在Internet上，您可以找到很多有关如何与用户交流和进行可用性测试的文章。
但是，正如经常发生的那样，他们在纸上画了画，却忘记了沟壑。 并非每个人都不会总是有机会，时间，金钱……我们继续列出无法正确进行研究的其他原因。 它不起作用，但是仍然有必要。 好吧，这不是必须的，但是非常需要在屏幕的另一侧认识您的观众。
怎么办？ 耸耸肩，忘记得分吗？ 老实说，选择是马马虎虎。
在我的存钱罐中，我从头开始做了两个示范项目，并进行了一系列的研究和测试：我们努力做到这一点，并尽我们所能。
她总结说，总比没有好。 我想分享错误研究的经验，我从中榨取了所有汁液，得到了部分但仍然是结果。
初体验
源数据：
- 分析回答了以下问题：为什么我们要生产这种特定产品，以及为什么这些特殊产品会很有趣（运输条件，运输复杂性，对某些类别商品的需求等）；
- 竞争组织名单；
- 了解屏幕的另一边是谁，但是如何吸引他们到我们这边并不是邪恶的。
- 期限短；
- 预算赤字。
另一个复杂之处是，在一种资源上将用户清楚地分为两类：一些被购买，其他被出售。 他们的需求和行为分别不同，但是只有一个切入点。
一个很大的好处是，一部分同事已经在积极地使用竞争性资源进行买卖，第二部分可以成为潜在的卖方，但是竞争性资源不适合他们的生产规模。
一方面-当目标受众的代表坐在您身边并伸出您的手时，真是太幸运了。 另一方面，就像您一样，他们也沉浸在项目中。 作为奖励，参加一般讨论。 蛋糕上的樱桃-没有用于秘密对话的僻静角落。 这意味着每个人都可以听到问题和答案。 阴谋诡计，实际上是零。 喜欢实验的纯度。
做了什么：
- 我询问了竞争对手的网站，与他们互动的过去和现在的经验：他们如何选择，关注什么，为什么选择这个而不是另一个。 您喜欢什么，不喜欢什么。 要求描述购买或出售的阶段。 谁听到什么都没关系，因为每个人都有自己的经验。 当然，我尝试以更安静的声音提问，如果可能的话，当周围的人少时。 请务必说出对话要花多长时间。 这很重要，因为同事没有单独的时间陪伴您，在这种情况下问“快速”根本不是一种选择。 有必要事先进行协调和调整。
- 她展示了一个原型，检查按钮，文本和标题的可理解性。 块的逻辑性，书面文字清晰，界面行为可预测；
- 在主要场景中进行了测试。 我看着并写下造成困难的时刻，那条道路畅通无阻，什么地方引起了问题，或者没有按计划进行。 我在途中或最后问，不清楚什么或为什么决定关闭电源。
- 她展示了设计的初步草案：评估了网站的总体印象和氛围。
收到了什么：
- 尽管潜在的目标受众是该主题的背景，但仍可能发现关键错误，逻辑上的缺陷，按键上的文本不正确以及缺少的功能的补充；
- 纠正已与既定目标更加一致的设计概念；
- 另外，我也获得了一些见解。 例如：成人并不总是选择产品。 例如，一个八岁的孩子选择并添加到篮子里，而一个成年人扮演一个不起眼的钱包的角色的情况并不少见。
结论：
少数受访者（以我为例，大约有八名）总比没有好。 对沉浸在上下文中的人的沟通和测试比与自己和墙壁的沟通更好。 至少与这个话题接近一点的同事，朋友。 它的最纯粹形式可能不是正确的，但是与您被粉红色的独角兽世界孤立时相比，它仍将更有助于避免错误，并且仅根据您的幻想和猜想制造产品。
第二经验
源数据：
- 前辈的过时发展和草图；
- 部分分析，在某些地方也已过时；
- 完全禁止潜在用户访问；
- 足够的开发时间；
- 与未来用户有一定经验的同事
立即告诉我，该产品是针对特定活动类型的相当狭窄的受众而制作的。 关于用户，除了职业之外，我还知道年龄范围以及产品的具体任务。 另外，我认识一个直接竞争对手，并且可以使用拥有类似系统但针对更广泛受众的合作伙伴的测试功能。
做了什么：
- 初步的顶层功能图，用于对该产品有一个总体了解。 然后她将其分解为逻辑部分，并按优先级进行分配。 然后，她已经在一般功能或特定部分上提出了发现，想法等。
- 我研究了竞争对手的所有可能功能。 由于系统已关闭，您将无法使用它，因此您必须查看所有可用资源：官方网站，文章，YouTube视频，用户评论。 我写下了所有有用，有用的东西，灵感，对用户需求的更好理解；
- 在工作期间，我研究了合作伙伴的测试系统：他们如何实现特定功能的实现；
- 我发现了几个项目，这些项目开发了与我们类似的功能的某些部分，并将一些想法和想法拖入了存钱罐。
- 向类似的读者阅读论坛，以更好地了解需求和目标；
- 向以前可以接触使用者身体的同事进行了咨询和询问；
- 我找到了一个（一个）人，从事着同样的活动，并“终生”与他交谈，这样我就可以对工作的细节，职业的困难和细微差别稍加投入。 了解他们在屏幕另一端的生活。
收到了什么：
当然，我不能满怀信心地说，我已考虑到所有因素，以使用户使用该系统的工作尽可能舒适高效，因为在我离开时项目尚未启动，但是我的搜索工作导致但我在精神上迈出了坚定的一步，但仍然与我为之奋斗的人们更加接近。
正如我们所说，从有用和重要的角度出发，我自己对“使用上下文”有了更完整的理解。 他们可以将更多的时间用于解决什么问题，以及在哪里解决问题的时间越短越好。 重要的是什么，需要什么，有多方便。 她关闭了我本来不会想到的其他问题，使我的思想和同事们的经历陷入困境。
结论：
寻求的人将找到（c）。 如果没有办法直接与您要为其生产产品的人交谈，请寻找您可以找到的地方并询问您将抓住谁。 甚至与近目标受众的交流总比根本没有交流要好。 阅读评论文章，论坛和观看视频无非是什么。 最主要的是正确过滤和应用数据。
我有一切 我希望它是有趣和有用的。 如果您也有类似的经历，请分享。 了解我们仍然有能力使这个世界变得更加便利总是很有趣的。