产品经理是科技公司的关键角色之一。 他负责业务指标，产品本身的成功以及负责发布和产品改进的跨职能团队的管理。
尽管产品经理的职位对潜在的候选人来说是一个严峻的挑战，但许多IT市场专业人员认为这是成功职业道路上的重要里程碑。 通常，将职位视为职业下一阶段的候选人对两个主要问题感兴趣：
- 我应该拥有什么技术专长？
- 哪些技能/素质是成功担任此职位的关键？
通常，要回答第一个问题是很成问题的，因为对技术专业知识的需求始终由公司的具体情况决定。 因此，我们决定专注于第二点，并询问Wrike的产品经理，产品经理必须具备哪些关键技能才能成功发挥作用。
最初，我们计划摘要收集Wrike项目经理的意见，但由于与同事的对话而无所适从，因此产生了一系列采访文章。
因此，让我们开始吧。 我们的第一个客人是Anton Danilov。 Anton-Wrike的集团产品经理领导企业。 过去，安东曾在卡巴斯基实验室（Kaspersky Lab）负责在线销售基础架构，在此之前，他曾在Microsoft和Sun Microsystems工作。 全面的产品管理经验-超过10年。
-嗨，安东
-嗨，Artem。 谢谢你邀请我聊天。
-我最近与许多候选人交谈，他们想将简历发送给Wrike的产品经理一职，他们总是问我两个问题。 首先，什么是技术专长。 其次，应聘者需要表现出哪些关键素质才能使您认为他是一名成功的产品经理。
-首先，值得一提的是，从问题的角度来看，一个人才刚刚开始产品管理。
-是的，包括我在内，我都希望本文在某种程度上对您有所帮助。 这是我想问的问题：您认为产品经理的三项关键素质是什么？
“三个关键特性是一个非常复杂的概括。” 如果我只给出三个，那么它们中的每一个都会被分成几部分，因为实际上没有三个。 仅列举其中的三个，就很难拥有一个人成为产品经理。
-让我们不拘泥于数量，但在对话结束时我们会数吗？
-好 首先 ，可能是最重要的事情-我将其称为“产品意义”。 我现在解释。
产品的感觉如何？ 可以说，专业失真是指周围的一切都被视为一种产品。 仅此而已。 即使它是自然的产物，它也是某些活动，某些过程的结果。
从这个意义上讲，一个人必须明白-这种现象是什么的结果，为什么您会得到这样的结果呢？ 结果是什么-好还是坏？ 用“好”或“坏”来衡量什么？ 对谁有利，对谁不利？ 也许还有其他评估方法可以让您以完全不同的眼光看待该产品。 “产品的感觉”必定包括对如何评估它是摆在我们面前的好产品还是坏产品的理解。
在这里，我们潜心研究全局性事物，尤其是区分优劣的能力。 总的来说，这被称为味觉。
当我谈到您将所有内容都视为产品的事实时，我看到了它们之间的差异。 反过来，这意味着它们中的一些在某种程度上更好，而有些则更糟。 产品经理了解产品是出于某种目的，某种意义和目的而制造的。
这就意味着当一个人在产品上工作时，他会思考自己在做什么，试图在某种程度上使它变得更好。 产品应始终考虑用户的问题，但有时会发生失真-他们开始考虑用户希望他们看到的解决方案。 这是一个巨大的危险。 用户通常不会想到通用高效的产品解决方案。 当然，倾听用户的建议是正确的，但重点放在问题上并系统地解决问题就更加重要
-也就是说，人们不需要产品，但是需要解决方案？ 彼得·德鲁克 （ Peter Drucker ）是管理学的经典著作，过去曾在他的书中举过一个例子，一个从事钻探的人实际上不需要钻机，而只需要在地面上钻一个孔。
-是的
-因此，如果您为他提供解决地下洞的解决方案，您是否解决了他的问题？
“此外，在彼得·德鲁克（Peter Drucker）的思想下，可以采取进一步的措施。” 一个好的产品经理会问，“为什么在地面上需要一个洞？” 你需要油吗？ 而且，实际上，最终您不需要油。 您需要出售时获得的利润。” 这是一个如何思考的例子。 这个例子很好。 这个人在辩论中迈出了一步。 您可以再做两个。
然后来到石油公司的产品经理会说：“好吧，这是一家从石油生产中赚钱的公司。 我们如何生产石油？” 实际上，石油可以以一千种不同的方式生产。 您可以用手指几乎在地面上的某个位置刺一个洞，然后从那里刺入喷泉。 例如，您可以找到其他地方的石油价格便宜的地方。 某些地层的海上钻井，或在水的帮助下产生压力的技术，已经突破了那里已有的东西。 也就是说，有很多不同的获取石油的方法。 而且这并不总是一个漏洞。
当有人来找您说：“我需要钻机”时，这立即意味着用户已经找到了解决方案。 然后你对他说：“所以，等等。 我们想做什么？” 正确的对话应该走得很远，以至于产品经理说：“啊！ 我知道您想在这个石油生产的特定地方赚钱。 好吧。 也许最终我们会去钻机（或可能不会），但是我们已经对该钻机了解很多，我们将提供在功率，可靠性，可靠性方面非常正确的钻机。其他一些参数，也许解决的办法将不是购买安装，而是以其他方式解决，但用户的问题将得到解决。 我不是石油生产专家，但这很明显。
杂货店的品味使我们能够理解为什么要制造产品以及如何以最快的方式解决用户的问题，但是与此同时，优秀的产品经理也要考虑公司的使命，甚至有时会考虑如何改善周围的环境。
同时，他不会忘记自己在一家主要目标是通过解决用户的问题获利的公司工作。 现在，您可以在正确的位置放置通用钻机。 然后使其复杂化，然后使其复杂化，然后建立塔。 也就是说，您可以采取几个连续的步骤来解决问题。 该公司将开始逐渐从生产中获利，但越来越多。
杂货店的这种感觉以及对产品的含义，产品的构造以及如何借助产品来解决用户问题以及对产品进行使用的渴望是产品经理的主要特征之一。 简而言之，他必须痴迷于产品并思考产品。
第二个关键素质是发展的沟通技巧。
产品经理是一个没有真正做任何事情的人。 他可能一生都不会写一行代码。 实际上，这是一个富有创造力的传递和连接纽带，翻译者和翻译者。 他拥有的最有价值的东西是信任他，与他合作的人，这就是他的团队。 这包括与领导才能，灵感和动力相关的非常重要的方面。 产品经理负责他的团队是否想听他的话，他是否想了解我们将要生产哪种产品。
-我是否正确理解，在团队开始工作之前，产品经理必须向其“出售”产品创意吗？
-这是一个简化，但是可以。 他必须能够以团队想要做到的方式与团队合作。 他必须能够以一种能够激励团队的方式来尽其所能地工作。
-我知道了
“但不仅如此。” 不仅激励团队工作。 它也是处理冲突，反对，动机，倦怠的能力。
例如，这种能力不会将所有责任都集中在一个人的手上，并且不会说：“我会告诉你现在该怎么做”，而是与团队建立合作关系，以使团队的努力倍增。 这是非常重要的一点，因为一个负责人好，两个负责人好，并且团队目标的总和好很多倍。
-我再次澄清：您说的是产品经理不是坐下来写代码的人。
“绝对不是那个。”
-这是否意味着理论上产品经理可能没有技术背景？ 例如，来自销售？
“我敢肯定。” 人们通常会在具有技术背景的情况下进入产品管理，但从某种意义上说，这对他们没有帮助，因为作为开发人员，他们通常会在技术背景中灌输结构和逻辑思维，从而理解技术架构。 这有助于以后的工作。
有时候产品经理的范围包括深度集成或其他一些复杂的东西。 当然，在设计技术上复杂的解决方案时，如果不了解开发人员所说的语言，将很困难。 在这种情况下，需要技术背景，但我不会说这是关键之一。 我绝对确定您可以在不了解任何技术组件的情况下成为产品经理。 很多时候，尽管我接受了应用数学方面的教育，但我还是告诉我的团队：“听着，我听不懂。 告诉我它是如何工作的。” 团队回答：“您需要在此处编写组件。” 我问：“这是什么意思？” 依此类推。
-这些是正常问题吗？ 通过问他们，你看起来不傻吗？
-在很多方面，类似的问题甚至可以使PM'a与团队更加紧密，因为您通过这种方式建立沟通：“我是您所在领域的专家，而您也是您所在领域的专家。 让我们结合我们的专业技能来实现一个共同的目标。” 开发人员仍然是各自领域的专家。 这正是领导力要素。 但这还不是全部。
此外，产品经理是与公司内部利益相关者进行大量工作的人，从直接管理到高层管理人员和邻近地区的领导者。
一个人必须能够说不同的语言和不同的水平。 例如，在他的团队中，他说的语言更加详尽。 他以一种方式为他们描绘了一个故事。 但是与此同时，当他向具有更高抽象水平的人们（例如，高层管理人员）提出相同的故事时，他的发言要简洁，简洁，清晰。 他会概括，说商务语言。 也就是说，他了解需要向谁报告哪些信息。
因此，存在三个级别。 与产品经理在您的水平上有一定程度的合作。 团队需要进行一定程度的工作。 与利益相关者的合作水平很高。 在每个级别，产品经理的同事都有自己的动力和对世界的了解，以及他们对现实的看法。 成功与否取决于清晰和透明地建立多少沟通。 因此，在所有三个级别上胜任工作的能力对于产品经理来说是非常重要的沟通工具，但是可以在此主题上进行单独的讨论。
我可能会选出的第三项技能就是执行力。 与团队一起计划产品时，产品经理必须做出组织上的努力才能进行发布。 一个重要的因素是了解如何将产品分解成碎片。 可以对其进行分解，以便将其开发两年，最终，没人会需要它。 您可以对其进行分解，以便立即开始带来价值。 PM必须了解在何处以及如何发布产品，向哪些客户，该系统在何处以及存在什么风险以及如何将这种开发分解为多个部分。 最后，分解将如何看待Scrum /敏捷级别。 如您所知，在这里我们谈论的是产品组织的现实。
这是一种战术性的事情，但从本质上讲，是确保您从构思到实现和衡量结果的能力，是在整个过程中为您带来热情的能力，而不会失去它。 这不是短跑，而是马拉松，产品必须能够运行此马拉松。
另一方面，有抱负的产品经理通常会努力使解决方案完美无缺，而不是“提前”发布。 有人担心结果会“不是很好”，并且如果没有权威，产品将不能获得很高的评价。 但实际上，从团队的角度看，这更有可能。 在利益相关者的层面上，快速交付价值，经过检验和确认或否定的假设以及经过深思熟虑的后续迭代，比理想发布的产品（其中有很多很多功能，但要花很长时间）要有价值得多。
-例如，正在准备一个附加组件，该附加组件可能对客户具有很大的价值。 同时，它仍然潮湿，但是有人准备在当前迭代中购买。 您认为，释放并处理后果或确定某种某种更好的方法是否更好（可以这么说）是足够好的，而不是匆忙？
-这种决定的有效采用是产品的工作。 如果产品经理正在开发一些非常有价值的插件，则他非常清楚地知道，例如，如果他不给他们任何东西，就会有五个客户离开。 他可以采访并理解它们：从原则上讲，这五个中的四个，我现在可以进行预览。 此开发将完全不可用，它将是封闭测试版。 然后，在完成功能确定后，可以将其发布给更广泛的受众。
在Wrike，我们拥有功能强大的整个发行周期。 有一个内部测试版-这是我们准备为内部用户开放功能的时候。 当我们邀请一些选定的客户并为他们提供新的机会时，我们会进行内部Beta测试。 客户给我们第一批反馈，并且已经开始提供价值。
然后，当我们为同意提供反馈意见的忠实客户启用功能时，我们将在实验室中发布开发。 然后是公开发布。 接下来是改进和迭代的阶段。 并非所有发行都经历了每个步骤，但整个周期看起来像这样。 这样做的目的恰恰是为了使我们尽快为客户带来价值，但与此同时逐步增加价值并在途中收集反馈，使产品越来越好。 这是一种快速交付价值的迭代方法。
总而言之，如果我试图选出一位成功的产品经理的三项主要素质，那么我将着重强调产品的感觉和解决用户问题的能力，与团队，同事和利益相关者进行三个层次的沟通以及执行的能力，以完成工作并做到这一点迭代地，尽可能快地交付价值并使用反馈来调整方向。 这些品质中的每一个实际上都是能力，技能和经验的复杂结合，并且可以对每个品质进行更详细和详细的讨论。 也许我们有一天会回到这些问题并再次讨论。
不要错过安东·丹尼洛夫（Anton Danilov）在4月15日至16日在莫斯科举行的ProductSense会议上的报告 。