。 您的工作的财务结果易于计算，而且金额非常可观，尤其是当您进行年度计算并且不要忘记加税时。
第二个是调到另一个部门从事类似工作。 如果公司规模较大，则经常会在相同流量的平衡中发现失真。 例如，有两个供应部门-一个负责基本材料，另一个负责定制，复杂或对外经济活动。 一方面，一切都很好，在那里，您释放了一个人，而另一方面，则成为了障碍。 如果对能力的要求没有根本差异，则可以安排翻译。
第三是转移到另一个工作，尽管类似。 一个典型的例子是所谓的订单管理器，或更简单地说，是操作员。 他们在供应，销售和调度服务中。 通常，这些人是年轻，整洁，有效率的人，他们会很快被教会去哪里获取信息，如何处理信息以及在何处传输信息。 减少了这样一个供应商之后，您就可以安全地将其转化为销售人员。 当然，如果您在销售中需要它。
我最喜欢第四个选择-不辞退，但不招募。 公司总有营业额，有人退休，有人休产假，有人只是自愿退出，有时他们休假增加。
结果是一个-释放了空间。 如果此时您已经完成了自动化，那么就不要把任何人带到这个地方了。 而且，在这种情况下，您不会损失任何东西。 前一位员工仍然离开，如果遇到障碍，您总是可以找到并接受新员工。
只是不要带任何人去观看。 你有数字。 您肯定知道其余员工可以与他们离开的员工一起工作。 不要让它们蠕动并补充DD和NDD，一切都会正常进行。
此方法可以与翻译结合使用。 例如，您释放了一个部门的一名员工，却无处转移他-到处都是眼球。 好吧，等等。 一段时间后，其他部门的员工可能会辞职，并且您的“已释放”可以转移。
您也可以从翻译中受益，或者通常从翻译中受益于公司中的实体。
首先，员工在不同部门的工作丰富了他的能力和对整个业务流程图的理解。 当经理被迫在每个部门工作以更好地了解流程和跨职能关系时，就有这样的做法（对经理而言）。
其次，这些相同的跨功能通信正在改善。 这是一回事-封闭的单位沸腾沸腾，他们的领导者，隐藏的规则和基础。 还有另一种-实际上是管理的项目形式，当员工成为“自由电子”并被吸引到目前更需要的地方时。
好吧，最重要的是，您将不会受到道德问题的折磨。
问题的道德方面
解雇自动化的问题是微妙而复杂的。 我必须马上说-我不知道什么是正确的，什么是不正确的。
一方面，一个人退出。 他有一个家庭，承诺，贷款，计划。 不必有很大的想象力去想象解雇会导致什么令人遗憾的后果。
另一方面，有生意。 如果您走到最顶端，生意也是一个人。 一个或多个不重要。 是的，他们可能比雇员拥有更多的钱。 但这就是他们的钱。 他们并不是为了偿还某人的贷款，执行其他人的计划或履行义务而创立公司。
在这里，她是一个难题。 离开员工意味着老板将自己支付钱。 实际上，对于我们而言，这毫无意义。 解雇雇员意味着给他和他的家人造成相当真实的，有时是危险的问题。
有时，心理实验有助于解决这种难题。 想象一下，所有者是您，而员工都是您每月支付的强制性款项。 互联网，电力，停车场，杂货，移动通信，天然气等
然后突然发现，您为互联网支付的费用是所需的两倍。 要么出现其他关税，要么新运营商来到您的城市，或者您不再需要有线网络，那么无限的移动互联网就足够了。 当然，如果差异对您来说很小，那么您将无能为力，而一切依旧。
如果差异很大？ 您是否只是因为与他长期合作而继续向老运营商支付两倍的报酬，还是为他感到抱歉？
或者，例如，您了解到，在燃料，服务和忠诚度计划相同的情况下，汽油在您最喜欢的加油站比另一种贵两卢布。您会继续在同一个地方加油吗？每个人都会以自己的方式回答这些问题。总的来说，我们在谈论小额储蓄。同样，对于大型企业而言，一个员工负担也不是什么大问题。但是请不要忘记，该金额可以针对当年进行计算，并且可以通过年度预算的角度来考虑。我重申，尽管每个人都自己决定。例如，您决定切换到另一个Internet提供商。以前的提供者将如何处理？特别是如果不仅您，而且您所有的邻居也会这样做？毕竟，很可能有人会被解雇以削减成本，还是企业会破产？你在乎吗很有可能不会。在我们周围，企业在不断创建和垂死。一年前，在隔壁的房子里有一家肉铺，六个月后，它被水烟店所取代，一个月前，一家面包店到了。他们为什么要关闭？标准答案是它不起作用，他们不购买。谁不买？如果商店在您旁边的房子里，那您呢？为什么不买？没必要，还是价格昂贵，还是不好吃？但是您了解，如果您不向这家商店捐钱，它将关闭并且其所有员工将被解雇？但是你不会买。因此，问题的道德方面并不那么重要。我再说一遍：我个人不反对解雇。进行思想实验只会增加视点。每个人对员工及其解雇的看法都不一样，这是正常的。没有单一的观点，也没有正确的观点。我的个人（如果有兴趣的话）：应该努力避免雇用更多的人，并且不要将其随后解雇。雇用员工是一种责任。如果他接过一个人，那么他就希望您，制定与您公司的收入和前景有关的计划，承担义务-相同的抵押。因此，最好在雇用某人之前三思而后行。并尝试提高当前状态的效率。好吧，如果碰巧一个人变得多余，不要解雇他，而要转移。个案研究
为了完整起见，我将给出成功和失败的例子。两名会计师在仓库工作，安排运输，到达，移动等操作。形式上，一个是会计师，第二个是经济学家。他们设置任务-自动化，以便有一个任务。我看着他们的责任，结果却很少。除了准备原始文件之外，会计人员还必须参加每月的月末结算，一次订单的履行（例如交易的批量更正），这当然仍然是标准的做法，当然还有很多灰色的“我仍然在那儿做些事情”。我们引入了一个暂停措施-您仅草拟主要对象及其相关的所有内容。我们忽略了灰色团块-事实证明这并不特殊。我们最初进行了一些简单的改进-自动填充和基于模板的填充，在此基础上进行输入，摇动了纸张（有一些地方需要手动调整后才能打印）。对于所有工作-不超过一个月。那位经济学家的女孩被立即解雇了。我当然反对-经济学家有事可做-但是由于某种原因，甚至没有考虑离开它的选择。会计部门还有几个女孩，他们只是坐在办公室里。完全输入主帐户的自动化过程减少了交易时间，因此自然而然地提出了解雇剩余会计师的问题。负责人很坚定，但是这次我设法完成了翻译-我刚开始一个项目，要清理仓库，我需要一个孤立的人，这个女孩派上了用场。顺便说一句，当时经理很高兴他没有解雇这个女孩-她成为了一个非常明智的专家。是她-比两个新人工作得更快的人。然后有一个不好的例子。我与办公室会计进行了交谈，发现两个自动化程度不高的成果。首先是月底。他们在1C中使用批处理记帐，这在常规操作中花费了大量时间。对于那些不知道的人，我会更清楚一点。有一个月，其中包含数千笔交易-收入，支出，转帐等。使用批处理会计时，每个文档都依赖于以前的所有文档-首先，这要借记。从技术上讲，这意味着如果您更改5月15日的文档，则需要重新分发5月15日至5月31日之间的所有文档。这并不困难，但是很长。必须进行很多更改。然后每次-更改并重定向。白天，黑夜，同步，异步-没关系，很长一段时间都一样。但是随后在1C中出现了扩展的成本核算分析（RAUZ），这完全消除了重新执行的问题-完全不需要。更改了任何文档-您只需要遵循月底结帐程序，大约需要5-10分钟。从聚会会计到RAUZ的过渡在结帐方面节省了大约7天的时间。第二个问题是纸质和电子文档的会计和对帐。在那些日子里，电子文档管理没有分发，只使用了几张纸。货物和他的纸片一起到达，由经理或店主拿走并拖到会计师那里。他开车进来，一切似乎都很好，但是经理们经常丢掉纸。好吧，不是说他们输了，而是找不到了。而且由于某种原因，税收会定期要求用纸。实际上，主要问题是缺乏有关我们拥有哪些纸张和哪些没有纸张的信息。简单的自动化解决了这个问题-纸张会计与电子文档一起出现。因此，根据会计师的说法，在开始自动化之前，对文件的繁琐花费了他们20％的时间。当时我不记得帕金森定律，急于自动化，解决了问题，但是20％的时间当然消失了。我什至没有列出清单-DD和NDD都没有。因此，没有人被解雇或转移。此外，还有经济学家。使用它们更容易-他们几乎没有交易，大部分是常规任务，例如报告。报告的日期和数量是已知的，仅用于自动化。经济学家的报告要比会计师的报告复杂得多，最重要的是，它们的执行都不是按照任何公认的标准执行的，而是公司惯常的做法，方便接收者的执行。因此，模板和示例仅在Excel中。自动化特别困难的是数据质量。实际上，经济学家花了最多的时间来核实或核对数据。他们获取原始数据，将其插入Excel中，并驱动它进行检查，汇总，分析等。他们使用“记录时验证”和“异步验证”的方法快速地处理了数据质量。然后他们绘制了报告-根据纯数据，它们可以快速构建。现在该做出决定了。有三位经济学家，所有的正负都相等。他们三思而后行，决定不解雇任何人，而是等待适当的时机。该案很快就出现了。一位经济学家出于某种原因退出了。欣喜若狂，没有任何人代替他。已观看-出色，可管理。过了一会儿，第二位经济学家辞职，出于某种政治原因-他与某人吵架，或者他没有分享任何东西，我不确定。欣喜若狂，没有取代任何人。观察到-一位经济学家正在应对。于是他们离开了。自动化执行时有几个相同类型的示例，并且由于会计人员的扩展而节省了交易号。 “给我另一位会计师”的倡议是不受惩罚的，因此，新进总会计师和旧总会计师在上一次尝试后稍作停顿之后，往往会表现出来。该算法是标准的。首席会计师到达，要求增加一个单位并提出一些理由-通常没有一个数字，只是一些句子，例如“我们还有更多工作”，“营业额在增长，我们没有应对”等。交易统计数据一直保持不变，因此检查很快。事实总是一样：交易数量没有增加，有时甚至减少了，文书工作的复杂性也没有改变，法律和程序也没有重大改变。只是帕金森定律有效，交易时间在增加。有时他们只是拒绝扩张，有时他们选择了一个折衷方案-他们做了一些自动化以减少交易时间，但是有时却做出了政治决定-支持新的总会计师，然后员工扩大了。最后，一个正在发生的例子。有一家企业生产要订购的产品。这些产品将运往其他工厂，这是交付给客户的最终产品的一部分。订单很多，计算复杂，而且总是唯一的。只要企业存在，那么许多经理就坐在那里接受这些命令。实际上，订单和相关活动的接受包括他们的所有工作-接受，进入系统，开具发票，将其发送到生产，控制付款，写出运输文件。我们使它们成为客户自助服务，并为客户工厂提供了简单的界面。他们将服务附加到他们的系统上-1C和php，地狱知道哪一个。供应商在他通常的系统中只需像多年一样向供应商下订单，数据就会自动发送给我们的客户，然后一秒钟计算它们，形成一个包含价格，规格，生产和发货日期的订单-通常会创建所有必要的信息。您甚至可以打印出一张发票以支付给自己。实际上，不再需要经理。一两个要离开，以便进行一般控制并解决有争议的紧急情况，其余的可以安全解雇或转移。但是所有的朋友都在那里。原因很简单-我们仅在自动化的情况下开展了这个项目。正是大多数程序员这样做的方式-他们完成，完成，启动并忘记了一项任务。没有业务编程芯片，例如流程，管理系统，目标等。而且他们应该是业务程序员。好吧，那看起来呢？我们为此项目付费。问题在于客户没有获得任何利润。经理们在没有服务的情况下与他坐在一起，应付订单流。现在，该服务正在管理中，管理人员仍在坐。从主管和所有者的角度来看，没有发生任何变化。发展只是徒劳的钱。实际上，此示例应很好地说明编程和业务编程之间的区别。当然，我们不会失去希望，我们正在寻找使我们的自动化实现其直接目标的方法-解放人们。我们希望你。